Bis zu 21 Videoverbindungen zeitgleich über unterschiedliche Netze

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1 Ist Ihre Leitstelle Fit for Video? Videoüberwachungstechnik wird im zunehmenden Maße als integraler Bestandteil von umfassenden Sicherheitskonzepten sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich eingesetzt. Dieser Trend spiegelt sich auch in der aktuellen Richtliniengestaltung des VdS und den objektbezogenen Vorgaben der Versicherer wider. Die Betreiber von Notruf- und Serviceleitstellen sind deshalb gut beraten, die bereits vorhandenen Videomanagementsysteme bzw. Videoempfangssysteme genau zu prüfen, inwieweit diese den derzeitigen und künftigen Anforderungen gerecht werden. Weltweit sind über HeiTel-Systeme im Einsatz. Auch zukünftig hat die durchgehende Abwärtskompatibilität unserer aktuellen Software mit allen im Markt befindlichen HeiTel VideoGateways Bestand und garantiert damit ein hohes Maß an Investitionssicherheit für unsere Kunden. Allein in Deutschland setzen mittlerweile mehr als 300 NSL auf die bewährte und innovative HeiTel-Technik. Sie sind deshalb in der Lage, ihren Kunden eine qualifizierte, mit neuen Anforderungen wachsende Videofernüberwachung anzubieten. Die folgende Entscheidungshilfe soll es Ihnen einfach machen, die passende HeiTel-Lösung für Ihre Leitstelle zu finden. Optimieren Sie Ihr Alarmmanagment im Bereich Video und gestalten Sie Arbeitsabläufe effektiver. Welches ist das richtige Produkt für Ihre Leitstelle? CamControl LITE Einzelplatz-Videoempfangssoftware für den Einstieg Keine Investitionen erforderlich, da im Lieferumfang des Hardware-Systems Eine Verbindung zur Zeit über praktisch alle Übertragungsnetze Umstieg auf die Videoleitstellensoftware CamControl PRO problemlos möglich CamControl PRO Einzelplatz-Videoempfangssoftware für Leitstellen mit mehreren, aktiven Videoaufschaltungen Funktionsumfang wie CamControl LITE Bis zu 9 Videoverbindungen zeitgleich über unterschiedliche Netze Beliebig viele, automatisch generierte, objekt- und verbindungsspezifische Videoarchive Objektspezifische Informationen können angelegt und im Bedarfsfall angezeigt werden Event Management System (EMS) Datenbankgestütztes Videoleitstellensystem mit bis zu 21 Arbeitsplätzen Bis zu 21 Videoverbindungen zeitgleich über unterschiedliche Netze Vielzahl von komfortablen Leitstellenfunktionen mit hohem Automatisierungsgrad Alarmbearbeitung (Annehmen, Zurückstellen, Protokollieren etc.) mit einfacher und intuitiver Handhabung HTconnect zur permanenten Verfügbarkeitskontrolle von Bildsendern HeiTel SDK (Software Development Kit) Die vorhandene Infrastruktur bleibt erhalten, die HeiTel-Videoempfangstechnik wird in Ihr bestehendes Leitstellensystem integriert. Integration von Video in die vertraute Arbeitsumgebung unter Beibehaltung der gewohnten Bedienoberfläche Schlanke Datenstrukturen und wenig Datenpflegeaufwand, weil die bestehende Datenbank des Leitstellensystems mitgenutzt werden kann HeiTel Digital Video GmbH /6

2 CamControl MV Als Ergänzung zu vorhandenen HeiTel VideoGateways Videowall zur system- und objektübergreifenden Darstellung von bis zu 64 Kameras einfache und intuitive Bedienung hoher Automatisierungsgrad durch automatische, zeitgesteuerte Gestaltung von Kameraverbindungen und Bildschirmlayouts umfangreiche Investigativfunktionen Bedienerführung durch optische und akustische Signalisierung von Alarmzuständen Wann genügt CamControl LITE nicht mehr für Ihre Leitstelle? CamControl LITE ist für Leitstellen nur ausreichend, wenn mehrere HeiTel VideoGateways verwaltet und angebunden werden, aber eine dauerhafte, aktive Aufschaltung dieser Systeme nicht gefordert ist. Schon wenn zwei Videosysteme gleichzeitig, z. B. in einer Alarmsituation, eine Verbindung zu Ihrer Leitstelle aufbauen sollen, haben Sie möglicherweise schon eine Sicherheitslücke. Über CamControl LITE kann lediglich eine Videoverbindung zurzeit etabliert werden. Wenn mehrere Systeme zeitgleich beim Empfangssystem anrufen, ist die Leitung besetzt. Im ungünstigsten Fall hat dies zur Folge, dass Alarmsituationen in den Objekten in der Leitstelle zu spät bemerkt werden. Für jede Videoverbindung, unabhängig davon, ob sie vom Sender oder von der Empfangsstation initiiert wurde, legt CamControl LITE ein entsprechendes Archiv an, in dem die während der Verbindung übertragenen Videobilder abgelegt werden. CamControl LITE ist auf ein Archiv für sämtliche aufgeschalteten Sender begrenzt. Die maximale Kapazität des Archivs ist auf 2 GByte begrenzt. Bei mehreren angebundenen Videosystemen kann eine begrenzte Archivgröße schnell problematisch werden, sofern die einzelnen Sender- und verbindungsspezifischen Videosequenzen auf dem Empfangs-PC gespeichert werden sollen. HeiTel Digital Video GmbH /6

3 Welche Lösung ist die passende, wenn mehrere Videosysteme zeitgleich auf Ihre Leitstelle aufgeschaltet werden müssen? Steigen Sie auf ein leistungsfähigeres HeiTel-Produkt um. Verschiedenen Software-Lösungen sind je nach Art und Anzahl der Aufschaltungen empfehlenswert. CamControl PRO bietet sich an, wenn eine Einzelplatz-Videoempfangssoftware für Ihre Leitstelle ausreicht. CamControl PRO kann bis zu 9 Videoverbindungen zeitgleich über unterschiedliche Übertragungsnetze entgegennehmen. Mit dem System lassen sich bis zu 6000 Videosender und Videoaufzeichnungssysteme verwalten. CamControl PRO legt für jede Verbindung ein senderspezifisches Archiv mit einer maximalen Größe von bis zu 2 GByte an. Auch nach längeren Zeiträumen kann sender- und ereignisspezifisch auf lokale Videoarchive zugegriffen werden. Die Archive können automatisch nach einem frei konfigurierbaren Zeitraum gelöscht werden. Wann ist ein datenbankgestütztes, mehrplatzfähiges Videoalarmmanagement sinnvoll? Die meisten Leitstellen sind mit mehreren Mitarbeitern besetzt. Die Anzahl der Mitarbeiter und die Anzahl der aktiven Aufschaltungen verlangen nach einem mehrplatzfähigen Videomanagementsystem. Eine integrierte Datenbank ermöglicht nicht nur die Verwaltung von Objekt- und Kundendaten, sondern auch eine dynamische Alarmbearbeitung, wie man sie von Alarmmanagementsystemen gewohnt ist. HeiTel Digital Video GmbH /6

4 EMS - Das Event Management System Für Videoleitstellen mit einem gesteigerten Anspruch an das Videoalarmmanagment hat HeiTel das EMS (Event Management System) entwickelt. Mit dem EMS lässt sich ein autarkes, skalierbares und leistungsfähiges Video-Leitstellensystem mit bis zu 21 Arbeitsplätzen realisieren. Das EMS bietet neben den bekannten videospezifischen Funktionen eine Vielzahl an komfortablen Leitstellenfunktionen, darunter dynamisches Alarmmanagement, Generierung und Überwachung von Alarmmaßnahmen sowie eine mehrstufige, grafische Lageplanverwaltung. Das EMS erlaubt die gleichzeitige Verbindung zu 21 Objekten bzw. Videosendern über unterschiedliche Netze. Die Verwaltung von aufgeschalteten Bildsendern ist in der Anzahl unlimitiert. Das speziell auf die Anforderungen von Videoleitstellen zugeschnittene EMS wird seit 2005 mit großem Erfolg sowohl in Deutschland als auch im europäischen und außereuropäischen Raum in vielen NSL sowie bei großen Unternehmen mit eigener Leitstelle eingesetzt. Durch regen Informationsaustausch zwischen den Anwendern des Systems und den HeiTel- Entwicklungsingenieuren wurde das EMS permanent am Markt weiterentwickelt und um neue Funktionen erweitert. Weltweit, von Russland bis Südafrika, schätzen die Betreiber und Anwender deshalb die Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und einfache Handhabung des Event Management Systems. Wie bei allen HeiTel-Produkten steht auch beim EMS der Aspekt der Investitionssicherheit im Vordergrund. Viele Leitstellenbetreiber haben bereits die Erfahrung machen müssen, dass sich vor dem Hintergrund eines stetig wachsenden Marktes und einer kontinuierlich steigenden Anzahl der Aufschaltungen im gleichen Maße die Anforderungen an das Leitstellensystem wachsen. Eine Herausforderung, der HeiTel mittels der modularen Erweiterung des EMS begegnet. Nicht nur um weitere Arbeitsplätze (Clients), sondern auch um zusätzliche Funktions-Module lässt sich das EMS erweitern. Die Automatisierung von Bedien- und Arbeitsabläufen führt zu einer Entlastung des Bedienpersonals und sorgt für eine erhebliche Effizienzsteigerung. Das EMS bietet deshalb eine Vielzahl von Funktionen an, die weit über das klassische Anforderungsprofil einer Videoleitstelle hinausgehen. EMS - Zeitfensterüberwachung Bei vielen Objekten, die auf einer Leitstelle aufgeschaltet sind, werden nicht nur Alarmauslösungen oder Störzustände überwacht, sondern auch Betriebszustände wie der scharf/unscharf-status der einzelnen Systeme. Es reicht nicht aus, die entsprechenden Scharfbzw. Unscharfmeldungen zur Leitstelle zu übertragen und dort anzuzeigen und zu archivieren, sondern es muss das zeitgerechte Eintreffen der Meldungen überwacht werden. Das EMS erkennt nach entsprechender Programmierung die Zeitpunkte, zu denen in den einzelnen Objekten scharf oder unscharf geschaltet werden soll. Aber nicht nur das zeitgerechte Schalten wird überwacht, sondern auch das Beibehalten der geforderten Systemzustände. Beispiel: Bei einem Videosystem, welches von 18:00 Uhr bis 08:00 Uhr scharf geschaltet sein soll, wird eine Unscharfschaltung um 23:00 Uhr als unerlaubter Systemzustand bewertet. Bei den einzelnen Objekten kann es außerdem erforderlich sein, dass mehrere Meldepunkte einer Zeitfensterüberwachung unterzogen werden. Für jeden der zu überwachenden HeiTel Digital Video GmbH /6

5 Meldepunkte kann im EMS ein Kalender hinterlegt werden, in dem die jeweils geforderten Zustände festgelegt sind. Bei der Erstellung der objektspezifischen Zeitpläne kann das EMS die spezifischen Rahmenbedingungen berücksichtigen. Diese ergeben sich in erster Linie aus der geografischen Lage (unterschiedliche Ferienzeiten und Feiertage), der Branche (unterschiedliche Öffnungszeiten) sowie aus individuellen, objektspezifischen Sonderzeiten (z. B. Betriebsferien, Inventur). Für das Anlegen der erforderlichen Zeitpläne stellt das EMS eine intuitiv gestaltete, grafische Oberfläche zur Verfügung. EMS TAPI Das EMS kann optional mit einem Telephony Application Programming Interface (TAPI) ausgestattet werden. Über diese Schnittstelle, die z. B. an eine vorhandene, kompatible Telefonanlage angeschlossen werden kann, lassen sich viele Aufgaben im Bereich Telekommunikation automatisieren und vereinfachen. So können z. B. die in den jeweiligen objektspezifischen Maßnahmenplänen hinterlegten Telefonnummern automatisch angewählt werden. Zudem kann mit EMS TAPI auch das Voice-Over-IP-Verfahren genutzt werden. Eine effektive Entlastung des Bedienpersonals, Kostenreduzierung und eine deutliche Senkung der Fehlerrate sind das Ergebnis. EMS Site Map Beim EMS Site Map handelt es sich um eine mehrstufige Lageplanverwaltung, die es dem Bediener des Systems erlaubt, über eine entsprechende grafische, interaktive Oberfläche gezielt auf einzelne, bei Alarm blinkende Kameras oder Systeme, auch objektübergreifend, zuzugreifen. Hierbei können wahlweise und objektbezogen kartographische Vorlagen, Lageplanzeichnungen oder Fotografien der jeweiligen Objekte zum Einsatz kommen. Kann man Video in bestehende Alarmmanagementsysteme integrieren? HeiTel SDK Für Leitstellen, die bereits mit einem modernen Alarmmanagementsystem (AMS) ausgestattet sind, ist die Integration der HeiTel-Videotechnik in das bestehende System möglicherweise die effektivste Lösung. HeiTel bietet ein Software Development Kit (SDK) an, welches AMS-Herstellern erlaubt, HeiTel-Videoempfang in ihre AMS zu integrieren. Viele AMS-Hersteller bieten bereits eine integrative Lösung an, andere AMS-Herstellern können mit dem HeiTel SDK problemlos Video integrieren. Der Vorteil für den Leitstellenbetreiber liegt auf der Hand: Es ist keine doppelte Datenpflege für Alarmmanagement und Videoalarmmanagement erforderlich, weil die Datenbank der AMS mitgenutzt werden kann. Darüber hinaus sind keine zusätzlichen Arbeitsplätze erforderlich, weil die Videotechnik in die vertraute Systemoberfläche integriert wird. Welche zusätzlichen Produkte für den Leitstelleneinsatz stellt HeiTel zur Verfügung? CamControl MV: Bei der CamControl MV (MultiView) handelt es sich um eine Video-Wall-Software für die objekt- und systemübergreifende Darstellung von bis zu 64 Kameras auf bis zu 4 Monitoren. CamControl MV wird im zunehmenden Maße in Leitstellen als Ergänzung von bereits vorhandenen Videomanagementsystemen eingesetzt und eignet sich hervorragend für HeiTel Digital Video GmbH /6

6 dauernde oder temporäre Objektüberwachung. Das System zeichnet sich durch eine ergonomische, intuitive Bedienung aus. Die Aufmerksamkeit der Bediener wird automatisch durch entsprechende akustische und optische Signalisierungsfunktionen auf das jeweils relevante Kamerafenster gelenkt. Umfangreiche Investigativfunktionen, von der Erzeugung temporärer Investigativfenster bis hin zur synchronen, systemübergreifenden Darstellung von lokalen Videoarchiven, sind nur einige von vielen nützlichen Leistungsmerkmalen, die CamControl MV standardmäßig zur Verfügung stellt. Durch die zeitgesteuerte Verbindungssteuerung und automatische Aktivierung von individuell zu gestaltenden Bildschirmlayouts wird ein hoher Automatisierungsgrad erreicht. Für Fragen steht Ihnen das HeiTel-Vertriebsteam jederzeit zur Verfügung! Ulrich Schwieger, techn. Leiter HeiTel Digital Video GmbH /6