Kundenerfahrungsbericht Ypsomed

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1 Kundenerfahrungsbericht Ypsomed Business Process Optimization (BPO) in der Praxis Metzener Alain SAP Regensdorf

2 Ypsomed Firmen Portrait Ypsomed ist die weltweit führende Medizintechnikfirma für Injektionssysteme und fokussiert auf Produkte zur Behandlung von Diabetes Ypsomed besitzt 30 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von Injektionspens, Infusionssystemen und Pen-Nadeln Ypsomed hat ihren Hauptsitz in Burgdorf, Schweiz, und beschäftigt rund Mitarbeitende an mehreren Produktionsstandorten sowie in einem europäischen Vertriebsnetz mit 16 Tochtergesellschaften Umsatz Geschäftsjahr 2015/16: CHF Mio. 2

3 Finanzinformationen EBIT 3

4 Ypsomed Unternehmensstruktur 4

5 Ypsomed Stärken in der Entwicklung Über 100 Maschinen-, Kunststoff-, Prozess-, Qualitäts- und Elektroingenieure Ausgaben in F&E CHF 26.7 Mio. (2015/16) Projektmanagement, aufgeteilt nach Kundenbedürfnissen und Produktspezifikationen Spezialisierte Produktentwicklungs-Teams für Wiederverwendbare Pens, Einwegpens, Autoinjektoren und Infusionssysteme Kompetenzzentren und Labor Integriertes Risiko Management 5 Ypsomed AG --- Firmenpräsentation

6 Ypsomed Stärken in der Konzeptentwicklung Injektions- und Infusionssysteme: Entwicklung neuer mechanischer und elektronischer Lösungen Connectivity: Direkte Kommunikation der Geräte zu Datenbanken, mobilen Endgeräten auf Kundenund Patientenseite Usability: Optimale Ergonomie und Bedienerfreundlichkeit von Injektions- und Infusionssystemen Mathematische Modelle: Simulation von mechanischen und fluidmechanischen Fragestellungen 6

7 Ypsomed Stärken im Werkzeugbau Erfahrung mit Hochpräzisions- und Mehrfachkavitäten-Werkzeugen (bis zu 128 Kavitäten) Eigene Werkzeugentwicklung und -fertigung seit über 25 Jahren HSC-Fräsen Draht-, Startloch- und Senkerosion Rund- und Flachschleifen CNC Fräsen und Drehen 3D Messung Rapid Tooling 7

8 Ypsomed Stärken in der Produktion Spritzguss Über 100 Spritzgussmaschinen ( kn), viele ausgerüstet mit automatischen Handling-Systemen Langjährige Erfahrung in der Herstellung von Hochpräzisions-Kunststoffteilen Montage Betrieb von präzisen und hochautomatisierten Montage- und Bedruckungsanlagen Effiziente Hand- und Semihandmontageprozesse nach Leanprinzip 8

9 Ypsomed Stärken in der Montage Spezialisten mit über 30 Jahren Erfahrung mit kleinen und grossen Montageanlagen Wiederverwendbare Pens > 1+ Mio. Stück p.a. Einwegpens & Autoinjektoren > 70+ Mio. Stück p.a. Pen-Nadeln > 500+ Mio. Stück p.a. Kompetenz Elektronikfertigung und Montage Kompetenz Industrialisierung komplette Montagelinien 9

10 Ypsomed Qualitätssystem Ypsomed wurde im Januar 2011, Juni 2012, Oktober 2014 und August 2016 von der FDA auditiert (Standard Level II Audit) Die Inspektionen wurde ohne 483 Observation abgeschlossen Entwicklung und Herstellung gemäss Design Control und cgmp Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle an jedem Standort 10

11 Ypsomed Geschäftsfelder 11

12 Ypsomed Injektionssysteme YDS Delivery Systems Pen systems Autoinjector systems Contract manufacturing Extended services 12

13 Langjährige Kundenbasis und Produkte Diabetes Bydureon Pen Diabetes Biosulin Pen SymlinPen BiomatikPen Gansulin Pen BiomatikPen 2 Sulin Pen Ypsopen Polfa Tarchomin Eperzan (EU), Tanzeum (US) Pen SoloStar Komponenten ConviPen AnsuPen Id Pen Lupisulin Pen 13

14 Langjährige Kundenbasis und Produkte Nicht-Diabetes Genotropin Pen Genotropin pre-filled pen GoQuick Nutropin AQ Pen Gonal-F Pen Roferon Pen Preotact Pen Humatro Pen 3 Palatin Autoinjector 14

15 Diabetes-Versorgung Pen- und Sicherheits- Pen-Nadeln Blutzuckermesssysteme Infusionssysteme Zubehör und Dienstleistungen 15

16 Diabetes Versorgung Hauptmarkt für Ypsomed Diabetes ist gemäss WHO eine Epidemie mit weltweit über 415 Mio. betroffenen Menschen, davon sind rund 60 % diagnostiziert 12 % der globalen Ausgaben im Gesundheitssektor entfallen auf Diabetes Gemäss der International Diabetes Federation wird die Zahl der Diabetiker bis 2035 auf deutlich über 600 Mio. anwachsen. Zum Vergleich: 1980 zählte man ca. 100 Mio. Diabetiker weltweit Quelle: IDF Diabetes Atlas, 7. Edition

17 Diabetes-Versorgung Weltweite Zivilisationskrankheit < 4 % 4 5 % 5 7 % 7 9 % 9 12 % > 12 % Quelle: IDF Diabetes Atlas, 7. Edition

18 mylife Pen-Nadeln 18

19 Pen-Nadeln Sicherheitsnadeln Produkteigenschaften Sicherheit: reduziert das Risiko unbeabsichtigter Nadelstichverletzungen Blaue Schutzhülse verdeckt die Kanüle für mehr Vertrauen bei Nadelängsten Verhindert den Mehrfachgebrauch der Nadel Spezielle Silikon-Oberflächenbehandlung für maximalen Injektionskomfort Markt In Spitälern/Kliniken und Hauspflege-Organisationen, bei denen Sicherheitsprodukte Pflicht sind Bei Behandlungen von hoch infektiösen Krankheiten wie z.b. Hepatitis C und HIV Unterstützt die Erfüllung des Paragraphen 4, Artikel 7 der Richtlinie 2010/32/EU1 und Artikel 4.2.5, Ziffer 4 der TRBA

20 Infusionssysteme 20

21 mylife OmniPod Anwendung Patch & Pump Weniger Schritte bis zur Insulinabgabe Vorbereitung Patch Pump 21

22 mylife YpsoPump Einfach zu trainieren, einfach zu bedienen, klein und diskret Die einfach zu bedienende Insulinpumpe mit Touchscreen 360 Bewegungsfreiheit mit dem mylife YpsoPump Orbit Infusionsset Schmerzarmes Einführen des Infusionssets mit dem mylife Orbit Inserter Therapiedaten jederzeit im Griff mit der mylife Software Therapie mit dem Insulin Ihrer Wahl mit dem mylife YpsoPump Reservoir 22

23 Ypsomed (~1200 Mitarbeiter / ~1050 SAP Lizenzen) SAP Einführung Fa. Disetronic auf 4.6C im April 2002 Releasewechsel auf ECC 6.0 im Dezember 2006 Unicode Projekt November 2016 Stand nach Wartungsfenster im November 16 - ERP EHP8 FOR SAP ERP 6.0 SPS 02 - CRM EHP4 FOR SAP CRM 7.0 SPS 02 SAP Team - 12 SAP System Engineers (Team Logistik, Team Handel) - 2 SAP Basis Spezialisten (Team Infrastruktur) (7x24h Support Extern) - 2 Entwickler (Freelance) - Beratung nach Bedarf Diverses - Validiertes System (Audits seitens Behörden und Kunden) - Ca. 30 Server (vmware) / HANA / BO (kein BW) 23

24 PP MM ERP Materials master Warehouse managem. Purchasing Vendor master Work plan (routing) Production order Batch Planning Documentation YPSOMED AG Interfaces: Label printing E2E (Interface technology) MES-System TIG Measuring machines Production machinery E-Shop (Germany) Mobile data entry Word Integration MDE Equipment + Warehouse GUI-XT SMS / Mailings FI/CO SD Sales Mailings Distribution Delivery Sales call report Financials Controlling Asset accounting Profit center accounting CRM Complaint ITIL Incident ITIL Problem ITIL Change Marketing VCC HR PM QM Inspection plans In process controls Deviations Statistical proc. control Process controls Tool management Enterprise asset manag. Preventive maintenance Change management database (IT Equipment) Human ressources Organisation Time management Access management Training Subsidiaries Ypsomed working with SAP Ypsomed AG Ypsomed Distribution AG Ypsomed GmbH DiaExpert GmbH Ypsomed Italia s.r.l. Ypsomed GmbH AT 03/15 Ypsomed S.A.S FR 07/15 Ypsomed BV NL 10/15 E2E Bridge (Interface) IDEE Zoll Abwicklung etesting (iqbox) OpenText (Archive) ELSTER (Behörde D) ELENA (Behörde D) cprojects Solution manager Business Objects SAP HANA Fabric management REACH Document management SAP-CAD Integration ECTR SAP Learning Solution Audit management Registration management (Records management) Contract management Fiori (time management)

25 Zentrale Fragen 14 Jahre SAP-Einsatz werfen zwei Arten von Fragen auf. Betrieb: - In welchem Zustand befindet sich unsere strategische Plattform für die Prozessunterstützung? - Wie viele Modifikationen haben wir (auch im Vergleich)? - Wie viel wird von unserem Custom Code überhaupt noch verwendet? - Was ist mittelfristig vorzukehren, wenn wir uns Richtung S/4HANA bewegen? Anwendung: - Wie gut arbeiten wir mit dem System? - Erreichen wir die Prozessqualität, die mit SAP möglich wäre? - Wo gibt es in der Geschäftsabwicklung Optimierungspotenzial?

26 Vorgehen / Aufwände Mitte Februar 1. Meeting - Verständnis, Auswahl Berichte, weiteres Vorgehen Kennzahlen liefern und BSR Report bestellen - Restliche Reports hat SAP initialisiert Zugriffe auf das System organisieren für Analysen und Aufbau Reporting durch SAP Analyseperiode für BPA Anfangs Mai Meeting mit SAP (Präsentation Resultate) mit IT Management Aufwände - Meetings, Report bestellen, User Zugriffe + Systemöffnungen 26

27 Berichte / Analysen BSR for S4 HANA - Business Scenario Recommendations for SAP S/4HANA CQC SOS - SAP Security Optimization Service Analysis CQC CCMC - SAP Custom Code Maintainability Check CQC DVM - SAP Data Volume Management CQC BPA - Business Process Analysis - Analytic and Monitoring im Solution Manager Outbound deliveries with overdue Invoices Missing filed in incomplete sales oder items SD Invoice in ref. per. with different payment terms 27

28 Fehlerbeschreibung / Fehlerbehebung Logbuch Flugzeug Pilot: Im Cockpit ist irgendetwas locker. Service: Wir haben im Cockpit irgendetwas wieder fest gemacht. Pilot: Service: Pilot: Service: Der Autopilot leitet trotz Einstellung auf "Höhe halten" einen Sinkflug von 200 fpm ein. Wir können dieses Problem auf dem Boden leider nicht nachvollziehen. Flugzeug fliegt komisch. Flugzeug ermahnt, ernst zu sein und anständig zu fliegen. 28

29 Business Scenario Recommendations for SAP S/4HANA Welche HANA Funktionalitäten können / sind für unsere Firma wertvoll? Hilft uns bei der Planung ( ) 29

30 Security Optimization Services Als Firma im Medtech Bereich ist dies wichtiger Report für unsere Firma Zeigt Best Practise SAP - Passwort Policies - Heikle Berechtigungen SAP Basis - Super User - User Management (Hygiene) - Usw. Wir sind gut aber es gibt noch zu tun 30

31 SAP Custom Code Maintainbility Check Viele Eigenentwicklungen ( ) Action Plan Number Priority Issue Recommended Action When to do See section 1 2 Before modifying the system, investigate whether user exits, The number of modified SAP standard objects BAdIs, or the new options that are provided by the in the system is high. Enhancement Framework can fulfill your requirements. Next development project Check whether SAP Enhancement options can be used Many SAP standard objects have been instead. The SAP "Modification Justification Check (MJC) modified in the analysis period. service supports you in this task. Next few months 3.3 When new business requirements come in, you should first 3 2 check whether the functionality is available in the SAP The number of customer objects in the system standard, for example, in higher releases or Enhancement is high. Packages. Only if this is not the case should you start a custom development project. Next development project 4.1 Transactions and Reports in use Customer Transactions and Reports 31

32 SAP Data Volume Management Analyse Firmenintern noch ausstehend Informationen für jede einzelne relevante Tabelle vorhanden Potential - Speed allgemein - Wartungsfenster - Systemkopien - Backup & Recovery 32

33 BPA (Business Process Analysis) Das Business hat sehr grosses Interesse Finance hat sehr grosses Interesse Die IT kann proaktiv wertvolle Kennzahlen und Prozessoptimierungen aufzeigen Marketing IT Erste Reports in SM erstellt durch SAP 33

34 Fehlerbeschreibung / Fehlerbehebung Logbuch Flugzeug SAP: Sie haben ein Problem im Cockpit (Schraube A36) Ypsomed: Im Cockpit ist irgendetwas locker. SAP: Sie müssen die Schraube A36 wechseln (Detaillierte Anleitung) SAP: Ypsomed: SAP: Vorsicht Ihr Autopilot ist veraltet. Bitte sofort prüfen! Der Autopilot leitet trotz Einstellung auf "Höhe halten" einen Sinkflug von 200 fpm ein. Bitte Folgende Hinweise einspielen (Liste Hinweise) SAP: Pilot: Service: Komponenten C1 + B veraltet -> Bitte unbedingt prüfen Flugzeug fliegt komisch. Probleme in Komponenten C1 + B (Anleitung Fehlerbehebung) 34

35 Demo am System Alexander Dietzsch 35

36 Fazit Generell: Wir wissen mehr über unser System und vermuten nicht nur! Unser System ist in einem guten Zustand und es gibt keine alarmierenden Befunde. Wir verfügen für unsere Grösse über relativ viel Custom Code, aber wir wissen warum. Jetzt haben wir einen Massstab haben und können in Zukunft feststellen, in welche Richtung wir uns diesbezüglich bewegen. Unsere im System abgebildeten Prozesse werden gut gelebt und es gibt keine Bereiche mit akutem Handlungsbedarf. Dort, wo wir uns verbessern können oder sollte, habe wir Fakten in der Hand. Die Begründung für das Umsetzen von Housekeeping-Massnahmen fällt leichter. Wir haben eine neue Möglichkeit Kennzahlen zu erstellen. 36

37 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit V12 /