Webinar: Wie sichtbar sind deutsche B2B-Unternehmen im Social Web?

Transkript

1 Webinar: Wie sichtbar sind deutsche B2B-Unternehmen im Social Web? B2B SOCIAL MEDIA-REPORT 2013 Volker

2 Über uns/ Brandwatch

3 Über uns/ Kauleo

4 B2B Social Media Report

5 B2B Social Media-Report 2013/ Übersicht 150 deutsche & 20 britische Unternehmen aus vier B2B Rankings Suche nach dem Markennamen in deutsch bzw. in englisch Treffer (D) Treffer (UK)

6 B2B Social Media-Report 2013/ Seitentypen General Treffer (5%) Video Foto Facebook Treffer (6%) Blog Treffer (7%) Twitter Treffer (14%) Treffer Foren Treffer (16%) News Treffer (51%)

7 B2B Social Media-Report 2013/ Social Media-Seiten General Treffer (5%) Video Foto Facebook Treffer (6%) Blog Treffer (7%) Twitter Treffer (14%) Treffer Foren Treffer (16%) News Treffer (51%)

8 B2B Social Media-Report 2013/ Kategorien 2,2 % Optik & Messtechnik 1,6% Autozubehör 1,5% Agrarwirtschaft 1,1% Elektrotechnik Medizintechnik 3,4% Werkzeug 4% prod. Gewerbe 5% Steuerungstechnik 15% Maschinenbau (15%) Treffer 17% Transport & Verkehr Buazubehör 18% Dienstleistung 28% Chemische Industrie Zubehör

9 B2B Social Media-Report 2013/ Themen Employer Branding (12,87%) Investor Relations (16,97%) Unternehmenskommunikation (19,55%) Treffer Messe (5,17%) Service (13%) Produkte & Leistungen (33,45%)

10 Hintergrund 10

11 B2B/ Gegenseitige Erwartungen Hersteller / Verkäufer Wertebewusstsein für die Produkte Qualität: Mängel vermeiden, Laufzeiten, Instandhaltung, Wartung, Ausfallzeiten Technischer Vorsprung, Energie-Effizienz Nutzererwartung, Lösungsvorschlag Rendite Innovation Sicherheit, Entlastung Soziales Gesundheit, Ökologie, Nachhaltigkeit Wiederverkäufer / Kunde

12 B2B/ Interessensgruppen im Einkaufsprozess Geschäftsleitung / Controlling In wieviel Jahren amortisiert sich die Investition? IT-Leiter / Technischer Leiter Wie sicher ist die Anwendung? Wie einfach ist die Integration? Investitionsbeteiligte Produktionsleiter Wie lang ist die Einarbeitungszeit? Wie lang dauert der Wechsel/ Produktionsstillstand? Leiter Einkauf Von welchen Lieferanten erhalte ich das Produkt problemlos? Welcher Anbieter bietet den besten Service?

13 Zitate/ The State of the Internet <> Das Internet ist für uns alle Neuland (Offliner-Meme) As markets and industries change, so do the nature of the businesses and organisations that populate them. Whole new value chains and markets require new businesses and business models to serve them. (Geoff McCormick, Alloy) Verschlafen die Deutschen die digitale Revolution? Wenn man diese Zahlen betrachtet, bleibt nur eine Antwort: Ja. Allein in Deutschland wächst Amazon jedes Jahr um die Größe fast eines Otto-Versandes Die Diskussion dreht sich hier jedoch nur um ein Thema: Datenschutz (Christian Sauer, webtrekk)" 13

14 Eine fundierte Analyse ist der erste Schritt zu einer nachhaltigen Strategie. 14

15 Herangehensweise 15

16 Das Konzept/ Reportdesign Untersuchungszeitraum: Queries (Suche nach Markennamen) 14 Branchen Suchsprache: deutsch Datenaufbereitung: 20 Query-Gruppen: Rankings, Treffer pro Monat, Branchen, Mitarbeiter, Umsatz u.v.m. > 200 Tags 6 Kategorien mit bis zu 35 Unterkategorien Ergebnis: Treffer Social Media-Treffer 16

17 Das Konzept/ 150 B2B-Unternehmen Lingner Facebook Ranking Biesalski Hidden Champions Induux B2B Ranking

18 Herangehensweise/ Queries schreiben Diesel "Mein Boss trägt am liebsten Diesel." "Mein TV von Samsung ist der Beste! LG Heidi" Golf Boss LG "Aral ist total super!" real,- Kraft dm Total OTTO Hermes "Juchu, meine Tasche von Hermes wurde geliefert!" MAN M.A.C Mars 18

19 Herangehensweise/ Queries schreiben 19

20 Herangehensweise/ Tags 20

21 Herangehensweise/ Kategorien 21

22 Herangehensweise/ 14 Branchen 22

23 Ergebnisse 23

24 Ergebnisse/ Trefferverteilung 24

25 Ergebnisse/ Top 20 Unternehmen 25

26 Ergebnisse/ Ranking 2013 Top 20 Pos Unternehmen Kategorie Scoring Liebherr-International Maschinenbau 142,8 2 Datev Dienstleistung 141,3 3 Liqui Moly Chemie 139,8 4 Festool Werkzeug 139,0 5 MAN Transport & Verkehr 136,0 6 Tetra Pak GmbH Produzierendes Gewerbe 131,5 7 Krones AG Maschinenbau 129,8 8 BASF Chemie 129,8 9 Wago Steuerungstechnik 127,5 10 Wilo Maschinenbau 125,8 11 Sennheiser electronic Produzierendes Gewerbe 124,8 12 SAP AG Dienstleistung 124,0 13 Duravit Produzierendes Gewerbe 124,0 14 Carl Zeiss AG Optik & Messtechnik 122,8 15 Heidelberger Druckmaschinen AG Maschinenbau 122,5 16 ABB AG Steuerungstechnik 121,8 17 Jungheinrich AG Maschinenbau 121,5 18 ZF Friedrichshafen AG Autozubehör 120,8 19 Lufthansa Cargo Transport & Verkehr 119,0 20 ebm-papst Maschinenbau 119,0 26

27 Ergebnisse/ Ranking 2013 U.K. & DE Top 20 Pos Unternehmen 2013 Score 1 SAS UK 147,75 2 Liebherr-International 136,75 3 Redgate Ltd 136,75 4 Anglo American Plc 134,5 5 Volvo Construction 134,5 6 Marathon Oil 134,25 7 Datev Bhp Billiton 133,75 9 Rio Tinto Group 133,25 10 Rolls Royce 132,5 11 Liqui Moly 131,75 12 Festool MAN 129,75 14 Coloplast Stryker Ltd BASF 123,75 17 Mitie Group 123,75 18 Altro Group Karin 123,25 19 BAM Construct 121,75 20 Tetra Pak GmbH 119,5 27

28 UK vs. DE 28

29 U.K. vs. DE/ Vergleich Seitentypen U.K. Deutschland 0% 4% 14% 1% 7% 6% 12% 0% 7% 16% 48% 4% 0% 4% 25% 1% 51% 0% blog facebook forum general image news review twitter video blog facebook forum general image news review twitter video 29

30 U.K. vs. DE/ Themenverteilung U.K. Deutschland 30

31 Q vs. Q

32 Vergleiche/ Dynamik Q vs. Q

33 Vergleiche/ Dynamik vs ,9% 151,4% 174,4% 84,7% 85,3% 196,3% 110,7% 121,6% 152,8% 136,2% 131,5% 111,1% 108,8% 141,6% 147,6% 222,4% 127,4% 85,6% 118,2% 162,4% 105,0% 214,2% 139,7% 121,4% 166,4% 88,7% 149,2% 115,9% 162,8% 232,1% 129,3% 130,9% 97,6% 90,6% 150,0% 115,0% 153,6% 155,0% 95,0% 90,7% 149,0% 155,9% 136,6% 168,3% 123,2% 141,5% 138,0% 137,7% 114,5% 146,2% 130,0% 197,2% 124,8% 103,4% 171,3% 134,1% 193,9% 147,2% 160,0% 159,2% 102,8% 122,5% 163,0% 117,3% 140,5% 147,9% 220,0% 242,9% 192,9% 190,1% 209,9% 214,0% 133,4% 132,5% 141,2% 161,6% 136,9% 121,1% 140,4% 172,3% 92,5% 146,0% 137,6% 133,8% 135,2% 127,7% 143,3% 140,4% 178,7% 141,0% Januar Februar März April Mai Gesamt Mittelwert Agrarwirtschaft Autozubehör Bauzubehör Chemische Industrie Dienstleistung Electrotechnik Maschinenbau Medizintechnik Optik & Messtechnik Prod. Gewerbe Steuerungstechnik Transport & Logisitk Werkzeug Zubehör 33

34 Vergleiche/ Dynamik vs

35 Vergleiche/ Dynamik vs ,00% 584,09% 500,00% 416,22% 400,00% 300,00% 279,76% 237,50% 200,00% 100,00% 57,19% 61,54% 15,89% 29,70% 111,11% 46,81% 64,63% 107,47% 81,34% 20,20% 0,00% -7,94% -35,00% -18,18% -8,66% -100,00% 35

36 Potenzial 36

37 Potenzial/ Gesprächsvolumina 2013 Potential - Agrartechnik - Maschinen Potential - Agrartechnik & Saatgut Agrarwirtschaft 6364 Potential - Maschinenbau Maschinenbau Potential - Medizintechnik Medizintechnik 2695 Potential - Automation & Steuerung Steuerungstechnik Potential - Autozubehör Autozubehör 5339 Potential - Werkzeug Werkzeug

38 Potenzial/ Gesprächsvolumina Potential - Agrartechnik - Maschinen Potential - Agrartechnik & Saatgut Agrarwirtschaft Potential - Maschinenbau Maschinenbau Potential - Medizintechnik Medizintechnik 1472 Potential - Automation & Steuerung Steuerungstechnik Potential - Autozubehör Autozubehör 2423 Potential - Werkzeug Werkzeug

39 Potenzial/ Entwicklung Landmaschinen & Traktoren 24,8 27,2 Saatgut 3,1 3,7 Maschinenbau 2,3 2,0 Medizintechnik 14,3 13,7 Steuerungstechnik 1,8 1,4 Autozubehör 5,6 6,9 Werkzeug 2,2 3,2 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,

40 Anwendungsbeispiel/ Themenentwicklung B2B Landmaschinen Produkterwähnungen & Traktoren 24,8 27,2 Serviceanfragen/-bedarf Saatgut 3,1 3,7 Feature-Wünsche Maschinenbau 2,3 2,0 Ergebnissdiskussionen Medizintechnik 14,3 13,7 Messeerwähnungen Steuerungstechnik 1,8 1,4 Wettbewerbsnennungen Autozubehör 5,6 6,9 Werkzeug Auslandsthemen 2,2 3,2 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,

41 Sichtbarkeit 41

42 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf der 14 Branchen KW 01 KW 02 KW 03 KW 04 KW 05 KW 06 KW 07 KW 08 KW 09 KW 10 KW 11 KW 12 KW 13 KW 14 KW 15 KW 16 KW 17 KW 18 KW 19 KW 20 KW 21 KW 22 KW 23 KW 24 KW 25 KW 26 KW 27 KW 28 KW 29 KW 30 KW 31 KW 32 KW 33 KW 34 KW 35 KW 36 KW 37 KW 38 KW 39 KW 40 KW 41 KW 42 KW 43 KW 44 KW 45 KW 46 KW 47 KW 48 KW 49 KW 50 KW 51 KW 52 KW 53 Branchen - Zubehör Branchen - Bauzubehör Branchen - Medizintechnik Branchen - Electrotechnik Branchen - Agrarwirtschaft Branchen - Autozubehör Branchen - Optik & Messtechnik Branchen - Werkzeug Branchen - Prod. Gewerbe Branchen - Steuerungstechnik Branchen - Maschinenbau Branchen - Transport & Verkehr Branchen - Dienstleistung Branchen - Chemische Industrie 42

43 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf der vier Primärkanäle Zubehör Optik & Messtechnik Autozubehör Medizintechnik Electrotechnik Bauzubehör Werkzeug Agrarwirtschaft Prod. Gewerbe Steuerungstechnik Maschinenbau Transport & Verkehr Dienstleistung Chemische Industrie 43

44 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf der vier Primärkanäle Zubehör Optik & Messtechnik Autozubehör Medizintechnik Electrotechnik Bauzubehör Werkzeug Agrarwirtschaft Prod. Gewerbe Steuerungstechnik Maschinenbau Transport & Verkehr Dienstleistung Chemische Industrie 44

45 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf Blogs und Facebook Blogs Q1 Blogs Q2 Blogs Q3 Blogs Q4 Facebook Q1 Facebook Q2 Facebook Q3 Facebook Q4 Zubehör Optik & Messtechnik Autozubehör Medizintechnik Electrotechnik Bauzubehör Werkzeug Agrarwirtschaft Prod. Gewerbe Steuerungstechnik Maschinenbau Transport & Verkehr Dienstleistung Chemische Industrie 45

46 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf der vier Primärkanäle 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% blog facebook forum twitter 46

47 Sichtbarkeit/ Jahresverlauf der vier Primärkanäle 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% blog facebook forum twitter Linear (blog) Linear (facebook) Linear (forum) Linear (twitter) 47

48 Ausblick

49 Ausblick 2014/ Facebook-Kanäle 49

50 Ausblick 2014/ Twitter-Kanäle 50

51 VIELEN DANK! e. w