Open Source Knowledge Management

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1 Georg Hüttenegger Open Source Knowledge Management Mit 10 Abbildungen und 9 Tabellen 4ü Springer

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Definitionen (Knowledge, Knowledge Management, Open Source,...) Definition von Knowledge Definition von Knowledge Management Das Verhältnis von Knowledge Management zu IT Definition von Open Source Häufige Fragen bei Open Source Verwandte Gebiete Der Fokus des Buches 8 2 Vision eines KM Systems Ziele von KM (inklusive elearning) elearning Ziele und der Zusammenhang mit KM Voraussetzungen und Grundlagen von und für KM Der Wille zu KM und das Wissen über das Warum Eine Kultur des Teilens und der Zusammenarbeit Intrinsische versus Extrinsische Motivation Wahrhaftigkeit Ziele für KM setzen und überprüfen KM und Innovation/Kreativität Barrieren und Hindernisse: Entfernen und Errichten Zeit, Geld, Strukturen und Traditionen Zusammenfassung Was muss ein vollständiges KM System adressieren Erfassen (Technisch) Integrieren und Einbinden (Verbinden) Transformationen Speicherung Flexibles & Adaptierbares Berechtigungssystem Leute miteinander verbinden 20

3 X Inhaltsverzeichnis Künstliche Intelligenz/Data Mining/Knowledge Discovery in Databases/Maschinelles Lernen Erfassung, Verwaltung & Präsentation von Kontext, Links & Historie Automation Suchen, Finden und Zugreifen Einbettung in den normalen Arbeitsablauf Transparenz und Nachvollziehbarkeit Unverzichtbare Basis Überblick 24 3 Vorhandene Open Source Basis Überblick über Kategorien und Technologien Wichtige Kategorien von Softwareprodukten Wichtige Basistechnologien Abschließend Groupware Systeme OpenGroupware Open-Xchange Kolab PHProjekt Tiki PhpGroupWare Zusammenfassung Content Management Systeme Plone : elevatelt OpenCMS JBOSS Portal Contenido Mambo/Joomla PHP-Nuke Typo Xaraya : XOOPS phpwebsite Zusammenfassung Document Management Systeme docman KnowledgeTree NO-SOD: edms OpenDocMan OWL Paper Harbour xinco-dms 56

4 Inhaltsverzeichnis XI jlibrary Zusammenfassung Wichtige Technologien (Portale, Semantische Informationen, KI) Portale Topic Maps & Ontotogien Semantic Web Künstliche Intelligenz Weitere verfügbare Open Source Software 67 Technische Basis Einbeziehung vorhandener Datenbestände/Systeme Groupware Systeme CMS/DMS Datenbanken/bestände Business Software (ERP, CRM, etc.) Portale Diverses" Individualsoftware Zusammenfassung Datenspeicherung Offenheit Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit Zusammenfassung Entscheidung über Basistechnologien Know-how & Grundlagen einer Evaluierung Know-how Felder Programmiersprachen Connectivity - Middleware Application Server Basis Portal? Portal Server Portal Zusammenfassung.. : Bild eines umfassenden KM Systems 101 Start mit einem Groupware System Einführen oder Weiterverwenden Einführung eines Groupware Systems Ablöse eines Groupware Systems Punkte für die Integration eines bestehenden System Entscheidungskriterien Die Art der Einbindung Argumente für den Start mit einem Groupware System Umsetzungsstrategien 118

5 XII Inhaltsverzeichnis Geplanter Umfang des KM Systems Externe oder interne Entwicklung und Betrieb Zusammenfassung Vorhandene Open Source Basis Diskussion der Groupware Systeme Integration einer vorhandenen Groupware Zusammenfassung Alternativ Start mit einem Content Management System Potenzielle Anwendungsgebiete Ziele der KM Initiative/des KM Systems Vorhandene Systeme Argumente für den Start mit einem CMS System Entscheidung für ein Gebiet Entscheidungsgrundlagen Zusammenfassung Entscheidung für ein System Diskussion der CMS Systeme Hilfestellung für die Systemauswahl Umsetzung Organisatorische Punkte Technische Punkte Zusammenfassung Einbinden Groupware oder CMS bzw. Erweitern um DMS Erweitern um ein Content Management System Integration oder Nebeneinander Entscheidung(skriterien) Umsetzung Erweitern um ein Groupware System Integration oder Nebeneinander Umsetzungsstrategien Wichtigkeit und Anwendungsgebiete DMS Wichtigkeit von DMS Funktionen Anwendungsgebiete von DMS Funktionen Volltextsuche Entscheidungskriterien Vorhandenes bzw. Integration Diskussion der DMS Systeme Umsetzung 177

6 Inhaltsverzeichnis XIII Weiterer Ausbau Einbeziehung von Topic Maps Taxonomien und Onotologien Topic Maps Generelle Fragen Vorhandene Open Source Basis Zusammenfassung Verwendung von Semantic Web Technologien (OWL, RDF,...) Semantic Web Standards Semantic Web & KM Systeme Zusammenfassung (Weitere) Integration von Drittsystemen/Datenquellen ERP/CRM Produkte Digital Library: Greenstone Zusammenfassung Exemplarische Erweiterungsmöglichkeiten Bulletin Board System (BBS): phpbb Kalenderapplikation: WebCalender Wikimodule wie etwa phpwiki Open Ticket Request Systeme (OTRS) Visualisierungssysteme wie etwa der Matrixbrowser klassifizierung wie etwa mit POPFile Zusammenfassung Ergänzung von Workflowfunktionen Spannungsfeld: Workflows & KM Workflows als Teil einer KM Initiative Workflows mit einer gewissen Nähe zur KM Initiative Workflows für die allgemeine Arbeit Vorgehen bezüglich Workflows & KM Vorhandene Open Source Basis Zusammenfassung Eingehen auf spezielle elearning Anforderungen elearning Definition Interessante Überschneidungen von elearning mit KM elearning- Angebot" von schon vorgestellten Systemen Mögliche Erweiterungen von elearning Funktionen Zusammenfassung Nutzbarmachen der verfügbaren Informationen Nutzung der Informationen ohne KI Verwendung von KI und semantischen Informationen Möglichkeiten und Einsatzzwecke von KI Die Bedeutung semantischer Informationen Praktische Anwendungen Zusammenfassung 241

7 XIV Inhaltsverzeichnis 9 Zusammenfassung, Abschluss und Ausblick Zusammenfassung Einleitung Vision eines KM-Systems Vorhandene Open Source Basis Technische Basis Start mit einem Groupware System Alternativ Start mit einem Content Management System Einbinden Groupware oder CMS bzw. Erweitern um DMS Weiterer Ausbau Abschluss Von der Idee KM zum KM System Der Schlüssel" zum Erfolg Ausblick Wichtige Trends Schlüsselfelder für KM 263 Glossar 265 Literaturverzeichnis 275 Sachverzeichnis 279