Lehrbuch Arbeitspsychologie

Transkript

1 Ekkehart Frieling und Karlheinz Sonntag Lehrbuch Arbeitspsychologie Zweite, vollständig überarbeitete Auflage Verlag Hans Huber Bern Göttingen Toronto Seattle

2 Gliederung Inhaltsverzeichnis 5 Vorwort zur zweiten Auflage 11 Teil I Einführung und theoretische Grundlagen 13 1 Zum Selbstverständnis der Arbeitspsychologie Gegenstandsbestimmung und Definition Geschichte der Arbeitspsychologie Medizinische und physiologische Vorarbeiten zum Studium der Arbeit Angewandte Psychologie und Industrialisierung als Ausgangspunkt arbeitspsychologischer Aktivitäten Die psychotechnische Forschung zur Optimierung der Anpassung von Mensch und Arbeit Das Interesse an der sozialen Bestimmtheit des menschlichen Arbeitsverhaltens Die Erforschung der psychischen Struktur von Arbeitstätigkeiten 36 2 Theoretische Grundlagen der Arbeitspsychologie «Arbeit» als Gegenstand der Psychologie Psychologische Modellvorstellungen zur Beschreibung der Arbeitstätigkeit Reiz-Reaktionsmodelle / Arbeit als «Reaktion» Handlungs- bzw. kognitionsorientierte Modelle / Arbeit als Handlung Arbeit als Tätigkeit Neuere Entwicklungen: Kombinierte und integrative Ansätze 54 Teil II Methoden der Arbeitspsychologie 57 1 Einführung 59 2 Methoden der Feldforschung Befragungsmethoden Quantitative Befragungsmethoden Qualitative Befragungsmethoden Beobachtungsmethoden Direkte Beobachtung Indirekte Beobachtung Indirekte vermittelte Beobachtung Praktische Aspekte bei der Durchführung von Beobachtungen/ Videoaufzeichnungen Kombinierte Befragungs- und Beobachtungsmethoden Anwendungsbereiche und Zielsetzungen arbeitsanalytisch orientierter Beobachtungsinterviews Klassifikation arbeitsanalytisch orientierter Beobachtungsinterviews Sonderformen des Beobachtungsinterviews - die Critical incident technique Zum praktischen Einsatz von Arbeitsanalyseverfahren bei Gestaltungsmaßnahmen 105

3 6 Inhaltsverzeichnis 2.4 Physikalische und physiologische Meßmethoden Messung des Lärms Messung der Beleuchtung Klimamessung Messungen von mechanischen Schwingungen (Vibrationen) Physiologische Meßmethoden im Feld Quasi-experimentelle Untersuchungen im Feld Methoden arbeitspsychologischer Laborforschung Laborforschung zur Softwareoptimierung Versuchsanlage Auswertung und Ergebnisdarstellung Simulation als Sonderform der Laborforschung - am Beispiel der Fahrzeugsimulation 139 Teil III Personale Voraussetzungen und deren Förderung Verhaltens- und Leistungsdispositionen bei Arbeitstätigkeiten Beschreibung personaler Merkmale Fähigkeitsmerkmale Berufliche Handlungskompetenz Expertise und Erfahrung Intelligenz Motivationspsychologische Konstrukte Temperamentsmerkmale Einstellungen und Werthaltungen Stabilität und Variabilität von Persönlichkeitsmerkmalen Unterschiede in Leistung und Persönlichkeit Zusammenhang von Arbeit und Persönlichkeitsentwicklung Implikationen für die Arbeitspsychologie Berufliche Eignungsdiagnostik und Anforderungsanalyse Personalentwicklung Arbeits- und Organisationsgestaltung Zusammenfassung Personale Förderung und Kompetenzentwicklung Gegenstand und Ablauf personaler Förderung Identifikation und Beschreibung von Qualifikationsanforderungen, Entwicklungsbedarf und Lernpotentialen Qualifikationsanforderungen und Lernpotentiale in Arbeitstätigkeiten Verfahren zur Potentialeinschätzung bei Mitarbeitern Innovative Ansätze zur Wissensvermittlung, Verhaltensmodifikation und Persönlichkeitsentwicklung Lernen durch Trainingsgestaltung Situativ-erfahrungsbezogene Ansätze Computergestützte mediale Ansätze Arbeitsstrukturale Maßnahmen Evaluation und Qualitätssicherung personaler Fördermaßnahmen Phasen der Qualitätssicherung Untersuchungsdesign und -instrumente Qualitätssicherung betrieblicher Bildungsarbeit Transfer 184

4 Inhaltsverzeichnis 2.5 Lernkultur als Grundvoraussetzung der Förderung und Nutzung von Lernpotentialen Arbeit, Gesundheit und Wohlbefinden Das Belastungs- und Beanspruchungskonzept Modelle und Erklärungsansätze von Streß in Arbeitstätigkeiten Das Konzept des Rollenstresses Das «Stress-Management-Model of Strain» Das «Person-Environment-Fit (PE-Fit)» Modell Streß durch Beeinträchtigung der Handlungsregulation Tätigkeitstheoretisches Streßkonzept Ansätze zur Streßbewältigung und Gesundheitsförderung Ressourcen als Vehikel der Beanspruchungsoptimierung Maßnahmen der Verhaltens- und Verhältnisprävention Ausgewählte «pathologische» Phänomene in der Arbeitstätigkeit Mobbing Burnout Alkohol am Arbeitsplatz Arbeitssucht «Arbeitsflucht» - Absentismus und Fluktuation 251 Teil IV Bewertung und Gestaltung von Arbeitstätigkeiten Ziele arbeitspsychologisch orientierter Arbeitsgestaltung Vorbemerkungen Belastungen am Arbeitsplatz Ziele und Kriterien humaner Arbeitsgestaltung Einfluß der Ziele auf die Arbeitssystembewertung Ordnungspolitische Einflüsse auf die Arbeitsgestaltung Gestaltung der Arbeitsumgebung Die bauliche Umwelt - ein vernachlässigter Gegenstand der Arbeitspsychologie Produktionsräume Verwaltungs- und Bürogebäude Sonderräume: Pausen-, Liege-, Ruheräume Reinräume (Clean rooms) Arbeitsplatz- und Arbeitsmittelgestaltung Gestaltung der Mensch-Maschine-Schnittstelle Werkzeuge, Arbeitsmittel und Gegenstände Unmittelbare Eingabesysteme/Bedienteile Mittelbare Eingabesysteme Informationsausgabesysteme / Anzeigen Dialoggestaltung Bildschirmarbeitsplätze Transportmittel Beleuchtung Farbe Lärm Klima Mechanische Schwingungen Schadstoffe Gestaltung der zeitlichen und organisatorischen Bedingungen der Arbeitstätigkeit. 381

5 8 Inhaltsverzeichnis 4.1 Zeitliche Bedingungen Begriff und geschichtliche Entwicklung der Arbeitszeit Grundlagen der Arbeits- und Betriebszeitgestaltung Arbeitszeitmodelle Psycho-physische Beanspruchungen und Arbeitszeitmodelle Pausen und Erholzeiten Entgeltsysteme/-formen und Entgeltgestaltung Theoretische Konzeptionen zur Wirkung von Entgeltsystemen/-formen Verbreitete Entgeltsysteme/-formen Entwicklungstendenzen in der Entgeltgestaltung Aufbau- und ablauforganisatorische Gestaltung von Arbeitstätigkeiten Gestaltung der Aufbauorganisation Gestaltung der Ablauforganisation Gruppenarbeit und neue Arbeitsstrukturen 430 Teil V Beispiele arbeitspsychologischen Handelns in Praxis und Forschung 449 Beispiel I: Neustrukturierung eines Vormontagebereichs - Türinnenverkleidung (TVK) Vorbemerkungen Ausgangssituation Arbeitsablauf Aufbauorganisation Personalstruktur Problemschwerpunkte Einführung neuer Arbeitsstrukturen (NAS) Änderungen der organisatorischen Rahmenbedingungen Änderungen der technischen Rahmenbedingungen Änderung der Personalstruktur (Qualifikation) Projektbewertung Die Sicht der Mitarbeiter Abschließende Bewertung des Projektes aus Sicht des externen Projektbegleiters 489 Beispiel II: Analyse und Förderung von Diagnosefälligkeiten in komplexen technischen Systemen Vorbemerkungen Lernbedarfsanalyse bei komplexen Diagnoseaufgaben Organisations- und Technikanalyse Aufgaben- und Anforderungsanalyse Störungsanalyse Strategie- und Wissensanalyse Expertiseanalyse Implikationen der Lernbedarfsanalyse für die Trainingsgestaltung Entwicklung eines kognitiven Trainings zur Fehlersuche Auswahl und Gestaltung von Lernaufgaben Training von Diagnosestrategien anhand heuristischer Regeln Erwerb von Diagnosestrategien mit Hilfe von Selbstreflexionstechniken Evaluation des kognitiven Trainings 510

6 Inhaltsverzeichnis 3 4 Entwicklung eines computergestützten Lernprogramms zur Fehlersuche Entwicklung des computergestützten Lernprogramms Evaluation des CBT im Rahmen eines Diagnosetrainings 517 Literaturverzeichnis 521 Sachwortregister 551 Autorenregister 557