Kundenstrukturanalyse. Am Beispiel der Abonnenten eines Verlags

Transkript

1 Kundenstrukturanalyse Am Beispiel der Abonnenten eines Verlags

2 Aufgabenstellung Ausgangslage Unzureichende Kenntnisse über den typischen Abonnenten des Verlages Welche Merkmale/microgeographischen Variablen beschreiben den typischen Abonnenten? Folge brachliegendes Potenzial im Vertriebsgebiet sowie nicht identifiziertes Potenzial für Anzeigen Lösung Kundenstrukturanalyse, um Kenntnisse über den typischen Abonnenten zu gewinnen 2

3 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 3

4 microm Daten Strategische Zielgruppen-Modelle Sinus-Geo-Milieus Sinus-Geo-Milieus Migranten Zukunftskompass/Milieu-Regio-Trend microm Limbic Types microm Lebensphasen microm Typologie Konsumentenverhalten Finance Assekuranz Automobile Media Werbeverweigererquote microm Daten Basis, Sozio & Bebauung Gebäudealter Zahlungsindex Schuldneratlas Mobilität Ethno Einwohner- und Altersstruktur Kleinräumige Bevölkerungsprognose Arbeitslosendaten Soziodemografie und -ökonomie Kaufkraft und Einzelhandelsdaten Onlinekaufkraft Einzelhandelsumsatz- und Zentralitätskennziffern Handel- und Dienstleistungsstruktur POS-Datenbanken Zentrentypologie Business Potenzialdaten Wohnlageklassen PLZ8-Raumtypologie Gemeindetyp, Ortsgrößenklasse Lage- und Standortdaten 4

5 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 5

6 Der typische Abonnent ist überrepräsentiert in den Milieus der Traditionellen, Konservativ-Etablierte aber auch bei den Liberal- Intellektuellen und der Bürgerlichen Mitte microm Geo Milieus hat eine eher geringe Wahrscheinlichkeit für Zahlungsausfälle Zahlungsindex ist geprägt durch Paare und Familien mit Kindern im mittleren Alter Lebensphasen ist überwiegend älter als 50 Jahre Alter nehmen mehrfach an Gewinnspielen teil Gewinnspiele 6

7 Alter microm Lebensphasen Das Haus des Lebens Alleinstehende Senioren 18,4% Singles microm Lebensphasen Ältere Paare 15,3% Paare Ältere Mehrpersonenhaushalte 2,8% Familien mit Kind 16.3% 12,3% 23,0% Junge Singles Junge Paare Junge Familien mit Kind 5,9% 2,8% 3,1% Haushaltsgröße 7

8 microm Lebensphasen Junge Singles Junge Paare Junge Familien mit Kind Singles Paare Familien mit Kind Alleinstehende Senioren Ältere Paare Ältere Mehrpersonenhaushalte Index Zielanzahl 8

9 Untere Mittelschicht / Unterschicht Soziale Lage Mittlere Mittelschicht Ober-/Obere Mittelschicht Sinus-Geo-Milieus Konservativ- Etablierte 10% Liberal- Intellektuelle 7% Performer 8% Expeditive Sozialökologische 7% Adaptiv- Pragmatische 8% Traditionelle Bürgerliche Mitte 13% 10% 13% Hedonisten 15% Prekäre 9% Grundorientierung Sinus und microm Festhalten Bewahren Tradition Haben & Genießen Sein & Verändern Modernisierung/Individualisierung Machen & Erleben Grenzen überwinden Neuorientierung Traditionsverwurzelung Modernisierte Tradition Lebensstandard, Status, Besitz Selbstverwirklichung, Emanzipation, Authentizität Multioptionalität, Beschleunigung, Pragmatismus Exploration, Refokussierung, neue Synthesen 9

10 Untere Mittelschicht / Unterschicht Soziale Lage Mittlere Mittelschicht Ober-/Obere Mittelschicht Sinus-Geo-Milieus Traditionelle 13% Konservativ- Etablierte 10% Liberal- Intellektuelle 13% 7% Sozialökologische 7% Bürgerliche Mitte Performer 8% Adaptiv- Pragmatische 10% Hedonisten Expeditive 8% 15% Prekäre 9% Sinus und microm Grundorientierung Festhalten Bewahren Tradition Haben & Genießen Sein & Verändern Modernisierung/Individualisierung Machen & Erleben Grenzen überwinden Neuorientierung Traditionsverwurzelung Modernisierte Tradition Lebensstandard, Status, Besitz Selbstverwirklichung, Emanzipation, Authentizität Multioptionalität, Beschleunigung, Pragmatismus Exploration, Refokussierung, neue Synthesen 10

11 Dominantes Sinus-Geo-Milieus Hausebene Ausschnitt Hamburg Sinus-Geo-Milieus Konservativ-Etablierte Liberal-Intellektuelle Performer Expeditive Bürgerliche Mitte Adaptiv-Pragmatische Sozialökologische Traditionelle Prekäre Hedonisten Haus mit rein gewerblicher Nutzung Sinus-Geo-Milieus 11

12 Sinus AB12: Konservativ-etabliertes Milieu Kurzprofil: Das Leitmilieu im traditionellen Segment Klassischer Leistungsethos auf der Basis kons.-bürg. Werte (Pflichtbewusstsein und Übernahme von Verantwortung) Grundsätzlicher Fortschrittsoptimismus, aber nicht blind dem Zeitgeist folgend Ausgeprägtes Standesbewusstsein, Entrenous microm Geo Milieus 12

13 Sinus BC23 Hedonistisches Milieu Kurzprofil Die spaß- und erlebnisorientierte moderne Unterschicht / untere Mittelschicht Leben im Hier und Jetzt Verweigerung von Konventionen und Verhaltenserwartungen der Leistungsgesellschaft microm Geo Milieus 13

14 Sinus-Geo-Milieus Beispiel Variablenprofil 14

15 Durchschnittsalter des Haushaltsvorstandes bis 35 Jahre über 35 Jahre bis 40 Jahre über 40 Jahre bis 45 Jahre über 45 Jahre bis 50 Jahre über 50 Jahre bis 55 Jahre über 55 Jahre bis 60 Jahre über 60 Jahre bis 65 Jahre über 65 Jahre Index Zielanzahl 15

16 Target Mehrfach Gewinnspielteilnehmer niedrigste Affinität sehr niedrige Affinität weit unterdurchschnittliche Affinität unterdurchschnittliche Affinität leicht unterdurchschnittliche Affinität durchschnittliche Affinität leicht überdurchschnittliche Affinität überdurchschnittliche Affinität höchste Affinität Index Zielanzahl 16

17 Zahlungsindex (Ausfallwahrscheinlichkeit) niedrigstes Risiko sehr niedriges Risiko weit unterdurchschnittliches Risiko unterdurchschnittliches Risiko leicht unterdurchschnittliches Risiko mittleres Risiko leicht überdurchschnittliches Risiko überdurchschnittliches Risiko höchstes Risiko Index Zielanzahl 17

18 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 18

19 Kundendichte auf PLZ8-Ebene Kundendichte Kreisebene niedrigste Dichte unterdurchschnittliche Dichte durchschnittliche Dichte überdurchschnittliche Dichte höchste Dichte 19

20 Kontakt: microm Telefon: +49 (0) microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH