Qualifikation ist Dein Schlüssel zum Erfolg in Beruf und Karriere.

Transkript

1 Sicherheit und Erfolg in der Ausbildung. Auszubildende Lerne, schaffe, leiste was... dann kannste, haste, biste was! Qualifikation ist Dein Schlüssel zum Erfolg in Beruf und Karriere. Mit diesen sechs Seminaren erhalten Ihre Auszubildenden viele Anregungen und Möglichkeiten, die Ausbildung noch erfolgreicher zu gestalten. Und Sie werden als Unternehmer und/oder Ausbilder bei der Ausbildung unterstützt. Das Ziel: Angst abbauen, Sicherheit gewinnen, Chancen erkennen und nutzen. Weg von ad-hoc Entscheidungen, hin zu: Mut und Spaß, das bisherige Verhalten zu ändern und den Situationen und Gesprächspartnern so anzupassen, dass der Erfolg nicht dem Zufall überlassen wird, sondern das der Erfolg das Ergebnis ist. Mit diesem Seminarkonzept erhalten Ihre Auszubildenden eine Seminarreihe, die sowohl Theorie, Praxis, Entwicklungspotenzial und den Entwicklungsprozess in der Ausbildung berücksichtigen. Wir wollen Ressourcen erkennen und in Erfolge umsetzen. Ziele: Steigerung des Erfolges für das Unternehmen und die Auszubildenden. Teamfähigkeit ausbauen Selbstbewusstsein steigern Mehr Sicherheit, Mut, Spaß, Ehrgeiz, Motivation, Fach-, Methoden- und Kommunikations-, Sozialkompetenz, Selbstbewusstsein und Erfolg in der Ausbildung. Schwierige Situationen meistern

2 Im Mittelpunkt: Im Mittelpunkt stehen die interne und externe Kommunikation, das Telefonat und Gespräch mit Kunden und Interessenten, Patienten, Mandanten und Lieferanten (je nach Zielgruppe), das Überzeugen, Begeistern, Präsentieren, das Bewusstmachen von eigenem und fremden Verhalten und die Persönlichkeitsmerkmale und Verhaltensänderungen. Auf die Entwicklung der persönlichen, sozialen und fachlichen Fähigkeiten gehen wir an verschieden Stellen näher ein. Schlüsselqualifikationen sind immer wieder Thema. Dreh- und Angelpunkt sind Kommunikationskompetenz, Verhaltensänderung, Sicherheit und Selbstbewusstsein. Unbewusste Prozesse ins Bewusstsein überführen. Mit diesem Seminarpaket werden Sie als Unternehmen und Ausbilder bei der Ausbildung in genau den Themengebieten unterstützt, die neben der Fachkompetenz zunehmend an unternehmerischer Bedeutung gewinnen. Selbstverständlich haben Praxis, Erwartungshaltungen und Wertewandel eine große Bedeutung. Das Seminarkonzept erstreckt sich über die gesamte Ausbildungszeit und wird als offenes Seminar und als Inhouse-Seminar angeboten. Die Seminarmodule können Sie auch einzeln wählen oder als Gesamtpaket zu Sonderkonditionen. Für die Inhouse-Variante: Selbstverständlich können Sie die Inhalte aus den einzelnen Modulen speziell auf Ihre Anforderungen, Ziele und Wünsche zusammenstellen und somit ein individuelles Konzept gestalten. Ihr Vorteil bei der Wahl der Inhouse-Variante ist die konkrete Ausrichtung der Inhalte auf Ihr Unternehmen und den betrieblichen Ausbildungsplan. Die Module passen Sie Ihren Wünschen und Zielen an. Lerne, schaffe, leiste was dann kannste, haste, biste was! Lesen Sie jetzt mehr über die 6 Seminarmodule.

3 Sicherheit und Erfolg in der Ausbildung. Auszubildende Seminar 1 Sicher und gekonnt kommunizieren. Rhetorik für Auszubildende Grundlagen der Kommunikation Was will ich sagen und was kommt beim anderen an? Was ich sage und wie ich es sage Kontakt zum Gesprächspartner aufbauen Blickkontakt und Wertschätzung Stimme, Betonung, Lautstärke richtig einsetzen Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance der letzte bleibt. Störungen in der Kommunikation das habe ich so nicht gesagt Gesprächsförderer und Gesprächsblockierer Körpersprache authentisch wirken Fragen und Gespräche steuern Positiv formulieren Weichmacher Verbindlichmacher Hören, Hinhören, Zuhören, Aktiv Zuhören Kernaussagen zusammenfassen und filtern Schwierige Situationen meistern Sicherheit und Kompetenz ausstrahlen

4 Seminar 2: Erfolgreich telefonieren. Das Telefonat: Der richtige Draht zum Kunden. Ziel: Sicher telefonieren. Telefonleitfaden Stimme und Atmung Der Arbeitsplatz, die Sitzhaltung Gesprächsphasen Richtig melden Worum geht es? Aktiv zuhören und aktiv fragen Das Ziel des Anrufers und mein Ziel Betonung (mit Stimmübungen) Gespräche weiterleiten Rückruf vereinbaren Beschwerden entgegennehmen Schwierige Situationen am Telefon meistern Gesprächsvorbereitung und Nachbereitung Wie gehe ich mit den Informationen um? Was passiert anschließend? Wie wertvoll sind die Informationen (Hinblick: Kundenpflege) Seminar 3: Sicher präsentieren und authentisch wirken. Sicher vortragen und präsentieren Ziel, Thema und Inhalt formulieren Ablaufplan einer Präsentation Präsentationstechniken Visualisieren Nutzen darstellen Folien gestalten; Medien einsetzen, Schrift, Farbe und Form Auftritt, Wirkung und Überzeugung Die Macht der Stimme Stimme richtig einsetzen. Mit Stimmtraining! Körpersprache wirkungsvoll einsetzen Nutzen präsentieren Selbstwahrnehmung Fremdwahrnehmung? Den Schluss professionell gestalten der letzte Eindruck bleibt.

5 Seminar 4: Das Persönlichkeitsprofil Ziel: Qualitätssteigerung der Ausbildung durch das Kennen Lernen eigener und fremder Persönlichkeitsmerkmale und Verhaltensweisen. Typbestimmung und typgerechte Kommunikation. Erst muss ich mich verstehen, um dann andere besser zu verstehen. Das Persönlichkeitsprofil nach dem persolog Persönlichkeitsmodell Selbsttest (Kurz-Check) bin ich eher dominant, initiativ, stetig oder gewissenhaft? Verhaltensmerkmale Angst, Sicherheit, Motivation, Ziele Persönliche Entwicklungspläne Verhaltensänderung Kunden und Gesprächspartner besser einschätzen und Gespräche erfolgreich führen Typgerechte Kommunikation Ich und der Stress Widerstände und Störungen In welchen Rollen bin ich? Ich im Team Flexibilität am Arbeitsplatz mein Nutzen Seminar 5: Weiche Fähigkeiten und harte Fakten. Diese Erfolgskriterien sind gefragt! Konflikte Konfliktfähigkeit erweitern Konflikten begegnen und Lösungen erarbeiten Im Team erfolgreich arbeiten Stärken einbringen und ausbauen Gute Zusammenarbeit mit Kollegen sein und mein Nutzen ist unser Nutzen Verantwortung übernehmen Kommunikationsfähigkeit ausbauen Flexibilität Sozialkompetenz erweitern Feedback geben und annehmen Veränderungen und Erfolg - Wertewandel

6 Neu ab Februar 2007: Seminar 6 Grundlagenseminar Marketing und Vertrieb Was ist Marketing? Ziele, Strategien, Maßnahmen, Umsetzung. Wen möchte ich ansprechen? Zielgruppengerechtes Marketing. Ein Blick in die Marktforschung und die Marktteilnehmer. Die Ansprache, das Mailing, Response-Elemente u.v.m. Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Corporate Identity Marketinginstrumente Marketing-Mix Das Briefing Der Weg ist das Ziel welche Wege gibt es Print und andere Medien Marketing - Controlling. Anders sein aber wie? Werbung muss wirken nachhaltig. Kundennutzen kommunizieren: am Telefon, im Gespräch, im Schriftverkehr Wer wir sind und was wir bieten reicht nicht mehr aus. Mehr über Service, Trends und Zusatznutzen. Grundlagen Verkauf: Von der Ansprache über die Darstellung von Grundnutzen, Zusatznutzen, Service Neukundengewinnung, Segmentierung, Kundenorientierung, Kundenpflege, Erwartungshaltung und Wertewandel Sie haben Interesse an diesem Seminar, einzelnen Modulen, einem Inhouse-Training oder an einem Einzelcoaching zu diesem oder anderen Themen? Dann rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Für Auskünfte zu den Inhalten, Zielen, Preisen und Terminen stehe ich Ihnen gern unter der Rufnummer: 05144/ und erfolgsstrategien@katrin-suhle.de zur Verfügung. dann bis bald.