Kompetenz aus dem Norden

Transkript

1 Kompetenz aus dem Norden

2 Du musst nicht alles wissen aber du musst wissen, wer es weiß. Henry Ford Inhalt Editorial... 4 Bedarfsanalyse inklusive Datenqualifizierung... 5 Kundenzufriedenheit... 6 Terminierung... 7 Cross Selling... 9 Neukundenakquise Messe pre and post Inbound Training und Coaching Vertriebserfahrungen Kontaktinformationen vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 3

3 EDITORIAL BEDARFSANALYSE INKLUSIVE DATENQUALIFIZIERUNG Wir qualifizieren Ihre Kundendaten und ermitteln Bedarfe Annegret Naumann Geschäftsführerin Axanthos pro Akademie GmbH Business Coach Valide Kundendaten sind Ihr Potential. Holen Sie sich die Wertschöpfung mit der Veredelung Ihrer Kundendaten. Identifizierung neuer Kundengruppen und deren Anforderungen an eine Zusammenarbeit Steigerung der Datenqualität und aktualität Ihrer Kunden Vermeidung von Fehlinvestitionen Aktuelle Zusatzinformationen über Ihre Kunden Warum sind wir die idealen Partner für Sie? Bei uns, der vertrieb-helfer.de by Akanthos pro Akademie GmbH stehen SIE im Mittelpunkt. Nicht nur 100% Zufriedenheit, sondern Ihre Begeisterung und Ihr Unternehmenserfolg ist dabei unser Ziel! Vorab: Auch wir kochen nur mit Wasser. Möglicherweise ist es aber etwas heißer als allgemein üblich. Unsere Maxime ist: Sie müssen zufrieden sein! Mit vertrieb-helfer.de by Axanthos pro Akademie GmbH arbeiten Sie mit einem Team sehr gut ausgebildeter Vertriebsprofis, die sich jederzeit schnell und flexibel auf Sie und Ihre Anforderungen einstellen können. Somit sind Sie immer auf der sicheren Seite. Wir knüpfen Interessentenkontakte auf unsere unkopierbare, charmante Art in Ihrem Namen, mit Ihrer Firmenidentität. Als wären wir ein Teil von Ihnen: Ihre externen Vertriebsprofis Das Geheimnis des Erfolgs? Anders sein als die anderen. Woody Allen Ihre Annegret Naumann 4 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 5

4 KUNDENZUFRIEDENHEIT TERMINIERUNG Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden Professionelle Terminierung effektiv mehr Verkauf Customer Feedback bietet Ihnen einen repräsentativen Überblick zur aktuellen Wahrnehmung Ihrer Kunden. Gemeinsam ergreifen wir die richtigen Maßnahmen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und auszubauen. Hebel für zufriedene und loyale Kunden erkennen Ursachen möglicher Kundenunzufriedenheit Frühzeitig erkennen und gezielt gegensteuern Identifizierung möglicher Schwächen gegenüber Ihren Wettbewerbern Sicherung Ihres Unternehmenserfolges durch hohe Kunden-Loyalität und Erweiterung Ihrer Zielgruppe Unsere Leistungen erhöhen die aktiven Verkaufszeiten Ihrer Außendienstmitarbeiter. Wir generieren und planen deren Termine und Touren. Während Sie verkaufen, kümmern wir uns schon um Ihren nächsten Termin! Sie gewinnen eine deutliche Umsatzsteigerung mit potenziellen Interessenten, Stammkunden und wiedergewonnenen Kunden. Frequenzerhöhung durch Steigerung der Terminquote Effektive Steuerung und Koordination der Außendienst-Aktivitäten Höhere Rendite Erfolg ist kein Zufall. Erfolg lässt sich planen. Erfolg ist Folge von dem, was man tut. 6 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 7

5 CROSS SELLING Wir helfen Ihren Umsatz zu erhöhen Wir generieren bei Ihren Käufern einen möglichst großen Warenkorb, in dem passende Produkte dazu verkauft werden lassen Sie uns gemeinsam Ihren Umsatz maximieren. Steigerung und Sicherung Ihres Umsatzes pro Auftrag Verstärkung der Kundenbindung Forcierung der Hauptsortiments über das Randsortiment Forcierung der Randsortiments über das Hauptsortiment Im Leben gibt es etwas Schlimmeres als keinen Erfolg zu haben: Das ist, nichts unternommen zu haben. Franklin Delano Roosevelt 8 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 9

6 NEUKUNDENAKQUISE MESSE PRE AND POST Gewinnen Sie Neukunden mit unserem Know-how in der Kaltakquise Unser nach wie vor für Sie Mit der Auslagerung der Akquise erhalten Sie messbare Ergebnisse, Frustbefreiung und Verkaufserfolge, die sich sehen lassen können. Wir bringen Sie bei Ihrer Zielgruppe ins Gespräch, Sie steigen ein, wenn es konkret wird. So haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche und müssen sich nicht selbst um die Neukundenakquise kümmern. Nachhaltige Neukundenakquise durch Auslagerung an Profis Wir bereiten vor Sie steigen beim Verkauf ein Gemeinsame Umsetzung Ihrer Vertriebskampagnen Der Besuch einer Messe ist für Sie ein wichtiges Tool für die Neukundenakquise und Kundenbindung. Wir unterstützen Sie kompetent in der Vor- und Nachbereitung Ihrer Aktivitäten, damit die Ergebnisse besser sind, als Sie es sich vorgestellt haben. Wir terminieren im Vorwege Ihre Kunden und fassen für Sie nach, so dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Machen Sie unsere Stärken zu Ihren! Ihre pre-vorteile Kontakt zu potentiellen Kunden intensivieren Fixe Kundentermine zur Messe Qualifiziertere, verkaufsorientiertere Gespräche auf der Messe Ihre post-vorteile Schneller reagieren als die Mitbewerber Anforderungswünsche sofort bearbeiten Verstärkung der Neukundenbindung Große Siege werden durch Mut errungen, größere durch Liebe, die größten durch Geduld. Peter Rosegger 10 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 11

7 INBOUND TRAINING UND COACHING Wir unterstützen, wenn Ihre Zeit knapp wird. Wir machen Sie fit Wir unterstützen Sie im Inbound Bereich bei Spitzenzeiten, Krankheit Ihrer Mitarbeiter oder während der Urlaubszeit. Durch die Einbindung eines telefonischen Überlaufs kann trotzdem jedes eingehende Telefonat entgegen genommen werden. Somit bieten Sie auch in dieser Zeit Anrufern einen persönlichen und kundenorientierten Service. Es gehen Ihnen keine Anrufe verloren und Ihre Kunden werden weder durch Warteschleifen oder mit einer Ansage auf dem Anrufbeantworter vertröstet. Inbound Leistungen Bestellannahme Cross-Selling Opt-in Einholung Kundenbetreuung Reklamationen Überlauf / Anrufannahme Detaillierte Analysen und praxisnahe Methoden garantieren bestmögliche Trainingsergebnisse. Rollenspiele, Videoanalysen sowie individuelle Coaching-Gespräche versprechen einen hohen Lernerfolg und nachhaltige Umsetzung in der Praxis. Wir machen Erfolg messbar! Themen Führung im Vertrieb Vom ICH zum WIR wir machen effektive Teams Professionelle Kundenansprache am Telefon Souverän verhandeln Erfolgreicher verkaufen Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung Kein Kunde kauft jemals ein Erzeugnis. Er kauft immer das, was das Erzeugnis für ihn leistet. Peter F. Drucker 12 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 13

8 VERTRIEBSERFAHRUNGEN KONTAKTINFORMATION Referenzen Ostsee-Zeitung GmbH & Co. KG Lübecker Nachrichten GmbH Ostsee Aboservice GmbH Würth TeleServices GmbH & Co. KG KARSTADT Warenhaus GmbH / Zentralleitung Reisen Tetzner & Jentzsch GmbH AVIS Autovermietung Krohn GmbH Schülerhilfe GmbH & Co. KG Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Autohaus Haeberlen GmbH Franz Rüschkamp GmbH & Co. KG Autohaus Odendahl & Heise GmbH Taurus Werbeagentur info Büro-Organisation GmbH Braun Beteiligungs GmbH Medicare GmbH Ronny Naumann Leitung Vertrieb Stefan Rathje Vertriebsinnen- und Außendienst Service heißt, das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen. Axel Haitzer Telefon Telefax ronny.naumann@axanthospro-akademie.de Telefon Telefax stefan.rathje@axanthospro-akademie.de 14 vertrieb-helfer.de vertrieb-helfer.de 15

9 Siegertyp vertrieb-helfer.de by Axanthos pro Akademie Richard-Wagner-Straße 1a Rostock