,rffi. ffieffiffi*4 ffi &ffiffi fr LFffi ffiffifffi&ffik$ "...Jp, HiF$är,* $TruilflF{ #URCr* mtf; ru fif*ruairu#.

Transkript

1

2 e*4 & fr LF F&K$ S# A{Nfd Süfl tih$glq]srru rumrntfrrus?äru "...Jp, HiF$är,* $TruilflF{ #URCr* mtf; ru fif*ruairu#. gmä unrms pessfi*rt: #leihen Sie ruh$g!.-1:r Wer gut vorbereitet ist, ftillt irn Ernstftl nicht so leicht uf unseriöse t{otdienste herein I Wenn Sie ohne Schlüssel vor der zugefllenen Tür stehen, die defel<te Wschmschine gerde den l(eller unter Wsser setzt oder der Sicherungsl<sten l<omplett den Geist ufgegeben ht, ist professionelle Hilfe gefrgt. Und ds rn besten sofort. Doch Vorsicht: Verlieren Sie jetzt nicht den l(opfl Unseriöse Notdienste könnten lhre Hilflosigkeit usnutzen und überzogene Preise von lhnen verlngen.,r Dubise Notdienste nutzen lhren Ntfol! schrnls ous. Nur wenn es sich wirk[ieh um eine Zwngslge hndelt, sollten Sie einen Notdienst beuiftrgen. Schildern 5ie bereits im Telefont die Art lhres Pechs - die zugefllene Tür, die herusgesprungene Sicherung oder ein defel<ter Sicherungsksten. lst beispielsweise nur die eigene Wohnungstür versperrt, wäre eine Übernchtung bei Nchbrn oder Freunden oft sinnvoller und preiswerter, d vor llem Schlüsseldienste für Nebenzeiten (bends z. B. b rb Uhr und m Wochenende) meist einen sftigen Zuschlg von bis zu roo% für ihren Dienst fordern. Auch ein Hotel in der Nähe könnte dnn eine günstigere Alterntive sein.

3 Tf,pps r[]ä{ ru qjmöa${ü MiT rut#$rusrd -"";:' Ortsnsässige Finnen bevorzueen I Bedenl<en Sie, dss ein lokler Notdienst spürbr kürzere Anfhrtszeiten hben dürfte ls überregionie Unternehmen. Erfrgen Sie gleich beim ersten Anruf die genue Anschrift..-::' Ein tchmnn genügt I ln den meisten Fäilen reicht ein Hndwerker. Kommen zwei, müssen Sie eventuetl uch für beide zhlen! Um ein unnötiges Hochschruben der Rechnung zu verhindern, sollten Sie die Arbeitsufnhme durch weitere Mitrbeiter vor Zeugen zurückweisen. -.1:, [Jnterschreiben Sie nichts ungeprüft prüfen Sie vorgefertigte Auftrgsformulre vor der Unterschrift genu. Streichen Sie nicht vereinbrte oder gewünschte pssgen oder bestätigen Sie nur die Erteilung des Auftrgs. Niemnd knn Sie zwingen, nicht vereinbrte Regelungen zu kzeptieren. -.'::] Zhten Sie nur bei detiltlerter Rechnung! Viete Firmen werden mit llen Mittetn versuchen, den Betrg gleich br zu l<ssieren. Zhlen Sie ber nur, wenn eine detillierte Rechnung mit llen Einzelposten vorliegt und diese der Vereinbrung entspricht. --::' Nur Türöffnen beuftrgen I Legen Sie beim Auftrg n den Schlüsseldienst fest, dss nur die verschlossene Tür wieder geöffnet werden soll" Eine Auswechslung des gnzen Schlosses ist in den meisten Fällen nicht notwendis. -.1i' Vereinbren Sie einen festen preis I Ds öffnen einer Tür mit üblichem Schloss duert in der Regel zehn bis dreißig Sel<unden und l<ostet etw ZS bis roo Euro. Frgen Sie vor der Auftrgsvergbe nch dem verbindlichen Komplettpreis für die Türöffnung und einigen Sie sich rnit dern Schlüsseldienst uf einen Festpreis" Am besten führen Sie ds Gespräch unter Zeugen.

4 F"linweise der Felizei.-i:1 Hben Sie den Verdcht, einem unseriösen Notdienst zum,,opfer" geftlen zu sein? I Dnn scheuen Sie sich nicht, lhre örttiche Polizei über den Vorfl[ zu informieren. Schitdern Sie den Schverhlt und ersttten Sie, wenn nötig, eine Anzeige. Die Potizeibemten hetfen lhnen gerne weiter und können beurteilen. ob es sich um eine Strftt hndelt. Bitte notieren Sie sich vorsorglich folgende Angben für die Erstttung einer Anzeige: Wie heißt der Notdienst? Angbe möglichst mit Adresse und Telefonnummer Wer ht den Auftrg vor Ort durchgeführt? Mit wem hben Sie m Telefon gesprochen? Wurde lhnen vorb ein Preis m Telefon für eine bestimmte Leistung gennnt? Wenn j, welcher? Welche Arbeiten wurden ttsächlich usgeführt? Wie sind Sie uf die Firm ufmerksm geworden? (Telefonbuch, Gelbe Seiten, lnternet, Beknnte etc.) Gibt es Zeugen, die lhre Angben bestätigen können? (Nme, telefonische Erreichbrkeit) Legen Sie, wenn möglich, fotgende Untertgen bei der Polizei vor oder reichen sie nch: c Rechnung oder Rechnungskopie der Firm Fotos von der Ausführung des Auftrgs und ggf. Schäden Bitten Sie Außenstehende (2. B. Nchbrn oder Pssnten) hinzu, dmit diese den Schverhlt bestätigen können.

5 .-..j'fühlen Sie sich dsrch den nwesender Notdienst eingeschüchtert, betrogen, bedroht oder hhen Sie Angsh lir:ier -äis* rtk* F'+[l;:+,li unti:r lei:l..-:i, Bei unrnlttelbrer Gefhr für Gesetndheit und Leben: rt3gi:;-r;1 r{i+,;ii+l isit,:t]lrg*ili. c-r+t+ri,. :: :.tl

6 So'gem Sie b*sser vsri.-j. Erstzschtüssel deponieren I Die einfchste Methode, sich vor unseriösen Sch[üssetdiensten zu schützen, ist, sie erst gr nicht in Anspruch nehrnen zu müssen. Hinterlegen Sie einen Erstzschlüssel bei einer Vertruensperson in lhrer Nähe. Ds sprt Zeit, Nerven und vor liem Geld! lhren Wohungsschlüssel bei einer Person lhres Vertruens zu lgern, bewqhrt Sie vor unnötigen Kosten und Ärger. -..;ir Nummern von Notdiensten für Notfrilte notieren! Für Notlgen sotlten Sie sich in ller Ruhe einen oder mehrere seriöse Schlüssel- und sonstige Notdienste vor Ort herussuchen. Rufen Sie Firmen mit einem Notflt-Service n oder gehen Sie persönlich dort vorbei, um sich über deren Dienstleistung (Angebot, Preis, Zusch[äge) zu informieren. Auf diese Weise bleiben lhnen schtimme Überrschungen im Ernstfll ersprt! Nutzen Sie die herus trennbre l(rte, um lhre Notfll-Nummern zu notieren und trgen Sie diese möglichst immer bei sich. M Le.$ H **J *J 4 &tu h* w

7 Sm rkes'cstenr S$e düe sefowreect Sehf* -.':i' Kostenpfliclrtige ogoo-nurnmer I Bei teuren ogoo-nummern sollten Sie vorsichtig sein. Hier droht Abzocl<e! Seriöse, ortsnsässige Anbieter hben meist normle Telefonn ummern...-:.i.keine Adresse im Brnchenbuch I Nennt lhnen ein Notdienst uch uf telefonische Nchfrge keine Firmendresse, ist ds kein gutes Zeichen. Unseriöse Anbieter verstecl<en sich leider rnnchml uch unter Pseudodressen..-.1i' Verweigern der Freisuskunft I Schildern Sie lhr Problem schon m Telefon mögtichst genu, z. B.,,Die Tür ist nur zugefllen". Witt lhnen der,anbieter dennoch keine Angben zu den l(osten mchen, rufen Sie besser den nächsten n. l(orrel<te Dienstleister nennen Anfhrtsl<osten und Stundensätze. '..'.:r. A/A/A... Gnz vorne dbei I Vorsicht bei Firmen mit Nmen,,AAA...": Diese wollen im Brnchenbuch gnz vorne stehen, um mehr Aufträge zu bekommen. Ein Beispiel für meist zweifelhfte Werbemethoden..-* Verzicht uf Nchweis I Ein seriöser Schlüsselnotdienst wird Sie vor Ausführung des Auftrgs nch einem Nchweis zur Zugngsberechtigung frgen (2. B. Anschrift im Ausweis). Dies tun dubiose Unternehmen nicht. ii+& z'= M Schlüsseldienste mit,,aaa..." sind im Telefonbuch die ersten, ber nicht unbedingt die besten.

8 Weitere lnformtionen zum Gerördertdurch:.9 d Them und rechtliche Bertung m ff.,1i:t11fi.,,' erhlten Sie in lhrer nächsten örttichen Bertungsstelle der Verbrucherzentrle Servicetelefon (keine Bertung).-':i {0381) 2CI I undlndwirt-schrt ääirjljf$äi,r'.tä:ltää Bertungsstelle Rostock Bertungsst. Neubrndenburg Strndstr. 98 r8o55 Rostock Fon (o38r) zo9 7o 5o Fx (o:8r) zo8 7o 6o Bertungsstelle Schwerln Bertungsstelte Güstrow Dr.- Külz-Str. r8 r9o53 Schwerin Krnichstr. 4 r7o34 Neubrndenburg Fon (o:gs) n Fx (otgs) zo Mühlenstr. 17 (Eingng Bustr.), Güstrow Fon (o:8s) 59r 8r ro Fon (ol8+t) Fx (o:8s) 59t 8t zo Fx (o3843) q66 g+t so ;E i3 9!,yz!r!o on üe.ös o3 5> =ä Eo!d :ü g <9 Bertungsstel[e Strlsund Frnkenstr. r-z Strlsund Fon (ol8:r) 289 z6 to Fx (ot8:r) 289 z6 t5 Bertungsstelle Wismr Scheuer Str. z (Zi. zrz) Wismr Fon (ot8s) 59r 8r ro Fx (o:8s) 59t 8t zo 16r7m^^"n,