iwon MODB Arbeitsaufgabe

Transkript

1 iwon MODB Arbeitsaufgabe Markus 4 AHDVK

2 Inhalt 1. Firmenbeschreibung Prozessübersicht Link an Sponsorenseite verkaufen Werbelink verkaufen zurückweisen Neue Kunden zur Webseite anlocken Annahmen Quellen Dezember 2009 Seite 2 von 19

3 1. Firmenbeschreibung iwon betreibt die Internetseite iwon.com. Diese Seite bietet gratis Onlinespiele an, bei denen man auch Geld oder andere Preise gewinnen kann. Besucher wirbt iwon mit 4 verschiedenen Methoden an: Durch TV-Werbung, Werbung in diversen Magazinen, erhofftes weitererzählen der Seite und mit Hilfe der Preise welche man gewinnen kann. Die Firma finanziert sich und ihre Preise zum größten Teil aus Werbeeinnahmen durch Web-Links. iwon beschreibt sich selbst wie folgt: IWON is an exciting games and sweepstakes destination site that gives away cash and merchandise prizes on a daily, weekly, and monthly basis - in addition to instant win opportunities that occur 24/7. Participating is easy. Play fun games on IWON to earn entries into our sweepstakes and progressive jackpot giveaways, and to receive bonus instant win opportunities. The more you play, the more chances you have to win! 7. Dezember 2009 Seite 3 von 19

4 2. Prozessübersicht Folgende Prozesse werden regelmäßig bei iwon durchgeführt: Attract web audience using incentive portal Attract audience to web site Sell extractor services Manage as an internet extractor Sell banner advertisements Develop strategy Manage resources by type of resource Sell links from extractor to sponsor sites Manage learning and change Manage other external relationships 7. Dezember 2009 Seite 4 von 19

5 3. Link an Sponsorenseite verkaufen Sell links from extractor to sponsor sites {iwon} Markus Neumeyer 4AHDVK Neuer Verkaufsprozess Potentielle Kunden identifizieren Kundendatenbanken Neuer Kunde Kunde gewinnen Bereits gespeicherter Kunde Kunde mittels Werbung gelockt Kunde direkt angesprochen entgegennehmen Entgegengenommener Programmierung Auf Machbarkeit prüfen des Kunden Nicht realisierbarer Machbarer zurückweisen Passende Sponsoren- Seite suchen Sponsoren- Verzeichnis 7. Dezember 2009 Seite 5 von 19

6 Passende Seite gefunden Programmierung Link erstellen Kunden- Fertiger Link Link einbauen lassen Erstellter Link Eingebauter Link Zahlung erhalten Abgeschlossener Kundenkontakt aufrechterhalten Dieses eepk-modell beschreibt, wie die Firma einen Link von Dritt- Unternehmen an eine Sponsorenseite verkauft. Hier wenden sich Firmen an iwon und möchten einen Werbelink in die Seite einbauen, da diese aber nicht zur Seite von iwon thematisch passt, wird der Werbelink an Sponsoren verkauft. 7. Dezember 2009 Seite 6 von 19

7 Prozess-Schritte: Neuer Verkaufsprozess: Start eines neuen Verkaufsprozesses. Potentielle Kunden identifizieren: Bei diesem Prozessschritt werden Firmen gesucht, die möglicherweise, auf Grund eines ähnliches Themas oder dergleichem, einen Werbelink auf einer der Sponsorenseiten von iwon haben möchten. Neuer Kunde: Man hat sich dazu entschlossen, einen Neuen Kunden anzulocken. Kunde gewinnen: Hier versucht man, den bereits ermittelten Kunden dazu zu verlocken, einen Werbelink auf der iwon-seite zu kaufen. Kunde mittels Werbung gelockt: Der ermittelte Kunde wurde mittels ihm zugesendetem Werbematerial (Prospekte, Allgemeine Ausschreibungen, etc.) gewonnen. Kunde direkt angesprochen: Der ermittelte Kunde wurde direkt per Telefon oder Mail auf einen Werbelink bei iwon angesprochen. Bereits gespeicherter Kunde: Man hat sich dazu entschlossen, einen bereits gespeicherten Kunden nochmals für einen Werbelink zu kontaktieren. entgegennehmen: Man übernimmt den vom Kunden entworfenen, der sämtliche wichtigen Daten für den Werbe-Link enthält. Entgegengenommener : Der im vorherigen Schritt entgegengenommene. Auf Machbarkeit prüfen: In diesem Schritt wird überprüft, ob der für uns durchführbar ist. Ob wir beispielsweise genügen Personal dafür zur Verfügung haben und ähnliches. Nicht realisierbarer : Für den stehen iwon nicht die nötigen Mittel zur Verfügung, deshalb ist er nicht durchführbar. Machbarer : Der ist Durchführbar und wird dadurch weiter bearbeitet. Passende Sponsorenseite suchen: Hier sucht man eine für den passende Sponsorenseite. Die Seite sollte beispielsweise thematisch mit dem Link zusammenpassen und genügend Platz für die Größe des Links dafür vorgesehen haben. Passende Seite gefunden: Man hat eine den im vorhergehendem Schritt erwähnten Kriterien passende Seite gefunden. Link erstellen: Die Programmierer von iwon erstellen mit Hilfe des vom Kunden erhaltenen s einen dem entsprechenden Werbe-Link. Fertiger Link: Der Link wurde den Vorgaben entsprechend fertig erstellt. Link einbauen lassen: In diesem Schritt wird der Link an die Sponsorenseite von iwon weitergegeben und von dieser anschließend in die Seite eingebaut. Eingebauter Link: Der Link wurde von der Sponsorenseite fertig eingebaut. 7. Dezember 2009 Seite 7 von 19

8 Zahlung erhalten: Hier wird die Zahlung des Kunden erhalten und ähnliche Verpflichtungen abgeschlossen. Abgeschlossener : Der ist nun vollständig abgeschlossen. Kundenkontakt aufrechterhalten: Hier wird der Kontakt zum Kunden aufrecht erhalten, da sich iwon erhofft, später nochmals Werbelinks an diese Kunden zu verkaufen. Dies ist ein Prozess, der aufgrund seiner Unregelmäßigkeit und Flexibilität von Kunde zu Kunde unterschiedlich ist, und sich dadurch nicht genauer darstellen lässt. Verwendete Organisations-Einheiten: : Die Abteilung ist für sämtliche Tätigkeiten in diesem Prozess zuständig, die nicht von der Programmierung durchgeführt werden. Sie kümmern sich um die Kunden, deren Aufträge und alle finanziellen Angelegenheiten. Programmierung: Die Programmierung ist hier für die Erstellung des Werbelinks und die Überprüfung, ob der durchführbar ist, zuständig. Verwendete Informationen: Kundendatenbank: Eine Datenbank, in der sämtliche Firmen und Privatpersonen gespeichert sind, welche bereits in der Vergangenheit einen zur Bearbeitung bei iwon aufgegeben haben. des Kunden: Der Vom Kunden aufgegebene für den Link. Muss die gewünschte Größe, den Inhalt und ähnliche wichtige Daten enthalten. Sponsorenverzeichnis: Ein Verzeichnis, in welchem alle Seiten gespeichert sind, welche iwon sponsern und Platz für Werbelinks zur Verfügung stellen. Kundenauftrag: Der geprüfte und machbare des Kunden. (Siehe des Kunden ) Erstellter Link: Der fertige und dem Kundenwunsch entsprechende Werbelink. 7. Dezember 2009 Seite 8 von 19

9 4. Werbelink verkaufen Sell banner advertisements {iwon} Markus Neumeyer 4AHDVK Neuer Verkaufsprozess Potentielle Kunden identifizieren Kundendatenbanken Neuer Kunde Kunde gewinnen Bereits gespeicherter Kunde Kunde mittels Werbung gelockt Kunde direkt angesprochen entgegennehmen Entgegengenommener Programmierung Auf Machbarkeit prüfen des Kunden Nicht realisierbarer Machbarer zurückweisen Programmierung Geeignete Seite suchen 7. Dezember 2009 Seite 9 von 19

10 Geeignete Seite gefunden Programmierung Link erstellen Kunden- Fertiger Link Programmierung Link einbauen Erstellter Link Eingebauter Link Zahlung erhalten Abgeschlossener Kundenkontakt aufrechterhalten Dieses eepk-modell beschreibt, wie die Firma den Platz für einen Werbelink auf ihrer eigenen Internetseite verkauft. Die Werbelinks müssen thematisch zur Seite passen. 7. Dezember 2009 Seite 10 von 19

11 Prozess-Schritte: Neuer Verkaufsprozess: Start eines neuen Verkaufsprozesses. Potentielle Kunden identifizieren: Bei diesem Prozessschritt werden Firmen gesucht, die möglicherweise, auf Grund eines ähnliches Themas oder dergleichem, einen Werbelink auf der iwon- Seite haben möchten. Neuer Kunde: Man hat sich dazu entschlossen, einen Neuen Kunden anzulocken. Kunde gewinnen: Hier versucht man, den bereits ermittelten Kunden dazu zu verlocken, einen Werbelink auf der iwon-seite zu kaufen. Kunde mittels Werbung gelockt: Der ermittelte Kunde wurde mittels ihm zugesendetem Werbematerial (Prospekte, Allgemeine Ausschreibungen, etc.) gewonnen. Kunde direkt angesprochen: Der ermittelte Kunde wurde direkt per Telefon oder Mail auf einen Werbelink bei iwon angesprochen. Bereits gespeicherter Kunde: Man hat sich dazu entschlossen, einen bereits gespeicherten Kunden nochmals für einen Werbelink zu kontaktieren. entgegennehmen: Man übernimmt den vom Kunden entworfenen, der sämtliche wichtigen Daten für den Werbe-Link enthält. Entgegengenommener : Der im vorherigen Schritt entgegengenommene. Auf Machbarkeit prüfen: In diesem Schritt wird überprüft, ob der für uns durchführbar ist. Ob wir beispielsweise genügen Personal dafür zur Verfügung haben und ähnliches. Nicht realisierbarer : Für den stehen iwon nicht die nötigen Mittel zur Verfügung, deshalb ist er nicht durchführbar. Machbarer : Der ist Durchführbar und wird dadurch weiter bearbeitet. Geeignete Seite suchen: Hier wird eine geeignete Unterseite von der iwon-seite gesucht, auf welcher genügend Platz für den Link vorhanden ist. Geeignete Seite gefunden: Man hat eine geeignete Unterseite gefunden. Link erstellen: Die Programmierer von iwon erstellen mit Hilfe des vom Kunden erhaltenen s einen dem entsprechenden Werbe-Link. Fertiger Link: Der Link wurde den Vorgaben entsprechend fertig erstellt. Link einbauen: Der fertig erstellte Link wird von den Programmierern von iwon in die dafür vorgesehene Unterseite eingebaut. Eingebauter Link: Der Werbelink wurde fertig eingebaut. Zahlung erhalten: Hier wird die Zahlung des Kunden erhalten und ähnliche Verpflichtungen abgeschlossen. 7. Dezember 2009 Seite 11 von 19

12 Abgeschlossener : Der ist nun vollständig abgeschlossen. Kundenkontakt aufrechterhalten: Hier wird der Kontakt zum Kunden aufrecht erhalten, da sich iwon erhofft, später nochmals Werbelinks an diese Kunden zu verkaufen. Dies ist ein Prozess, der aufgrund seiner Unregelmäßigkeit und Flexibilität von Kunde zu Kunde unterschiedlich ist, und sich dadurch nicht genauer darstellen lässt. Verwendete Organisations-Einheiten: : Die Abteilung ist für sämtliche Tätigkeiten in diesem Prozess zuständig, die nicht von der Programmierung durchgeführt werden. Sie kümmern sich um die Kunden, deren Aufträge und alle finanziellen Angelegenheiten. Programmierung: Die Programmierung ist hier für die Erstellung des Werbelinks, die Überprüfung, ob der durchführbar ist und den Einbau des Links in die iwon-seite zuständig. Verwendete Informationen: Kundendatenbank: Eine Datenbank, in der sämtliche Firmen und Privatpersonen gespeichert sind, welche bereits in der Vergangenheit einen zur Bearbeitung bei iwon aufgegeben haben. des Kunden: Der Vom Kunden aufgegebene für den Link. Muss die gewünschte Größe, den Inhalt und ähnliche wichtige Daten enthalten. Kundenauftrag: Der geprüfte und machbare des Kunden. (Siehe des Kunden ) Erstellter Link: Der fertige und dem Kundenwunsch entsprechende Werbelink. 7. Dezember 2009 Seite 12 von 19

13 5. zurückweisen zurückweisen {iwon} Markus Neumeyer 4AHDVK Nicht realisierbarer mit Kunde absprechen Schriftlicher Abzubrechender Zu verändernder löschen Neuen anfordern Prozess beendet Neuer erhalten Programmierung Auf Machbarkeit überprüfen Neu eingegangener Machbarer Nicht realisierbarer verarbeiten 7. Dezember 2009 Seite 13 von 19

14 (Dieser Prozess wurde von mir selbst entwickelt, da ich ihn für die beiden vorhergehenden Prozesse benötige) Dieses eepk-modell beschreibt, wie ein von iwon erhaltener zum geber zurückgewiesen wird, da er nicht realisierbar ist. Prozess-Schritte: Nicht realisierbarer : Ein, der bei der Überprüfung der Machbarkeit für nicht realisierbar eingestuft wurde. mit Kunde absprechen: Man tritt mit dem Kunden in Kontakt, ob sie den abändern und somit realisierbar machen möchten, oder ob sie den abbrechen möchten. abbrechen: Der Kunde hat sich dazu entschlossen, den nicht abzuändern und ihn abzubrechen. löschen: Der wird aus den Verzeichnissen der aktuellen Aufträge gelöscht. Prozess beendet: Der wird trotz Undurchführbarkeit archiviert und damit beendet. Zu verändernder : Der Kunde hat sich dazu entschlossen, den abzuändern. Neuen anfordern: Hier wird ein neuer vom Kunden überarbeiteter angefordert. Neuer erhalten: Ein neuer vom Kunden überarbeiteter wurde erhalten. Auf Machbarkeit prüfen: Der neue wird nochmals von der Programmierung auf die Durchführbarkeit überprüft. Machbarer : Der wurde nun für realisierbar eingestuft. Nicht realisierbarer : Der vom Kunden neu abgeänderte ist immer noch nicht durchführbar. Hierbei startet der Prozess nochmals von vorne. verarbeiten: Wenn der durch die Abänderung realisierbar wird, wird er weitergegeben zur weiteren Verarbeitung. Verwendete Organisations-Einheiten: : In diesem Prozess ist die -Abteilung für den Kundenkontakt/die Rücksprache mit dem Kunden verantwortlich. Programmierung: Die Programmierung führt hier die Machbarkeitsüberprüfung durch. Verwendete Informationen: Schriftlicher : Der vom Kunden abgegebene und für nicht durchführbar eingestufte. Neu eingegangener : Der neue vom Kunden überarbeitete. 7. Dezember 2009 Seite 14 von 19

15 6. Neue Kunden zur Webseite anlocken Attract audience to web site {iwon} Markus Neumeyer Neuer Werbeprozess Werbeziel bestimmen Werbeziel bestimmt Werbemethode bestimmen V V TV-Werbung gewählt Magazin- Werbung gewählt Werbung durch Preise gewählt Werbespot drehen Werbeanzeige erstellen Beschlossene Werbeziele Neue Preise erstellen Fertiger Werbespot Fertige Werbeanzeige Neue Preise erstellt 7. Dezember 2009 Seite 15 von 19

16 Sender wählen Magazine wählen Programmierung Neue Preise in Spiele einbauen Günstiger Sender gefunden Günstige Magazine gefunden Neue Preise eingebaut Werbespot verkaufen Werbeanzeige verkaufen Werbemethode für Preise wählen V Werbeprozess abgeschlossen Dieses eepk-modell beschreibt, wie die Firma iwon eine höhere Anzahl an Kunden zu ihrer Homepage mit Hilfe von verschiedenen Methoden anlocken möchte. Prozess-Schritte: Neuer Werbeprozess: Ein neuer Werbeprozess wird gestartet. Werbeziele bestimmen: Hier wird entschlossen, welches Ziel die neue Werbung haben soll. Ob sie beispielsweise neue Benutzer anlocken will, oder das Image der Firma aufbessern soll. Werbeziel bestimmt: Das Ziel der neuen Werbung wurde beschlossen. Werbemethode bestimmen: In diesem Schritt muss entschieden werden, auf welche Art iwon das festgelegte Werbeziel erreichen will. Zur Verfügung stehen: TV-Werbung, Magazin-Werbung oder die Erstellung neuer Preise TV-Werbung gewählt: Die neue Werbung soll mittels TV ausgestrahlt werden. Werbespot drehen: Hier wird ein Werbespot gedreht, der auf das beschlossenem Werbeziel ausgerichtet sein soll. Fertiger Werbespot: Der Werbespot wurde fertig gedreht und geschnitten. Sender wählen: Man entscheidet sich, auf welchem Sendern der neue Werbespot ausgestrahlt werden soll. Günstiger Sender gefunden: Man hat einen Sender gefunden, der den Ansprüchen entspricht. 7. Dezember 2009 Seite 16 von 19

17 Werbespot verkaufen: In diesem Schritt wird der fertig gedrehte Werbespot an den von iwon gewählten Sender verkauft. Magazinwerbung gewählt: Die Werbung soll in diversen Magazinen veröffentlicht werden. Werbeanzeige erstellen: Hier wird eine Werbeanzeige nach dem beschlossenem Werbeziel entworfen und erstellt. Fertige Werbeanzeige: Die Werbeanzeige wurde fertig erstellt. Magazin wählen: Man entscheidet sich für ein passendes Magazin, welches ähnliche Leser hat, wie unsere Seite Benutzer. Günstige Magazine gefunden: Man hat ein passendes Magazin mit genügend Reichweite gefunden. Werbeanzeige verkaufen: Die fertig erstellte Werbeanzeige wird an das gewählte Magazin verkauft. Werbung durch Preise gewählt: Man hat sich entschieden, neue Kunden mittels neuen Gewinnen zu erreichen. Neue Preise erstellen: Hier wird überlegt, bei welchen Spielen man neue Preise einbauen könnte und wie diese neuen Preise aussehen. Neue Preise erstellt: Die neuen Preise wurden fertig entwickelt. Neue Preise in Spiele einbauen: Die neuen Preise werden in vorhandene Spiele eingebaut. Neue Preise eingebaut: Die neuen Preise sind vollständig in die dafür vorgesehenen Spiele eingebaut. Werbemethode für Preise wählen: Man muss sich entscheiden, mit Hilfe welcher Werbemethode man die neuen Preise publizieren möchte. Werbeprozess abgeschlossen: Der Werbeprozess ist fertig abgeschlossen. Verwendete Organisations-Einheiten: : Die -Abteilung ist in diesem Prozess für die Festlegung der Werbeziele und die Wahl der Werbemethode, des Senders oder des Magazins zuständig. Programmierung: Die Programmierung ist hier für die Erstellung der neuen Preise zuständig, falls man sich für diese Methode entschieden hat. Verwendete Informationen: Beschlossene Werbeziele: Die vom beschlossenen Ziele der neuen Werbung. 7. Dezember 2009 Seite 17 von 19

18 Manage as an internet extractor Dieser in der Prozessübersicht auftretende Prozess wurde hier nicht genauer mittels eepk-modell beschrieben, da er sich durch starke Individualität zu sehr unterscheidet, um ihn allgemein darstellen zu können. 7. Annahmen Von mir selbst angenommen wurde: Der genaue Ablauf der Prozesse Sämtliche Organisationseinheiten in den eepks Sämtliche übergebene Informationen in den eepks Der komplette Prozess zurückweisen 7. Dezember 2009 Seite 18 von 19

19 8. Quellen Folgende Quellen wurden zur Erstellung dieses Dokuments zur Hilfe genommen: te_(eepk) Community/Promise2002_Nuettgens_Rump.pdf 7. Dezember 2009 Seite 19 von 19