Management von Digitalisierungsprojekten eine Bestandsaufnahme. Silke Homann-Vorderbrück, Joachim Sauer und Hinrich Schröder

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1 Management von Digitalisierungsprojekten eine Bestandsaufnahme Silke Homann-Vorderbrück, Joachim Sauer und Hinrich Schröder

2 Inhalt Digitalisierung und Digitalisierungsprojekte Intention und Design der Studie Ergebnisse Diskussion und Ausblick

3 Inhalt Digitalisierung und Digitalisierungsprojekte Intention und Design der Studie Ergebnisse Diskussion und Ausblick

4 Digitalisierung (Handelsblatt 2018) 4

5 Digitaler Strudel Rang der Bedrohung 1. Technology 2. Media / Entertainment 3. Retail 4. Financial Service 5. Telecommunications 6. Education 7. Hospitality / Travel 8. Manufacturing 9. Healthcare 10. Utilities 11. Oil & Gas 12. Pharmaceuticals (Global Center for Digital Business Transformation) 5

6 Digitalisierung eine neue Herausforderung? Das Auto der Zukunft wird ein Rechner auf Rädern sein. Elmar Degenhart, Vorstandsvorsitzender der Continental AG Die erste Halbzeit der Digitalisierung haben wir in Europa verloren. Die Digitalisierung wird schon bald Millionen von Jobs kosten. (Mertens et al. 2017) Timotheus Höttges, Vorstandsvorsitzender der Deutsche Telekom AG 6

7 Digitalisierung eine neue Herausforderung? Es sieht in der Tat vieles danach aus, daß unsere Industrie langsam aber stetig zur Bedeutungslosigkeit herabsinkt und mit ihr unser Lebensstandard und unsere gesamte Kultur. Der Mensch wird also bei arbeits- und zeitaufwendigen Denkprozessen, für die er bislang unersetzbar zu sein schien, durch kostengünstiger und präziser als er arbeitende Apparate und Anlagen substituiert. (,Diverse Artikel ) 7

8 Digitalisierung eine Begriffsbestimmung (Stieger 2018) (Czyslansky 2015) 8

9 Digitalisierung eine Begriffsbestimmung Digitalisierung Enges Begriffsverständnis: Elektronifizierung von Informationen (Lemke/Brenner 2015) Veränderung der menschlichen Gesellschaft bedingt durch stärkeren Einsatz von digitalen Technologien (Leimeister 2015) Veränderung der Nutzungsmöglichkeiten moderner IKT im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kontext (Albayrak/Gadatsch 2018) Digitale Transformation Vernetzung von Akteuren über alle Wertschöpfungsstufen hinweg unter Einsatz neuer Technologien Fähigkeiten zur Gewinnung und dem Austausch von Daten, deren Analyse und Umwandlung in Informationen Nutzung dieser Informationen zur Berechnung und Bewertung von Optionen, um so Entscheidungen zu ermöglichen/aktivitäten zu initiieren (Schallmo/Rusnjak 2017) und Digitalisierungsprojekte? 9

10 Digitalisierung eine Begriffsbestimmung Die umfassende Veränderung von Verhaltensweisen, Erwartungen, Branchen, Geschäftsmodellen sowie organisationalen Strukturen und Kulturen Verständnis von Digitalisierung (Baumöl/Grawe 2017) Digitalisierungsprojekte Projekte zum erstmaligen oder verbesserten Einsatz digitaler Technologien in den Prozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens, in der Interaktion mit dem Unternehmensumfeld sowie dem Aufbau entsprechender Kompetenzen im Unternehmen (Zimmermann 2017) 10

11 Digitalisierungsprojekte Unternehmen Projekte Digitalisierung Auftretende Hürden begründet bspw. durch: Umfassende organisatorische Veränderungen Anforderungen an Datensicherheit/Datenschutz Mangelnde Kompetenzen Bewährte Methoden? Projektmanagement (Sicherstellung der Erreichung der Projektziele) 11

12 Inhalt Digitalisierung und Digitalisierungsprojekte Intention und Design der Studie Ergebnisse Diskussion und Ausblick

13 Forschungsintention Sind Digitalisierungsprojekte klar von herkömmlichen Projekten abgegrenzt? Existieren besondere Herausforderungen, denen mit speziellen Projektmanagement-Methoden begegnet werden kann? 13

14 Forschungsfragen Sind Digitalisierungsprojekte in der praktischen Umsetzung klar definiert? (F1) Sind in Digitalisierungsprojekten im Vergleich zu herkömmlichen Projekten besondere Herausforderungen zu bewältigen? (F2) Kommen in Digitalisierungsprojekten speziell dafür entwickelte Projektmanagement-Methoden zum Einsatz? (F3) 14

15 Studiendesign Management von Digitalisierungsprojekten Umfrage per anonymisiertem Online-Fragebogen Zielgruppe: Unternehmen aller Größenklassen und Branchen Inhalt: 14 Fragen, gegliedert in die Themenblöcke Demografische Daten Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten Verständnis von Projektmanagement und Einsatz konkreter Instrumente und Verfahren Verteilung: Kooperationsunternehmen und IT-Arbeitskreis NORDAKADEMIE sowie XING und Twitter Verfügbarkeit der Umfrage: 17 Tage Durchschnittliche Bearbeitungsdauer: 14 Minuten Auswertbare Antworten: 36 von 116 Aufrufen 15

16 Inhalt Digitalisierung und Digitalisierungsprojekte Intention und Design der Studie Ergebnisse Diskussion und Ausblick

17 Demografische Daten Unternehmensbranchen Anlagen & Maschinenbau Keine Angaben Banken, Versicherungen, Finanzdienstleiter IT Konsumgüterindustrie Handel Öffentliche Einrichtungen Sonstige Dienstleistungen Sonstiges Gewerbe Beratung und Consulting Chemie Energie, Wasser und Umwelt Erziehung, Bildung und Wissenschaft Gesundheit und Soziales Medien 11,1% 11,1% 11,1% 8,1% 5,6% 5,6% 5,6% 5,6% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% 19,4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 17

18 Demografische Daten Unternehmensgröße Groß (mehr als 250 Mitarbeiter) 83,0% Mittel (bis 250 Mitarbeiter) 5,6% Klein (bis 50 Mitarbeiter) 5,6% Keine Angaben 5,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 18

19 Demografische Daten Tätigkeitsbereiche IT 61,1% Personal 16,7% Produktion 8,3% Eigentümer 5,6% Keine Angaben 5,6% Vertrieb 2,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 19

20 Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten 40% 35% Welche Relevanz haben Digitalisierungsprojekte für Ihr Unternehmen? 36,1% 33,3% 30% 25% 20% 19,4% 15% 10% 8,3% 5% 0% 2,9% Hohe Sehr hohe Mittlere Keine Angabe Niedrige 20

21 Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten 60% Sind Digitalisierungsprojekte in Ihrem Unternehmen klar definiert? 55,6% 50% 40% 36,1% 30% 20% 10% 8,3% 0% Ja Nein Keine Angabe 21

22 Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten Auszüge aus den Freitextantworten zur konkreten Definition von Digitalisierungsprojekten im jeweiligen Unternehmen: Unternehmensweite Umstellung auf SAP Als IT Dienstleister ist es unser Geschäftszweck, unsere Kunden in deren Digitalisierungsprojekten zu unterstützen Alle Prozessen sollen bis Ende 2018 digital sein Nutzung von Informationstechnologien zur Digitalisierung von Prozessen und zur Unterstützung bestehender oder Entwicklung neuer Geschäftsmodelle Digitale Vertriebskanäle, digitale Produkte / Apps,... in Abstimmung mit unserer Geschäftsführung in Absprache mit Hochschulen, Unis und Fachbereichen 22

23 Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten Digitalisierungsprojekte werden mit hoher bis sehr hoher Relevanz eingestuft. Digitalisierungsprojekte scheinen klar definiert. ABER: Betrachtung der Freitextantworten zeigt, dass die Definitionen oft unscharf sind und nicht klar zu sonstigen Projekten abgegrenzt sind. 23

24 Grundlagen zu Digitalisierungsprojekten Welche Themenbereiche stehen in Ihrem Unternehmen bei Digitalisierungsprojekten im Fokus? Smart Factories/Industrie 4.0 Internet of Things Künstliche Intelligenz Vernetzung mit externen Partnern Datensicherheit Cloud Computing Data Analytics Online Plattformen Beziehung zum Kunden Digitale Angebote/Geschäftsmodelle Digitalisierung interner Prozesse 38,9% 44,4% 55,6% 66,7% 66,7% 69,4% 69,4% 72,2% 72,2% 80,6% 83,3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mehrfachantworten möglich 24

25 Besondere Herausforderungen in Digitalisierungsprojekten Change: Notwendigkeit von Veränderungen in Prozessen und Unternehmenskultur vs. Angst der Mitarbeiter vor Veränderung Fehlendes Know-how: Bedingt durch Neuigkeitsgrad der Themen, Unerfahrenheit, geringer IT-Affinität Integration: Vernetzung durch das gesamte Unternehmen und über alle diversen Stakeholder hinweg Dynamik: Hohe Veränderungsgeschwindigkeit der Technologien und Projektrahmenbedingungen Datensicherheit: International unterschiedliche und sich ändernde Rahmenbedingungen und Anforderungen verschiedener Stakeholder, neue Anforderungen durch neue Technologien/Angebote 25

26 Besondere Herausforderungen in Digitalisierungsprojekten Welche besonderen Anforderungen sehen Sie bei Digitalisierungsprojekten im Vergleich zu herkömmlichen Projekten? Datensicherheit 11,1% Dynamik 13,9% Integration 22,2% Know-how / Skills 33,3% Change 41,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Freitextantworten geclustert 26

27 Projektmanagement in Digitalisierungsprojekten Welches Verständnis von Projektmanagement herrscht überwiegend in Ihrem Unternehmen vor? 70% 60% 61,1% 61,1% 50% 40% 30% 25,0% 30,6% 25,0% 20% 16,7% 10% 0% Agil Klassisch Hybrid Agil Klassisch Hybrid Herkömmliche Projekte Digitalisierungsprojekte Mehrfachantworten möglich 27

28 Projektmanagement in Digitalisierungsprojekten Klassisches Projektmanagement dominiert herkömmliche Projekte. Agile Projektmanagementansätze dominieren Digitalisierungsprojekte. 28

29 Zusammenfassung der Ergebnisse Digitalisierungsprojekte besitzen hohe Relevanz für Unternehmen. Digitalisierungsprojekte sind oft unscharf definiert und es fehlt häufig eine klare Abgrenzung zu anderen Projekten. Digitalisierungsprojekte sind besonders gekennzeichnet von hoher Dynamik, hohem Integrationsbedarf, umfassender Veränderung der Organisation und Steuerung dieser, fehlendem Know-how sowie Datensicherheitsanforderungen. In Digitalisierungsprojekten werden vor allem agile Methoden des Projektmanagements eingesetzt. 29

30 Folgerungen Trotz besonderer Anforderungen kommen in Digitalisierungsprojekten keine darauf ausgerichteten Projektmanagement-Methoden zum Einsatz. Agile Vorgehensweisen helfen bei Dynamik und Veränderungsgeschwindigkeit der Digitalisierung; adressieren Anforderungen der Integration, der Prozess- und Kulturveränderung sowie der Know-how-Lücken aber nur unzureichend. Entwicklung eines speziell auf Digitalisierungsprojekte ausgerichteten Projektmanagement-Methodensets, um die besonderen Herausforderungen von Digitalisierungsprojekten meistern zu können. 30

31 Inhalt Digitalisierung und Digitalisierungsprojekte Intention und Design der Studie Ergebnisse Diskussion und Ausblick

32 Weiterführende Fragen Ist die Digitale Transformation ein Problem des Projektmanagements oder des Multiprojektmanagements? Welche Herausforderungen stellen sich, wenn Digitalisierungsprojekte auf gewachsene und etablierte Unternehmensstrukuren treffen? 32

33 Quellenverzeichnis Albayrak, C.A., Gadatsch, A.: Sind kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) bereits auf die Digitale Transformation vorbereitet?, Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Lüneburg, 2018 Baumöl, U., Grawe, C.: Die Integration von Business und IT und die neue Rolle der Leistungssteuerung. HMD (2017)54: Computerwoche, Diverse Artikel e-thinktank e.v.: Arbeitskreis Digitale Transformation Global Center for Digital Business Transformation Leimeister, J.M.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Springer Gabler, Berlin/Heidelberg, 2015 Lemke, C., Brenner, W.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Band 1: Verstehen des digitalen Zeitalters, Springer Gabler, Berlin/Heidelberg, 2015 Mertens, P.; Barbian, D., Baier, S.: Digitalisierung und Industrie 4.0 eine Relativierung, Springer Vieweg, Wiesbaden, 2017 Schallmo, D., Rusniak, A.: Roadmap zur Digitalen Transformation von Geschäftsmodellen. In: Schallmo, D. et al. (Hrsg) Digitale Transformation von Geschäftsmodellen Grundlagen, Instrumente und Best Practices. Springer Gabler, Wiesbaden 2017Zimmermann, V.: Digitalisierung der Wirtschaft: breite Basis, vielfältige Hemmnisse, Unternehmensbefragung, KfW Bankengruppe, Frankfurt am Main,

34 Quellenverzeichnis (aufgerufen am ) versandhandel-aus-nach-68-jahren-der-otto-katalog-verschwindet/ html, (aufgerufen am ) (aufgerufen am ) 34