Multible Informationsbeschaffung und komfortables Reporting Cockpit

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1 Schweizer Statistiktage 2006 Multible Informationsbeschaffung und komfortables Reporting Cockpit Karin Wichert Solution Management SAP (Schweiz) AG

2 Herausforderungen an Informationslogistik heute Beschaffung von Informationen: Best-Practices Die Lösungen: SAP xapp Analytics und BI Benutzergerechte Reporting Cockpits Zusammenfassung

3 Business Information Management Unterstützt jede Organisation und Mitarbeiter Aufgabe mit benötigten, aktuellen und vereinheitlichten Informationen Beispiel: Auf Regionenebene erhält man: Region gesamte Sicht Regionale Teil-Sicht lokale Sicht Auf Konzernebene erhält man: Globale Sicht Regionale Sicht u.m. SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 3

4 Entscheidungsrelevante Informationen Erhöhen der Lagerumschlagsquote Leiter Vertrieb Leiter Fertigung Anpassen Logistik der Absatzprognose, um den Absatz verfügbarer Produkte zu fördern COO Verkürzen der Außenstandsdauer Globale Strategie Erhöhung der Kapitalrendite um 5% CFO Verkürzen der Außenstandsdauer Leiter Finanzen Verkürzen des Cash-to- Cash-Zyklus Debitoren Verringern des Anteils der uneinbringlichen Forderungen Außendienst Anbieten von kostenfreien Upgrades auf Teil Z (bei Fehlbestand an Teil X) Telefonverkauf Ändern der Verkaufstaktik, um den Schwerpunkt auf Teil Z zu legen Operativer Betrieb Marketing CEO u. Vorstand Vertrieb Finanzen LeiterMarketing Aktualisieren des Marketingmaterials, um Teil Partner Z stärker zu berücksichtigen Finanzanalyst Anbieten von Rabatten bei Nettozahlung innerhalb von 15 Tagen, Erheben von Verzugsgebühren BEREICHSLEITER (strategisch) MITTLERES MANAGEMENT (operativ) Kunden AUSFÜHRUNGSEBENE (taktisch) Scorecard Performance Management Zusammengesetzte analytische Anwendungen Analytics-Design- Werkzeug Lieferanten SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 4

5 Integration der Entscheidungsfindung in den Geschäftsprozess Denn: BISHER WAREN GESCHÄFTSPROZESSE UND ANALYTISCHE ANWENDUNGEN VONEINANDER GETRENNT. Analytische Anwendungen QUARTALSÜBERSICHT Niedrige Lagerumschlagsquote Absatzbudget Prognose > Ist DIE TRENNUNG ZWISCHEN ANALYTISCHEN ANWENDUNGEN UND GESCHÄFTSPROZESSEN AUFTRAGSSTATUS Fehlbestand an Teil X Geschäftsprozesse/ Transaktionale Prozesse SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 5

6 Mit SAP Anwendungen schaffen Sie die Basis EINE ÜBERGREIFENDE PLATTFORM FÜR DIE AUSFÜHRUNG SÄMTLICHER GESCHÄFTSPROZESSE Logistik XML Excel PeopleSoft Siebel Partner Operativer Betrieb Marketing CEO u. Vorstand Vertrieb Finanzen BEREICHSLEITER (strategisch) MITTLERES MANAGEMENT (operativ) Oracle Kunden SAP/ R3 mysap Business Suite SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 6 AUSFÜHRUNGSEBENE (taktisch) SAP NETWEAVER mysap ERP Lieferanten

7 Die Herausforderung von Enterprise Data Warehousing EDW Mit einem zentralen Enterprise Data Warehouse: Mitarbeiter erhalten die richtigen Information auf der richtigen Stufe Umfeld-Informationen sind integriert und aufrufbar Informations Austausch und -Verbreitung sind einheitlich unterstützt SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 7

8 Herausforderungen an Informationslogistik heute Beschaffung von Informationen: Best-Practices Die Lösungen: SAP xapp Analytics und BI Benutzergerechte Reporting Cockpits Zusammenfassung

9 Führt zum Konzept der Datenhaltung - Architektur im BI Architected Data Marts Enterprise Data Warehouse Operational Data Store Staging Area support the known support the unknown geringe Wartezeiten & hohes Volumen taktische / strategische Entscheidungen operative Entscheidungen & Flexibilität Flexibilität, Verlässlichkeit & Data Mining operative Entscheidungen & Data Mining SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 9

10 Empfehlung für die Data Mart Ebene Best Practice: Unternehmensweite Eigentümerschaft & Verantwortung über die EDW Inhalte bestimmen. Eine klar definierte unternehmensweite Eigentümerschaft und Verantwortung über Integrations-, Datenbereitstellungs- und Transformationsprozesse vermeidet unkontrollierte Redundanzen und gewährleistet eine Konsistenz innerhalb der Datenhaltung und der Aufbereitung zu Informationen. Es ist wünschenswert, diese Verantwortung sogar auf die Beschaffung von Informationen auszuweiten. Die beste Möglichkeit, dieses zu unterstützen, ist eine zentral administrierte BI EDW Informationssicht. SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 10

11 Resultat: die SAP NetWeaver BI Architektur SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 11

12 Integration und Migration multibler Datenquellen Heterogene Systeme mit einem langfristigen SAP BI Fokus Portal SAP EP PlumTree CP FE BEx Integration BO DW SAP BI Oracle DW MW XI Migration Vitria ETL ERP MDM BI-ETL Extraction Ascential Informatica R/3 mysap JDE PS Siebel DB Oracle MS SQL Informix MS AS SAS NCR Teradata SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 12

13 BI Business Explorer Benutzer Oberflächen BI SKILLS: high low no Queries IT & Business User BEx Design Werkzeuge Applications Business User Web AdHoc Analysen & Excel Integration Information Consumer Web-Reporting, Queries, Reportlayouts Reports BI (auf Basis AS ABAP) Persistence Layer Web Apps Queries Query Views Info Providers Plattform BI Java (auf Basis AS Java & EP) Runtime Layer XML ADS Broadcasting BEx Web Planning KM HPA/TREx Internet Grafic Service Adobe Document Service SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 13

14 Der Business Explorer Analyzer 2005 SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 14

15 Business Explorer Web Analyzer 2006 SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 15

16 Web Oberfläche für integrierte Planung SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 16

17 Ad-hoc Query Analysen Konfiguration 2006 Wizards zeigen den Prozess auf Nach der Analyse können: Das Ergebnis an andere Benutzer gesendet werden In andere Benutzerrollen gesichert werden SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 17

18 BI Web Cockpit - BAT SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 18

19 Individuelle Ad-Hoc Analysen google schnell Web Browser Oberfläche für Business Experten Einfache Navigation Filtern und Auswählen via Drag&Drop Sichern von Analysen im Portal Query aus SAP BI und Fremddaten via XMLA Connector Drag and Drop SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 19

20 Die Antwort: der BI Accelerator SAP NetWeaver 2004s Business Intelligence Information BI Analytical Engine InfoCube Query & Response Indexing Accelerator engine responds to queries: joins and aggregates are done in run time Accelerator indexes are copied into RAM Accelerator engine creates and stores indexes for data in InfoCube tables SAP NetWeaver BI Accelerator SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 20

21 Shipment and Availability SAP NetWeaver 2004s with BI Accelerator Availability BI Accelerator is functionality of SAP NetWeaver 2004s Available for SAP NetWeaver BI 2004s and above Operating Systems and Storage Linux 64bit, Intel based Memory based and file storage (no database for Accelerator) Preferred Hardware Plattforms IBM (IBM Blade Center and IBM Total Storage) HP (HP ProLiant and HP StorageWorks) SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 21

22 BI Analysen im SAP Portal SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 22

23 Herausforderungen an Informationslogistik heute Beschaffung von Informationen: Best-Practices Die Lösungen: SAP xapp Analytics und BI Benutzergerechte Reporting Cockpits Zusammenfassung

24 1) Corporate Performance Management auf BI 2) Die BI Plattform als Träger für analytische Anwendungen SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 24

25 Benutzer Rollen und Geschäfts-Content sind Key BI SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 25

26 Composite Applikation bietet Operation & Information SAP Systems CRM ERP SRM R/3 BI non SAP Systems Historical & OLTP data Composite Application Change Transactional data SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 26

27 Benutzerspezifisches Layout AUF DIE ROLLE UND ENTSCHEIDUNGSVERANTWORTUNG DES JEWEILIGEN BENUTZERS ZUGESCHNITTEN Der Leiter des Bereichs Vertrieb muss durchgehend informiert werden, da dies Auswirkungen auf seine Pipeline hat. Lösung: Pipeline Management, Integration von ERP- und CRM-Daten usw. Finance Healthcare Telco Retail ALLGEMEINE DATEN/KPIs TAKTIKEN OPERATIVER BETRIEB SCORECARD SEM STRATEGIE Mktg HR Procure FUNKTIONALE ANALYTISCHE ANWENDUNGEN Fertigung Finanzen IT Vertrieb ZUSAMMENGESETZTE ANALYTISCHE ANWENDUNGEN Business Application Platform SAP NETWEAVER Auftragsabwicklung Personalprozess Entwicklungsprozess Beschaffungsprozess Der CEO ist an Umsatzwachstum interessiert - das stellt eine Gefährdung der Gesamtleistung dar. Lösung: Balanced Scorecard Innerhalb des Order-To-Cash- Prozesses trifft der Kreditmanager anhand des Kreditlimits Entscheidungen zur Blockierung von Aufträgen ein wichtiges Geschäft befindet sich in der Schwebe. Lösung: Blocked Order List (Liste gesperrter Aufträge) SAP R3 Oracle Siebel XML mysap ERP mysap-geschäftsanwendungen Excel SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 27

28 Herausforderungen an Informationslogistik heute Beschaffung von Informationen: Best-Practices Die Lösungen: SAP xapp Analytics und BI Benutzergerechte Reporting Cockpits Zusammenfassung

29 Ziel: SAP analytische Applikationen für Information Worker Self-Service Simple, intuitive productivity tools Search Quick answers, quick action Analytics Actionable information my way Duet The power of SAP inside Microsoft Office Mobile and Voice Stay productive on the road SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 29

30 Business Planung and Simulation SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 30

31 HTML/B Benutzeroberflächen HTML / B UI SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 31

32 Flash UI-Benutzeroberflächen Flash UI SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 32

33 Embedded Analytics: Blocked Order aus ERP & BI Content 1 Informationen aus dem operativen System 3 Zurückspielen der Erkenntnisse 2 Informationen aus unterschiedlichen Quellen SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 33

34 Entwicklungswerkzeug für SAP xapp Analytics Visual Composer im NetWeaver 2004s SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 34

35 Kundenbeispiel: Cost Center Accounting xapp Analytics 1.1 Sep 2006 SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 35

36 Kundenbeispiel IT Help Desk xapp Analytics 1.1 Sep 2006 SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 36

37 SAP Beispiel Verkaufs Pipeline xapp Analytics 1.1 Sep 2006 SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 37

38 Wie erstellt man xapp Analytics auf Basis Flash UI? 1 2 Man nehme ein UI Template Konfiguriert Layout-Patterns und Ausgabeformate Static Atomic Chart Static Composite (related, but not interactive) Chart + Table Quad View Hierarchical View Dynamic Composite (related and interactive) Table (Chart + Form) 3 Visual Composer Design: Auswahl von Data Service und Design der Applikation (iview) 4 UI Layout an den Benutzer anpassen SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 38

39 SAP xapps Analytics auf Basis von BI Partner, ISV xapp Analytics SAP NetWeaver Composition Platform BI, BI Kit, Visual Composer, Portal Adobe Flash Player NetWeaver 2004s/ERP 5.0 und Portal 7.0 für die Designtime NetWeaver 2004/ERP 4.0 und Portal 6.0 für die Runtime BI 3.5 SPS14 Legacy System 3rd Party SAP BI SAP CRM SAP Partner SAP ERP Backend Systeme abhängig von Business Packages SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 39

40 Zusammenfassung und Best Practices Datenhaltung ist die Grundlage für Informationsmanagement Multible Informationsquellen eröffnen ROI von 1 EDW Benutzer-persönliche Informationen überzeugen Wahl des Benutzerinterfaces ist Key Einfache und übersichtliche Cockpits geben Einblick in wirtschaftliche Zusammenhänge Innovative Benutzeroberflächen wo möglich Analytische Anwendungen eröffnen ROI von ERP und analytischen Anwendungen SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 40

41 Merci Fragen? SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 41

42 Schweizer Statistiktage 2006 Anhang Karin Wichert Solution Management SAP (Schweiz) AG

43 xapp Analytics Applikationen mit branchen spezifischen Inhalten SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 43

44 SAP Analytics 100+ Analytic Applications Manufacturing Overall Equipment Effectiveness OEE Performance Yield OEE Availability - OEE OEE-Yield Scrap Scrap Quantities Analysis - Plant Level Capacity Utilization - Plant Level Inventory Overview Material Utilization Material Consumption Value Quality - Problem Analysis Production Flexibility Plan Realization Manufacturing Order analysis Material Costing T/A Cost Components Split and Unit Costs Production Analysis - Variance Manufacturing Activity Analysis SRM Contract Management Category Management Supplier Order Management SCM Global Capacity Utilization Global Inventory View Order Analytics Warehouse Stock Analysis Warehouse Workload Historical View Responsive Replenishment Delivery Performance Demand/Supply Match Material Availability Analytics Supplier Rating Monitor PLM Projects Dashboard Quality Dashboard Take from Stock or Buy Dashboard EHS EHS Waste Approvals - Quote of released quantities EHS Hazardous Substance Inventory Inventory Overview High-tech SCM Forecast Analytics Service Performance Analytics Service Profit Analytics NPDI Projects Analytics Automotive ICH Alert Monitoring: SMI Supervisor at Customer ICH Alert Monitoring: RP Supervisor at Customer ICH Alert Monitoring: PO Supervisor at Customer EC&O Facility Operations - Damage Analytics A&D Pilot Report IM&C Service Manager VP of Sales NPDI - Product Line Manager Demand Overview SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 44

45 SAP Analytics 100+ Analytic Applications HCM Headcount Cockpit Travel Management - planning Strategic Workforce Planning Recruiting Analytics Line Manager Analytics - staff Overtime-Illness Times and Costs Training Administrator Analytics Attendance FIN Corporate Governance Corporate Governance - Remediation Corporate Governance - Overview Corporate Governance - Design Credit Monitor Blocked Order List Early Warning List Payment Behavior Monitor Consolidation Analytics Profit Center Analytics Line Manager Analytics budget Mill Sales Order Overview by Grade Sales Order Details Profitability 2005 Revenue 2005 Order Quantities Chemicals Customer Profitability Analysis Yield Performance Capacity Utilization Product Profitability Analysis Oil& Gas Bulk shipment Exchange Partner/Contract Performance Analysis Project Summary Project Staffing Detail Mining Mining Production Performance Retail Replenishment Planner Category Manager Store Manager CP&LS Category Price Analysis Category Cockpit Channel Performance Promotion Effectiveness Brand Analytics AFS Reseller Clinical Study Material Analytical Application SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 45

46 SAP Analytics 100+ Analytic Applications CRM Manage Sales Pipeline Win Loss Analysis Service Manager Marketing Planning Channel Manager Partner Manager E-Commerce Manager IC Manager Service & Asset Management Downtime Analysis Service Manager Media PCP Analytics By Title Advertising Analytics Booking Unit Entertainment Analytics By Title Logistics Service Provider Logistical Sales Manager Logistics Transportation Management Banking Analytical Banking Insurance Customer Engagement Portfolio Sales Cockpit Claims Bundle Public Sector Cockpit for Tax and Revenue Management Grantee Management Funds Professional Services Client and Engagement Management Utilities Process Manager Utilities Meter Reading Administrator Utilities Sales Analyst Utilities Healthcare Hospital Contribution Margin DRG Monitor Occupancy Monitor Material Management Healthcare Telco Dealer Manager Channel Manager Network Management FI/CA Collections Agent Credit Management SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 46

47 Weiterführende Information SAP Quellen: Bücher: Mastering the SAP Business Information Warehouse: Leveraging the Business Intelligence Capabilities of NetWeaver, 2nd Edition Kevin McDonald, Andreas Wilmsmeier, David C. Dixon, W. H. Inmon SAP SAP (Schweiz) AG 2006 / Schweizer Statistiktage Lugano / Karin Wichert 47