Digital Insurance Transformation CAS Zertifikats-Programm für Führungskräfte der Assekuranz (15 ECTS)

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1 2019 2nd Edition Digital Insurance Transformation CAS Zertifikats-Programm für Führungskräfte der Assekuranz (15 ECTS) CIM-HSG Die Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft an der Universität St.Gallen

2 «The digital transformation will deeply change the insurance industry» Branchenspezifisches Management-Seminar für digitale Transformation Die Digitalisierung ist aktuell das dominierende und alles durchdringende Thema der Versicherungsbranche. Von den Geschäftsprozessen über das Produktdesign und der Kundenschnittstelle bis zur grundlegenden Logik des Geschäftsmodells kaum ein Bereich, der von dieser Entwicklung nicht fundamental betroffen ist. Dieses neue CAS-Programm fokussiert sich deshalb auf die digitalen Herausforderungen in Financial Services und Versicherung. Insofern ermöglicht es den Teilnehmern, digitale Innovationen und Geschäftsmodelle näher kennen zu lernen. Gleichzeitig sollen Lehren aus den enormen Veränderungen in anderen Branchen gezogen werden, um die Dynamik und Entwicklung im Finanzdienstleistungssektor besser abschätzen zu können. Dabei steht das werteorientierte Management der Unternehmenskultur im Zentrum des Denkens und Handelns. Das Programm vertieft neueste Erkenntnisse der Agilitätsforschung mit der Digitalisierung der Wertschöpfungskette und den daraus entstehenden Konsequenzen für ein erfolgreiches Insurance Management. Digitale Leadership in der Assekuranz Das Ziel dieses Management-Seminars ist es, Führungskräfte in Verantwortung und die künftigen Leader der digitalen Transformation in der Assekuranz mit dem nötigen Fachwissen auszurüsten. Die spezifische Vertiefung in der Digitalisierung ist deshalb nötig, weil sich die verschiedenen Anwendungsgebiete immer stärker gegenseitig durchdringen: People, Business und Technology. Weiterbildung und lebenslanges Lernen werden unverzichtbar Damit wird das Verständnis für neue Technologien, ein verstärkt datenbasiertes Arbeiten und Entscheiden sowie die Fähigkeit, schnell und agil zu handeln, unverzichtbar im Wettbewerb des 21. Jahrhunderts. Die gezielte Auseinandersetzung mit den Prinzipien einer agilen Organisation sowie der Aufbau von Insurance Ecosystemen wird im Zusammenhang mit der Optimierung und Automatisierung der Kernprozesse des Unternehmens thematisiert. Die Innovationsfähigkeit und Innovationskraft hängt stark von der aktuellen und intendierten Unternehmenskultur ab. Digitales Arbeiten und digitale Führungskompetenz werden immer wichtiger, um im Employer Branding der Zukunft für Top Talente attraktiv zu sein. Internationales Zertifikatsprogramm mit 15 ECTS Das Weiterbildungsprogramm wird gemeinsam mit internationalen Universitäten durchgeführt und vertieft insbesondere auch die internationalen Entwicklungen und Schwerpunkte in den jeweiligen Versicherungsmärkten. Damit wird der Horizont für Nachwuchsführungskräfte bewusst über den eigenen Markt hinaus erweitert und durch die Teilnehmenden aus verschiedenen Ländern kulturell ergänzt. Auf diese Weise kann die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden. Wir freuen uns, wenn auch für Sie die digitale Neuausrichtung eine hohe Priorität geniesst und wir Sie in unserem Management-Seminar begrüssen dürfen. Dr. Christoph Peter Leiter Digital Insurance Initiative & Executive Education Director Prof. Dr. Alexander Braun Mitglied der Direktion des Instituts & Academic Director 2 CAS Digital Insurance Transformation

3 HSG Zertifikats-Programm in der Schweiz, Deutschland und den USA Lernziele Sie verschaffen sich einen aktuellen Überblick zu digitalen Innovationen in der europäischen Versicherungswirtschaft und stärken damit ihre digitale Management- und Transformationskompetenz. Im Seminar lernen Sie innovative Konzepte der Strategieentwicklung, Business Model Innovation, neue InsurTech Startups sowie Beispiele aus anderen Branchen kennen, die zeigen wie die Transformation gelingen kann. Profitieren Sie dabei von den Erfahrungen erfolgreicher Pioniere und Innovationsführer. Durch das Kennenlernen neuer Technologien im Einsatz sowie der Vertiefung Ihres Know-Hows in Kooperation mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche wird ein direkter Lerntransfer in die Praxis gewährleistet. Teilnehmerkreis Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft und Finanzdienstleistungsbranche, die digitale Transformationsprojekte und -prozesse gestalten und neue Geschäftsmodelle aufbauen. Dieser Teilnehmerkreis soll in die Lage versetzt werden, sich im Bereich digitale Innovation weiterzubilden, um anschliessend die digitale Transformation im eigenen Unternehmen mit voller Energie voranzutreiben. Schwerpunkte Digitale Strategien und innovative Management- Konzepte kennen lernen und auf ein eigenes Projekt anwenden Business Agility Assessment und Instrumente zur Unternehmensdiagnose individuell vertiefen Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey und Customer Experience in der Versicherungswirtschaft verstehen InsurTech und Business Model Innovation als Treiber der digitalen Transformation im Spannungsfeld zwischen Konkurrenten und Komplementäre einordnen können Das Potenzial neuer Technologien wie Artificial Intelligence und Blockchain verstehen Die digitale Transformation aktiv gestalten und den kulturellen Wandel als Digital Transformation Leader unterstützen Innovationskultur und Treiber der Digitalisierung vor Ort im Silicon Valley erleben Company Classroom / Expedition Project Modul 1 Digital Business Strategies in Insurance Agile Management Assessment Modul 2 Customer Experience in a Digital World Modul 3 InsurTech and new Business Models Modul 4 Innovation Expedition Week Silicon Valley Digital Project Program Thesis HSG Certificate Modul 5 Leading Digital Business Transformation CAS Digital Insurance Transformation 3

4 Modul 1 Digital Business Strategies in Insurance Modul 2 Customer Experience in a Digital World «Wie verändern digitale Technologien den Versicherungsmarkt von morgen?» Tag 1: Die digitale Revolution Trends & Herausforderungen Strategisches Management Neue Kultur & Leadership Skills Tag 2: Digitale Strategien Technology & Strategy Best Practice Insurance Cases Digitale Strategie-Kompetenz Tag 3: Digital Enterprise Digitale Service-Innovation Dienstleistungs-Engineering & IT Architecture Agile Management I «Wie verändert die Digitalisierung das Kundenerlebnis?» Tag 4: Omni-Channel Kundenerlebnis & Servicemanagement Customer Expectation Management Customer Journey in a Digital World Excellence in Customer Satisfaction Tag 5: Innovation & Disruption Disruption in der Reisebranche Disruption in Financial Services Disruption in Insurance? Tag 6: Digitalisierung der Wertschöpfung Digitale Bereichsstrategien Digital Innovation & Change Agile Management II ZÜRICH FRANKFURT Seminardaten Date: März 2019 Location: Zürich, Start-up Space Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch In Kooperation mit Start-up Space Zürich Seminardaten Date: Mai 2019 Location: Frankfurt, Goethe Business School Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch In Kooperation mit der Goethe Business School, Frankfurt 4 CAS Digital Insurance Transformation

5 Modul 3 InsurTech and new Business Models Modul 4 Innovation Silicon Valley USA «Welches Disruptionspotential haben InsurTech Start-ups und neue Technologien?» Tag 07: InsurTech Market Day Globale InsurTech-Marktübersicht Business Model Innovation Collaboration & Ecosystem Konzepte Tag 08: Artificial Intelligence Day Die Bedeutung von Big Data & Data Science Anwendungsformen in der Versicherung Decision Intelligence Modell der HSG Tag 09: Blockchain Technology Day Grundlagenwissen zur Blockchain Blockchain Initiativen in der Versicherung Prozessmanagement Revolution «Wie funktioniert modernes Management im Silicon Valley und was lernen wir daraus?» Day 10-14: Digital Capital of the World Digitalization of the insurance value chain New ideas & latest trends in the Bay Area in San Francisco Visit of new headquarters of Digital Leaders with workshops Workshop with local leaders in innovation and digital business Visit of pitching night and start-up ecosystem Local Insurance Accelerators and experience Digital trends and the future of work ST. GALLEN SAN FRANCISCO Seminardaten Date: Juni 2019 Location: St. Gallen Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch Seminardaten Date: September 2019 Location: San Francisco Duration: 5 days Language: Englisch In Kooperation mit Swiss Business Hub USA CAS Digital Insurance Transformation 5

6 Modul 5 Leading Digital Business Transformation Certificate Project Individual Digital Project and Agility Assessment «Wie können wir die Mitarbeitenden für die Digitalisierung gewinnen?» Tag 15: Transformation Management Erfolgreiches Change Management Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten Menschen mobilisieren für Digitalisierung Tag 16: Project Feedback Day Transformationsprojekte leiten Agile-Management III Präsentation der individuellen Projektarbeiten Tag 17: Digital Leadership Day Führung durch Vorbild Praxistransfer und Lessons Learned «Execution is Power» «Was erhöht die Erfolgschancen meines Digitalen-Transformations-Projekts?» Die Teilnehmenden erarbeiten während des Zertifikatskurses ein ausführliches individuelles Projekt, in welchem das eigene Unternehmen einer vertieften Diagnose unterzogen wird. Auf diese Weise sollen die Leadership-Scorecard ermittelt und die Stellhebel für ein modernes digitales Management identifiziert werden. Die Teilnehmenden profitieren von einem individuellen Assessment der Agilität ihres Unternehmens. Dazu kooperiert die Universität St. Gallen mit der Firma Agility Insights AG in Zug. Zudem werden Technologie-Workshops im Seminar integriert, um gemeinsam mit führenden Unternehmen aus der Praxis neuste Erkenntnisse im Digital Business vertiefen zu können. ST.GALLEN Dieses Programm wird unterstützt von folgenden Partnern: Workshop zu Digital Transformation bei BavariaDirekt Leadership Workshops bei Silicon Valley Companies (diverse) Seminardaten Date: November 2019 Location: St. Gallen Duration: 3 days Language: Deutsch/Englisch Workshop zu Digital Insurance Strategies, PwC Experience Center Frankfurt Workshop zu Digitalisierung der Versicherungswirtschaft Workshop zu Corporate Venturing bei der Helvetia Workshop zu Digital Business and the future of work Workshop zu Innovations-Management und kulturellem Wandel 6 CAS Digital Insurance Transformation

7 Core Faculty und Praxis-Referenten 2019 (Auswahl) Core Faculty Prof. Dr. Alexander Braun Titularprofessor und Vizedirektor I. VW der Universität St.Gallen Dr. Moritz Finkelnburg Academic Director Insurance, Goethe Business School in Frankfurt/Deutschland Prof. Dr. Peter Maas Titularprofessor und Vizedirektor I. VW der Universität St.Gallen Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Professor für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen Praxisreferenten (Auswahl) Dr. Uwe Bartsch Head of Venturing & Eco-Systems bei Helvetia Versicherungen Barbara Josef Co-Founder 5to9 AG und Expertin für digitales Arbeiten Martin Fleischer Head Digital Transformation Bavaria Direct Insurance, München Patrick Mäder Partner und Mitglied GL bei PwC für Financial Services Europe Lukas Michel Gründer und CEO Agility Insights AG Adrian Honegger Head of Group Strategy & Digital Transformation bei der Baloise Gruppe Christoph Besmer Direktor San Francisco Office, Swiss Business Hub USA Rolf Schafroth Investor und Berater, Ex-Kuoni Konzernleitungsmitglied CAS Digital Insurance Transformation 7

8 Lernen aus den Erfahrungen anderer Branchen Digital Leadership und agile Organisation: Führungskompetenz im 21. Jahrhundert Business Modell Innovation & Ecosystem Digital Business Strategies Business Customer Experience Value Chain Agility Change Management & Transformation People Technology InsurTech, AI & Blockchain Insurance Processes Automatisation Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft Aufgrund des raschen Wandels und der neuen technologischen Möglichkeiten sind Führungskräfte gefordert, sich aktiv mit der digitalen Neuausrichtung zu beschäftigen und aktuelle Management-Trends zu erkennen. Als konzeptioneller Rahmen stehen neuste Erkenntnisse aus der Forschung der HSG zur Verfügung. Das in der Weiterbildung verwendete Management-Modell orientiert sich an den drei Dimensionen Business People Technology und stellt die Herausforderungen eines modernen Leadership-Ansatzes ins Zentrum der Überlegungen. Innovation und Digitalisierung als «Driver of Change» Die Gründer-Szene hat längst auch die Finanzbranche erreicht, und die rasant wachsende Anzahl von InsurTech-Start-ups ist ein Zeichen des Aufbruchs in einer Branche, die über viele Jahrzehnte Prinzipien und Techniken nicht verändert hat. Wie das Versicherungsgeschäft von morgen gedacht und gelebt wird, unterscheidet sich jedoch stark von den vorherrschenden Mustern des letzten Jahrhunderts. Innovation und Digitalisierung führen nicht nur zu neuen Geschäftsmodellen und Start-ups, auch die Wertschöpfungskette selbst verändert sich immer stärker. Branchengrenzen lösen sich zunehmend auf. Digitales Denken und Arbeiten als Herausforderung Diese Entwicklungen haben wesentlichen Einfluss auf das Management-Modell einer Versicherung. Customer Experience, Connectivity und Sharing Economy werden zu zentralen Wettbewerbstreibern. Prozess-Automation, Artificial Intelligence und Blockchain-Technologie ermöglichen signifikante Verbesserungen in den Abläufen. Vor diesem Hintergrund sind eine weniger hierarchische Führung und eine schnellere Entscheidungsfindung notwendig. Die Arbeitswelt verändert sich rasch und erlaubt zunehmend ein flexibles, agiles und innovatives Management: weg von produktorientierten und hin zu kundenzentrierten Geschäftsmodellen. Viele Versicherungsgesellschaften stellt der zusätzlich erforderliche Kultur- und Wertewandel vor grosse Herausforderungen. Dementsprechend bildet dieser einen Schwerpunkt in der praxisorientierten Weiterbildung des I. VW. Digital Transformation Leader Die künftigen Führungskräfte in der Assekuranz müssen in der Lage sein, verschiedene Anwendungsgebiete neuster Technologien einzuschätzen und ihr Unternehmen in einem äusserst dynamischen Wettbewerbsumfeld strategisch zu positionieren. 8 CAS Digital Insurance Transformation

9 Ihr Nutzen Why you should attend Kundenfokussiert denken Von erfolgreichen konkreten Praxisbeispielen in der Assekuranz lernen, von renommierten Professoren der HSG und anderen Universitäten profitieren. Projekt Entwicklung Das Wissen aus Theorie und Praxis am eigenen Projekt im Unternehmen anwenden. Hoher Fokus aus Praxistransfer und Führungskompetenz. Digital Insurance Experts Verschiedene Experten persönlich kennen lernen, um daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten. Digitale Kompetenzen stärken und ausbauen. Collaboration Plattform Gemeinsam mit anderen Innovatoren konkrete Fragestellungen vertiefen, Erfahrungen austauschen und Case Studies analysieren. HSG-Zertifikat 15 ECTS Das CAS-Zertifikat «Digital Insurance Transformation» bestätigt digitale Führungskompetenzen. Praxisorientiertes Lernen 1 Sich mit Kolleginnen und Kollegen vernetzen, welche vor ähnlichen Problemstellungen stehen. Freude und Erlebnisse? Seminare als gemeinsame Erlebnisse, die Inspiration und Freude in den Alltag bringen. Sich bewusst Zeit nehmen mit anderen Führungskräften zu lernen. Transformations-Kompetenz! Zeit für Reflexion Sich aus dem Alltag herausnehmen, aus der Distanz die eigene Führungstätigkeit reflektieren. Erkennen, was Erfolg haben kann und nachhaltig ist. Die digitale Transformation besser verstehen und Veränderungen erkennen. Konsequenzen auf den eigenen Arbeitsbereich antizipieren und angehen. CAS Digital Insurance Transformation 9

10 Registration and Qualifikation: Digital Insurance Seminar 2019 Ihre Investition Die Teilnahme an diesem Zertifikatsprogramm kostet CHF Darin enthalten sind alle Unterlagen und Tagesverpflegungen. Nicht enthalten sind Flüge und Reisespesen sowie Hotelübernachtungen. FutureValue Partner des Instituts profitieren von Sonderkonditionen. Bewerbungsunterlagen für CAS-Lehrgang Die Bewerbung erfolgt online über Hierfür benötigen wir mit der Bewerbung auch Ihr Motivationsschreiben. Als CV kann Ihr LinkedIn-Profil dienen. Das Programm ist sowohl offen für Akademiker als auch für Personen ohne höheren Abschluss. Angesprochen sind Führungskräfte mit dem Potenzial verantwortungsvolle Managementfunktionen wahrzunehmen. HSG-Zertifikat Teilnehmende, welche die individuelle Projektarbeit mit Erfolg bestehen und alle Module besucht haben, erhalten das HSG Zertifikat «Digital Insurance Transformation». Unterkunft Die Reservation einer Unterkunft erfolgt grundsätzlich durch die Teilnehmenden selbst. Bei 2-3 Hotels werden Zimmerkontingente in unterschiedlichen Preiskategorien reserviert. Auf Wunsch organisieren wir gerne die Hotelarrangements für Sie. Sprache Das Seminar wird in deutscher und englischer Sprache durchgeführt. Teilnehmende müssen daher über ausreichende schriftliche und mündliche Kenntnisse der englischen Sprache verfügen. Studienleitung Dr. Christoph Peter Seminar Organisation Sandra Oberholzer Programmänderungen bleiben vorbehalten. This program at a glance Objective: Developing capabilities for the digital insurance market and business innovation strategies of inurance companies. Company visits and innovation trip to the US. Target audience: Executives responsible for corporate development, digital strategies, business innovation, operations and IT. Program start: March 26, 2019 Closing date for applications: January 31, 2019 Price: CHF (Future.Value Partner 10% Discount) Degree: Certificate of Advanced Studies (CAS) in «Digital Insurance Transformation» of the University of St. Gallen Venues: Switzerland; St. Gallen and Zurich Germany; Frankfurt and Munich USA; San Francisco Class size: max. 20 participants Duration: 18 Classroom days in 8 months, part-time (including evening before) 10 CAS Digital Insurance Transformation

11 Das I. VW-HSG: Global Center of Insurance Excellence Das Institut für Versicherungswirtschaft Die zwei Lehrstühle am Institut verstehen sich als internationale Knowledge-Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risiko- und Versicherungsmanagements. Das Team mit rund 35 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und kooperiert mit anderen HSG-Instituten und Universitäten im In- und Ausland. Das Institut ist in den Bereichen Forschung, Lehre, Weiterbildung sowie der Future.Value Partnership aktiv. Dabei werden die Erfahrungen und das internationale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und praxisgerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das I. VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich zu den bekanntesten Anbietern. Competence in Insurance Management Als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im Management Development wurde am I. VW-HSG unter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance Management» eine international ausgerichtete Weiterbildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf der konsequenten Verbindung von bewährten Managementkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot für Führungskräfte. Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetriebliche Programme durch. Die Projekte reichen von der Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungswirtschaft über Organisation und Durchführung von Führungskräfte-Tagungen bis hin zur Begleitung von Strategie-Projekten. Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Entwicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme anspruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten. Insurance Excellence Auszeichnung Die International Insurance Society hat 2017 erstmals 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausragende Forschung und Lehre in Risikomanagement und Versicherung betrieben wird. Zu diesen sogenannten «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Versicherungswirtschaft (I. VW-HSG). Weitergehende Informationen zum Institut für Versicherungswirtschaft und zu den neusten Management-Seminaren finden Sie unter oder der Executive School RESEARCH TEACHING EXECUTIVE EDUCATION FUTURE.VALUE CAS Digital Insurance Transformation 11

12 CIM-HSG Competence in Insurance Management Tannenstrasse 19 CH-9000 St.Gallen MITGLIED VON AKKREDITIERUNGEN