Inhaltsverzeichnis. Definition und Ursachen von Mobbing, Interventionsmöglichkeiten Seiten. Vorwort... 5

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1 Inhaltsverzeichnis 7 Inhaltsverzeichnis Seiten Vorwort... 5 Definition und Ursachen von Mobbing, Interventionsmöglichkeiten Konflikt oder Mobbing? Definition des Begriffs Mobbing Abgrenzung zu Konflikt Konflikte Wie entstehen Konflikte? Konfliktarten Rolle des Stress bei Mobbing Zwei Definitionen von Leymann Das 5-Phasen-Modell des Psychoterrors Mobbing Strategien (mit Beispielen aus der 45-er Liste nach Leymann) Konstruktive Kommunikation als Vorbeugung Angenehme Gesprächsatmosphäre herstellen Stimmigkeit Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen Angriffe auf die sozialen Beziehungen Auswirkungen auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit Die sechs Felder der Mobbing-Analyse Ursachen des Mobbing Die Organisation der Arbeit Die Aufgabengestaltung der Arbeit Die Leitung der Arbeit... 51

2 8 Inhaltsverzeichnis 4.4 Weitere Faktoren Motive für Mobbing Folgen des Mobbing Folgen für den Betrieb Betriebsklima Betriebsergebnis (Dienst nach Vorschrift, Fehlzeiten) Innere Kündigung Fluktuation Neueinstellungen Folgen für den Gemobbten Sinkende Produktivität Körperlicher und seelischer Alarmzustand Tiefgehende Störungen Handlungsmöglichkeiten Präventive Maßnahmen für das Unternehmen/die Institution durch Personalverantwortliche und Betriebsrat Zwölf Grundsätze für gute Kommunikation Konstruktive Konfliktlösung Das Balance-Gesetz des Konfliktverhaltens Die sechs Schritte der konstruktiven Konfliktlösung Der eigene Führungsstil Allgemeine Aufklärung Infos aus der Belegschaft sammeln (offenes Ohr) Infos an Entscheidungsträger Betriebliche Strukturen gegen Mobbing Krisenintervention für das Unternehmen/die Institution durch Personalverantwortliche und Betriebsrat Situationsanalyse (Verdacht überprüfen) Die sechs Felder der Mobbing-Analyse Externe Beratungsstellen kontaktieren Kooperative Konfliktlösung fördern Mediation Vertrauensperson im Unternehmen Mobbing- Sprechstunde einrichten Betriebsvereinbarung erstellen Präventive Maßnahmen für Vorgesetzte Der eigene Führungsstil... 94

3 Inhaltsverzeichnis Frühwarnsignale kennen Integration neuer Mitarbeiter Krisenintervention für Vorgesetzte Mitarbeiterbeschwerden Offene Informationspolitik Intriganten und Denunzianten Kooperative Konfliktlösung Mediation Präventive Maßnahmen für potentielle Mobbing-Opfer oder Gemobbte Gruppennormen Veränderungen des Arbeitsklimas Informationen einholen Selbsttest Konstruktive Konfliktlösung Krisenintervention für potentielle Mobbing-Opfer oder Gemobbte Situationsanalyse Gruppennormen Persönliches Auftreten Direktes Gespräch zwischen Mobber und Gemobbtem Beratungsstellen Personalverantwortliche und Betriebsrat Mediation Rechtsweg beschreiten Mobbing und Arbeitsrecht Einführung Rechtliche Grundlagen Mobbing als juristischer Begriff Mobbing-Instrumente Das Mobbing-Dreieck Betroffene Rechtsgüter Arbeitsvertragliche Rechtspositionen des Gemobbten Absolute Rechtsgüter des Gemobbten Gesundheit und Ehre Allgemeines Persönlichkeitsrecht Rechtsfolge Schmerzensgeld Mobbing in der Arbeitsgerichtspraxis

4 10 Inhaltsverzeichnis Zurückbehaltungsrecht des Mobbingopfers - LAG Niedersachsen Abmahnung wegen Mobbing - LAG Hamm Fristlose Kündigung wegen Mobbing LAG Thüringen Einstweilige Verfügung gegen Mobbing LAG Thüringen Schmerzensgeld wegen Mobbing LAG Baden-Württemberg LAG Mainz Mobbing keine Anspruchsgrundlage LAG Schleswig-Holstein Beamtenmobbing Bundesgerichtshof Mobbing kein tätlicher Angriff Bundessozialgericht Rechtliche Bedeutung der Mobbingproblematik wächst Mobbing und das Verhältnis zum Arbeitgeber Der Mobbingvorwurf im Kündigungsschutzprozess Die prozessuale Ausgangslage Gegenangriff mit dem Mobbingvorwurf Abfindungsanspruch wegen Mobbing Arbeitnehmerseitige Kündigung wegen Mobbing Ordentliche Kündigung und Rückzahlungsverpflichtungen Außerordentliche arbeitnehmerseitige Kündigung Schadensersatzanspruch nach fristloser Kündigung Anspruch auf Maßnahmen gegen den Mobber Fürsorgepflicht und Beschwerderecht Direktionsrecht und arbeitsrechtliche Sanktionen Zurückbehaltungsrecht der Arbeitsleistung Voraussetzungen des Zurückbehaltungsrechts Zurückbehaltungsrecht und Entgeltanspruch Schadensersatzansprüche gegen den Arbeitgeber Verschulden Ersatz materieller Schäden Ersatz immaterieller Schäden Schmerzensgeldtabelle als Argumentationshilfe Ausgleichsfunktion des Schmerzensgeldes Beeinträchtigung durch Nichtbeschäftigung Unberechtigte arbeitsrechtliche Maßnahmen Demütigung Isolation Diskriminierende Arbeitsumstände Mobbingfolgen Genugtuungsfunktion des Schmerzensgeldes

5 Inhaltsverzeichnis Verschulden des Mobbers Motivation des Mobbers Finanzielle Verhältnisse Bewertungssystem mit Tabelle Das Verhältnis Mobbingopfer/Mobber Unterlassungsansprüche gegen den Mobber Finanzielle Ansprüche gegen den Mobber Schadensersatzansprüche Schmerzensgeld und Entschädigungsansprüche Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats Erzwingbare Mitbestimmung Sonstige Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats Entfernungsverlangen Schulungsbedarf des Betriebsrats Zuständige Gerichte Arbeitshilfen Mobbing-Tagebuch Kontaktadressen Literaturempfehlungen Nützliche Links Stichwortverzeichnis

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