MGPE - Führung im Alltag - Mitarbeitergespräche

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1 MGPE - Führung im Alltag - Mitarbeitergespräche Von mindglobal Personalentwicklung

2 INHALTSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG 2. INHALTSFOKUS 3a. WIE WIR VORGEHEN 3b. WIE WIR VORGEHEN - SEMINARARCHITEKTUR 4. METHODIK 5. TRAINER 6. KOSTEN 7. ERFAHRUNG 8. KONTAKTINFORMATION Anmerkung: Alle nachfolgenden Ausführungen schließen stets sowohl weibliche als auch männliche Personen ein. 1

3 1. EINLEITUNG Sie haben Schulungsbedarf für Fach- und Führungskräfte, die im Rahmen ihre Tätigkeit professionell trainiert werden sollen. Für diese Zielgruppe soll eine angepasste Entwicklungsmaßnahme durchgeführt werden mit dem Ziel, die Kompetenzen dieser Mitarbeiter im Bereich Mitarbeitergespräche zu fördern und zu stärken. Dadurch soll die Leistungsfähigkeit des Gesamtteams gesteigert und gefestigt werden. Die Praxisanwendung sollte direkt erlebbar und umsetzbar sein. Die Entwicklungsinitiative, die wir hier vorschlagen, wird in zwei Tage durchgeführt. Im Bedarfsfall ist es auch möglich, einen zweiten bzw. dritten Seminartag nach 4 bis 12 Wochen abzuhalten. Eine weitere Variante wäre, die Mitarbeiter über mehrere Tage jeweils im 3-Stunden- Takt individuell zu betreuen und zu schulen (besonders beliebt bei Führungskräfte, die aufgrund ihrer geringen Zeitressourcen nicht ganze Tage im Seminar verweilen können). 2

4 2. INHALTSFOKUS Verschiedene Arten von Mitarbeitergesprächen o Anerkennungsgespräch o Beurteilungsgespräch o Delegationsgespräch o Informations- bzw. Beratungsgespräch o Kritikgespräch o Mitarbeiterjahresgespräch o Mitteilungsgespräch: Rückkehrgespräche o Überzeugungsgespräch o Konfliktgespräch Was bei der Durchführung von Mitarbeitergesprächen besonders zu beachten ist o Struktur und Methodik während des Gesprächs o Leitfäden für die Gespräche Mitarbeitergesprächstools Vom Erwartungsmanagement bis zur Erreichung eines gemeinsamen Verständnisses Sichere, systematische Durchführung und konstruktives, lösungsorientiertes Verhalten während des Konfliktgespräches - 7 Schritte für ein effektives Mitarbeitergespräch Die Nachbereitung des Gesprächs Was für herausfordernde Mitarbeitertypen gibt es - Information und Darstellung des Hintergrunds Probleme die bei Mitarbeitergesprächen auftreten o Warum sind schwierige Mitarbeiter so schwierig - Das Verständnis für den Einzelnen o Wie kann eine Führungskraft mit schwierigen Mitarbeiten richtig umgehen - Etablierung von Verhaltensmöglichkeiten - 10 hilfreiche Tipps! 3

5 3a. WIE WIR VORGEHEN Um Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können, folgen wir einem fünfstufigen Prozess: 1. Beratung und Klärung mit den Personalverantwortlichen Im Vorfeld klären wir den genauen Auftrag mit den Personalverantwortlichen 1a. Analyse des aktuellen Bedarfs: Bewertungsbogen zur Klärung der Erwartungen und zur bedarfsgenauen Abstimmung der Trainingsinhalte - Online Fragebogen individuell an alle Teilnehmer Telefonate mit allen Teilnehmern 1b. Ziel und Zweck: Damit wir mit einer ausreichenden Informationsbasis beginnen und wertvolle Trainingszeit einsparen können Telefonate: um die Ergebnisse der Fragebögen kurz durchzugehen und um zusätzliche Erwartungen der Teilnehmer zu erfahren um die Vorgehensweise zu erläutern um die spezifischen Erfolgsparameter der Teilnehmer für eine effektive Weiterbildungsinitiative abzustimmen 2. Lösungsvorschlag Ausarbeiten Wir passen uns dem Bedarf Ihres Unternehmens mit hoher Flexibilität an 3. Durchführung der Weiterbildungsinitiative Die Weiterbildungsinitiative, die wir dann ausarbeiten, führen wir anschließend mit höchster Professionalität durch. 4. Nachbetreuung Die Nachbetreuung hat auch bei uns seinen festen Platz, damit wir für einen erfolgreichen Lerntransfer sorgen können 4

6 3b. WIE WIR VORGEHEN - ARCHITEKTUR - ÜBERBLICK Weiterbildunginitiative in vier Phasen 1. PHASE: DIE INVESTITIONSPHASE Hier werden die in Frage kommenden Ziele und Erwartungen sowohl für das Unternehmen als auch für die Teilnehmer konkretisiert. 2. PHASE: DIE LERNPHASE (VOR-ORT TRAINING) Hier geht es darum, die fundamentalen Elemente und grundlegendes Wissen, das gebraucht wird, aufzunehmen. Probleme zu sehen, Ursachen zu ermitteln und Lösungen mit dem Trainer zu erarbeiten. 3. PHASE: DIE ERKENNUNGS- UND ÜBUNGSPHASE (VOR-ORT) Hier geht es darum, die Theorie im geschützten Rahmen praktisch zu üben. 4. PHASE: DIE UMSETZUNGS- UND TRANSFERPHASE Hier geht es um die konkrete Umsetzung von persönlichen Verbesserungsmaßnahmen nach dem Training, um die operativen Abläufe dauerhaft zu optimieren. 5

7 4. METHODIK SCHLÜSSELELEMENTE Online Fragebogen zur Bedarfsermittlung Erfolgsbewährte Trainingsarchitektur Das Wechselspiel zwischen Theorie und Praxis wird gründlich umgesetzt Die Praxisanwendung wird direkt erlebbar und umsetzbar Wechselspiel zwischen Theorie und Praxis Inhalte ausgerichtet an dem entsprechenden Bedarf der Teilnehmer (Erste) eigene Erfolge im Training, Coaching usw. erleben METHODENVORSCHAU Interaktiver Trainerinput Dialog/Diskussion Spezifisches konstruktives Feedback Gruppen-, Plenums- und Videoarbeit Einbringen, Bearbeiten und Übungen von Themen und Situationen aus dem Teilnehmeralltag, Fallbeispiele und Rollenspiele Persönlichkeitsanalysen (Wahlleistung) Erfahrungsweitergabe und Erfahrungsaustausch Transfergespräche Transferaufgaben Anregung Lernpartnerschaften zu bilden Katalog individuelle Verbesserungsmaßnahmen Sprachvariationen Deutsch für deutschsprachige Mitarbeiter, die auch in Deutsch operativ arbeiten Deutsch/Englisch (Hybrid) spezielle Lösung für deutschsprachige Mitarbeiter, die in Englisch operativ arbeiten Englisch für international verteilte Mitarbeiter. Die gesamte Personalentwicklungsinitiative wird in Englisch durchgeführt 6

8 5. TRAINER: BERUFLICHER HINTERGRUND Dr. Paul Voss-Shortt (bilingual deutsch-englisch) Wissenschaftliche Ausbildung, langjährige operative Tätigkeit, zahlreiche Zertifikate (z.b. Trainer, Trainer Suggestopädie, Systemischer Coach) und Zusatz-Ausbildungen. Mehr als 20 Jahre Erfahrung und Kompetenz als Trainer, Coach und Führungskräfteentwickler. (z.b. bei Nokia, Samsung, Sony und Sony Ericsson). Er hat zahlreiche Seminare und Workshops durchgeführt und unzählige Fach- und Führungskräfte sowie Teams trainiert. Er ist ein Trainer, der ganz im Ermessen Ihrer Mitarbeiter-Entwicklungspolitik handelt. Er hält Trainings, sowohl mit erfahrenen als auch heranwachsenden Fach- und Führungskräften in einer Freundlichkeit, die durch nichts zu übertreffen ist. Dabei greift er auf 20 Jahre Erfahrung in der Personalentwicklung zurück. Über seine persönlichen Erfahrungen hinaus besitzt er eine große Menschenkenntnis und ein Auge, das sehr wachsam auf den Menschen fokussiert ist. Dr. Voss-Shortt bestärkt durch die Art seines Feedbacks den Menschen in seinem Tun, um nur sein Bestes zu bewirken, ohne dass der Feedbacknehmer sich dabei kränkt oder selbst schwächt. Er arbeitet für das Unternehmen und berücksichtigt dabei den Arbeitnehmer, bezieht beide Seiten ein. Durch eine Mischung aus Herzlichkeit, großem Wissen, Verständnis, Einfühlungsvermögen und kurzen, prägnanten Sätzen bleibt sein Wirken noch über einen langen Zeitraum im Gedächtnis. Die Dinge auf den Punkt zu bringen ist seine Stärke sowie das große Ganze im Auge zu behalten, ohne sich darin zu verlieren. In systematischer Vorgehensweise vermittelt Herr Dr. Voss-Shortt Vertrauen und eine Basis, auf der sich Probleme und Konflikte lösen, Anderes und Neues aufbauen lassen. Der Mensch steht bei ihm immer im Mittelpunkt. Gleichzeitig ist ihm eine gesunde Balance zwischen Sach- und Menschenorientierung sehr wichtig Er ist ein ausgezeichneter Analytiker, der sich schnell auf neue Branchen und Unternehmen einstellen kann. Er kommuniziert gut mit allen Teilnehmern der unterschiedlichsten Berufsstände, Gesellschaftsschichten und Hierarchieebenen. Er schafft in seinen Trainings und Workshops ein Klima gegenseitiger Wertschätzung und Übereinstimmung. Sein freundliches, empathisches Wesen hält ihn aber nicht davon ab, kritisch zu hinterfragen und Menschen herauszufordern, um zielgerichtet gute Lösungen für alle Beteiligten zu finden. Besondere Erfahrung hat er mit Führungskräften, die aus ihren Stellen heraus befördert wurden, sowohl mit Mitarbeitern, die innerhalb des letzten Jahres zum Schicht-, Team- oder Bereichsleiter befördert wurden, als auch mit Führungskräften, die ihre jetzige Funktion bereits seit längerem innehaben. Mit Vertriebs- und Marketingabteilungen sowie Customer Service hat er über die Jahre jede Menge Erfahrungen gesammelt. Er hat Mitarbeiter und Führungskräfte aller 7

9 Ebenen, vom Außendienstmitarbeiter über den Key Account Manager bis zum Vertriebsleiter, in den unterschiedlichsten Branchen und Szenarien weitergebildet. Dabei sind besonders im B2B-Bereich die Anforderungen immer sehr speziell und die Trainingskonzepte werden von Dr. Voss-Shortt sehr praxisnah konzipiert und durchgeführt. Für die besondere Problemstellung deutschsprachiger Mitarbeiter, die in Englisch operativ arbeiten, sowie Mitarbeiter, die international verteilt sind, hat Dr. Voss-Shortt eine zuverlässige Expertise, denn dieses Setting begleitet ihn seit Beginn seiner Trainerlaufbahn. KEY KOMPETENZEN Führungskräfteentwicklung Teamentwicklung Vermittlung von Methoden-Kompetenzen Auf- und Ausbau von Soft Skills Persönlichkeitsentwicklung Ziel- und menschenorientierte Moderation 14 Jahre operative Tätigkeit 20 Jahre Erfahrung und Kompetenz als Trainer, Coach und Führungskräfteentwickler Kann sich schnell auf neue Branchen und Unternehmen einstellen Kann gut mit allen Teilnehmern der unterschiedlichsten Berufsstände, Gesellschaftsschichten und Hierarchieebenen kommunizieren Trainingskonzepte werden stets sehr praxisnah konzipiert und durchgeführt 8

10 6. KOSTEN 2.800,00 Der Preis umfasst folgende Leistungen: 1 Exakte Auftragsklärung (Bedarfsanalyse) mit den Personalverantwortlichen und Vorgesetzten 2 Sichtung des eventuell vorhandenen Feedback-Materials. Persönliche Gespräche (Telefon/Skype) mit den Teilnehmern über die Erwartungen an die Schulungsinhalte und ihre besonderen Problemstellungen. 3 Methodische und inhaltliche Konzeption des Gesamtprojekts aufgrund des Inputs aus der vorab genannten Bedarfsanalyse und den Interviews 4 2 Tage Seminar mit 1 Trainer und 1 Trainer-Assistent(in) 5 Dokumentation der Ergebnisse (Video Aufnahmen/Feedback Notizen) 6 Bescheinigung der Teilnehmer am Ende der Maßnahme 7 Status Berichte Optionale empfohlene Wahlleistung: 1 Optionalen Follow Up Seminartag 1.300, Analyse und Feedback individuell im Nachgang - Kurz Variante per Telefon/Skype + 500,00 Analyse und Feedback individuell im Nachgang -Ausführliche Variante (alle Teilnehmer an einem Tag) ,00 Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen USt. von 19% Reisekosten, Übernachtung & Verpflegung werden vom Auftraggeber übernommen. 9

11 KOSTEN FÜR COACHINGS UND BERATUNGEN 1. Einzel- Coaching/Beratung Einzelstunde (60 Min.) Person/ES 150,00 2. Einzel- Coaching/Beratung Doppelstunde (120 Min.) Person/DS 250,00 3. Einzel- Coaching/Beratung Halbtags (240 Min.) Person/HT 450,00 1a. Bei Buchung von 8 Coaching/Beratung Einzelstunden an einem Tag 1b. Bei Buchung von insgesamt 10 Coaching/Beratung Einzelstunden 2a. Bei Buchung von 5 Coaching/Beratung Doppelstunden an einem Tag 2b. Bei Buchung von insgesamt 10 Coaching/Beratung Doppelstunden 3a. Bei Buchung von insgesamt 10 halbe Tage Coaching/Beratung 4. Pauschal bei Buchung 20 Führungskräfte jeweils 10 Einzelstunden/Person 5. Pauschal bei Buchung 20 Führungskräfte jeweils 10 Doppelstunden/Person 6. Pauschal bei Buchung 20 Führungskräfte jeweils 5 Halbtags/Person 7. Pauschal bei Buchung 20 Führungskräfte jeweils 1 Einzelstunde/Person (Pilot Phase) 8. Pauschal bei Buchung 20 Führungskräfte jeweils 1 Doppelstunde/Person (Pilot Phase) Pauschal/8P 1.080,00 Pauschal 1.350,00 Pauschal/5 P 1.125,00 Pauschal 2.250,00 Pauschal 4.050,00 Pauschal ,00 Pauschal ,00 Pauschal ,00 Pauschal 3.240,00 Pauschal 4.500,00 1. Teamcoaching Halbtags (240 Min.) Team/HT 750,00 2. Teamcoaching Ganztagsseminar Team/GT 1.350,00 9 a. Bei 2 Teamcoaching Halbtagesseminaren an einem Tag Pauschal 1.300,00 9 b. ein Teamcoaching über 2 Monate mit einem wöchentlichen Halbtagsworkshop (insgesamt 6 halbe Tage) 10 a. ein Teamcoaching über 2 bis 4 Monate mit einem wöchentlichen oder vierzehntägigen Ganztagsworkshop (insgesamt 4 ganze Tage) Team/HT 4.150,00 TEAM/GT 4.860,00 Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen USt. von 19% Die Reisekosten inkl. Übernachtung & Verpflegung nach Bedarf werden vom Auftraggeber übernommen. 10

12 7. ERFAHRUNG 8. KONTAKTINFORMATION Dr. Paul Voss-Shortt Petersbergweg Flintsbach Phone Mobile Mobile Landline Service Nummer: support@mindglobalgroup.com 11