YouGovPsychonomics Makler-Absatzbarometer

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1 YouGovPsychonomics Makler-Absatzbarometer Special Offer Frühjahr 2011 Konzeption Methodik Informationspaket Unser Angebot Heike Albert I heike.albert@psychonomics.de I Köln April 11

2 Das Makler-Absatzbarometer bietet: Einblick in die aktuelle Absatzstimmung der Versicherungsmakler Erwartungen der Makler hinsichtlich des zukünftigen Geschäfts Entwicklung der Absatzchancen der Sparten und Produkte im Zeitverlauf stark wachsend 100 etwas wachsend 50 gleich bleibend etwas abnehmend -50 stark abnehmend -100 III/2008 IV/2008 I/2009 II/2009 III/2009 IV/2009 I/2010 II/2010 III/2010 IV/

3 Absatzentwicklung in einer Sparte Welche der folgenden spartenspezifischen-versicherungsprodukte wurden im letzten Quartal besonders häufig nachgefragt? 100% 75% 50% 25% 0% Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Quartal z Produkt xy 71% 77% 67% 61% 64% 67% 64% 62% 75% Produkt xy 52% 49% 48% 45% 49% 48% 51% 42% 55% Produkt xy 2% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 1% Produkt xy 11% 9% 10% 8% 10% 10% 8% 7% 2% Produkt xy 3% 3% 5% 3% 5% 3% 3% 3% 3% Produkt xy 5% 2% 4% 2% 5% 9% 11% 10% 8% 3 14

4 Aktuelle Themen Vertiefendes Verständnis für die Maklerbetreuung Wechselnde Vertiefungsthemen in jeder Welle zu aktuell und langfristig interessanten Versicherungsmakler-Themen und oft im Vorfeld der Befragung vorgestellt und mit den Abonnenten abgestimmt In welchen dieser Angebote in den Maklerportalen besteht insgesamt bei den Versicherern ein Verbesserungsbedarf? (Auszug aus dem Vertiefungsthema IV/2009) Einholung individueller Deckungskonzepte für Firmenkunden Schaden-/Leistungsmanagement Antragsverfolgung Policierung Bestandsbearbeitung/-verwaltung Online-Vertragsabschluss Online-Kontaktierung von VU-Mitarbeitern Bestandseinsicht Provisionsbearbeitung/-verwaltung Beratungskonzepte zu einzelnen Produkten als pdf Tarifierungshilfe (z. B. Online-Rechner, Beratungstools) Einholung von Angeboten für Privatkunden Podcasts, mp3s, Videos zu Produkten und Beratungskonzepten Produktinformationen Download von Vertragsformularen und -unterlagen Download von Software Branchen-News großer Verbesserungsbedarf mittlerer Verbesserungsbedarf 4 14

5 Instrument & Methodik Das Makler-Absatzbarometer Erhebt jedes Quartal die Absatzbeurteilung und -erwartung der Versicherungsmakler Liefert aktuelle Informationen zum Maklervertrieb Zeigt Trends in den Absatzerwartungen der Makler auf Schafft Expertise für die Maklerbetreuung Bietet eine Entscheidungsgrundlage in diesem dynamischen Markt Methodenbox Stichprobe: unabhängige Finanz- und Versicherungsmakler ca. 150 Befragte mit Schwerpunkt im Privatkundengeschäft ca. 75 Befragte mit Schwerpunkt im Firmenkundengeschäft Quartals-Erhebungen: Jährlich vier Befragungswellen Basis-Modul zur aktuellen und zukünftigen Markteinschätzung des Maklervertriebs Vertiefungsthema: In jeder Welle wird ein Fragenblock zu aktuell oder grundsätzlich interessanten vertiefenden Themen geschaltet. Methode: Online-Befragung mit Repräsentativ-Gewichtung 5 14

6 Sparten- & Produktbeurteilung (1) Die genaue Beobachtung des Maklervertriebs erlaubt neben einer Gesamtbeurteilung auch einen Überblick der verschiedenen Sparten & Produkte Privatkundengeschäft: Sparte & Produkte Lebens- und Renten- Versicherungsprodukte Risiko-Lebensversicherung Kapital-Lebensversicherung Fondsgebundene Lebensversicherung Private Rentenversicherung Fondsgebundene Rentenversicherung Riester-Rentenversicherung Fondsgebundene Riester-Rentenversicherung Rürup-Rente Fondsgebundene Rürup-Rentenversicherung Berufsunfähigkeitsversicherung Ausbildungsversicherung Kranken- Versicherungsprodukte Private Zusatz-Krankenversicherung Private Voll-Krankenversicherung Private Pflegeversicherung Sach- Versicherungsprodukte Kfz-Versicherung Gebäude-Versicherung Hausrat-Versicherung Private Haftpflichtversicherung Rechtsschutzversicherung Finanzprodukte Investmentprodukte Finanzierungsprodukte Kapitalanlagen und Beteiligungsfonds Misch- / Dachfonds Riester-Fondssparplan Garantiefonds 6 14

7 Sparten- & Produktbeurteilung (2) Die genaue Beobachtung des Maklervertriebs erlaubt neben einer Gesamtbeurteilung auch einen Überblick der verschiedenen Sparten & Produkte Firmenkundengeschäft: Sparten & Produkte Sach-Versicherungsprodukte Fuhrpark Inhalt Immobilien Betriebsunterbrechung Rechtschutz-Versicherungsprodukte Firmen-Rechtsschutz Verkehrs-Rechtsschutz Straf-Rechtsschutz Ausfall-Versicherungsprodukte Kredit, Forderungsausfall Kaution, Avale Vertrauensschaden Haftpflicht-Versicherungsprodukte Betriebs-Haftpflicht Produkt-Haftpflicht Berufs-Haftpflicht Vermögensschaden-Haftpflicht Durchführungswege der bav Direktversicherung Direkt- oder Pensionszusage Pensionskasse Pensionsfonds Unterstützungskasse 7 14

8 Ihr Informationspaket In jeder Welle: Aktuelle Absatzstimmung Wo gibt es Chancen, die Makler im Vertrieb zu unterstützen? In jeder Welle: Ein wechselndes aktuelles Vertiefungsthema Aus erster Hand mehr Wissen zum Maklervertrieb Auf Anfrage: Schaltung von Exklusivfragen Individuelle Auswertung für Ihr Unternehmen Auf Anfrage: Bezug bisheriger Vertiefungsthemen Unterstützung zum Aufbau Ihrer Makler-Expertise 8 14

9 Bisher erhobene Vertiefungsthemen (Auszug I) Die pro Welle geschalteten Vertiefungsthemen können auch einzeln bezogen werden. Erhebung Quart. / Jahr Aktuell: I / 2011 IV / 2010 III / 2010 II / 2010 I / 2010 Thema 1. Betriebliche Altersvorsorge 2. Private Altersvorsorge Vermittlungshäufigkeit verschiedener Durchführungswege und Versicherer, Relevanz von Produkteigenschaften, allgemeine Einstellungen zur bav; Entwicklung der Absatzchancen für Lebens- und Rentenprodukte, spezifische Produktvorteile, Auswirkungen der Garantiezinsabsenkung Die Themen können auch einzeln bezogen werden: Betriebliche Altersvorsorge 850 Private Altersvorsorge 750 Kfz-Schadenmanagement Erfahrungen mit und Bewertung von Schadenservice durch Versicherer Media-Kurzanalyse Bestimmung der Kontaktwahrscheinlichkeit von für Makler relevanten und häufiger gelesenen Zeitungen und Zeitschriften online und offline 1. Makler-Newsletter 2. Soziale Netzwerke Empfang, Bewertung und Verbesserungsvorschläge von Newslettern; Nutzung sozialer Netzwerke Die Themen können auch einzeln bezogen werden: Makler-Newsletter 750 Soziale Netzwerke 450 Wiederanlage Vermittlung und Form von sowie gewünschte Vertriebsunterstützung bei Wiederanlageprodukten Preis zzgl. ges. MwSt

10 Bisher erhobene Vertiefungsthemen (Auszug II) Die pro Welle geschalteten Vertiefungsthemen können auch einzeln bezogen werden. Erhebung Quart. / Jahr IV / 2009 III / 2009 II / 2009 I / 2009 IV / 2008 III / 2008 II / 2008 Thema Extranet/ Maklerportal Nutzungsverhalten und Bewertung von Makler-Portalen, Einschätzungen zu einem versichererübergreifenden Maklerportal Stornoentwicklung im Privatkundengeschäft Beurteilung vergangener Storno-Entwicklungen, Stornogründe von Kunden und Strategien zur Stornovermeidung Beratung und Haftung im Maklervertrieb Nutzungsverhalten von Beratungsdokumentation und Erfahrung mit Haftungsansprüchen von Kunden ggü. Maklerbüro Die Finanzkrise aus Maklersicht Absatzentwicklung und Auswirkung auf das Kundenverhalten Erwartungen an den pav-markt 2009/ Variable Annuities Einschätzung Entwicklung und Vorteile von pav-produkten sowie Beurteilung von Variable Annuities-Produkten Media-Kurzanalyse Bestimmung der Kontaktwahrscheinlichkeit von für Makler relevanten und häufiger gelesenen Zeitungen und Zeitschriften online und offline Produktinnovationen Einschätzung notwendiger Produktinnovationen/-modifikationen und Bewertung erfolgter Innovationen; detaillierte Ergebnisse nach Produkt und Anbieter, ca. 80 Charts Preis zzgl. ges. MwSt

11 Leistungen & Kosten Leistungen Quartalsberichte mit Ergebnissen des Basis-Moduls zur Markteinschätzung und insgesamt vier Vertiefungsthemen (jeweils ca. 10 Fragen) Darstellung von Zeitreihen und Trends für den Gesamtmarkt, Sparten und einzelne Produkte Ergebnisse als pdf-chart-bericht Schaltung von Exklusivfragen möglich Kosten Special Offer Frühjahr 2011 Ein Jahresabonnement mit vier Befragungswellen (inkl. Vertiefungsthema) plus zusätzlich drei frei wählbare Vertiefungsthemen (bis IV/2010): Euro Exklusive Zusatzfragen (offene Fragen) pro Frage für Abonnenten 170 (250) Euro für Nicht-Abonnenten 250 (330) Euro Bezug einzelner Berichte (ohne Vertiefungsthema): Euro Alle Preise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer 11 14

12 Bestellung per FAX: An Frau Heike Albert Hiermit bestelle ich verbindlich (bitte ankreuzen) Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Listenpreis Jahresabonnement für das Makler-Absatzbarometer (pdf-chartbericht) (inkl. Vertiefungsthemen) Inkl. Special Offer: drei veröffentlichte Vertiefungsthemen zur freien Auswahl (Angebot gültig bis 31. Mai 2011): IV/2010 Kfz-Schadenmanagement III/2010 Media-Kurzanalyse 2010 II/2010 Makler-Newsletter II/2010 Soziale Netzwerke I/2010 Wiederanlage IV/2009 Extranet/ Maklerportal III/2009 Stornoentwicklung im Privatkundengeschäft II/2009 Beratung und Haftung im Maklervertrieb I/2009 Die Finanzkrise aus Maklersicht IV/2008 Erwartungen an den pav-markt 2009 III/2008 Media-Kurzanalyse 2008 II/2008 Produktinnovationen Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 12 14

13 Bestellung per FAX: An Frau Heike Albert Hiermit bestelle ich verbindlich (bitte ankreuzen) Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Listenpreis Weitere Optionen: Einzelbezug der aktuellen Studienwelle (ohne Vertiefungsthema) Einzelbezug des Vertiefungsthemas (ohne Basisstudie): siehe Seite 9/10 Bei Interesse am Einzelbezug von mehreren Vertiefungsthemen oder an der Schaltung von exklusiven Zusatzfragen setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 13 14

14 Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Heike Albert Consultant T F heike.albert@psychonomics.de YouGovPsychonomics AG Berrenrather Straße D Köln

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