vom Lead zum Top-Kunden in drei Schritten Alexandra Vetrovsky-Brychta Marketing on Tour in Wien,
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- Ella Acker
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1 Mehr Erfolg, mehr conversion vom Lead zum Top-Kunden in drei Schritten Alexandra Vetrovsky-Brychta Marketing on Tour in Wien,
2 Agenda Kurzvorstellung Schober Qualifizierte Leadgenerierung Targeting Multi-Channel-Marketing l M mit System Seite 2 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
3 Mission Die Schober Group ist der Spezialist im Daten- und Informationsmanagement für Neukundengewinnung, Kundenbindung und Marktanalyse. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von crossmedialen Kommunikations-, Werbe- und Verkaufs-Strategien: Online Mobile In-/Outbound Print-Mail Vertrieb Seite 3 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
4 Mehr Wachstum Know-how durch geballte Kompetenz THEMEN UND ANWENDUNGSGEBIETE Neukundengewinnung Gezielte Neukundenmaßnahmen Multichannel-Marketing Zielgruppenmarketing Leadgenerierung Neue Märkte Expansions- und Standortplanung Vertriebsgebietsoptimierung Absatzpotenziale ermitteln Kundensteuerung Kundenbewertung Typologien Cross-und Upselling Kampagnenmanagement Internationales Databasemanagement XCAMPAIGN Seite 4 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
5 Agenda Kurzvorstellung Schober Qualifizierte Leadgenerierung Targeting Multi-Channel-Marketing l M mit System Seite 5 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
6 Was macht einen guten Lead aus? Permission based Je höher die Affinität zwischen Angebot und Interesse des Leads ist, desto größer ist der Wert des Leads Erfolg abhängig gg von Übereinstimmung Interesse Lead zum Angebot des werbetreibenden Unternehmens Validierte Kommunikationsdaten crossmedial Seite 6 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
7 Möglichkeiten der Leadgenerierung Einige der vielen Möglichkeiten der Leadgenerierung Gewinnspiele Umfrageportale Social Media Ads Bannerwerbungerb ng Suchmaschinenmarketing/ -Kampagnen Suchmaschinenoptimierung Affiliate-Marketing (Partnerprogramme) Kunde Seite 7 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
8 Generierungswege Egal ob Sie topaktuelle -Adressen, Handynummern mit SMS Opt-In oder postalische Adressen benötigen über die folgenden Generierungswege können Sie qualifizierte Neukundenpotenziale generieren schnell und rechtskonform: Sponsoring von Online-Gewinnspielen / Co-Registrierung Sponsored Questions bei Online Umfrageportalen Social Media Ads Seite 8 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
9 Social Media Ads 1. User interagiert mit der Publisher Applikation 4. User landet auf der Kunden Landingpage 2. User möchte virtuelle Güter erhalten 5. User schließt das Angebot des Kunden ab und erhält seine Belohnung 3. User klickt auf das Social Media Ad Generierter Lead Seite 9 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
10 Agenda Kurzvorstellung Schober Qualifizierte Leadgenerierung Targeting Multi-Channel-Marketing l M mit System Seite 10 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
11 Der Lebenszyklus vom Lead zum Kunden durch Targeting Seite 11 Schober Group Österreich Tel: (01)
12 Targeting potenzieller Kunden Seite 12 Schober Group Österreich Tel: (01)
13 Potenzielle Kunden Identifikation der Leads nach Ähnlichkeit zu den bestehenden Kunden Profil- Daten Profilierung Lead-Datenbank Lead Daten Kunden Daten Anreicherung der Leads und Kunden mit den Schober Daten Vergleich der Gruppen und Berechnung der optimalen Merkmalskombination Anwendung der Selektionskriterien auf die Leads Selektion der optimalen Leads und /oder Koomunikationskanäle Seite 13 Schober Group Österreich Tel: (01)
14 Targeting aktiver Kunden Seite 14 Schober Group Österreich Tel: (01)
15 Analytic Targeting Gesamte Kundendatenbank Aktive Kunden Inaktive Kunden Kunden Qualität A Wert 120% über Durchschnitt Menge Kunden Qualität B Wert 50% über Durchschnitt Menge Kunden Qualität D D Wert 10% über Durchschnitt Menge Kunden Qualität E Wert 10% unter Durchschnitt Menge Kunden Qualität H Wert 50% unter Durchschnitt Menge Definition der Qualitäten basierend e auf Umsätzen Warenkorb bisherigen Kosten Umsatzpotenzialen Adaption des Kampagnenmanagements g Begrüßung und Bindung für Neukunden Maßnahmen zur Kundigerprävention VIP Programme für Kunden mit Potenzial Reaktivierungsaktionen für inaktive Qualitäten zusammen mit Quantität ermöglichen eine exakte Steuerung von Kampagnen und bilden die optimale Planungsgrundlage für das Kundenmanagement Seite 15 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
16 Social Basis: -Adressen der Kundenzielgruppe Trefferausgabe getrennt nach den Netzwerken, Mehrfachtreffer möglich Zusätzlich in vielen Fällen auch die URL der Profilseite Weiters ist eine Aktivitätsinformation möglich Seite 16 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
17 Social Media Targeting - Ihr Nutzen Social Media Targeting lohnt sich weil: Mehr Wissen über Ihre Kunden Relevanz von Social Media für Ihr Unternehmen Information zur Steuerung Ihrer Social Aktivitäten Einbindung in und Erweiterung von Prozessen Seite 17 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
18 Agenda Kurzvorstellung Schober Qualifizierte Leadgenerierung Targeting Multi-Channel-Marketing l M mit System Seite 18 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
19 Multi-Channel-Marketing mit System - XCampaign Analysen Datenbereinigung leicht Adressen XCAMPAIGN Indiv. Schnittstellen Datenanreicherung Crossmediale Kampagnen Offline und Online Flexibel Reporting über Dashboard, B2B & B2C fähig Indiv. Reaktions- und Aktionstypen Beliebige Anzahl Datenbankfelder Adressabgleiche, Dublettenerkennung Report Builder Anbindung des CRM Optimierung der CRM Maßnahmen Seite 19 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
20 Vom Lead zum Kunden durch Targeting mit System mögliche Kanäle Kundendaten Tr raffic Aktion 1 Aktion2 Aktion X Kontakt Kontakt Kontakt Interesse, Abschlüsse Neukunden Feedback Schleife (Ergebnisüberwachung) Lead-Datenbank Aktion Kauf Kunden Seite 20 Schober Group Österreich alexandra.vetrovksy-brychta@schober.co.at Tel: (01)
21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. SCHOBER GROUP Alexandra Vetrovsky-Brychta Handelskai 92, Gate 2, 2A 1200 Wien Tel Seite 21 Schober Group Österreich Tel: (01)
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