T E info@yougov.de Bild: Stephanie Hofschlaeger / pixelio.de

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1 T E info@yougov.de Bild: Stephanie Hofschlaeger / pixelio.de

2 71 Prozent der deutschen Bevölkerung sind im Besitz einer privaten Haftpflichtversicherung. 72 Prozent der Deutschen besitzen eine Hausratversicherung, 57 Prozent besitzen sogar beide Versicherungen (Quelle: Kundenmonitor Assekuranz 2013). Aufgrund der hohen Besitzquote sind beide Märkte unter Versicherern hart umkämpft. Anbieter versuchen mit immer neuen Leistungen Versicherte von einem Wechsel zu überzeugen, insbesondere weil beide Produkte als Türöffner gelten und mit hohen Cross Selling-Erwartungen verbunden sind. Versicherer umwerben potenzielle Kunden deshalb sowohl mit speziellen preislichen Offerten als auch mit immer neuen Leistungen. Als wichtigster Vertriebskanal für beide Versicherungen hat sich in den vergangenen Jahren das Internet etabliert. So entfallen mittlerweile jeweils 23 Prozent der Abschlüsse auf den Onlinevertriebskanal (Quelle: Kundenmonitor e- Assekuranz 2013). Die Studie Markteinblicke bei Privathaftpflicht- und Hausratversicherungen richtet sich an Anbieter von privaten Haftpflicht- und Hausratversicherungen und verfolgt folgende Zielsetzungen: Einstellungen, Barrieren und das Verhalten von Privatkunden zum Thema Privathaftpflicht-/Hausratversicherung besser verstehen Produktpräferenzen unter Berücksichtigung der präferierten Informationsquellen und Vertriebswegeakzeptanz im Hinblick auf die Abschluss- bzw. Wechselintention ermitteln Das Cross Selling-Potenzial quantifizieren Die Empfänglichkeit unterschiedlicher Vertriebs- und Marketingstrategien eruieren Empfehlungen für eine erfolgreiche Ausgestaltung und einen erfolgreichen Vertrieb ableiten 2

3 Stellenwert und Potenzial Besitz und Relevanz Privathaftpflicht- und Hausratversicherung Besitzer: Zukünftige Wechselintention Besitzer: Vergangenes Wechselverhalten Besitzer: Cross Selling Potenzial Nichtbesitzer: Zukünftige Abschlussintention Produkterwartungen Relevanz unterschiedlicher Leistungsmerkmale mit Wirkrichtung auf die Abschluss- bzw. Wechselintention Markt- und Produktwahrnehmung Bekanntheit von Anbietern, Relevant Set, First Choice Wahrnehmung von Werbung bzw. Marketingmaßnahmen Abschluss- und Informationsverhalten, Vertriebswegeakzeptanz Genutzte bzw. wahrscheinlich genutzte Informations- und Vertriebskanäle Relevanz der unterschiedlichen Informationskanäle Relevanz der unterschiedlichen Vertriebskanäle 3

4 Bericht Jeder Bezieher erhält einen kommentierten Power Point Bericht (ca. 120 Charts) inklusive Management Summary und Handlungsempfehlungen Jeder Bezieher erhält einen Excel-Tabellenband Methodik Online-Interviews à 12 Minuten über das YouGov Panel n=2.400 Interviews, bevölkerungsrepräsentative Stichprobe für die Bevölkerung zwischen 18 und 65 Jahren n=1.200 Interviews zum Thema Privathaftpflichtversicherung darunter n=400 Personen ohne Privathaftpflichtversicherung n=1.200 Interviews zum Thema Hausratversicherung darunter n=400 Personen ohne Hausratversicherung 4

5 Projektschritte Zeitraum Feldzeit Mai 2015 Auswertung und Analyse Mai bis Juni 2015 Berichtserstellung Ende Juni

6 Hiermit bestellen wir verbindlich (bitte ankreuzen): Studie Markteinblicke bei Privathaftpflicht- und Hausratversicherungen n= minütige bevölkerungsrepräsentative Online-Interviews mit 16 bis 65jährigen (n=1.200 Interviews zum Thema Privathaftpflichtversicherung, darunter mindestens n=1.200 Interviews zum Thema Hausratversicherung) Listenpreis EUR Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB und die Regelungen zu Regelungen zu Mehrbezieherstudien. Bei Bestellung bis zum 24. April 2015 bieten wir Ihnen einen Frühbucherrabatt in Höhe von 10%! alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt. Name, Vorname: Telefon: _ Unternehmen: _ Funktion, Abteilung: Ort, Datum: _ Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 6

7 Dennis Bargende Senior Consultant T F dennis.bargende@yougov.de Katja Drygala Consultant T F katja.drygala@yougov.de 7