Why Deutsche Post DHL contributes to Open Source and Eclipse

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1 Eclipse Day 2010 in Rome [Company logo] Why Deutsche Post DHL contributes to Open Source and Eclipse V1.0

2 Deutsche Post DHL 2 [Company Logo]

3 Deutsche Post DHL The postal service for Germany The logistics company for the world 3 [Company Logo]

4 Employees Head count as of 12/31/2009 1) Prior-year figures adjusted 4 [Company Logo]

5 Facts about Corporate division MAIL MAIL Germany 82 high-tech mail sorting centers 80,000 mail delivery staff Approx. 31,000 vehicles for mail delivery 1) Approx. 3,100 mail delivery offices Approx. 53,000 delivery districts Nearly 40 m households 110,000 mail boxes 900,000 P.O. boxes 68 m mail items daily Approx. 14,000 retail outlets PARCEL Germany Approx. 10,000 parcel delivery staff 7,000 vehicles for parcel delivery 33 national parcel sorting centers Approx. 7,000 employees in sorting centers Delivery of 712 million parcels per year Approx. 2,500 Packstations Approx. 1,000 Parcel Postboxes 7,000 delivery districts 2) 201 delivery bases GLOBAL MAIL Direct connections in more than 200 countries Approx. 2,200 employees Approx. 40 processing centers Approx. 35 sales offices in Europe, Americas and Asia/Pacific 1) Incl. joint delivery with parcels 2) Thereof subcontracted: approx [Company Logo]

6 Post DHL 6 [Company Logo]

7 SOA: From Process to Technology Business Process Architecture Business Domain Model and Integration Infrastructure IT Application Landscape 7 [Company Logo]

8 Starting Point for SOA: Domain Model M/V Planung Zielvorgabenplanung/ Maßnahmen/ Analyse der Disaggregation Vertriebsaktivitäten Jahresziele Marketingmaßnahmen Reporting Controlling Zielgruppen Dokumentation Prioritäten Kanäle Maßnahmen Ressourcen Netzplanung Netzanalyse Netzmodellierung Markt- und Wettbewerberanalyse Informationsgewinnung Wissensaufbau Geschäftstrategie Kanalspezifisches Ressourcenmanagement Geschäfts- Zielvorgabenbestimmung Strategieplanunsteuerung Controlling der Ressourcen- Ressourcenentwicklungsanalysumsetzung Entwicklungsziele Umsetzung Produktportfolio Marktumfeld Entwicklungsmaßnahmen Controlling Datenbereitstellung Kunden- Kanalportfolio /Produktinformationen Kundensegmente Umsatz/ Absatz Preismodell Kosten Planning Planung Relationship Kundenkontakthistorianalyse Kunden- Kundenservice Vorgangsanlage Kontaktaggregatioanalyse Standard- Anfragenbearbeitunkontakt- Kunden- Individualanalysbearbeitung Reklamationsbearbeitung Operative Vertriebsunterstützung Individuelle Kontaktbearbeitung Vorgangscontrollinlungsplanung Kundenentwick- Proaktive Kontaktcontrollinerstellung Angebots- Kundenbetreuung Product Produkte DM- Center Briefzustellung ZKAM ADM/ IDM Produktmanagement Point Kontakt-Punkte of Contact Customer Kunde Kundenstammdatenbereinigung Referenzdatenhaltung Produktideenpool Produktdefinition Produktcontrolling Ideenerfassung Ideenanalyse Produktvorschlag Postfächer Briefkästen Briefmarkenautomaten Kommuni kationskanäle Spezialvertrieb Internation. Vertrieb Accounting Abrechnung Rechnungs- Debitorenabrechnunabrechnung Kreditorendatenkonsolidierung Abrechnungscontrolling Kontierung Other Andere Services Leistungen * Philatelie Adressmanagement... Kampagnenmanagement Operative Wissenserweiterung Entwicklung Durchführung/ Steuerung Center- Filialen Externe Partner Vertragsmodule/ Konditionen Kundenvertragsanlage Call- Center Filiale Internet- Kontaktpunkte Kunden- Service Center Brief- Zentren Partner Kundenvertragscontrolling Auftragsmanagement Order Management Partnerauswahl Contracts Verträge 1999 Codierung Sendungen Erfassung Auftragsannahmdispositiocontrolling Auftrags- Auftrags- Transportmanagement Produktionsauftragsmanagement Produktionsmanagement Übergreifende Produktions- Produktionsauftrags- Produktions- Produktions- Stationäre Stationäre Transportplanunsteuerunsteuerung Transport- Maschinen- Produktionsplanundispositiocontrollinplanunauftragssteuerung Leistungserbringung Production Leitdatenmanagement Track- Event- Historie Auslieferungsmanagement Auslieferungsplanung Auslieferungssteuerung Schnittstellenmanagement Partnercontrolling Partnervertragsanlage * Domain ist in Zukunft weiter zu strukturieren 8 [Company Logo]

9 From SBB to SOPERA Evolution of the Enterprise Service Bus at DP DHL 2000: SOAP : WSDL : SAML : 2004: JBI 1.0 WS-I Basic Profile : 2006 WSDL 2.0 WS-Security : SBB : SBB Release 2.2b 2007: SOPERA GmbH 2010: Eclipse Swordfish Release [Company Logo]

10 IT Post DHL 10 [Company Logo]

11 Open Source at Deutsche Post DHL The Target Architecture lists Open Source Solutions, if available. SOPERA ASF 3.x SOPERA ASF: Open Source since Release 3.0 in 2008 * for demonstration purpose only; picture dose not represent the current version of the target architecture 11 [Company Logo]

12 Demand Supply Split Software Development & System Integrators Demand Supply Hosting 12 [Company Logo]

13 Community Contributions Helbig, SOA Days [Company Logo]

14 SOA Skills & Capabilities 14 [Company Logo]

15 SOA: More than technology 15 [Company Logo]

16 Skills & Capabilities Enterprise Class and Service Model CIM Model Driven Architecture & Service Design Tool Chain PIM Project-specific Class and Service Model Model to Model Transformation Model to Model Transformation Model to Model Transformation CIM (Computational Independent Model) PIM (Platform Independent Model) PSM (Platform Specific Model) Transformation Transformation Transformation Code per platform SOPERA 16 [Company Logo]

17 Service Development Process: From Design to Production Projectinitialization Projectdefinition Projectcompletion Analysis Design Realization Acceptance Test Rollout BL / Project Interface Partner Business Architecture Lead Involved To be informed SOA Testlab IT Service Provider SOP Community Group Kontaktaufnahme mit SD / Business Architektur und TesA Mitglied SOP-Comm.Group werden Fachl. Service Modellierung Fachliche Freigabe Kontaktaufnahme mit SOA TL SST-Partner in Test einbinden Erstberatung durch TesA SOP Entw. Komponenten anfordern Bereitstellung für Technische Freigabe Testlabor beauftragen Erstberatung durch Testlabor Fragebogen beantworten SST-Partner informieren Service Artefakte bereitstellen Status publizieren Bereitstellung Abnahmeumgebung Abnahmetest Konfig.-änderungen mitteilen Status publizieren Applikationspaket erstellen BA durchführen Rollout Service Artefakte Rollout Applikation Status publizieren 17 [Company Logo]

18 SOA Framework 18 [Company Logo]

19 SOA: More than technology 19 [Company Logo]

20 Increase in Complexity SOP Service Oriented Platform TRUST SOP1 SOPERA SBB InterOp Registry Configuration SOPERA Notification Receiver Security Evidian Access Master Server Evidian-LDAP Infrastructure SOP1- Infrastructure SOP2-Infrastructure NSURE TSP-SREG Evidian Client MQ MQ TSP-CONF HPOVSA LDAP LDAP-SOPERA TSP-SEC LDAP-HPOVSA Schema ZIOG* TSP-CNR Legend Structural Component Technical Component use of Stefan Struck, [Company Logo]

21 Conclusion & Summary 21 [Company Logo]

22 SOA Framework Value Proposition of and Requirements for SOA Frameworks Reliable & secure Universal & generic Based on Open Standards Vendor independent Performant Deutsche Post DHL & Key Factors for Success Gather requirements from a broad user base (report wishes) High coverage of functionality with real-life test cases (report bugs) Share development know-how and budget from different organizations The involvement in the Eclipse SOA Initiative will guarantee a broad support from users and developers and thus protect the investment. 22 [Company Logo]

23 Summary Deutsche Post DHL is one of the pioneers of SOA Deutsche Post DHL has an IT-strategy based on a demand supply split open source products Deutsche Post DHL made three essential contributions to the community Management Knowledge (SOA Days, SOA Innovation Lab) Skills and Capabilities (Senacor Technologies) SOA Framework (SOPERA ASF / Swordfish) 23 [Company Logo]

24 Thank you! 24 [Company Logo]

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