MEINE U6: PROBLEM- UND LÖSUNGSVALIDIERUNG. Ein Konzept von WhatAVenture,

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1 MEINE U6: PROBLEM- UND LÖSUNGSVALIDIERUNG Ein Konzept von WhatAVenture,

2 Unser Verständnis der Ausgangslage Im Fokus steht die Validierung von Lösungen, um einen Imagegewinn der U6 erfolgreich zu erreichen. Ein klares Verständnis schaffen für die Ursachen des Imageproblems der U6. Aus diesem Verständnis heraus, generieren wir eigene Ideen und evaluieren die eingereichten Ideen aus der Meine U6 - Challenge. In einem nächsten Schritt werden die Lösungsideen ebenfalls validiert, damit nur eine auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Lösungspaket entwickelt wird. Ergebnis: Ein auf die realen Bedürfnisse der U6-Fahrgäste abgestimmtes Konzept für eine Lösung, welche tatsächlich zu einem Imagegewinn der U6 führt. Imageproblem U6 Wien Problemvalidierung Ideengenerierung Validiertes Lösungskonzept 2

3 Vorbereitung & Stakeholder Engagement Problemvalidierung Ideengenerierung und -evaluierung Präsentation der Ergebnisse Evaluierung der Lösungen Präsentation der Ergebnisse Entwicklung Validierung des passenden Lösungskonzepts für einen Imagegewinn der U6 Unser Ablauf, um ein auf Kundenbedürfnisse abgestimmtes Lösungspaket zur Steigerung des Images der U6 zu entwickeln und um einen positiven Beitrag für Fahrgäste der U6 zu bieten. ½ Tag 6 Tage 2 Tage ½ Tag 15 Tage 2 Tage ½ Tag Abhängig von Lösung Klärung der Ausgangslage mit dem Auftraggeber Validierung z.b. über Beobachtungen, Kundeninterviews, Kundenworkshops Generierung neuer Ideen und Evaluierung der eingereichten Ideen anhand der gewonnenen Erkenntnisse aus der Problemvalidierung Halbtägiger Workshop mit Entscheidungsträgern der Wiener Linien inkl. Besprechung saktivitäten Validierung über z.b. Rapid Prototyping Auswertung und Auswahl des passenden Lösungskonzepts anhand der gewonnenen Erkenntnisse aus der Halbtägiger Workshop mit Entscheidungsträgern der Wiener Linien Entwicklung der Lösung 3

4 Möglichkeiten zur Problemvalidierung In der Vorbereitung für die Problemvalidierung wird entschieden, welche Methoden am zielführendsten sind. Tiefeninterviews Beobachtungen Kundenworkshop Über Tiefeninterviews werden Probleme und Bedürfnisse der U6- Fahrgäste erhoben und validiert Spezielle Interviewtechnik, über die ein tiefgehendes Verständnis für die Kundengruppe erreicht wird Über Beobachtungen können Probleme festgestellt und somit validiert werden, die in Interviews nicht ausgedrückt werden können Anhand von Beobachtungen erfährt der Beobachter selbst die Situation In Workshops gemeinsam mit Fahrgästen der U6 wird die Customer Journey erarbeitet Identifikation aktueller Probleme, Herausforderungen und Bedürfnisse Eignet sich insbesondere um Ideen von Anfang an kundenzentriert zu entwickeln 4

5 Möglichkeiten der Je nach Typ der Lösung (z.b. App) kommen verschiedene Arten der in Frage. Welche Methode zur Validierung der Lösung gewählt wird, legen wir gemeinsam mit Ihnen bei der Präsentation der Ergebnisse aus der Problemvalidierung und der Auswahl der zu validierenden Lösungen fest. Prototyping Über verschiedene Arten des Prototyping lässt sich die Annahme der Lösung am Markt validieren Je nach Validierungsstage gibt es verschiedene Möglichkeiten, um die Lösung zielgruppengerecht zu validieren Validierung über Marketing Über Marketing wird das Interesse der Lösung am Markt validiert Setup der wichtigsten Werbekanäle und Accounts (AdWords, LinkedIn, Xing, Facebook, Instagram, ). Erstellung von Landing Pages für A/B Testing um Hypothesen zu testen: Welches Sujet funktioniert besser, Konzept und Entwicklung von Kampagnen Datengetriebene Vorgehensweise: Laufendes Lernen und Optimieren Optimierung des Channels: Welcher Kanal und welche Kampagnen bringen die meisten Klicks. 5

6 Ihr Investment Wir validieren gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für einen Imagegewinn der U6. Bezeichnung Vorbereitung & Stakeholder Engagement Halbtagesworkshop Status-Quo Analyse Definition Projektziele, zu klärenden Fragestellungen und weitere Vorgehensweisen Problemvalidierung & Ideengenerierung bzw. - evaluierung Vorbereitung und Durchführung der Validierungsaktivitäten Generierung neuer Ideen anhand der gewonnenen Erkenntnisse Evaluierung der eingereichten Ideen anhand der gewonnenen Erkenntnisse Präsentation der Ergebnisse vor Entscheidungsträgern der Wiener Linien Auswahl der besten Idee(n) zur Vorbereitung und Durchführung der Validierungsaktivitäten Auswertung und Auswahl des passenden Lösungskonzepts anhand der gewonnenen Erkenntnisse aus der Präsentation der Ergebnisse vor Entscheidungsträgern der Wiener Linien Empfehlung und Auswahl der besten Lösung zur Umsetzung im halbtägigen Workshop mit Entscheidungsträgern der Wiener Linien Optional: Entwicklung Unterstützung bei der Auswahl der geeigneten Partner, Startups, Experten für die Entwicklung der Lösung Operative Unterstützung in der Projektumsetzung Summe EUR EUR EUR EUR Auf Anfrage EUR Das Angebot ist gültig bis Alle Preise sind exkl. UST und ohne Reisekosten. Es gelten die allgemeinen AGBs der Wirtschaftskammer Wien: Florian Pomper Innovationmanager Caritas Wien (AT) Innovation ist für uns von großer Bedeutung, um Menschen in Not die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu ermöglichen. Mit der Unterstützung von WhatAVenture konnten wir unser Innovationsmanagement deutlich weiterentwickeln. WhatAVenture hat unsere Bedürfnisse vollständig verstanden und entwickelte gemeinsam mit unserem Team nachhaltige Strategien, Prozesse und Tools, die dem Lean-Innovation-Ansatz folgen. Übersetzt durch WhatAVenture vom englischen Original. 6

7 Kontaktdaten Philippe Thiltges Managing Partner Martina Egger Project Manager WE UNLOCK YOUR INNOVATION POTENTIAL