Kundenstrukturanalyse. Am Beispiel der Abonnenten eines Verlags

Transkript

1 Kundenstrukturanalyse Am Beispiel der Abonnenten eines Verlags

2 Aufgabenstellung Ausgangslage Unzureichende Kenntnisse über den typischen Abonnenten des Verlages Welche Merkmale/microgeographischen Variablen beschreiben den typischen Abonnenten? Folge brachliegendes Potenzial im Vertriebsgebiet sowie nicht identifiziertes Potenzial für Anzeigen Lösung Kundenstrukturanalyse, um Kenntnisse über den typischen Abonnenten zu gewinnen Kundenstrukturanalyse bei der microm 2

3 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 3

4 microm Daten Strategische Zielgruppen-Modelle Konsumentenverhalten microm Geo Milieus microm Geo Milieus Migranten microm Digital User Groups microm Limbic Types microm Lebensphasen microm LoHaS microm Typologie Zukunftskompass Basis, Sozio & Bebauung Mobilität Zahlungsindex Ethno Upper Class Wohnen Einwohner- und Altersstruktur Arbeitslosenquote Konfessionen microm Daten Mailorder Targets Targets für Fundraising, Kommunikation & Technik, Hobby & Freizeit, Gesundheit & Wellness, Printmedien, Smartphone, Tablet PC Finance Assekuranz Automobile Media Werbeverweigererquote Kaufkraft (allgemein, einzelhandelsrelevant, sortimentsbezogen) Einzelhandelsumsatzkennziffern Einzelhandelszentralität Zentrentypologie Lage- und Strukturdaten Wohnlageklassen PLZ8-Raumtypologie Gemeindetyp, Ortsgrößenklasse. Soziodemografie und -ökonomie Lage- und Standortdaten 4

5 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 5

6 Der typische Abonnent ist überrepräsentiert in den Milieus der Traditionellen, Konservativ-Etablierte aber auch bei den Liberal- Intellektuellen und der Bürgerlichen Mitte microm Geo Milieus ist geprägt durch Paare und Familien mit Kindern im mittleren Alter Lebensphasen ist überwiegend älter als 50 Jahre Alter hat eine eher geringe Wahrscheinlichkeit für Zahlungsausfälle Zahlungsindex nehmen mehrfach an Gewinnspielen teil Gewinnspiele 6

7 Alter microm Lebensphasen Das Haus des Lebens microm Lebensphasen Alleinstehende Senioren 18,4% Ältere Paare 15,3% Ältere Mehrpersonenhaushalte 2,8% Singles Paare Familien mit Kind 16.3% 12,3% 23,0% Junge Singles Junge Paare Junge Familien mit Kind 5,9% 2,8% 3,1% Haushaltsgröße 7

8 microm Lebensphasen Junge Singles Junge Paare Junge Familien mit Kind Singles Paare Familien mit Kind Alleinstehende Senioren Ältere Paare Ältere Mehrpersonenhaushalte Index Zielanzahl 8

9 Untere Mittelschicht / Unterschicht Soziale Lage Mittlere Mittelschicht Oberschicht / Obere Mittelschicht microm Geo Milieus Konservativ- Etablierte 10% Liberal- Intellektuelle 7% Sozialökologische 7% Performer 7% Adaptiv- Pragmatische Expeditive 7% Traditionelle 14% Bürgerliche Mitte 14% 9% Hedonisten 15% Prekäre 9% Sinus und microm Grundorientierung Festhalten Tradition Bewahren Haben & Genießen Sein & Verändern Modernisierung / Individualisierung Machen & Erleben Neuorientierung Grenzen überwinden Traditionsverwurzelung Modernisierte Tradition Lebensstandard, Status, Besitz Selbstverwirklichung, Emanzipation, Authentizität Multioptionalität, Beschleunigung, Pragmatismus Exploration, Refokussierung, neue Synthesen Die am wenigsten affinen Milieus Die affinsten Milieus 9

10 Sinus AB12: Konservativ-etabliertes Milieu Kurzprofil: 10,3% 7,3 Mio. Das Leitmilieu im traditionellen Segment Klassischer Leistungsethos auf der Basis kons.-bürg. Werte (Pflichtbewusstsein und Übernahme von Verantwortung) Grundsätzlicher Fortschrittsoptimismus, aber nicht blind dem Zeitgeist folgend Ausgeprägtes Standesbewusstsein, Entre-nous microm Geo Milieus 10

11 Sinus BC23 Hedonistisches Milieu Kurzprofil 15,1 % 10,6 Mio. Die spaß- und erlebnisorientierte moderne Unterschicht / untere Mittelschicht Leben im Hier und Jetzt Verweigerung von Konventionen und Verhaltenserwartungen der Leistungsgesellschaft microm Geo Milieus 11

12 microm Geo Milieus Konservativ-Etablierte Liberal-Intellektuelle Performer Expeditive Bürgerliche Mitte Adaptiv-Pragmatische Sozialökologische Traditionelle Prekäre Hedonisten Index Zielanzahl 12

13 Durchschnittsalter des Haushaltsvorstandes bis 35 Jahre über 35 Jahre bis 40 Jahre über 40 Jahre bis 45 Jahre über 45 Jahre bis 50 Jahre über 50 Jahre bis 55 Jahre über 55 Jahre bis 60 Jahre über 60 Jahre bis 65 Jahre über 65 Jahre Index Zielanzahl 13

14 Target Mehrfach Gewinnspielteilnehmer niedrigste Affinität sehr niedrige Affinität weit unterdurchschnittliche Affinität unterdurchschnittliche Affinität leicht unterdurchschnittliche Affinität durchschnittliche Affinität leicht überdurchschnittliche Affinität überdurchschnittliche Affinität höchste Affinität Index Zielanzahl 14

15 Zahlungsindex (Ausfallwahrscheinlichkeit) niedrigstes Risiko sehr niedriges Risiko weit unterdurchschnittliches Risiko unterdurchschnittliches Risiko leicht unterdurchschnittliches Risiko mittleres Risiko leicht überdurchschnittliches Risiko überdurchschnittliches Risiko höchstes Risiko Index Zielanzahl Kundenstrukturanalyse bei der microm 15

16 Inhalt A. Datengrundlage B. Variablenprofile (Auswahl) C. Räumliche Verteilung 16

17 Kundendichte auf PLZ8-Ebene Kundendichte Kreisebene niedrigste Dichte unterdurchschnittliche Dichte durchschnittliche Dichte überdurchschnittliche Dichte höchste Dichte 17

18 Kontakt: microm Telefon: +49 (0) microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH