Zertifi zierung im Fokus

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1 Zertifi zierung im Fokus NEXUS - Ihr Partner für QM im Gesundheitswesen Die Anzahl der zertifi zierten Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen steigt stetig. Diese Entwicklung ist in allen Versorgungsbereichen erkennbar und stellt eine hohe Herausforderung sowohl an die Qualitätsmanager als auch an die unterstützende Industrie. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der Umsetzung der hohen Qualitätsanforderung ist die Integration und Motivation aller Mitarbeiter. Unsere Zertifi zierungslösungen nutzen die Software sowohl als Informationsplattform als auch als aktiven Arbeitsplatz zur Umsetzung der vielfältigen und verfahrensspezifi schen Anforderungen im Zertifi zierungsprozess.

2 NEXUS / ZERT NEXUS / ZERT: Die neue Welt der Selbstbewertung! Nur mit einem Medium, das auch allen zur Verfügung steht, kann die Zusammenarbeit optimal organisiert werden. Zeitliche und lokale Einschränkungen darf es nicht geben. Der Mitarbeiter in der Einrichtung muss jederzeit auf den Informationspool zugreifen können und es darf keine Festlegung auf eine limitierende Hardware geben. NEXUS / ZERT gibt es für jede Teamgröße: Optimierung des Durchdringungsgrads: NEXUS / ZERT macht die Selbstbewertung transparent und zeigt stets zertifizierungsrelevante Nachweise. Hinterlegen Sie im Ideenspeicher in Ihrer täglichen Arbeit Hinweise für die nächste Zertifizierung. + NEXUS / ZERT-Desktop als Einzelplatz + NEXUS / ZERT-Server als Intranetlösung + NEXUS / ZERT-Portal als Service (Cloud) Vorteilhaft für die Server- und Portallösung ist, dass für Mitarbeiter keine zusätzliche Software bereitgestellt werden muss. Somit entsteht kein administrativer Aufwand in der Einrichtung und bei verbundenen Unternehmen. Über NEXUS / ZERT steht der Einrichtung oder auch Mitarbeitern im Verbund der Zugriff auf einen gemeinsamen Informationspool zur Verfügung. Änderungen und neue Daten liegen in Echtzeit allen Projektpartnern sofort vor. Der Projektfortschritt wird damit erheblich verbessert. Der bisher oftmals praktizierte Transfer von Ergebnissen in Form von Papier, Offi ce-dokumenten oder Datenbanken ist Vergangenheit. NEXUS / ZERT ist für alle führenden Zertifi zierungsverfahren verfügbar. Die hohen Anforderungen aus Verbund- und vernetzten Zertifi zierungen werden sowohl durch die uneingeschränkte Verfügbarkeit als auch über die einheitliche Benutzeroberfl äche ideal unterstützt. Selbst die Erfassung der Strukturdaten sowie eine Sitzungsplanung sind integriert. Zusätzliche Software zur Abgabe an eine Zertifi zierungsstelle ist nicht mehr erforderlich. + NEXUS / ZERT ist an jedem Arbeitsplatz verfügbar + NEXUS / ZERT schafft Ordnung bei zertifi zierungsrelevanten Dokumenten + NEXUS / ZERT unterstützt als Ideenspeicher in der täglichen Arbeit + NEXUS / ZERT organisiert Arbeitssitzungen und interne Begehungen NEXUS / ZERT: Ihr Informationspool auf dem Weg zum Zertifi kat

3 NEXUS / ZERT Portal Mobilität für QM-System und Zertifizierung Hohe Flexibilität und geringe Kosten im Zertifizierungsprozess: Mit dem NEXUS / ZERT- Portal haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche und sind immer auf dem aktuellsten Stand. Machen Sie Ihr QM-System mobil und bieten Sie allen Mitarbeitern unabhängig von Zeit und Ort jede relevante Information an. Das NEXUS / ZERT-Portal gibt Ihnen die Lösung, um sicher zum Zertifi kat zu gelangen. Dabei entscheiden Sie selbst Ihr bevorzugtes Zertifi zierungsverfahren. Sie haben die Wahl zwischen allen führenden Verfahren, wie KTQ, pcc, ISO, IQMP, QKA, QKS, Schmerztherapie, E-Qalin und weitere. Unsere Lösung unterstützt einzelne Versorgungsformen und natürlich auch vernetzte Versorgungsformen aus den Bereichen Krankenhaus, Reha, Rettungsdienste, Pfl ege, niedergelassener Bereich oder auch nur ausgewählte Abteilungen. NEXUS / ZERT-Portal stellt Ihnen die unabdingbare Verknüpfung zu Ihren Nachweisdokumenten bereit. Für viele Verfahren erleichtern wir Ihnen den Einstieg durch Best practice-lösungen von Fachexperten. Sie verwalten Ihr QM-Handbuch online im NEXUS / ZERT Portal, benennen Redakteure, um Vorgabe- und Nachweisdokumente anzulegen und stellen bei zertifi zierungsrelevanten Dokumenten sofort den Bezug zum Anforderungskatalog des Zertifi zierungsverfahrens her. Von Auditoren oder Visitoren geforderte Dokumente sind online zielsicher abrufbar. Mit dem NEXUS / ZERT Portal stellen wir Ihnen die gesamte Server-Infrastruktur zur Verfügung. Sie benötigen lediglich eine Internet-Verbindung. Werten Sie Ihr QM durch die mobile Nutzung über moderne Tablet-PCs, wie ipad oder Android auf. Datensicherheit ist uns wichtig. Wir vertrauen auf zertifi zierte und marktführende Rechenzentren mit anerkannten Sicherheitsstandards. + NEXUS / ZERT Portal stellt Infrastruktur (Soft- und Hardware) bereit + NEXUS / ZERT Portal liefert alle Anforderungen (Katalog, Dokumente) + NEXUS / ZERT Portal integriert alle Beteiligten (intern und extern) NEXUS / ZERT Portal: Reduziert administrativen Aufwand

4 Consulting und Coaching sichern Planung und Umsetzung Innovatives Coaching und Beratung: Coaching und Beratung runden das Portfolio der Kompetenzen der NEXUS ab und bilden oftmals den entscheidenden Input für den zielgerichteten Einsatz und die Strukturen einer Dokumentenlenkung und eines QM-Systems. Beratung und Coaching garantieren Ihnen einen optimalen Einstieg in die individuell auf Ihre Einrichtung zugeschnittene und defi nierte QM-Systematik. Unterstützung und Coaching für die Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems und bei der Lösung von speziellen Prozess- und Strukturproblemen gehören ebenfalls zu unserem Beratungsangebot. Nutzen Sie unser Know-how und sorgen Sie so für einen optimalen Einstieg in ein QM-System. Die im Vorfeld der Softwareimplementierung im Konsens erarbeiteten Strukturen und Systematiken erleichtern den Mitarbeitern, sich mit dem QM-System zu identifi zieren. So steigern Sie die Innovation und Akzeptanz erheblich. Unsere Beratungskompetenz optimiert die Integration unserer Best practice-lösungen der jeweiligen Verfahren (z.b. pcc/iso oder Schmerz) und die Individualisierung für Ihre Einrichtung. Der Start in ein praxisgerechtes und vor allem in ein zertifi zierungsfähiges QM-System gelingt mit geringerem Aufwand. NEXUS begleitet Sie und Ihre Mitarbeiter bei den Vorbereitungen zu ISO und KTQ, sowie bei defi - nierten Teilbereichen, wie z.b. der Optimierung von OP-Abläufen, der Verringerung von Wartezeiten im Ambulanzbereich, Ist-Analysen und bei der Erarbeitung und Darstellung von elektronischen Handbüchern. + Know-how und Wissenstransfer aus über 25 Jahren Erfahrung in leitender Kliniktätigkeit + Entlastung und Motivationssteigerung + Erfahrung aus vielen Projekten aus Einrichtung im Gesundheitswesen in Deutschland, der Schweiz und Österreich + Verknüpfung von Software mit Best practice-lösungen, Consulting und somit Effi zienzsteigerung + Erfahrung mit Probevisitationen zur Vorbereitung auf die Zertifi zierung

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6 Best practice-lösungen optimieren QM-Kompetenz und Software Profitieren Sie von der Erfahrung anderer: Die NEXUS-Best practice- Lösungen kommen aus der Praxis und bilden die Basis zum Aufbau Ihres unternehmensweiten oder abteilungsspezifischen Qualitätsmanagements und haben sich in vielen Zertifizierungen bereits bewährt. Zu vielen QM-Themen gibt es bereits bewährte und vor allem zertifi zierungsfähige Vorgabe- und Nachweisdokumente. Die Dokumente der Best practice-lösungen werden in NEXUS / ZERT integriert bereitgestellt. Das behandelte Thema wird strukturiert und hierarchisch übersichtlich geordnet im Navigationsbaum der Software angeboten. Viele dieser Dokumente passen ohne Änderungen auch für die Gegebenheiten Ihres Hauses. Alle anderen individualisieren Sie auf einfache Weise direkt an Ihrem PC. Nach der Überarbeitung stellen Sie das Dokument wieder in der aktuellsten Version allen Mitarbeitern zur Verfügung. Die Motivation der Mitarbeiter, sich an der täglichen Pfl ege der Daten zu beteiligen, wird durch die niederschwellige Verfügbarkeit gefördert. Über eine leistungsfähige Suchfunktion fi nden alle Mitarbeiter die relevante Information. Die Dokumentation und die Aktualisierung der Inhalte werden als hilfreiche Unterstützung in der täglichen Arbeit wahrgenommen. Ein ausgereiftes Berechtigungssystem ermöglicht eine freie und dezentrale Zusammenarbeit. Gleichzeitig ist die Software einfach um integrierte Komponenten für eine umfangreiche Dokumentenlenkung mit einem mehrstufi gen Genehmigungs- und Freigabeprozess zu erweitern. Vorteilhaft ist, dass bei jedem Dokument sofort die Zertifi zierungsrelevanz durch den Bezug zum eingesetzten Zertifi zierungskatalog (Checkliste) erkennbar ist. Erstellen Sie die von Auditoren und Visitoren geforderten Nachweislisten quasi auf Knopfdruck. + pcc/iso + IQMP + PatientenSiegel Schmerztherapie + Qualitätssiegel Schmerztherapie Best practice-lösungen: Die Basislösung für das QM-System

7 NEXUS / ZERT KTQ-Verbund für neue KTQ-Zertifizierungsvarianten Die optimale Unterstützung für die neuen KTQ- Zertifizierungsvarianten: Mit NEXUS / ZERT-KTQ-Verbund bringen Sie eine übersichtliche Struktur in Ihre Selbstbewertung. Mit der zusätzlichen Funktion einer Dokumentenlenkung ordnen Sie alle vom KTQ-Verfahren geforderten Nachweise zielsicher dem jeweiligen Standort zu. Das KTQ-Verfahren bietet die neuen Zertifi zierungsvarianten Verbundzertifi zierung und Vernetzte Zertifi zierung an. Diese Varianten richten sich an Einrichtungen, die eine gemeinsame Trägerstruktur, ein gemeinsames QM-System und gemeinsame Führungsstrukturen haben. Das Zertifi kat können sowohl Einrichtungen mit heterogenem als auch homogenem Leistungsspektrum erhalten. Die vernetzte Zertifi zierung deckt unterschiedliche Versorgungsformen ab. So kann z.b. im Hauptverfahren ein Krankenhaus gemeinsam mit dem Nebenverfahren Pfl egeeinrichtung zertifi ziert werden. Die Selbstbewertung im Verbund stellt hohe Anforderungen an die Koordination und an die Berichtserstellung. Teams aus unterschiedlichen Standorten und Versorgungsformen müssen über eine einheitliche Struktur in den Zertifi zierungsprozess eingebunden und organisiert werden. Ein Adjustierungstool erleichtert die Kriterienauswahl. NEXUS / ZERT KTQ-Verbund gibt Ihnen automatisch die richtige Struktur in der Erstellung der Berichte vor. In der Teamfunktion planen Sie Arbeitssitzungen und erstellen Aufgabenpakete, die Sie an den richtigen Standort und die relevante Versorgungsform verteilen. Auf einen Blick ist erkennbar, welche KTQ-Kategorien gemeinsam oder an jedem Standort individuell beantwortet werden müssen. Der Visitationsbericht zur Vorbereitung der nächsten Zertifi zierung wird dabei automatisch wieder richtig zugeordnet. Auf Wunsch können Sie über alle Versorgungsformen hinweg die Vorgabe- und Nachweisdokumente standortspezifi sch den richtigen KTQ-Kriterien zuordnen. Übersichtliche Nachweislisten dienen zur optimalen Vorbereitung der Visitation und bringen Transparenz in den gesamten Verbund. + NEXUS / ZERT-KTQ-Verbund strukturiert die Berichtserstellung + NEXUS / ZERT-KTQ-Verbund ordnet standortübergreifend alle Dokumente + NEXUS / ZERT-KTQ-Verbund integriert alle Beteiligten mit einer einfachen und übersichtlichen Benutzeroberfl äche KTQ-VERBUND: Gemeinsam zum Zertifi kat

8 PatientenSiegel Schmerztherapie Anforderungskatalog mit Best practice-lösungen Mit dem Ziel, Patienten einen besseren Überblick über das Angebot und die Qualität von Schmerztherapien zu bieten, haben führende Anästhesisten und Chefärzte das PatientenSiegel Schmerztherapie ins Leben gerufen. Durch das neue Zertifi kat soll künftig Patienten, Angehörigen und Interessenten das Erkennen von nachgewiesener patientenorientierter Qualität erleichtert werden. Die optimale Vorbereitung auf die Zertifizierung: Das NEXUS / ZERT Portal bringt den entscheidenden Mehrwert für die Einrichtung und minimiert den Aufwand für die Vorbereitung. Die Fachgesellschaft sorgt für die positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Das PatientenSiegel Schmerztherapie steht für hervorragende Leistung und ausgezeichnete Ergebnisse im Bereich der Schmerztherapie, die von Experten überwacht werden. Das neue Zertifi kat widmet sich der Qualität und Spezifi zierung in den Bereichen der Schmerztherapie, Schmerzzentren oder Palliativstationen sowie Hospizeinrichtungen und orientiert sich an den Bedürfnissen der Patienten, so dass es für eine optimale Behandlung der Erkrankung steht. Zudem sichert das Siegel zweckmäßige Organisationsstrukturen und zielgerichtete Abläufe innerhalb der Einrichtung. Mithilfe des Zertifi zierungssiegels soll dem Patienten die Entscheidung für eine Klinik erleichtert werden, indem er sich über größtmögliche Patientensicherheit und eine bestmögliche Behandlungsmethodik informieren kann. Denn obwohl jeder Patient einen Rechtsanspruch auf eine Schmerztherapie hat, wird der Aufwand, den eine Schmerztherapie verlangt, häufi g unterschätzt: Standardisierte Abläufe und eine gute Dokumentation sind in unseren Kliniken und Praxen oftmals noch nicht die Regel. Ein zentrales neues Element ist die Einrichtung einer Zertifi zierungskommission, die nach erfolgter Auditierung durch die Zertifi zierungsgesellschaft DocCert AG über die Zertifi katsvergabe entscheidet. Sie kann der Zertifi katsempfehlung zustimmen, Aufl agen erteilen oder die Zertifi zierung ablehnen. Diese Zertifi zierungskommission ist besetzt mit fachärztlichen Experten in der Schmerztherapie, Pfl egefachleuten mit langjähriger Berufspraxis sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement und Vertretern führender Patientenverbände sowie berufserfahrenen Fachärzten des Verfahrensgebers und qualifi zierten Auditoren der Zertifi zierungsgesellschaft. + Vollständige Vorgabe- und Nachweisdokumente + Für akuten und chronischen Schmerz verfügbar + Integrierte Kennzahlen + Klares Ampelsystem zur Bewertung PatientenSiegel: Für akuten und chronischen Schmerz verfügbar

9 Qualitätssiegel Schmerztherapie Ideal in Verbindung mit ISO 9001 ISO 9001-Zertifikat: Als modernes und effektives Medium zur Steuerung und Abwicklung der Zertifizierungsverfahren nach dem Qualitätssiegel Schmerztherapie stellt die NEXUS / QM GmbH ein entsprechendes Internet- Portal zur Verfügung. Alle Maßnahmen, die für die Gestaltung einer effektiven Schmerztherapie erforderlich sind, werden häufi g mit dem Begriff Schmerzmanagement beschrieben. Schmerzen zu managen bedeutet, entsprechende Maßnahmen systematisch zu planen, zu überwachen und zu steuern. Die Behandlung von Schmerzen erfordert einen interdisziplinären und patientenorientierten Ansatz. Ziel des Schmerzmanagements ist, der Entstehung von Schmerz vorzubeugen, bestehenden Schmerz zu lindern oder auszuschalten. Im Mittelpunkt soll hierbei immer der Nutzen für die Patienten stehen. Um den besonderen Anforderungen einer systematischen Schmerztherapie gerecht zu werden, bietet EQ ZERT neben der Zertifi zierung nach ISO 9001 die Zertifi zierung nach dem Qualitätssiegel Schmerztherapie an. Das Qualitätssiegel Schmerztherapie verfolgt einen umfassenden Ansatz und berücksichtigt, wo relevant, die Bereiche perioperative Schmerzen, postoperative Schmerzen, chronische Schmerzen, Tumorschmerzen sowie Schmerzen bei Palliativpatienten. Das Zertifi zierungsverfahren setzt sich aus folgenden Anforderungen zusammen: Anforderungen der ISO 9001, spezifi sche Anforderungen an eine systematische Schmerztherapie, Anforderungen an interne und externe Qualitätssicherungsmaßnahmen und relevante gesetzliche Anforderungen. Nach erfolgreich abgeschlossener Zertifi zierung erhält die Einrichtung sowohl ein Zertifi kat nach ISO 9001 als auch das Zusatz-Zertifi kat Qualitätssiegel Schmerztherapie. + Vorbereitung auf die Audits + Berücksichtigung aller Fragestellungen aus der Checkliste + ISO-gerechte Dokumentenlenkung Qualitätssiegel Schmerztherapie: Berücksichtigt ISO-Anforderungen

10 pcc/iso ISO 9001-Erweiterungen für kirchliche Einrichtungen ISO 9001 inkl. pcc: Ideal für Krankenhäuser und Reha-Einrichtungen, die ihre Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verbessern wollen. pcc/iso ist auf NEXUS / ZERT abgestimmt und kann damit als Erweiterung zu Ihren andern Verfahren genutzt werden. procum Cert hat über die Forderungen der DIN EN ISO 9001 hinausgehende Qualitätskriterien zu Themen erarbeitet, die kirchliche Krankenhäuser und Rehabilitationseinrichtungen in besonderem Maße prägen und ihr Profi l stärken. Dazu gehören Trägerverantwortung, Sozialkompetenz im Umgang mit Patienten und Mitarbeitern, Spiritualität sowie Verantwortung gegenüber der Gesellschaft. Diese Kriterien werden bei diesem Verfahren zusätzlich geprüft. Das pcc/iso-basispaket besteht aus dem Umsetzungsleitfaden und dem pcc/iso-musterhandbuch zur pcc/iso-zertifi zierung. Das Musterhandbuch beinhaltet Musterdokumente, die für die Zertifi zierung nach pcc/iso vorausgesetzt oder empfohlen werden. Der Umsetzungsleitfaden beinhaltet die Checkliste in Form von Kapitel, Kriterien und Fragen. Das pcc/iso-basispaket enthält die Normforderungen, Hinweise zur Umsetzung im Krankenhaus (Checkliste), Mindestanforderungen und Hinweise zum Nutzen für die Einrichtung. Unter den Mindestanforderungen werden alle relevanten Dokumente aufgeführt, die zu einer erfolgreichen Zertifi zierung nach pcc/iso erforderlich sind. Zu allen pcc-relevanten Bereichen werden Musterdokumente (Inhalte) bereitgestellt. Diese Musterdokumente sind so gestaltet, dass diese vom Endkunden an die Gegebenheiten der jeweiligen Einrichtung angepasst werden können. Die Musterdokumente werden in eine ISO-konforme Struktur eingebettet und mit den pcc/iso-anforderungen verlinkt. + Alle Anforderungen an eine erfolgreiche Zertifi zierung sind stets verfügbar + pcc/iso-spezifi sche Vorgabe- und Nachweisdokumente sind als Muster vorhanden + Wertvolle Hinweise zur Zertifi zierung sind bereits hinterlegt + Nutzen Sie die praxisbewährten Vorlagen ISO 9001 inkl. pcc: Musterhandbuch zur Zertifi zerung

11 IQMP/RC Reha-spezifi sche Referenzunterlagen für Handbuch und Prozessdokumentationen IQMP und BAR: Gewährleisten Sie die Einhaltung der Dokumentationserfordernisse an ein QM-System gemäß BAR, reduzieren den Implementierungsaufwand eines QM-Systems deutlich und verringern Sie die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erheblich. Verkürzen Sie die Projektlaufzeiten bis zum Erreichen der Zertifizierungsreife. Sich rasch wandelnde Marktgegebenheiten erfordern zunehmend häufi ger einen tiefgreifenden Wandel der Klinikorganisation. Die damit einhergehenden Prozessanpassungen müssen schnell und verbindlich kommuniziert und dokumentiert werden. Herkömmliche Organisations- bzw. QM- Handbücher können diesen Anforderungen nicht gerecht werden. Organisieren Sie arbeits- und zertifi zierungsrelevante Unterlagen so, dass: + Sie als Führungskraft das Klinikgeschehen zielgerichtet ausrichten und steuern können, + die Mitarbeiter auf der Grundlage getroffener Festlegungen und aktueller Unterlagen zuverlässig und präzise arbeiten und zugleich + die formalen Anforderungen an ein internes Qualitätsmanagementsystem entsprechend den Festlegungen der BAR ( 20 SGB IX) als Voraussetzung für eine erfolgreiche Zertifi - zierung erfüllt sind. Sie müssen das Rad nicht neu erfi nden im Sinne der Deskription grundlegender Abläufe, sondern konzentrieren sich auf die für die Klinik alltagsrelevanten Inhalte. Die Unterlagen umfassen ein Handbuch mit detaillierten Ausführungen zu IQMP-typischen, zertifi zierungsrelevanten Inhalten, 30 alltagsnahe Prozessdokumentationen für typisch rehabilitationsklinik-spezifi sche Abläufe Ihrer Wahl, Hinweise zu gesetzlichen Vorgaben und inhaltlichen Pfl ichtmerkmalen. Anpassungen an den klinikinternen Sprachgebrauch und die indikationsspezifi schen Erfordernisse unter Beteiligung der Mitarbeiter schaffen die erforderliche hohe Akzeptanz der Unterlagen. IQMP/RC: QM-System gemäß BAR

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13 E-Qalin Software für das E-Qalin -Qualitätsmanagement Die NEXUS / E-Qalin -Software gibt Ihnen die Lösung rund um das E-Qalin -Qualitätsmanagement. E-Qalin ist ein Qualitätsmanagementsystem, spezifi sch entwickelt für die Branchen stationäre Altenarbeit, Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen und mobile/ ambulante Dienste. Methodische Unterstützung: Die NEXUS / E-Qalin - Software basiert auf einer modernen webbasierten Technologie. Sowohl das technische Konzept als auch das Preismodell garantieren höchste Flexibilität. Die Software ist daher für kleine Einrichtungen als auch für Träger und Verbünde gleichermaßen einsetzbar. Praxisorientierte Funktionen reduzieren den Schulungs- und Projektaufwand und optimieren die Transparenz im E-Qalin - Prozess. Kennzeichnend für E-Qalin ist der handlungsorientierte Lernansatz, der alle hierarchischen Ebenen einer Organisation einschließt und die aktive Beteiligung der Mitarbeiter fördert. Die NEXUS / E-Qalin -Software bildet das gesamte E-Qalin -Qualitätsmanagement ab. Die Software wurde in enger Zusammenarbeit mit E-Qalin und ausgewählten Pilothäusern praxisorientiert entwickelt und erprobt. Die Software unterstützt sowohl die Organisation der E-Qalin -Selbstbewertung als auch die Umsetzung und das Controlling der resultierenden Verbesserungsmaßnahmen und die Zertifi zierung nach NQZ. Das Leistungsspektrum umfasst die methodische Unterstützung bei der Selbstbewertung, die strukturierte Sammlung und Zuordnung von Kennzahlen zur Messung von Ergebnisqualität, die Sammlung von Verbesserungsvorschlägen und das Überwachen der Maßnahmen. Die Software verbindet alle Funktionsbereiche und schafft damit höchste Transparenz. + Auswahl der Kern- und Fachgruppen + Kriterienzuordnung für die Selbstbewertung + Planung der Arbeitssitzungen + Beschreibung und Bewertung anhand des E-Qalin -Kataloges + Verbesserungspotenziale und Nachweise + Unterstützung der Kerngruppe bei der Zusammenführung E-Qalin : Auch für Träger und Verbünde

14 QKA Qualitätskatalog für katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe Altenhilfespezifisches QM-System: Der QKA bietet auf Grundlage der christlichen Werteorientierung der Caritas ein altenhilfespezifisches Qualitätsmanagementsystem zur Selbst- und Fremdbewertung mit der Option einer Zertifizierung an. Der Qualitätskatalog für Katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe (QKA) ist ein katholischer Qualitätsmanagementansatz zur Selbst- und Fremdbewertung (Zertifi zierung) stationärer Altenhilfeeinrichtungen. Alle Dienstleistungsprozesse und Strukturen der Einrichtung werden vor dem Hintergrund des christlichen Menschenbildes, der Bewohnerbedürfnisse und der fachlichen Anforderungen grundlegend analysiert, Entwicklungsmöglichkeiten werden abgeleitet und umgesetzt. Sämtliche Qualitätsbereiche und (Dienstleistungs-) Prozesse der Einrichtungen werden anhand des Qualitätszyklus Planung - Umsetzung - Überprüfung - Verbesserung thematisiert und bearbeitet. Damit verfügen die Einrichtungen über eine Grundlage zu einem zielgerichteten, kontinuierlichen, dokumentierten und überprüfbaren Qualitätsmanagementsystem, das insbesondere die spezifi schen Ziele, Aufgaben und Rahmenbedingungen katholischer stationärer Einrichtungen berücksichtigt. Somit werden nicht nur die bestehenden und erwartbaren gesetzlichen Anforderungen, z.b. des Pfl egeversicherungsgesetzes (SGB XI) zur Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements erfüllt. + QKA ist ein schlankes und nutzerfreundliches Instrument, mit dem eine differenzierte und systematische Bestandsaufnahme der Qualität (Analyse der Prozesse und Strukturen der Einrichtung) durchgeführt werden kann + QKA sieht eine Selbstbewertung der Einrichtungen vor und fördert die Weiterentwicklung der Qualität + Bei Erreichung der Zertifi zierungsreife bietet QKA eine Möglichkeit zur Fremdbewertung und Zertifi zierung QKA: Zur Analyse der Prozesse und Strukturen

15 QKS Qualitätskatalog für kirchliche Sozialstationen Wertebezogener Ansatz: Der Qualitätskatalog QKS für kirchliche Sozialstationen wurde mit dem Ziel entwickelt, einen wertebezogenen Ansatz zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in kirchlichen Sozialstationen anzubieten, der gleichzeitig die Einrichtungen darin unterstützt, die gesetzlichen Anforderungen zur Einführung und Weiterentwicklung eines internen QM-Systems umzusetzen. QKS ermöglicht den ambulanten Diensten Ihre Kernprozesse zu beschreiben, zu gestalten und eine zielführende Planung, Umsetzung und Steuerung von Maßnahmen im Qualitätsmanagement vorzunehmen. Durch die Bearbeitung der Fragen des QKS wird zwangsläufi g ein Organisationsentwicklungsprozess in Gang gesetzt, der in dynamischen und fortlaufenden Refl ektionsprozessen eine lernende Organisation entstehen lässt. Der Qualitätskatalog QKS ermöglicht es darüber hinaus, gleichartige Qualitätsmanagementstrukturen zu nutzen, wenn ein Träger verschiedene Einrichtungen und Dienste hat, die ihr Qualitätsmanagement auf der Grundlage des im kirchlichen Bereich breit etablierten Systems von procum Cert durchführen. + Systematischen Bestandsaufnahme von Fakten zu defi nierten Themen (Kernthemen, Subkriterien) + Bewertung mit Hilfe eines Punktesystems + Verbesserungspotenzial identifi zieren QKS: Wertebezogener Ansatz zur Zertifi zerung

16 Fremdbewertung Vom Feedback profi tieren Geschlossener Regelkreis: Ein Qualitätsmerkmal der unterstützten Zertifizierungsverfahren ist die elektronische Schnittstelle zwischen der Selbstbewertung und der Fremdbewertung. Diese sichert die formale Richtigkeit der übergebenen Berichte. Alle von der NEXUS / ZERT-Software unterstützten Verfahren werden über eine elektronische Schnittstelle angebunden. Über diese Schnittstelle kommen ausschließlich formal geprüfte Selbstbewertungsberichte an die beauftragte Zertifi zierungsstelle. Dies versetzt Sie in die Gewissheit, dass Sie alle von den Auditoren oder Visitoren verlangten Daten und Nachweise korrekt erhoben haben. Die Zertifi zierungsunternehmen mit den jeweiligen Visitationsbegleitern, Visitoren und Auditoren verwenden in der Regel die Fremdbewertungssoftware von NEXUS. Damit ist sichergestellt, dass sowohl der Selbst- als auch der Fremdbewertung identische Anforderungskataloge und Berechnungsalgorithmen zugrunde liegen. Das Ergebnis einer erfolgreichen Zertifi zierung ist ein wertvoller Visitationsbericht oder ein Auditergebnis. Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung kann dieser Bericht mit Stärken und Verbesserungspotenzialen inklusive Bewertungsergebnis kriterienorientiert über eine elektronische Schnittstelle wieder an die Software der Einrichtung übergeben werden. Zusammen mit dem aktuellen Selbstbewertungsbericht bildet dieses Feedback die Basis für die nächste Zertifi zierungsrunde. Die Vorteile für Sie auf einen Blick Umfassendes Lösungsangebot + Software (modern und fl exibel) + Beratung (kompetent und praxiserfahren) + Best practice-lösungen (Musterlösungen) Wählen und kombinieren Sie aus folgenden Zertifi katen + KTQ, pcc + pcc/iso + IQMP/BAR + QKA, QKS + Schmerztherapie (PatientenSiegel, Qualitätssiegel) + E-Qalin Exklusive Partnerschaften mit Zertifi zierungsverfahren + Steigerung der Prozessqualität des Verfahrens + Garantierte Umsetzung der formalen Anforderungen + Feedback aus der Begutachtung an die Einrichtung Lösungen für alle Versorgungsformen + Krankenhaus, Rehabilitationseinrichtungen, Rettungsdienste + Pfl egeeinrichtungen, Altenarbeit, mobile / ambulante Dienste, Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen + Niedergelassener Bereich, Praxen, MVZ NEXUS-Erfahrungen + Über erfolgreiche Zertifi zierungsverfahren + Enge Zusammenarbeit und Software für Zertifi zierungsgesellschaften (Fremdbewertung) + Feedback von Visitationsbegleitern, Visitoren und Auditoren sind Basis für Softwareweiterentwicklung Hotline-Support + Fachkundige Hilfestellung bei Fragen und Problemen + Kompetente und rasche Unterstützung auch bei Verfahrensfragen Informationen zu vielen weiteren Funktionen wie Dokumentenlenkung, Meldewesen, CIRS, Auditplanung fi nden Sie in unserer Broschüre Qualitätsmanagement im Fokus. NEXUS AG, Vertriebsniederlassung Frankfurt, Hanauer Landstr , D Frankfurt am Main, Tel +49 (0) , vertrieb@nexus-ag.de,