Auf einer Welle mit dem Kunden

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1 Auf einer Welle mit dem Kunden Digitales Marketing Von Tobias Pütter, Marketingberater bei der HWK Dortmund Handwerkskammer Dortmund Ardeystraße Dortmund

2 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 2

3 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 3

4 Was heißt digitales Marketing? Klassisches / analoges Marketing und / oder? Digitales Marketing Mund-zu-Mund-Propaganda Anzeigen, Werbung Direktmarketing Werbebriefe Werbemittel Öffentlichkeitsarbeit Veranstaltungen Online Marketing: Suchmaschinenmarketing Online-Anzeigen Social Media Chats Neue Technologien 4

5 Reicht ein digitales Grundrauschen? Google MyBusiness Eintrag Firmenhomepage / Facebook-Seite 5

6 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 6

7 Vor der Umsetzung steht die Strategie Ziel: Was möchte ich erreichen? Zielgruppe: Wo ist meine Zielgruppe unterwegs? Medium: Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl? Umsetzung planen 7

8 Vor der Umsetzung steht die Strategie Was möchte ich erreichen? Neukundengewinnung Kundenbindung Bekanntheitsgrad steigern / Image Personalgewinnung Netzwerke erweitern 8

9 Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo ist meine Zielgruppe unterwegs? Bin ich selber Teil meiner Zielgruppe? Ist meine Zielgruppe (noch) wenig online? Welches Offline Marketing ist am besten geeignet? Erfolgt der Onlinezugang eher mobil oder am Desktop? Gibt es eine örtliche Grenze für meine Leistung/ Produkte? Bei welche Art von Inhalten ist meine Zielgruppe besonders interessiert? (Text vs. Bild vs. Video) Spricht meine Leistung/Produkt eine spezielle Nische an? 9

10 Es gibt nahezu endlos viele Online-Plätze und Netzwerke Quelle: ethority, Social Media Prisma 2017/2018, 10

11 Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl? Marketing sollte ein Stück weit authentisch sein: Gerade soziale Netzwerke leben von regelmäßigen Beiträgen Reine Werbebeiträge finden selten hohen Anklang Bilder helfen immer! Doch großes Unwohlsein erkennen die Leser Marketing heißt aber auch, sich ab und zu selber zu überwinden: Regelmäßigkeit in größeren Abständen als Kompromiss Mitarbeiter / Auszubildende involvieren, um mehr Beiträge zu generieren Professionelle Unterstützung 11

12 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 12

13 Mit einem klaren Plan online gehen Das Budget setzt die Grenzen. Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte. Henry Ford 13

14 Mit einem klaren Plan online gehen Kosten-Budget Zeit-Budget Wie viel Geld will ich in mein (digitales) Marketing investieren? Welchen Anteil am Umsatz repräsentieren die Ausgaben? Bleibt das Budget jährlich / monatlich fix? Kümmere ich mich selber um das Marketing oder habe ich einen Mitarbeiter dafür? Ist eine eigene Einarbeitung notwendig? Sind feste Zeiträume eingeplant? Make-or-buy Entscheidung 14

15 Mit einem klaren Plan online gehen Mit begrenztem Budget viel erreichen Ein Beispiel Situation: Arztpraxis in Berlin möchte durchgehend alle Termine vergeben haben. Vereinzelt sind noch Termine frei oder bereits vergebene Termine sagen ab. Online-Marketing: Online Terminbuchungs-Tool; konfigurierte Google AdWords Kampagne Ergebnis: Bei freien Terminen wird die AdWords Kampagne solange angeschaltet, bis alle Termine vergeben sind. Der Kostenaufwand ist dabei sehr überschaubar. 15

16 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 16

17 Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Arten von Online Marketing Social Media Marketing Mobile Marketing Suchmaschinenmarketing Marketing Online Werbung Inhalte Videos Bilder Textbeiträge Anzeigen Kampagnen Plattformen / Technologien Website Soziale Netzwerke Marktplätze (ebay) Suchmaschinenoptimierung (öffentliche) Verzeichnisse Onlineshop Werbeträger Eigenes Unternehmen Zufriedene Kunde Bezahlte Werbepartner Influencer Affiliates (Vertriebspartner) 17

18 Beispiel: wunschgardine.de Arten von Online Marketing u.a. Suchmaschinenmarketing Inhalte Videos Bilder Textbeiträge Werbeträger Plattformen / Technologien Onlineshop Eigenes Unternehmen Kunden (Bewertung über trustedshops.de) 18

19 Hinter wunschgardine.de steht ein Kammerbetrieb der auch mit YouTube Kunden gewinnt Initiative zum YouTube Kanal erwuchs aus Kamerakauf Amateur -Videos zur Produktvorstellung Wood & Washi Video wurde u.a. von Eurowings gesehen Auftrag Image-Werbung durch nähe zum TV Anfragen von WDR, RTL II Mittlerweile sehr breite Einbettung der Videos auch auf wunschgardine.de 19

20 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 20

21 Digitales Marketing: mehr als nur online Virtual Reality kann den Horizont erweitern Virtuelle Realität (Virtual Reality, VR) ist eine computergenerierte Wirklichkeit in 3D-Bild und üblicherweise auch Ton, inklusive physikalischer Eigenschaften. Zwei entscheidende Erfolgs-Faktoren für VR-Content: INTENSITÄT: Der Nutzer hat den Eindruck Teil der Illusion zu sein. Die dargebotenen Szenerie erweckt ein starkes Bedürfnis, mit der Virtuellen Welt zu interagieren. INTERAKTION: Ein 360-Grad-Rundumblick bietet einen großen Erfahrungshorizont. Der Nutzer kann in der virtuellen Welt jederzeit in den Handlungsverlauf eingreifen. 21

22 Überblick Was heißt digitales Marketing? Vor der Umsetzung steht die Strategie Mit einem klaren Plan online gehen Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung Digitales Marketing: mehr als nur online Fazit 22

23 Handwerk heißt, die Dinge anzufassen! Hands-on Mentalität im Handwerk üblich beim Online Marketing trotzdem sehr zurückhaltend auch online einfach mal machen Es geht selten viel kaputt, ABER echte Marketing-Perlen finden sich oft in den kleinen Dingen Rechtliche Aspekte sollten dabei selbstverständlich berücksichtigt werden 23

24 Besuchen Sie unsere Marketing-Seminare Online-Marketing für Neueinsteiger Wann?: von bis Uhr Wo?: HWK Dortmund WENN SIE MEINEN, DAS SEI EIN BROWSER DANN SCHAUEN SIE EINFACH MAL BEI UNS VORBEI. Für Wen?: Handwerksbetriebe, die Ihren online Auftritt erstmalig gestalten wollen 24

25 Besuchen Sie unsere Marketing-Seminare Den Online-Auftritt optimal nutzen Wann?: von bis Uhr Wo?: HWK Dortmund Für Wen?: Handwerksbetriebe, die einen eigenen Online-Auftritt haben und diesen besser nutzen wollen 25

26 Kontakt Handwerkskammer Dortmund Ardeystraße Dortmund Tobias Pütter Unternehmensberater Telefon: Telefax: Internet: 26 Handwerkskammer Dortmund Ardeystraße Dortmund

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 27