Handbuch für Gruppen mit CBox (Carsharing-Computer)

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1 Handbuch für Gruppen mit CBox (Carsharing-Computer) vorläufige Version, Stand:

2 Inhalt: 1 Übersicht 4 2 Vorbereitung Carsharing-Gruppe und Fahrzeuge verwalten Kunden registrieren Nutzer der Gruppe zuordnen und in die Gruppe aufnehmen Chipkarten zuordnen 8 3 Reservieren Reservieren am PC Mitfahrgelegenheit anbieten Reservieren für andere Reservieren am Smartphone Fragen zur Reservierung Reservierung ändern Anzeige Batterieladestand 17 4 Beginn der Nutzung Anmelden mit Chipkarte Reservierung vorziehen Schlüssel und Keydetector Autos ohne Schlüssel (Keyless Go) 20 5 Während der Fahrt Auf- und Zusperren Mit Keydetector Ohne Keydetector Wegfahrsperre 21 2

3 5.3 Reservierung abgelaufen Tankkarte 22 6 Ende der Nutzung 23 7 Fahrtenbuch 24 8 Abrechnung Excel-Export Abrechnungs-Schnittstelle 26 9 interessante Funktionen und Tipps für den Alltag Servicekarte Ersatzkarte Der Keydetektor angrenzende Reservierungen der gleichen Person Mit Zweitschlüssel auf- und zusperren Notfälle Kalenderexport sonstige Administrationsaufgaben Statistik Buchungsübersicht Systemaufbau häufige Fragen 36 3

4 1. Übersicht Vorab geben wir Ihnen eine kurze Übersicht. Zu jedem Punkt finden Sie auf den nächsten Seiten Detailinformationen: 0. Vorbereitung Jeder User muss registriert sein und in die Gruppe aufgenommen sein, sonst kann er das Auto nicht buchen. Für den Zutritt zum Auto bekommt jeder Nutzer vom Gruppenleiter eine Chipkarte, mit der er das Auto öffnen kann. 1. Reservieren Jeder Nutzer kann die Autos seiner Gruppe(n) über Internet buchen, wenn sie frei sind. 2. Anmelden mit Chipkarte: Die Chipkarte wird an den Leser gehalten, die Zentralverriegelung öffnet. 3. Der Schlüssel ist im Handschuhfach im Key-Detector eingesteckt. Schlüssel entnehmen und losfahren 4. Solange das Auto genutzt wird das Auto mit dem Schlüssel zu- und aufsperren. 5. Ende der Ausleihe: Auto wieder am Standplatz zurückstellen, den Schlüssel in den Keydetector einstecken und das Auto mit der Chipkarte absperren. nach der Fahrt: 6. Fahrtenbuch jeder Nutzer kann seine eigenen Fahrten online abrufen. Das Fahrtenbuch wird automatisch geführt. 7. Abrechnung die Daten stehen für die Abrechnung zur Verfügung und können online bzw. über Schnittstellen abgerufen werden. 4

5 2. Vorbereitung Gehen Sie zur Administrations-Oberfläche, indem Sie den entsprechenden Menüpunkt auswählen. Diese Funktion ist nur für Gruppenleiter verfügbar. Das Menü wird sichtbar, wenn Sie auf Ihren Namen klicken (im Bildschirm rechts oben). Klicken Sie auf Zum Start um zum Hauptmenü der Admin-Oberfläche zu gelangen. Um die Admin-Oberfläche zu verlassen kann Graphische Reservierung oder das Caruso-Logo (Home) gewählt werden. Die Admin-Oberfläche sieht wie folgt aus: 5

6 Im Menüpunkt Users sehen Sie die Nutzer, die Ihrer Gruppe zugeordnet sind. Hier können Gruppenleiter auch neue Nutzer eingeben. Nutzer die sich selbst registriert haben, werden der Gruppe zugeordnet, wenn sie der Gruppe eine Nachricht schicken. (Gruppe über Suchen&finden suchen/auswählen und auf Anfrage senden gehen). Sie können auch einen direkten Link zur Gruppe versenden (zb 1 ) um den Kontakt zu erleichtern. Der Schutz der Privatsphäre ist uns wichtig. Gleichzeitig ist es notwendig, den Kontakt zu und unter den Mitgliedern zu erleichtern. Für Gruppenmitglieder sind alle Kontaktdaten sichtbar. Das erleichtert den Carsharing-Alltag. Wieviel andere Leute sehen, kann jeder User über die Privacy- Einstellungen definieren. (Profil bearbeiten Hier können Sie Ihre Darstellungseinstellungen ändern (ganz unten)). Der Gruppenleiter kann auch die Privacy-Einstellungen der Mitglieder ändern (Admin-Oberfläche Users Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre (ganz unten)) 2.1 Carsharing-Gruppe und Fahrzeuge verwalten Im Menüpunkt Carsharing Gruppen können Sie den Namen der Carsharing-Gruppe und die Beschreibung ändern sowie die Gruppe deaktivieren. Sie können nur Gruppen auswählen, von denen Sie Gruppenleiter sind. Eine neue Gruppe muss vom Administrator angelegt werden. Im Menüpunkt Fahrzeuge können Sie neue Fahrzeuge anlegen und Fahrzeuge Ihrer Gruppe verwalten. Die Verortung (Adresse) dient der Darstellung der Gruppe auf der Karte und der Information, ob das Fahrzeug am Standplatz steht. Die Einträge im Feld Zustandsinformationen erscheinen auf der Desktop-Reservierungsoberfläche unter dem Punkt Info. 1 die Nummer der Carsharing-Gruppe finden Sie auch unter Carsharing Gruppen in der Spalte ID 6

7 Das erste Bild (Foto hochladen!) wird bei der Reservierungsoberfläche bzw. bei den Gruppeninformationen dargestellt. 2.2 Kunden registrieren Neue Nutzer sollen sich bevorzugt selbst registrieren (und Passwort selbst vergeben). Als Gruppenleiter können Sie neue Nutzer auch selbst anlegen indem Sie auf Users Hinzufügen klicken und die entsprechenden Felder ausfüllen. 2.3 Nutzer der Gruppe zuordnen und in die Gruppe aufnehmen Im Menüpunkt Mitgliedschaften können Sie den Status der Mitgliedschaft verändern und interne Notizen eingeben. Die Nutzer können die Fahrzeuge einer Gruppe nur dann buchen, wenn sie den Status Aufgenommen haben. Um einen Nutzer von der Gruppe auszuschließen vergeben Sie den Status Zurückgezogen vom Gruppenleiter. Sie sehen nur Nutzer, die einen Status (neu, aufgenommen, vom Teilnehmer bzw. Gruppenleiter zurückgezogen) haben. Wenn ein Nutzer bei einer Gruppe eine Anfrage stellt (Suche über die Karte, Anfrage senden) erhält er bei dieser Gruppe den Status neu und der Gruppenleiter kann ihn bei der Gruppe aufnehmen. 7

8 User, die Sie selbst anlegen, sind automatisch ihrer Gruppe zugeordnet, aber noch nicht aufgenommen! 2.4 Chipkarten zuordnen Beim Anlegen eines neuen Benutzers müssen auch die entsprechenden Chipkartendaten hinterlegt werden. Der Gruppenleiter kann jedem Nutzer bis zu 13 Chipkarten zuordnen. Die Caruso-Chipkarten haben eine laufende Nummer eingraviert (Vorderseite, rechts unten). Um die Karte einem bestimmten User zuzuordnen klicken Sie in der Administrations-Oberfläche auf das Menü Chipcards. 8

9 In der Spalte Label steht die laufende Nummer. Wählen Sie die Chipkarte aus, die Sie zuordnen wollen. Dann wählen Sie den User aus, dem die Karte zugeordnet werden soll. Optional ist eine Beschreibung bzw. Notiz möglich. Danach auf Sichern klicken um die Zuordnung zu speichern. 9

10 Achtung: Reservierungen von Usern ohne Chipkarte können nicht an die CBox geschickt werden! Bestehende Reservierungen werden nach einer neuen Chipkartenzuordnung nicht geändert. Nach neuen Zuordnungen muss die Reservierung neu erstellt bzw. neu gespeichert werden! 10

11 3. Reservieren 3.1 Reservieren am PC Jeder registrierte Nutzer kann sich über die Website carusocarsharing.com mit seinem Benutzername und Passwort anmelden (Anmeldebutton rechts oben). Nach der Anmeldung gelangt man zum Reservierungskalender, auf dem die Buchungen der nächsten acht Tage ersichtlich sind. Fremde Reservierungen sind rot dargestellt, eigene blau. Zum Reservieren gehen Sie wie folgt vor: 1. Gewünschtes Zeitfenster mit der Maus markieren. 2. Gegebenenfalls privat/dienstlich ändern und eine Notiz zur Reservierung eintragen. 3. Auf Reservieren klicken. Sie erhalten eine Bestätigung wenn die Reservierung erfolgreich eingetragen wurde. Die Markierung wechselt ihre Farbe von grün (=markiert) auf blau (= eigene Reservierung). Um eine Reservierung zu löschen klicken Sie auf das x links oben im reservierten Zeitfenster. Wurde die Fahrt bereits angetreten (nach Anmeldung mit Chipkarte), kann die Reservierung nicht mehr gelöscht werden. 11

12 3.1.1 Mitfahrgelegenheit anbieten Jeder Nutzer kann bei seinen Reservierungen gleichzeitig eine Mitfahrgelegenheit anbieten, indem die entsprechende Checkbox markiert wird. Bei Reservierungen mit Mitfahrangebot wird das Mitfahrsymbol angezeigt. Sinnvoll ist es, in solchen Fällen das Ziel der Fahrt u.ä. im Notizfeld einzutragen Reservieren für andere In der Regel reserviert jeder User seine eigenen Fahrten. Gruppenleiter haben jedoch die Möglichkeit, für andere zu reservieren, ohne dass sie sich als die entsprechende Person anmelden und das Passwort kennen müssen. zb. Sekretärin bucht für Bürgermeister, Bürgerservice bucht für Bürger, die nicht mit dem PC umgehen können. 12

13 Vorgehen: 1. Unter als Teilnehmer ausführen die entsprechende Person auswählen, für die reserviert werden soll. 2. Reservieren wie gewohnt. Um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Sie für eine andere Person reservieren, wird der braune Balken gestreift dargestellt und bei der Reservierungsbestätigung wird nochmals darauf hingewiesen, für wen die Reservierung gemacht wurde. 13

14 3.2 Reservieren am Smartphone Für Smartphones wurde eine eigene Reservierungsoberfläche entwickelt. Die Reservierung am Smartphone ist über alle Systeme (iphone, Android, Windows Phone, ) möglich und bedarf keiner Installation. Im Browser caruso.cc (oder m.carusocarsharing.com) aufrufen und sich mit Benutzername und Passwort anmelden. Alle buchbaren Fahrzeuge werden dargestellt. Zum Reservieren gehen Sie wie folgt vor: 1. Gewünschtes Fahrzeug auswählen 2. Start/Ende der Reservierung auswählen 3. Gegebenenfalls privat/dienstlich ändern und Notiz eingeben 4. Auf Reservieren klicken. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Reservierung erfolgreich eingetragen wurde. Unten sind die aktuellen Reservierungen in Listenform dargestellt. Eine eigene Reservierung kann wie folgt geändert werden: Auf die entsprechende Reservierung klicken, gewünschte Daten ändern und auf speichern klicken/tippen. Zur Information: Im Menüpunkt Reservierung werden (nur) die eigenen Reservierungen dargestellt. Am Smartphone bleiben Sie 30 Tage lang angemeldet (Anmeldung ist nicht jedes Mal wieder erforderlich). 14

15 Verschiedene Bildschirmansichten der mobilen Website. Das Häuschen zeigt an, dass das Auto am Standplatz steht. Tippt man auf eine Reservierung, werden die Kontaktdaten der entsprechenden Person angezeigt. Somit kann zb. der nächste Fahrer kontaktiert werden, wenn das Auto nicht rechtzeitig zurückgebracht werden kann. Die Reservierungsoberfläche für mobile Endgeräte kann auch am Desktop aufgerufen werden. Entweder über die Adresse: m.carusocarsharing.com oder über den Link zur Mobilen Ansicht wechseln auf der Webseite ganz unten. 3.3 Fragen zur Reservierung Reservierung ändern Die Reservierungen können sowohl im Auto als auch am Smartphone verlängert bzw. verkürzt werden. Am Smartphone: 15

16 1. Reservierung auswählen _ im Menüpunkt Fahrzeuge das entsprechende Fahrzeug auswählen und dann die Reservierung (unten) oder _ im Menüpunkt Reservierungen die entsprechende Reservierung auswählen 2. Die Reservierung editieren (gewünschte Daten ändern) und 3. auf speichern klicken. Im Auto: 1. Res + / - auswählen 2. Reservierung editieren und mit Enter bestätigen 3. Rückmeldung vom Server abwarten. Ändern einer Reservierung am PC 16

17 ist derzeit in der normalen Benutzeroberfläche nicht möglich. Eine neue Reservierungsoberfläche ist in Arbeit. Vorläufig gibt es zwei Möglichkeiten: zur mobilen Ansicht wechseln (Menüpunkt ist auf der Website ganz unten links) und Vorgehen wie oben beschrieben. löschen der aktuellen Reservierung und neue Reservierung anlegen nicht empfohlen: Reservierung davor bzw. danach dranhängen. (siehe Stolpersteine) Anzeige Batterieladestand Auf der Reservierungsoberfläche wird sowohl am Smartphone als auch am Desktop der aktuelle Batterieladestand angezeigt, sofern er vom Fahrzeug übermittelt wurde. Die Übermittlung der Batteriedaten von der CBox befindet sich derzeit noch in der Testphase. Wir bitten um etwas Geduld. 17

18 4. Beginn der Nutzung 4.1 Anmelden mit Chipkarte Halten Sie die Chipkarte an den Kartenleser hinter der Windschutzscheibe, dann leuchtet das kleine LED-Lämpchen grün (bzw. rot) auf, es ertönt ein Ton und die Zentralverriegelung wird aufgesperrt sowie die Wegfahrsperre deaktiviert. Am Display erscheinen die Daten der aktuellen Reservierung. Ab diesem Zeitpunkt (kurze Verzögerung durch die Datenübertragung) ist die Reservierung gesperrt, das heißt sie kann nicht mehr gelöscht werden. Das Reservierungsende kann noch geändert werden. Wird das Auto längere Zeit nicht in Betrieb genommen, wird die Wegfahrsperre wieder aktiviert. (dies dient der Sicherheit). Durch ein neuerliches Halten der Karte an den Kartenleser (auch von innen möglich) wird die Wegfahrsperre wieder deaktiviert und Sie können wieder starten. Halten Sie die Karte an den Leser und es liegt keine Reservierung des entsprechenden Kunden vor, leuchtet das LED rot, ertönt ein tieferer Ton und am Display erscheint die Meldung: keine Reservierung gefunden. Sie können das Auto weder öffnen noch in Betrieb nehmen. 18

19 4.1.1 Reservierung vorziehen Das Auto öffnet nur, wenn eine gültige Reservierung vorliegt. Wenn Sie zum Auto kommen bevor die Reservierung beginnt, können Sie das Auto trotzdem öffnen aber noch nicht fahren (nur ab 5 min vor Reservierungsbeginn). Der Bordcomputer frägt, ob Sie die Reservierung vorziehen möchten. Bestätigen Sie mit ja. Nach der Prüfung wird die Reservierung vorgezogen und die Wegfahrsperre deaktiviert und Sie können losfahren. Hinweis: Reservierungen werden frühestens 48h vor Reservierungsbeginn auf den Bordcomputer geladen. Es ist einfacher und schneller den Reservierungsbeginn am Smartphone zu ändern. Machen Sie keine zusätzliche Reservierung (siehe Stolpersteine). 19

20 Alternativ zur Chipkarte ist ein Öffnen/Schließen mit Smartphone in Planung. 4.2 Schlüssel und Keydetector Der Schlüssel ist mit einem Klinkenstecker verbunden, der im Schlüsseldetektor im Handschuhfach steckt. Stecken Sie den Klinkenstecker aus und nutzen Sie den Schlüssel ganz normal. Während der Ausleihe wird das Auto mit dem Schlüssel auf und zugesperrt. Ist das Auto längere Zeit geöffnet und wird nicht in Betrieb genommen, wird die Wegfahrsperre automatisch aktiviert. Sie können das Auto wieder starten wenn Sie die Chipkarte an den Kartenleser halten Autos ohne Schlüssel (Keyless Go) (wird noch ergänzt) 20

21 5. Während der Fahrt 5.1 Auf- und Zusperren Mit Keydetector Während einer laufenden Reservierung kann das Auto generell mit dem Schlüssel auf und zugesperrt werden Ohne Keydetector Mittels ab- und anmelden mit der Chipkarte wird das Fahrzeug geöffnet und zugesperrt. 5.2 Wegfahrsperre Der Carsharing-Computer steuert auch die Wegfahrsperre des Autos. Erst bei der Anmeldung wird die Wegfahrsperre deaktiviert und das Auto kann gestartet werden. Das heißt, wird das Auto aufgebrochen, kann es trotzdem nicht in Betrieb genommen werden. Die Wegfahrsperre wird auch automatisch aktiviert, wenn das Auto nach der Anmeldung längere Zeit nicht in Betrieb genommen wird oder der Schlüssel zurückgegeben wurde aber auf die Abmeldung vergessen wird. Das dient zur Sicherheit: wird das Auto zurückgebracht aber am Ende nicht mit der Chipkarte geschlossen, dann kann es vom Nächsten nicht in Betrieb genommen werden. Um die Wegfahrsperre zu deaktivieren einfach Chipkarte nochmals an den Chipkartenleser halten. 21

22 5.3 Reservierung abgelaufen ist eine Reservierung abgelaufen, erscheint ein Hinweis am Display. Sie können jedoch mit dem Auto noch so lange weiter fahren, bis Sie sich abgemeldet haben (Schlüssel in Keydetector und mit Chipkarte abmelden/zentralverriegelung schließen) oder der nächste Nutzer sich angemeldet hat. Es wird jedoch empfohlen, die Reservierung zu verlängern bzw. mit dem nächsten Nutzer Kontakt aufzunehmen, damit dieser entsprechend informiert ist. 5.4 Tankkarte 2 Die Tankkarte kann am linken hinteren Rand, gleich hinter dem Bildschirm eingeschoben werden, mit dem Regler am unteren Rand der CBox kann die Tankkarte dann herausgeschoben werden. Bei der Entnahme der Tankkarte scheint der PIN für die Tankkarte auf. 2 Wenn die CBox für Tankkarten konfiguriert ist. 22

23 6. Ende der Nutzung Am Ende der Ausleihe stellen Sie das Auto wieder zurück an den Standplatz. E-Autos werden generell am Standplatz wieder angesteckt. Bei Autos mit Verbrennungsmotor sollte der Tank zu mind. ¼ voll sein. Zum Beenden der Ausleihe stecken Sie den Schlüsselanhänger (Klinkenstecker) wieder in den Schlüsseldetektor und sperren anschließend mit der Karte ab. Wenn Sie den Schlüssel in den Schlüsseldetektor stecken und ihn vor der Abmeldung wieder entnehmen, können Sie die Fahrt fortsetzen. Nach dem Abmelden werden die Fahrdaten automatisch an den Server übermittelt und die Reservierung wird verkürzt, damit der nächste sofort wieder reservieren bzw. die nächste Fahrt antreten kann. Nachdem Sie die Reservierung beendet haben, können Sie trotzdem noch das Auto mit der Karte aufsperren (zb. wenn Sie etwas im Auto vergessen haben), aber nicht mehr starten. Dies ist nur mit einer neuen Reservierung möglich. 23

24 7. Fahrtenbuch Jeder Nutzer kann seine eigenen Fahrten unter dem Menüpunkt Fahrtenbuch anschauen. Die Adressen werden nur für Dienstfahrten angezeigt. Die zugeordnete Reservierung sowie die Notiz werden zu jeder Fahrt aufgelistet. Der Export des Fahrtenbuches ist derzeit nur für Gruppenleiter möglich. Dazu gehen Sie zur Administrations-Oberfläche zum Menüpunkt Fahrten und filtern/wählen die gewünschten Fahrten aus. Über die Aktion Selektierte Fahrten in Excel exportieren erhalten Sie das Fahrtenbuch im Excel-Format. 24

25 8. Abrechnung Sie können die notwendigen Abrechnungsdaten in Excel exportieren oder über eine Schnittstelle abrufen. 8.1 Excel-Export Gehen Sie auf den Menüpunkt Reservierungen und filtern Sie die gewünschte Periode (zb. Mai 2014). Markieren Sie die Reservierungen. Achtung. Es werden standardmäßig nur Reservierungen markiert, die auf der Seite sichtbar sind (max. 100). Enthält die Auswahl mehr als 100 Reservierungen, können Sie mit Klick auf Alle xy Reservierungen auswählen die entsprechenden Reservierungen auswählen. Wählen Sie die Aktion Selektierte Reservierungen in Excel exportieren und Sie erhalten einen Excel-Export mit allen Daten. Achtung: derzeit erscheint im Excel-Export in der Spalte Reservierungsende, die Zeit, auf die bei der Rückgabe verkürzt wurde. Der tatsächliche Rückgabezeitpunkt ist in der Datenbank gespeichert aber derzeit nicht im Excel-Export berücksichtigt. Über die Administrationsoberfläche können Sie sich auch die einzelnen Fahrten ansehen. Eine Fahrt ist die Strecke die zwischen Zündung an und Zündung aus zurückgelegt wird. Eine Fahrt ist eindeutig einer Reservierung zugordnet. 25

26 8.2 Abrechnungs-Schnittstelle Die Abrechnungs-Daten sind auch über eine REST-API abrufbar. Dies erlaubt externen Entwicklern, ein automatisiertes Abrechnungsprogramm nach eigenen Vorstellungen zu entwickeln. (wurde in Auersthal realisiert). Bei Interesse kann die aktuelle Beschreibung der Schnittstelle bei Caruso angefragt werden. 26

27 9. Interessante Funktionen und Tipps für den Alltag 9.1 Servicekarte Die Servicekarte ist eine spezielle Chipkarte, mit der man sich beim Auto anmelden kann ohne dass eine Reservierung vorliegt. Abmelden geht auch ohne dass der Schlüssel im Keydetector steckt. Wenn man sich mit der Servicekarte anmeldet bleiben andere Reservierungen vorhanden. Achtung: wenn man sich mit einer normalen Nutzerkarte bereits angemeldet hat, wird die entsprechende Reservierung bei Anmeldung mit der Servicekarte jedoch abgeschlossen! Bitte mit der Servicekarte besonders sorgsam umgehen! 9.2 Ersatzkarte Die Chipkarten können beschädigt werden und sind dann nicht mehr verwendbar. Es hat sich bewährt, im Auto eine Ersatzkarte zu deponieren die keinem User zugeordnet ist. Ohne Zuordnung kann die Karte nicht verwendet werden. Sollte die Chipkarte kaputt gehen oder aus irgendeinem Grund jemand der keine Karte hat das Auto in Betrieb nehmen müssen, kann der Gruppenleiter diese Karte einem entsprechenden User zuordnen. Beispiel: Das Auto wird nach einer Panne abgeschleppt. Der Nutzer nimmt seine Karte mit nach Hause. Damit die Werkstatt das Auto in Betrieb nehmen kann, braucht sie eine gültige Karte. Der Gruppenleiter kann einen User für die Werkstatt anlegen und diesem die Ersatzkarte zuordnen. 27

28 9.3 Der Keydetektor Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit sind grundsätzlich alle über Caruso Carsharing verwalteten Fahrzeuge mit einem Keydetektor ausgestattet. Vorteile: Automatische Beendigung/Verkürzung von Reservierungen das Fahrzeug ist dann sofort wieder frei und buchbar Garantie, dass die Benutzer den Schlüssel im Fahrzeug lassen Stolperfalle #1 Herr Anton erstellt online eine Reservierung von 8:00-10:00 Er tritt die Reservierung um 8:10 mit seiner Chipkarte an, holt den Schlüssel aus dem Keydetektor im Handschuhfach und fährt los. Um 9:00 macht er einen Stopp, steckt den Schlüssel in den Keydetektor und schließt das Fahrzeug mit der Chipkarte ab. Um 9:15 möchte Herr Anton weiterfahren, meldet sich mit der Chipkarte an, nimmt den Schlüssel aus dem Keydetektor und möchte losfahren. Die Wegfahrsperre wird nicht entriegelt. Durch das Zurückstecken des Schlüssels in den Keydetektor und das Abmelden mit der Chipkarte wurde die Reservierung auf 9:00 verkürzt. Die Weiterfahrt ist erst nach Erstellen einer neuen Reservierung möglich. Die Chipkarte ist nur für den Antritt und das Abschließen einer Reservierung notwendig. Für Zwischenstopps wird das Fahrzeug mit dem Autoschlüssel auf- und zugesperrt. 28

29 9.4 angrenzende Reservierungen der gleichen Person Sobald eine Reservierung abgelaufen ist (Endzeitpunkt bereits verstrichen) erfolgt nach einer Wartezeit von 5 Minuten eine automatische Abmeldung vom Bordcomputer auch wenn der Schlüssel nicht im Keydetektor ist. Dies dient der Diebstahlsicherheit. Stolperfalle #2 1. Herr Anton erstellt eine Reservierung von 10:00-12:00 (Reservierung #1) 2. Um 8:00 realisiert Herr Anton, dass er bereits um 9:00 starten möchte und erstellt eine weitere Reservierung von 9:00-10:00 (Reservierung #2) 3. Um 8:10 meldet sich Herr Anton mit seiner Chipkarte an (intern: Reservierung #2) 4. Herr Anton macht viele Stopps und schließt jeweils mit dem Autoschlüssel auf und zu. Das funktioniert einwandfrei. 5. Um 10:15 kommt Herr Anton zum Fahrzeug zurück, sperrt wie gewohnt auf, kann aber die Wegfahrsperre nicht lösen. Er realisiert, dass er nicht angemeldet ist. Nach erneutem Anmelden mit der Chipkarte kann Herr Anton dann weiterfahren. Beim Vorverlängern von Reservierungen sollte die vorige Reservierung zuerst gelöscht und eine neue Reservierung erstellt werden (oder Reservierung ändern über mobile Oberfläche). 29

30 9.5 Mit Zweitschlüssel auf- und zusperren Stolperfalle #3 Nach dem korrekten Abschluss der regulären Reservierung durch den Nutzer mit der Chipkarte wurde das Fahrzeug mit dem Zweitschlüssel geöffnet und wieder verschlossen. Am folgenden Morgen konnte dann die nächste Nutzerin das Fahrzeug nicht öffnen, obwohl der Kartenleser grün geblinkt hatte. Analyse Dieser Umstand hat damit zu tun, dass bei gewissen Fahrzeugen nach dem Schließen über einen Modus (z.b. Schlüssel), ein Öffnen über den anderen Modus (z.b. interne Ansteuerung) nicht mehr möglich ist. Problembehebung 1. Aufsperren mit Ersatzschlüssel 2. Reservierung machen und mit Chipkarte "aufschließen" 3. CBox sollte wieder aufsperren können Lösungsansatz Wir schlagen vor, einfach immer eine Reservierung anzulegen und per Chipkarte zu öffnen - auch wenn nur etwas geholt wird. Zudem ist es auch nach Abschluss einer Reservierung möglich das Fahrzeug mit der Chipkarte zu öffnen - solange die Nächste ihre Reservierung noch nicht angetreten hat. 30

31 9.6 Notfälle Für Notfälle stehen auch verschiedene Fernfunktionen zur Verfügung. In der Regel kann Ihnen das Service-Team von Convadis oder Caruso weiterhelfen. Dominik Bartenstein Chefentwickler Caruso Markus Mohanty Technik, Konfiguration CBox Christian Steger-Vonmetz Projektleiter Caruso Carsharing Stefan Spuhler Hans Krumbacher Convadis AG (Hersteller der Bordcomputer)

32 9.7 Kalenderexport Sie können die Caruso-Reservierungen in einen anderen Kalender (Google-Kalender, Outlook,...) importieren. Alle Reservierungen eines Fahrzeugs können anonymisiert im icalendar-format abgerufen werden. Welche Daten werden geliefert? Reservierungsstart Reservierungsende Reservierungsnummer ==Aufbau der URL== Die Vehicle-ID finden Sie im Menü Fahrzeuge. ==Beispiel== Reservierungskalender für Fahrzeug #136: 32

33 ==Einbindung Google Calendar== Um das ganze im eigenen Google Calendar einzubinden sind folgende Schritte notwendig: Weitere Kalender über URL hinzufügen entsprechende URL reinkopieren Achtung: Da der Google-Kalender externe Kalender nur unregelmäßig (1x/Tag) updated, ist die Darstellung im Google-Kalender nicht immer aktuell. Bei Outlook können Sie selbst einstellen, wie oft aktualisiert werden soll. 10. sonstige Administrationsaufgaben 10.1 Statistik (in Entwicklung) 10.2 Buchungsübersicht Mit dem Aufruf der folgenden Adresse erhalten Sie eine Buchungsübersicht für das Fahrzeug Nr. 71 im Jahr 2014, Monat 3 (März). Die Zahlen sind für Ihr Fahrzeug anzupassen. Die Reservierungszeiten sind abwechselnd blau und grün dargestellt. Die dunklen und hellen Bereiche sind nur für Fahrzeuge mit GPS-Trackern relevant. Die CBox zeichnet nur GPS-Daten am Anfang und Ende jeder Fahrt auf. 33

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35 11. Systemaufbau In der obigen Abbildung ist der Systemaufbau dargestellt. Das Reservierungssystem von Caruso kommuniziert über Internet mit dem CCom-Server von Convadis. Der CCom-Server sendet und empfängt über ein entsprechendes Gateway (NPort; entsprechende Geräte mit SIM-Karten befinden sich in Österreich, Schweiz, Deutschland und gewährleisten somit eine hohe Ausfallsicherheit) die Informationen zu den Reservierungen an das Fahrzeug und empfängt Fahrtdaten, die an das Reservierungssystem zurückgeschickt werden. Konfigurations- und Programmdaten können über GPRS an das Fahrzeug übertragen werden. 35

36 12. Häufig gestellte Fragen 36