Scheer Process Mining Schnell und einfach zur Process Mining Solution aus der Cloud

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1 Scheer Process Mining Schnell und einfach zur Process Mining Solution aus der Cloud Dr. Andreas Kronz, Head of ARIS Professional Services, Scheer GmbH

2 Agenda Warum Process Mining? Warum aus der Cloud? Scheer Process Mining Szenarien 4 2 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

3 Process Mining ist etablierte Prozesstechnologie BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

4 Performance Messung als permanente Aufgabe der Prozessorganisation Performance Messung zur Optimierung, Harmonisierung, Diversifizierung Effektivität der Prozessänderung sichtbar machen Performance Messung für das SLA Management ProzessInformationen für das Management Prozessorientierte Dashboards Prozessorientiertes Reporting gefordert PPM 4

5 BPM klassisch Problemanalyse IstModell SollModel aus der Cloud Optimierung Publizierung Anwendungssoftware 5 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

6 Process Mining : Nutzung digitaler Fußspuren 6 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

7 Logdatei der Auftragsbearbeitung Instanz ID Ereignis ID START Funktion Tag, Monat, Uhrzeit ENDE Funktion Tag, Monat, Uhrzeit Name Funktion Organisation/ Bearbeiter Weitere Attribute Auftrag erfassen Auftrag erfassen Kreditwürdigkeit prüfen Kreditwürdigkeit prüfen Kunden informieren Kunden informieren M M S S K K XX YY BB ZZ LL MM Auftrag erfassen Auftrag erfassen Bearbeitung Bearbeitung Kunden informieren Kunden informieren Finanzen informieren Finanzen informieren M M L L K K F F ZZ XX XX BB AA KK FF Auftrag erfassen Auftrag erfassen Kreditwürdigkeit prüfen Kreditwürdigkeit prüfen Bearbeitung Bearbeitung Kunden informieren Kunden informieren Finanzen informieren Finanzen informieren M M S S L L K K F F LL HH JJ FF GG ZZ RR SS CC DD 7 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

8 BPM mit Prozessausführung und Process Mining Problemanalyse IstModell Handlungsvorschläge Anpassung SollModell Analyse, Vergleich IstModell Generierung Log Datei Unternehmensdaten Prozessmodelle SollModell Instanzenausführung, Monitoring Optimierung Publizierung Anwendungssoftware Process Mining taktisch BPM strategisch 8 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

9 Cloud als Raum neuer Möglichkeiten Immer mehr Unternehmen interessieren sich für die Cloud Gründe <75% <70% der neuen IT Anwendungen werden bis 2020 werden Cloudbasierende oder hybride Systeme sein Der CIOs werden bis 2020 eine cloud first Strategie annehmen Verlagerung des Haupttreibers für die Einführung von Cloud Computing von der Betrachtung der Wirtschaftlichkeit zur Innovation. Process mining can play an essential and fundamental part in digital transformation (April 2018) 9 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

10 CloudOptionen der Scheer Lösung vereinfachen das Process Mining Payperuse BusinessAgilität Einfachheit Flexibilität Skalierbarkeit BPM erweitern Evaluieren Zu überschaubaren Kosten 10 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

11 Scheer Process Mining Kundenintegration ARIS Aware Partner Firewall Scheer Process Mining (Tenant) SAP Extractor hosted by Scheer Kunde N Firewall & WAN SAP Extractor JDBC Extractor JDBC Extractor E2E Integration CSV/XML Extractor 11 Kunde 1 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining Kunde 2 Kunde 3 Kunde 4 Kunde 5

12 Scheer Process Mining

13 Scheer Process Mining aus der Cloud Vorgehen StartUp Nutzung Fachliche Abstimmung Szenario KPIs Nutzergruppen Benefits und Nutzung Technische Abstimmung Quelldaten Transport Sicherheit Ergebnisse diskutieren Nutzen validieren Zeitplanung und Entscheidungsprozess 15 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

14 Szenario Einkauf Wie verringern wir unsere Kosten und steigern die interne Kundenzufriedenheit? Process Mining adressiert Ineffiziente Freigabeprozesse Zeitintensive und zahlreiche Eingriffe im Bestellprozess MaverickBuying Rechnung ohne Bestellung keine Katalognutzung zu lange Eingangsrechnungsprüfung Verfall von Skonto und Großkundenrabatten 16 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

15 Szenario Verkauf Wie steigern wir unseren Umsatz und verbessern die externe Kundenzufriedenheit? Process Mining für Order2Cash: Von der Angebotsabgabe über die Planung bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung. Abweichung zwischen Kundenwunsch und Lieferdatum Häufige Produktionsänderung Häufige Teillieferungen falsche oder häufig geänderte Bestellmengen zu kurze Avis unzuverlässige Lieferanten, unzuverlässige Spediteure ineffiziente Lagerstrukturen zu späte Rechnungsstellung 17 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

16 Szenario Help Desk / CIC/ Providersteuer Wie organisiere ich bedarfsgerechte Personalplanung & operative SLA Steuerung? Hohe Rückstände Management hoher Krankenstände Ungenauer Forecast Kapazitätsengpässe Steigender Backlog späte SLA Prüfung, unzureichende SLA Analyse oberflächliches Provider Reporting Vermeidung von Pönale 18 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

17 Einfach mal testen. Scheer Process Mining StartUp 19 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

18 Kontakt DR. ANDREAS KRONZ LEITER ARIS PROFESSIONAL SERVICES Scheer GmbH UniCampus Nord Saarbrücken Germany Die Scheer GmbH ist aus dem Zusammenschluss der Scheer Management GmbH und der IDS Scheer Consulting GmbH hervorgegangen. Ein besonderer Schwerpunkt in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen liegt darin, Unternehmen branchenbezogen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und zu begleiten. UniCampus Nord Saarbrücken Germany M andreas.kronz@scheergroup.com 20 BPM Tour 2018: Scheer Process Mining

19 Vielen Dank!