MyJohnDeere.com Kernwerte & Leitfaden. Einführungsphase: 1

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1 MyJohnDeere.com Kernwerte & Leitfaden Einführungsphase: 1

2 MyJohnDeere.com Planung, Ausführung und Verwaltung Ihres Betriebes MyJohnDeere.com wird DIE integrierte off-board Plattform sein welche die Maschinenauslastung, die logistische Planung und die agronomische Entscheidungshilfe an einem zentralen Ort ermöglicht. Folglich bietet MyJohnDeere dem Kunden Zugriff auf alle Anwendungen und Informationen, welche er für die Verwaltung seiner Felder und der Maschinenflotte benötigt. Beinhaltete Funktionen: Ein Login Alle Daten für eine fundierte Entscheidungshilfe an nur einem Ort. Zugang zu JDLink, StellarSupport und anderen John Deere Anwendungen. Die Location History -Funktion um die Arbeit der Maschine nachzuverfolgen. Neues und sichereres Daten- und Account Management

3 MyJohnDeere Leitfaden - Überblick Account Validierungsprozess Rollen und Zugriffsrechte Einrichtungsprozess vor der Lieferung Terminal Transfer John Deere Location History

4 Definitionen Account: Persönliches Kundenprofil welches Kontaktinformationen, Passwort/Sicherheitsfrage und Benutzername beinhaltet. Organisation: Eine Gruppe von Nutzern mit Maschinen, Daten und Einstellungen für Kunden in JDLink oder MyJohnDeere. Ursprünglicher Account: Bestehendes Benutzerprofil in Stellar, JDLink oder MyJohnDeere bis zum Aug Überprüfter Account: Account Status nachdem E- Mail, Passwort und Sicherheitsfrage bestätigt wurden und der Account in der alleinigen Hand des Kunden ist. Art der Beziehung: Übereinkunft zwischen Vertriebspartner und Kunden über die Art und Weise der Verwaltung des Kunden-Accounts. Zugriffsrechte: Daten-Zugang und Service Möglichkeiten, welche zwischen zwei Organisationen eingerichtet sind.

5 Account Validierungsprozess (Kunde) Login über MyJohnDeere.com Sobald Kunden ab August 2013 die JDLink.com Website anwählen wird die neue MyJohnDeere.com Login Seite erscheinen, auf der die Kunden ihre JDLink Zugangsdaten eingeben müssen (bei bereits validierten Accounts wird der Kunde direkt auf die JDLink Seite weitergeleitet). Sobald Kunden ab August 2013 die Stellarsupport.com Website anwählen wird die neue MyJohnDeere.com Login Seite erscheinen, auf der die Kunden ihre Stellar Zugangsdaten eingeben müssen (bei bereits validierten Accounts wird der Kunde direkt auf die JDLink Seite weitergeleitet).

6 Account Validierungsprozess (Kunde) Prozess Überblick Die Kunde wählt sich mit seinem Benutzernamen und Passwort ein Das System fordert nun den Kunden auf die hinterlegten Informationen in seinem Profil zu überprüfen und ggf. die Adresse zu aktualisieren. Das System sendet nun eine Validierungs- an den Kunden Nach klick auf den Link in der fordert das System den Kunden auf sein Passwort zu ändern und eine Sicherheitsfrage einzufügen Der Kunde überprüft ein letztes Mal seine Profil-Informationen Der Kunden wählt sich nun mit seinem Nutzernamen und dem aktualisierten Passwort ein. Dieser Prozess wird nur ein einziges Mal erscheinen um sicherzustellen, dass der Kunde Eigentümer seiner Zugangsdaten ist. Kunden müssen ihren Account nur dann erneut validieren, wenn sich ihre Adresse ändert.

7 TestUser Account Validierungsprozess (Kunde) Schritt 1: Der Kunde wählt sich mit seinem Benutzername n und Passwort ein Schritt 2: Der Kunde überprüft die Profilinformati onen auf ihre Richtigkeit

8 Account Validierungsprozess (Kunde) Schritt 3: Das System sendet eine Validierungs- an den Kunden Schritt 4: Der Kunde klickt auf den Link in der E- Mail um zu Validieren. Schritt 5: Kunde ändert das Passwort und fügt Sicherheitsfrag e hinzu

9 Account Validierungsprozess (Kunde) Schritt 6: Überprüfung der geänderten Informationen TestUser

10 Account Validierungsprozess (Kunde) Schritt 7: Einwahl in MyJohnDeere mit Nutzernamen und neuem Passwort Nachdem die Kunden den Validierungsprozess durchlaufen haben werden sie mit ihrem Nutzernamen und neuen Passwort Zugriff auf die neuen Applikationen haben, in dem Wissen dass die Daten in Ihrem Account sicher sind. Eine erneute Validierung ist nur dann notwendig wenn der Kunde die Adresse in seinen Profil-Informationen ändert.

11 Rollen und Zugriffsrechte Benutzer-Rollen Beim klick auf Betriebszentrale, dann Meine Organisation, haben Kunden die Möglichkeit Mitarbeiter zu ihrem Account hinzuzufügen sowie deren Zugriffsrechte einzustellen, so dass sich die Zugriffsrechte in JDLink und MyJohnDeere für diese Personen ändern.

12 Rollen und Zugriffsrechte Händler-Rollen Mitarbeiter der Vertriebspartner verwenden den Dealer Profile Administrator um in MyJohnDeere Rollen in RBAC (Roles Based Access Control) einzurichten. Kunden-Support-Rolle: Sobald gewährt: Kann der Vertriebspartner Kunden-Organisationen unterstützen indem er Kunden-Mitarbeiter hinzufügt, editiert und verwaltet. Die Möglichkeit Kunden-Terminals zu erhalten Den Vorbereitungsprozess vor der Maschinen-Lieferung an den Kunden zu initiieren. Suchen, editieren und erstellen von neuen Profilen. Verwalten von Unterschiedlichen Zugriffsrechten für die Beziehung von Kunden und Partnern in MyJohnDeere.com Agronomische-Spezialisten-Rolle: Einsehen und verwalten aller agronomischer Daten des Kunden Einzig die Möglichkeit Zugriffsrechte einzusehen und anzufragen. Händler Profil- Administrator Händler- Mitarbeiter RACF (X) ID

13 Rollen und Zugriffsrechte Org. zu Org. Zugriffsrechte Vertriebspartner 1. Überprüfen welche Daten notwendig sind um Service-Dienste und Support anzubieten. 2. Partner-Organisation auswählen und Zugriffsrechte anfragen 3. System sendet Anfrage für Zugriff an den Kunden Kunde 1. Die per Mail vom Händler angefragten Zugriffsrechte annehmen. 2. Oder eine Partner- Organisation (bspw. Händler) auswählen und Zugriffsrechte einrichten. Passive Rechte Standardmäßiger Zugriff für Händler- Kunden Beziehung. Machine/Terminal Retrieval Aktive Rechte bedürfen der aktiven Zustimmung des Kunden

14 Rollen und Zugriffsrechte Definitionen für Zugriffsrechte 1 Maschinen-Daten und Dienstleistungen Maschinen-Leistungs-Daten: Einsicht in Maschinen welche über Fremdzugriff zugänglich sind, JDLink Maschinen Daten, Terminal Einstellungen, Fahrtrichtung und den Maschinenüberblick Maschinen-Verwaltung: Verwaltung von Fremdzugriff Maschinen, Terminal Einstellungen, Geofence, Warnmeldungen und die Fähigkeit Unternehmenseinstellungen und Benutzergruppen einzusehen. Maschinen / Terminal Verwaltung: Fähigkeit Terminals zurück zum Händler-Account zu transferieren bei gleichzeitiger Benachrichtig des Kunden über diesen Vorgang. 2 Agronomische Daten und Dienstleistungen Detaillierte Agronomische Daten: Zugang zu Dokumentationsdaten und Location History (*nur für Vertriebspartner) Applikations-Informationen: Zugang zu Applikations-Karten/Dateien. Setup-Informationen: Zugang zu Setup-Dateien 3 Organisations-Administrator Administrator Zugang zu Kunden Organisation: Fähigkeit alle Maschinen der Kunden-Organisation einzusehen, Einstellungen zu verwalten, Benutzer, Benutzergruppen und Unternehmens-Einstellungen einzusehen. Gemeinschaftliche Verwaltung von Kunden-Maschinen und Mitarbeitern mit der Ausnahme Administratoren hinzuzufügen oder zu löschen.

15 Einrichtungsprozess für Kunden Prozess Überblick Dieser Prozess wird verwendet um eine Organisation-zu- Organisation Partnerschaft mit Ihrem Kunden in MyJohnDeere einzurichten. 1. Hat der Kunde bereits einen Account? Ja oder Nein? 2. Ist der Kunde bereits Mitglied einer Organisation in MyJD? Ja oder Nein? 3. Art der Beziehung - Kundenverwaltet, gemeinschaftliche Kunden-Händler Verwaltung? Validierungsprozess anstoßen. 4. Händler Zugriff? Maschinen- Daten, Agronomische Daten, Händler Tools. 5. Kunde validiert Account/akzeptiert die Beziehung.

16 Einrichtungsprozess für Kunden Kunden/Part ner finden Wie? Verwendung der Suchmaschine in Stellar- Support, JDLink und MyJohnDeere um nach Account-Indikatoren zu suchen. (Beispielsweise: Benutzername, Vorname, Nachname, Ort, Bundesland, usw.) Wieso und wieso nicht? Der Händler kann den Account- Einrichtungsprozess für den Kunden übernehmen oder diesen selbst vom Kunden durchführen lassen, noch bevor die Maschine geliefert wird. Dieses Tool vereinfacht den Prozess den richtigen Kunden-Account zu finden und verhindert die Erstellung mehrerer Accounts pro Kunde.

17 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 1: Hat der Kunde bereits einen Account? 100 Deere Drive Urbandale, IA DEERE FARM INC Search Again From the User Account results: Wählen Sie den richtigen Nutzer aus, dann klick auf Weiter ODER Sie finden keinen Account, dann Suchen Sie nach der Organisation ODER Sie erstellen einen neuen Benutzer-Account für den Kunden.

18 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 2: Hat der Kunde eine Organisation? DEEREFARM1 DEERE FARM INC 100 Deere Drive Urbandale, IA Ergebnis der Organisations-Suche: 1. Wählen sie die richtige Organisation und klicken Sie Partner hinzufügen 2. ODER suchen Sie erneut über weitere Informationen des Kunden

19 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 3a Auswahl der Beziehung Art der Beziehung zum Kunden in Bezug auf die Verwaltung des Kunden- Accounts Wählen Sie eine der beiden Beziehungs-Arten: Wie? Kunden-verwaltet Gemeinschaftlich Kunden- und Vertriebspartnerverwaltet Wieso und wieso nicht? Vertriebspartner und Kunde können das Level der Unterstützung wählen welches notwendig ist um den Kunden-Account zu verwalten. Gleichsam werden die Richtlinien für die Daten- Verwaltung weiterhin eingehalten.

20 Einrichtungsprozess für Kunden Definition der Art der Beziehung 1 Kunden-verwaltet * Einzig der Kunde verwaltet wer Zugang zu Maschinen, Informationen, Daten und Mitarbeiter in seinem/ihrem Account hat. 2 Gemeinschaftliche Verwaltung * Kunde und Vertriebspartner verwalten gemeinsam wer Zugang zu Maschinen, Informationen, Daten und Mitarbeiter im Kunden- Account hat.

21 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 3b Erinnerung des Partner- Setups für den Kunden Admin Clean-Up einleiten Wie? Wieso und wieso nicht? Vertriebspartner identifiziert die Administratoren in einer Kunden- Organisation, kann den Validierungsstatus einsehen und ist in der Lage eine Erinnerung zur Validierung an den Admin zu schicken, indem er die Überprüfung des Kundenprofils über den Bleistift-Icon durchführt. Kunden-Administratoren müssen validiert sein um die Vorteile von MyJohnDeere, JDLink und Stellar nutzen zu können. Eine frühe Validierung verhindert die Unterbrechung wichtiger Abläufe während der Saison.

22 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 4: Auswahl der Org. zu Org. Zugriffsrechte Zugriff auf Daten und Rechte anfordern um dem Kunden Serviceleistun gen anbieten zu können. Wie? Wieso und wieso nicht? Der Vertriebspartner wählt Maschinen und/oder Agronomische Datensets und Services aus, die er gerne anbieten würde. Das System sendet dann eine Anfrage an den Kunden. Der Vertriebspartner kann auf diesem Weise Zugriff auf Datensets der Kunden erhalten, um ein bestimmtest Paket an Dienstleistungen anzubieten. Trotzdem hat der Kunde jederzeit die volle Kontrolle über seinen Account und die Daten.

23 Einrichtungsprozess für Kunden Anpassung von Org. zu Org. Zugriffsrechten Die Org. zu Org. Zugriffsrechte können jederzeit über die MyJohnDeere Betriebszentrale angepasst werden, indem unter Meiner Organisation auf Partner geklickt wird. Kunden können agronomische Zugriffsrechte auch für Nicht- Händler Partner erteilen, diese beinhalten die folgenden:

24 Einrichtungsprozess für Kunden Schritt 5: Einwilligung des Kunden Der Kunde ist dahingehend positioniert in voller Kontrolle des Daten-Austausch- Prozesses zu sein, während er mit Vertriebspartner erlauben ihn beim Setup- Prozess zu unterstützen. Wie? Wieso und wieso nicht? Der Vertriebspartner vervollständigt alle angefragten Zugriffsrechte, Art der Beziehung und sendet eine Erinnerung an den Kunde für dessen Login und Einwilligung. Der Vertriebspartner kann die Service- Schritte für die Ersteinrichtung durchführen, dennoch müssen all diese Zugriffe vom Kunden bewilligt worden sein. Der Vertriebspartner wird keine Zugriffe auf agronomische Daten erlangen, es sei denn der Kunde stimmt diesem zu. All diese Schritte können bereit erledigt werden bevor Maschinen geliefert oder Terminals zu den Accounts transferiert werden. Einstellungen können jederzeit angepasst und geändert werden. Wenn eine Partnerschaft angefragt ist wird der Kunde eine erhalten in der die Einwilligung zu spezifischen Daten- und Maschinen-Zugriffsrechten erfragt wird.

25 Terminal Transfer MyJohnDeere Betriebszentrale

26 Terminal Empfang MyJohnDeere Betriebszentrale Vertriebspartner Terminal Empfang: Vertriebspartner Personal muss die Kunden-Support Rolle inne haben um Terminals aus Kunden-Accounts empfangen zu können Vertriebspartner können ausschließlich Terminals von Maschinen mit Fremdzugriff erhalten.

27 John Deere Location History Was ist John Deere Location History? John Deere Location History ermöglicht es allen JDLink Nutzern die Produktivität ihrer Maschinen, während der Arbeit im Feld, über ihren Computer, Smartphone/Tablet zu überwachen. Benutzer können hiermit die Maschinenposition, den Maschinen-Status, den Kraftstoffstand, Richtung und gefahrene Route, basierend auf der letzten übertragenen Position der Maschine, überprüfen. Location History verwendet die auf der Maschine aufgezeichneten Daten um die Fahrtroute der Maschine auf der Karte darzustellen. Bestätigte Web Browser: Microsoft Internet Explorer 8 oder höher Google Chrome Mozilla Firefox 3.6 oder höher Opera 10 oder höher Apple Safari 5 oder höher Ihr Start in MyJohnDeere! 1. Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort hier an: 2. Wählen Sie Betriebszentrale aus der Auswahl an Anwendungen aus.

28 John Deere Location History Ihr Start in MyJohnDeere! 3. Alle Maschinen mit Location History werden nun auf der Karte angezeigt. Durch den Zoom können Sie das gewünschte Level an Detail einstellen. Anmerkung: John Deere Location History ist eine Funktion die ausschließlich auf MyJohnDeere.com zur Verfügung steht. (nicht verfügbar auf JDLink.com)

29 MyJohnDeere.com Kernwerte & Leitfaden Einführungsphase: 1 Unpublished work 2013 Deere & Company. All Worldwide Rights Reserved. THIS MATERIAL IS THE PROPERTY OF DEERE & COMPANY. ALL USE, ALTERATIONS, DISCLOSURE, DISSEMINATION AND/OR REPRODUCTION NOT SPECIFICALLYAUTHORIZED BY DEERE & COMPANY IS PROHIBITED.