Design Thinking. Grundlagen und Praxis erfolgreicher Innovation

Transkript

1 Design Thinking Grundlagen und Praxis erfolgreicher Innovation

2 Was ist Design Thinking?

3 Die Ursprünge von Design Thinking David Kelley Design Thinking wurde in Kalifornien entwickelt. Der Gründer und ehemaliger CEO der weltweit tätigen Design Agentur IDEO, David Kelley und sein Team hatten bereits seit langem mit einem nutzerzentrierten Design-Konzept gearbeitet, als sie mit den und Professoren Terry Winograd und Larry Leifer von der Stanford University zusammentrafen. Gemeinsam entwickelten sie die Idee, dass Prinzipien einen nutzerzentrierten Designs vielen Disziplinen auch der IT und den Ingenieurwissenschaften helfen können, außergewöhnliche Lösungen zu entwickeln. Hasso Plattner, einer der SAP-Gründer, stieß zu der Initiative und gründete das Stanford Hasso Plattner Institute of Design (d.school), die School of Design Thinking und die HPI Academy am HPI, Potsdam. Diese Einrichtungen entwickelten sich zur Keimzelle einer weltweiten Bewegung, die Design Thinking mittlerweile zum de facto Standard für agile Innovation gemacht hat. Viele führende Unternehmen, wie Bosch, Procter & Gamble, SAP und andere setzen mittlerweile auf die Methode. Terry Winograd Larry Leifer CoObeya Design Thinking Coaches haben die Ausbildung an einem der führenden Design Thinking Institute durchlaufen und einige sind dort immer noch als Ausbilder tätig Photos: IDEO, boltron / flicks.com CC BY SA 2.0, Design Thinking DTINGRE / youtube.com Hasso Plattner

4 erfolgreiche Innovation Kunden: Erwünschtheit (Problem-Lösungs- Passung) Der Erfolg von Innovation entsteht dort, wo drei Voraussetzungen zusammentreffen: Kunden wünschen sie, das Unternehmen profitiert davon und technisch und organisatorisch ist sie machbar. Technologie: Machbarkeit (Fertigkeiten-Lösungs- Passung) Wirtschaftlichkeit (Produkt-Markt- Passung)

5 Herausforderung CoObeya Ein strukturierter, iterativer Prozess bereitet den Weg dahin Herausforderung verstehen Synthese entwickeln und testen verstehen beobachten Sichtweise festlegen Ideen generieren Prototypen erstellen testen getestete Lösung überprüfen und fokussieren Synthese lernen

6 Design Thinking erfordert zwei weitere Elemente: Ein diverses Team und variablen Raum Diverses Team variabler Raum strukturierter, iterativer Prozess

7 Design Thinking anwenden

8 Die Arbeit an einer Herausforderung beginnt stets damit, Nutzer einer potenziellen Lösung und ihre Bedürfnisse genau zu verstehen Bedarf an Innovation Nicht.Nutzer versteckte nicht abgedeckte Bedürfnisse Einmalnutzer Zweckentfremder explizite nicht abgedeckte Bedürfnisse Innovations treibende Nutzer Extremnutzer Bedürfnisse künftiger Kunden entdecken gelegentliche Ntzer unzureichend abgedeckte Bedürfnise Neulinge weitgehend abgedeckte Bedürfnisse Durchschnittsnutzer Intensivnutzer Nutzungsintensität Finden Sie heraus, welche Nutzer für Ihre Entwicklung am zielführendsten sind: jene, die vom Durchschnitt abweichen, sind häufig die beste Wahl fragen beobachten teilnehmen testen Images: Mariamz, uair / flicker.com, Anne Lise Heinrichs / flickr.com, U. Weinreich / CoObeya (all: CC BY 2.0) Finden Sie Zugang, um Ihre Nutzer zu verstehen Design Thinking bietet eine breite Werkezugpalette

9 Sobald Sie eine Sichtweise mit einen deutlichen Unterschied zu anderen Lösungen definiert haben, generieren Sie Ideen Persona User Journey Gruppen (Sulbkulturen, Tribes) Erkenntnisse Kundenerlebnisse Profil Gains Pains Jobs to be done Analyse-Ergebnisse? Sichtweise Grundannahmen User Stories Visualisiere Denke nutzerzentriert Produziere sehr viele Ideen Ermutige zu verrückten Ideen Bleibe konzentriert beim Thema Eine Diskussion zur Zeit Stelle Kritik zurück Baue auf Ideen anderer auf Von der Erkenntnis zur Sichtweise zu Brainstorming und Ideen

10 Verlieben Sie sich nicht in Ihre Idee erstellen Sie schnell Prototypen, gehen Sie raus, testen Sie mit und lernen Sie von wirklichen Nutzern! Ideen generieren und Prototypen erstellen testen lernen und ggf. noch mal neu beginnen bis Sie zum Schluss eine geteste Lösung haben, die Nutzerbedürnisse perfekt trifft

11 Was kommt nach Design Thinking? Die Geschichte ist noch nicht zuende

12 Erfolgreiche Innovation braucht mehr als gute Ideen: Ein Geschäftsmodell, das Wert für das Unternehmen und die Kunden generiert, und eine Wachstumsstrategie. Business Experimente (Lean Startup Methode, Customer Development) und Business Model Canvas sind dafür die passenden Methoden. Nutzer Problem Business Experimente Business Experimente Design Thinking Rapid Prototyping Design Thinking Daten und Validierung Design Thinking Erkenntnisse und Ideen Prototyp Erkenntnisse Geschäftsmodell erstellen Optimierte Lösung plus Innovationskompetenz Validiertes Geschäftsmodell Business Model Generation CoObeya Coaches unterstützen die notwendigen weiteren Schritte zum erfolgreichen Geschäft

13 Wer ist CoObeya? Wir sind ein internationales Netzwerk von Experten für Innovation Wir sind Partner für Unternehmen, die mit ihren Innovationen einen wirklichen Unterschied machen Wir verbinden analytische Kraft mit Kreativität und agilem Management Wir integrieren unterschiedliche Ansätze nahtlos Wir genießen die Freiheit, für jeden Kunden ein Team aus Personen zusammenstellen zu können, die wirklich zur Aufgabe passen niemand gelangt in ein Projekt, nur weil er / sie gerade verfügbar ist. Drei Wege, um Kontakt aufzunehmen coobeya.net team@coobeya.net Alumni of a CoObeya innovation management class 2016/2017 This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 Unported License. CC To view a copy of this license, visit: Attribution; CoObeya.net (2017)