Webinar-Reihe MIT FACEBOOK MEHR ERREICHEN

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1 harald-kretzschmar.de Webinar-Reihe MIT FACEBOOK MEHR ERREICHEN Webinar Teil 5 Redaktion & Organisation Harald Kretzschmar, München,

2 Harald Kretzschmar harald-kretzschmar.de Ausbildung Steuerfachliche Ausbildung Studium der Betriebswirtschaft (Dipl.-Kfm.) Fernsehen Product Management & Marketing Internet Online Vermarktung & Sales Eigene Projekte & Selbständigkeit Aufbau & Betrieb Beratung Medienberatung Seite 2

3 Webinar-Reihe: Mit Facebook mehr erreichen harald-kretzschmar.de 1. Strategie & Konzept 2. Contentkonzept 3. Social Relations 4. Fans gewinnen 5. Redaktion, Organisation & Controlling Seite 3

4 harald-kretzschmar.de REDAKTION, ORGANISATION & CONTROLLING 1. ORGANISATION: STRUKTUR & INTEGRATION 2. FINANZIELLE RESSOURCEN 3. REDAKTIONSPLANUNG 4. STATISTIKEN & CONTROLLING 5. TOOLS & SERVICES 6. FACEBOOK FÜR NON-PROFITS 7. ERARBEITUNG VON STRATEGIE & KONZEPT IM WORKSHOP Seite 4

5 harald-kretzschmar.de 1. ORGANISATION: STRUKTUR & INTEGRATION Seite 5

6 Organisation: Struktur & Integration harald-kretzschmar.de Struktur / Organigramm Mitarbeiter Redaktionsteam Mitarbeiter als Quellen Mitarbeiter als Teilnehmer der Kommunikation Einbindung & Verankerung in der Organisation Bewusstsein für Social Media-Kommunikation Akzeptanz schaffen Schulung Social Media Guidelines Ressourcen & Budget Designed by Katemangostar / Freepik Seite 6

7 harald-kretzschmar.de 2. FINANZIELLE RESSOURCEN Seite 7

8 Ressourcen & Budget harald-kretzschmar.de Kosten-Positionen Personalkosten Löhne und Gehälter Schulungs- und Weiterbildungskosten Reisekosten Strategie und Beratung, z. B.: Marktanalyse und Marktforschung Strategie-Beratung & Konzept-Entwicklung Rechtsberatung Contentproduktion & Kreation Grafik Bildlizenzen Fotografie Video-Produktion Texterstellung / Redaktion Tools & Technik Programmierung / Entwicklung Monitoring-Tools Social Media Management-Tools Software (z. B. Grafiksoftware) & Premium-Account-Lizenzen Hardware (z. B. Smartphones, Kamera, Notebook) Media-Budget Facebook Werbung Designed by iconicbestiary / Freepik Seite 8

9 harald-kretzschmar.de 3. REDAKTIONSPLANUNG Seite 9

10 Aufgaben harald-kretzschmar.de Organisatorische Aufgaben Konzeption und Entwicklung der Strategie Auch: Wie oft posten? In welchem Namen posten etc. Planung & Steuerung der Ressourcen und Maßnahmen Erstellung von Social Media Guidelines Auswahl und Einrichtung von Tools Schulung der eigenen Mitarbeiter & Kollegen Operative Aufgaben Einrichtung der Social Media-Kanäle Erstellung von Redaktionsplänen Erstellung der Inhalte Community Management Beantwortung von User-Fragen Regelmäßige Reports Austausch mit Fachabteilungen & Dienstleistern Beziehungspflege & Networking Seite 10

11 Dialog als Redaktionsprozess harald-kretzschmar.de (1) Posten von Beiträgen Einstellungen: Benachrichtigung aktivieren und zur Verfolgung nutzen (2) Kommentar von Nutzer (3) Antworten auf einen Kommentar als Reaktion auf einen Post Wer antwortet? (Team!) Antwort = Mehrwert? Referenzierung? Formulierung No go: Löschen! Reaktionen auf Ihre Antwort in den Prozess einbeziehen (4) Bei Antwort unverzüglich wieder antworten usw. Achtung: Keine unüberlegten Äußerungen Extremfall: Krisenkommunikation! Seite 11

12 Redaktionsplanung harald-kretzschmar.de Planung der redaktionellen Aktivitäten für einen überschaubaren Zeitraum Geplante Kommunikation vs. spontane Kommunikation mit hoher Aktualität Gesunde Mischung ist i. d. R. sinnvoll Planung im Team: Redaktionskonferenz ( Jour Fixe ) Vorbereitung von Content, Dialog und Aktionen Tools (Beispiele) Excel-Tabelle Hootsuite etc. Konzept? Seite 12

13 Beispiel Redaktionsplan harald-kretzschmar.de Nachricht/Inhalt Datum / KW (Erstveröffentl.) Verantw. Status (erledigt = x) Newsfeed mdg-online.de (News) Newsletter Digital Buch Presse Mailing Faceboo k-seite Twitter Youtube Presse- Mitteilu ng Nr. 1. Information für Kunden aus Seminar PS x 86 Motorrad-Wallfahrt MB x x x x 92 Beratungstermine Buchmesse HK x x 93 Fotos Rückseite inspiration auf Homepage PS x x 87 Betriebsvergleich Buch: Zusammenfassung MB x x x x 89 Interview Fr. Prof. Müller HK x x 90 Digitaler Checkup f. Buchverlage MB? x x x x 94 Reminder Barcamp MB x x x x x 76 Angebot Lokalmarketing PS x x x x 85 Plakat "Thema XY" auf FB + HP MB? x x x x x 96 Videowettbewerb MB x x x x x 91 Bericht Buchmesse: Neuigkeiten? MB x x x x 99 Podcast PS x x x x 88 Beitrag Fundraising-Workshop MB x x x x x 95 Save the date: 50 Jahr-Feier MB x x x x 97 Interview mit Mayer-Huber HK x x x x x 100 Neue Beratungsangebote PS x x x x x 101 Rückblick Mitglieder-Veranstaltung PS x x x x 103 Kunden-Zeitschrift Dezember Ausgabe PS x x x x x 104 Kunden-befragung Befragung MB x x x x x 105 Neue Mitarbeiterin vorstellen MB x x x x x 106 Interview mit neuer Mitarbeiterin HK x x x x x 107 Berichterstattung über Rotating Lunch PS x x x x x 108 Bericht über Workshop Positionierungs-Strategie MB - x x x x 109 Termin anlegen: Barcamp 2018 HK x x x x 110 Interview Verbandspräsident MB x x x x Seite 13

14 harald-kretzschmar.de 4. STATISTIK & CONTROLLING Seite 14

15 Seite 15

16 Anzahl der Klicks auf die Buttons der Seite (Kontakt, Call-to-Action etc.) Anzahl neuer Likes für die Seite Aufruf der Seite Anzahl: Mausover über Seitennamen oder Profilbild (Vorschau) Anzahl Empfehlungen (Shares) der Seite Anzahl Personen, die einen beliebigen Seitenbeitrag gesehen haben So oft wurden Videos angesehen (mind. 3 sec.) Interaktionen mit den Beiträgen Anzahl neuer Abonnenten der Seite Seite 16

17 Umfangreiche Informationen zur Nutzung Seite 17

18 Zielorientierte Nutzung der Informationen: 1.Was funktioniert gut? Was funktioniert schlecht? 2. Strategische Ziele Seite 18

19 Beispiel: Polizei einer Stadt harald-kretzschmar.de Ziel Image verbessern! Inhalte (Was soll transportiert werden?): Offenheit, Menschen-wie-du-und-ich, Humor! Zielformulierung: Die Beliebtheit soll um 10% verbessert werden innerhalb von 2 Jahren! (beliebt = Wert 1 und 2 auf einer 5stufigen Beliebtheitsskala) Überprüfung: Befragung Personen (Telefon, Faceto-face); getrennt nach Facebook-User und Nicht-User, zu Beginn und nach 2 J. Ableitung der KPIs: Interaktionen (Gefällt-mir-Angaben in Beiträgen, positive Kommentare) Hohe Reichweite Durchschnittliche Zielwerte für Beiträge festlegen Unabhängig von der spezifischen Zielsetzung ist eine hohe Interaktionsrate wichtig für die organische Reichweite! Die Analyse der Beitragswerte (Interaktionen und Kommentare) sind hilfreich, um zu erkennen, welche Inhalte besonders gut funktionieren (Erfolgsfaktoren!) Seite 19

20 Social Media Monitoring harald-kretzschmar.de Systematische, kontinuierliche und themenspezifische Erhebung und Analyse von Inhalten aus sozialen Medien Soziale Netzwerke, Communities, Blogs, Diskussionsforen Sentiment Analyse (Stimmungsanalyse) Stimmungen bestimmter Gruppen werden aus Einzelmeinungen identifiziert und zusammengefasst Früherkennung von Krisen- und Problemsituationen Ausarbeitung mit Hilfe von Tools und Services gestützt Created by Dooder - Freepik.com Seite 20

21 harald-kretzschmar.de 5. TOOLS & SERVICES Seite 21

22 Bilddatenbanken & mehr harald-kretzschmar.de de.clipdealer.com pixabay.com de.fotolia.com pixelio.de photocase.de shutterstock.com freepik.com Bildgrößen: blog.art-supplies.de/facebook-bildgroessen Social Media Tools: brandwatch.com/de/blog/30-kostenlose-socialmedia-marketing-tools-fuer-kleine-unternehmen/ Seite 22

23 Hootsuite harald-kretzschmar.de Populärstes Social Media Tool Organisation der gesamten Social Media-Arbeit Beobachten verschiedener Sozialer Netzwerke Planen und kreieren der eigenen Inhalte Ausspielen über verschiedene Kanäle Analyse und Monitoring Seite 23

24 Social Media-Tools: Beispiel Hootsuite harald-kretzschmar.de Quelle: YouTube / Hootsuite für Einsteiger von Kathrin Franck Seite 24

25 Quelle: YouTube / Hootsuite für Einsteiger von Kathrin Franck Seite 25

26 Quelle: YouTube / Hootsuite für Einsteiger von Kathrin Franck Seite 26

27 Tutorial: Kathrin Franck - Hootsuite Quelle: YouTube / Hootsuite für Einsteiger von Kathrin Franck Seite 27

28 harald-kretzschmar.de 6. FACEBOOK FÜR NON-PROFITS Seite 28

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31 Spendensammeln via Facebook harald-kretzschmar.de Spendensammeln über die Facebook-Seite über Facebook Posts Integration des Spenden-Buttons im Live-Video Integration des Spenden-Buttons in Anzeigen Facebook-Usern ermöglichen Spenden zu sammeln Seite 31

32 nonprofits.fb.com/topic/fundraising-tools/ Seite 32

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35 nonprofits.fb.com/topic/fundraising-tools/ Seite 35

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46 Top 10 Spenden-Einnahmen über Facebook harald-kretzschmar.de Quelle: topnonprofits.com/lists/top-nonprofits-on-facebook/x, Stand September 2017 Seite 46

47 Exkurs: Google Ad Grants harald-kretzschmar.de Vernetzung aller Medienkanäle! Suchmaschinen-Auffindbarkeit! Mit dem Google AdGrants Programm unterstützt Google gemeinnützige Non-Profit Organisationen Allen Teilnehmern werden monatlich ,00 $ in Form von kostenloser AdWords-Werbung zur Verfügung gestellt Voraussetzungen Einschränkungen Seite 47

48 harald-kretzschmar.de 7. ERARBEITUNG VON STRATEGIE & KONZEPT IM WORKSHOP Seite 48

49 Erarbeitung von Strategie & Konzept im Workshop harald-kretzschmar.de Grundlagenwissen Strategie & Konzept: Wie und woher? Workshop Ort & Zeit Beteilgte Personen Ausarbeitung & Klärung aller Fragen Moderator Beherrscht Methoden Know-how & Erfahrung Ohne Betriebsbrille (Nicht in der eigenen Blase ) Planung der Arbeitseinheiten (Beispiel: Posts erstellen in der Gruppenarbeit) Führung Fachmann (Experte) Fachwissen Erfahrung In Arbeit: Workshop Social Media & Fundraising harald@harald-kretzschmar.de Created by Iconicbestiary - Freepik.com Seite 49

50 harald-kretzschmar.de Dipl.-Kfm. Harald Kretzschmar #social #online #medien Workshops & Praxis-Seminare Strategie & Konzept Relaunches Fragen & Antworten zum Webinar: Gerne bin ich für Sie da! harald-kretzschmar.de/webinare / harald@harald-kretzschmar.de facebook.com/harald.kretzschmar xing.com/profile/harald_kretzschmar Ich freue mich über Vernetzungsanfragen! Seite 50