IAB TRENDMONITOR. Digitale Assistenten Trendmonitor, 3. Quartal 2017

Transkript

1 IAB TRENDMONITOR Digitale Assistenten Studie Quelle: Nr. INTEGRAL, 42;. Quartal Online 207 Interviews, rep. Powered Internetnutzer by ab 4 Jahren, n=.000

2 INTEGRAL & DER AUSTRIAN INTERNET MONITOR INTEGRAL ist ein Full-Service-Institut und Anbieter maßgeschneiderter Marktforschungslösungen auf wissenschaftlicher Basis, von der Datenerhebung bis zur Lieferung handlungsrelevanter Informationen und Empfehlungen. INTEGRAL verfügt über eine 20jährige Kompetenz in der Internet-Marktforschung, die im Austrian Internet Monitor ihren Niederschlag findet. In Kooperation mit dem Heidelberger Sinus-Institut, dessen Mehrheitsanteile INTEGRAL im Jahr 2009 übernommen hat, engagiert sich INTEGRAL intensiv in der Sinus-Milieu Forschung. Die Ergebnisse bieten Marketingentscheidern aus Unternehmen, Medien und Politik wettbewerbsrelevante Informationen über Märkte und Zielgruppen. Seit 2 Jahren gibt es den AUSTRIAN INTERNET MONITOR (AIM ): Ende 996 wurden durch INTEGRAL erstmals die wichtigsten Eckdaten des Zugangs zum und die Nutzung des Internets erhoben. Der AIM hat die dynamische Entwicklung des Mediums Internet von Beginn an als DIE österreichische INTERNET-Grundlagenstudie beobachtet und beschrieben. Der AIM liefert repräsentative Basisdaten, welche telefonisch erhoben werden, ergänzt um vertiefende Interviews aus dem INTEGRAL Online Pool. Die vorliegenden Ergebnisse des IAB Trendmonitors wurden als Exklusivfragen für den IAB im Rahmen der Online-Stichproben erhoben.

3 BEFRAGUNGSINHALTE & METHODE THEMEN Digitale Assistenten Bekanntheit Nutzung Funktionsumfang Attraktivität SAMPLE.000 Online Interviews ZIELGRUPPE Österreichische Bevölkerung ab 4 Jahren: Personen METHODE Onlinebefragung FELDARBEITSZEIT. Quartal 207

4 DIE SINUS-MILIEUS IN ÖSTERREICH: ÖSTERREICHISCHE WOHNBEVÖLKERUNG (AB 4 JAHRE) Oberschicht / Obere Mittelschicht Mittlere Mittelschicht 2 Konservative 6% Etablierte 9% Bürgerliche Mitte 4% Postmaterielle 9% Performer 9% Adaptiv Pragmatische 2% Digitale Individualisten 8% Untere Mittelschicht / Unterschicht Traditionelle % Konsumorientierte Basis 9% Hedonisten % Soziale Lage Grundorientierung A B C Pflichterfüllung, Ordnung Traditionelle Werte Individualisierung, Selbstverwirklichung, Genuss Modernisierung Multi Optionalität, Pragmatismus Neuorientierung INTEGRAL Refokussierung, neue Synthesen Sinus-Milieus in Österreich

5 DIE SINUS-MILIEUS IM EINZELNEN Traditionelle Milieus Konservative: Leitmilieu im traditionellen Bereich mit einer hohen Verantwortungsethik: Stark von christlichen Wertvorstellungen geprägt, hohe Wertschätzung von Bildung und Kultur, kritisch gegenüber aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen Traditionelle: Das auf Sicherheit, Ordnung und Stabilität fokussierte Milieu: Verwurzelt in der alten kleinbürgerlichen Welt, in der traditionellen Arbeiterkultur und im traditionell ländlichen Milieu Gehobene Milieus Etablierte: Die leistungsorientierte Elite mit starkem Traditionsbewusstsein: Deutliche Exklusivitäts- und Führungsansprüche, hohes Standesbewusstsein und ausgeprägtes Verantwortungsethos Postmaterielle: Weltoffene Gesellschaftskritiker: Gebildetes, vielfältig kulturinteressiertes Milieu; kosmopolitisch orientiert, aber kritisch gegenüber Globalisierung; sozial engagiert Performer: Die flexible und global orientierte moderne Elite: Effizienz, Eigenverantwortung und individueller Erfolg haben oberste Priorität; Hohe Business- und IT- Kompetenz Digitale Individualisten: Die individualistische und vernetzte Lifestyle-Avantgarde: Mental und geographisch mobil, online und offline vernetzt, ständig auf der Suche nach neuen Erfahrungen Die neue Mitte Bürgerliche Mitte: Der leistungs- und anpassungsbereite Mainstream: Streben nach beruflicher und sozialer Etablierung, gesicherten und harmonischen Verhältnissen, Halt und Orientierung, Ruhe und Entschleunigung Adaptiv-Pragmatische: Die neue flexible Mitte: Ausgeprägter Lebenspragmatismus, Streben nach Verankerung, Zugehörigkeit, Sicherheit; Grundsätzliche Leistungsbereitschaft, aber auch Wunsch nach Spaß und Unterhaltung Moderne Unterschicht Konsumorientierte Basis: Die um Teilhabe bemühte, konsumorientierte Unterschicht: Ausgeprägte Gefühle der Benachteiligung, Zukunftsängste und Ressentiments; bemüht, Anschluss zu halten an den Lebensstil und die Konsumstandards der Mitte Hedonisten: Die momentbezogenene, erlebnishungrige untere Mitte: Leben im Hier und Jetzt, Suche nach Spaß und Unterhaltung; Verweigerung von Konventionen der Mehrheitsgesellschaft

6 BEKANNTHEIT & NUTZUNG DIGITALER ASSISTENTEN Bekanntheit Nutzung Siri (Apple) 4 6 Alexa (Amazon Echo) 4 62 Google Assistant/Hey Google/Google Now (Google Home) 8 Cortana (Microsoft) 20 Tinka (T Mobile) 8 Bixby (Samsung) Frage /2: Es werden seit kurzem so genannte Digitale Assistenten angeboten. Dabei handelt es sich um Software, die Sprachbefehle entgegennimmt und ausführt. Welche dieser Digitalen Assistenten sind Ihnen zumindest namentlich bekannt?/welche dieser Assistenten nutzen Sie persönlich? 7

7 ZUMINDEST EIN DIGITALER ASSISTENT BEKANNT TOTAL 82 TOTAL 82 Männer 84 Leitend 8 Frauen 8 Nicht leit J J. 0 9 J J Selbstständig (Fach ) Pensionist In Ausbildung Ohne Matura J. 77 Mit Matura J. 74 HH Netto Einkommen in Bis 2000 Euro J. u. älter Über 2000 Euro 84 Frage : Es werden seit kurzem so genannte Digitale Assistenten angeboten. Dabei handelt es sich um Software, die Sprachbefehle entgegennimmt und ausführt. Welche dieser Digitalen Assistenten sind Ihnen zumindest namentlich bekannt?

8 ZUMINDEST EIN DIGITALER ASSISTENT GENUTZT TOTAL 27 TOTAL 27 Männer 0 Leitend 24 Frauen 2 Nicht leit J J. 0 9 J J Selbstständig (Fach ) Pensionist In Ausbildung Ohne Matura J. 27 Mit Matura J. 2 HH Netto Einkommen in Bis 2000 Euro J. u. älter 2 Über 2000 Euro 28 Frage 2: Und welcher dieser Assistenten nutzen Sie persönlich?

9 ZUMINDEST EIN DIGITALER ASSISTENT GENUTZT = überrepräsentiert = durchschnittlich = unterrepräsentiert Oberschicht / Obere Mittelschicht Mittlere Mittelschicht 2 Konservative 74 20% Etablierte 07 Performer 29% 6% Postmaterielle 74 20% Adaptiv Bürgerliche Mitte Pragmatische 6 96 % 26% Digitale Individualisten 78 2% Untere Mittelschicht / Unterschicht Traditionelle 4% Konsumorientierte Basis 44 2% Hedonisten 04 28% Ø = 27% Soziale Lage Grundorientierung Pflichterfüllung, Ordnung Traditionelle Werte Frage 2: Und welcher dieser Assistenten nutzen Sie persönlich? A B C Individualisierung, Selbstverwirklichung, Genuss Modernisierung Multi Optionalität, Pragmatismus Neuorientierung INTEGRAL Refokussierung, neue Synthesen

10 GENUTZTE FUNKTIONEN UND POTENZIAL VON DIGITALEN ASSISTENTEN Nutzen folgende Funktionen Zusätzliches Potenzial Gesamtpotenzial (derzeit und künftig) Informationen suchen 8 Informationen suchen 4 Informationen suchen 22 Kontakte anrufen 4 Kontakte anrufen Kontakte anrufen 7 Navigationssystem bedienen 9 Navigationssystem bedienen Navigationssystem bedienen 2 Musikauswahl 7 Musikauswahl Musikauswahl 0 Nachrichten verfassen 6 Nachrichten verfassen Nachrichten verfassen 9 Terminverwaltung Terminverwaltung 2 Terminverwaltung 7 Texte vorlesen lassen (Nachrichten, Zeitung, Bücher, ) Texte vorlesen lassen (Nachrichten, Zeitung, Bücher, ) 2 Texte vorlesen lassen (Nachrichten, Zeitung, Bücher, ) Online Einkaufen Online Einkaufen Online Einkaufen 4 Steuern von Geräten wie Beleuchtung oder Heizung 2 Steuern von Geräten wie Beleuchtung oder Heizung Steuern von Geräten wie Beleuchtung oder Heizung Mobil Bezahlen Mobil Bezahlen 0 Mobil Bezahlen Frage /: Welche der Funktionen nutzen Sie bei Ihrem Digitalen Assistenten/würden Sie bei Ihrem Digitalen Assistenten nutzen?

11 NUTZUNGSWAHRSCHEINLICHKEIT Nutzungswahrscheinlichkeit (in den nächsten 6 Monaten) 27% % 4% 24% 44% Sehr wahrscheinlich Eher nicht wahrscheinlich Nutze ich bereits Eher wahrscheinlich Überhaupt nicht wahrscheinlich Frage 4: Wie wahrscheinlich werden Sie in den nächsten 6 Monaten einen solchen Digitalen Assistenten verwenden?/

12 NUTZUNGSWAHRSCHEINLICHKEIT: TOP 2 in den nächsten 6 Monaten TOTAL TOTAL Männer 6 Leitend Frauen 4 Nicht leit. 4 9 J J. 0 9 J J Selbstständig (Fach ) Pensionist In Ausbildung Ohne Matura J. Mit Matura J. 7 HH Netto Einkommen in Bis 2000 Euro 70 J. u. älter 7 Über 2000 Euro Frage 4: Wie wahrscheinlich werden Sie in den nächsten 6 Monaten einen solchen Digitalen Assistenten verwenden? (sehr/eher)

13 ATTRAKTIVITÄT EIGENSTÄNDIGES GERÄT Nutzungswahrscheinlichkeit (in den nächsten 6 Monaten) 7% 9% 2% % Sehr attraktiv Eher nicht attraktiv Eher attraktiv Überhaupt nicht attraktiv Frage 6:Wie attraktiv ist für Sie die Nutzung eines eigenständigen Geräts, das Sie als Digitalen Assistenten nutzen können?

14 ATTRAKTIVITÄT EIGENSTÄNDIGES GERÄT : TOP 2 TOTAL 28 TOTAL 28 Männer Leitend 24 Frauen 24 Nicht leit J J. 0 9 J J Selbstständig (Fach ) Pensionist In Ausbildung Ohne Matura J. 29 Mit Matura J. 28 HH Netto Einkommen in Bis 2000 Euro J. u. älter 26 Über 2000 Euro 27 Frage 6: Wie attraktiv ist für Sie die Nutzung eines solchen Assistenten? (sehr/eher)

15 ATTRAKTIVITÄT EIGENSTÄNDIGES GERÄT : TOP 2 = überrepräsentiert = durchschnittlich = unterrepräsentiert Oberschicht / Obere Mittelschicht Mittlere Mittelschicht 2 Konservative 4 4% Etablierte 2 Performer 4% 4 2% Postmaterielle 82 2% Adaptiv Bürgerliche Mitte Pragmatische % 27% Digitale Individualisten 7 6% Untere Mittelschicht / Unterschicht Traditionelle 46 % Konsumorientierte Basis 6 7% Hedonisten 4 2% Ø = 28% Soziale Lage Grundorientierung A B C Pflichterfüllung, Ordnung Traditionelle Werte Frage 6: Wie attraktiv ist für Sie die Nutzung eines solchen Assistenten? (sehr/eher) Individualisierung, Selbstverwirklichung, Genuss Modernisierung Multi Optionalität, Pragmatismus Neuorientierung INTEGRAL Refokussierung, neue Synthesen

16 WIR BEANTWORTEN GERNE IHRE FRAGEN Ihre Ansprechpartner Integral Markt- und Meinungsforschung Mohsgasse 00 Wien Tel Fax Haben Sie Interesse an Detailergebnissen? Der Bericht bietet Einblicke in Aspekte Digitaler Assistenten Bekanntheit Nutzung Funktionen Nutzungsabsicht Dr. Bertram Barth bertram.barth@integral.co.at Mag. Sandra Cerny sandra.cerny@integral.co.at Die Ergebnisse werden nach Sinus Milieus und demografischen Subgruppen dargestellt und liefern wertvolle Einblicke in die strategischen Zielgruppen der Nutzer. Normalpreis: Euro 00, Spezialpreis für iab Mitglieder: Euro 7, Sinus-Milieus in Österreich