agility made possible

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1 LÖSUNG IM ÜBERBLICK CA IT Asset Manager Wie kann ich den Lebenszyklus meiner Assets managen, den Nutzen meiner IT-Investitionen maximieren und einen vollständigen Überblick über mein Asset- Portfolio erhalten? agility made possible

2 ermöglicht, Kosten zu reduzieren, das Asset Life Cycle Management zu automatisieren und den Anbieterbestand sowie die Verträge zu optimieren alles in einer einzigen integrierten Lösung. Mit CA IT Asset Manager haben Sie alle Informationen über Kosten, Risiken und Verträge zur Ihren Assets zur Hand, um fundierte strategische Entscheidungen treffen zu können. 2

3 Kurzdarstellung Ausgangssituation Die Komplexität moderner IT-Umgebungen und neue Möglichkeiten der Bereitstellung und des Bezugs von IT-Services erfordern, dass IT-Manager neue Einblicke in die geschäftliche Dimension der IT erhalten und ihre Investitionen und Ressourcen kontinuierlich daran anpassen. Dazu gehört auch das Management der finanziellen, vertraglichen und operativen Aspekte der Hardware- und Software- Assets, die diese Services umfassen. Das Verbessern der Bereitstellung von IT-Services und das Maximieren der IT-Investitionen erfordern einen umfassenden Ansatz für das Service Management. Chancen CA IT Asset Manager (CA ITAM) ist eine führende Lösung, die darauf ausgelegt wurde, das finanzielle, vertragliche und operative Management Ihrer IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verbessern. CA ITAM wurde ausdrücklich dafür entwickelt, die Anforderungen von Service Providern und großen Unternehmen als Teil einer umfassenden Lösung für das Service Management zu erfüllen. CA ITAM ermöglicht End-to-End-Management von Assets, die IT-Services unterstützen vom Bedarf bis zur Stilllegung und bietet finanzielle Transparenz und Kontrolle über diese Investitionen. Nutzen Eine umfangreiche Lösung für das Asset Life Cycle Management bietet erwiesenen ROI zur Steuerung der IT-Ausgaben, ermöglicht die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien und verbessert die Servicebereitstellung. CA ITAM unterstützt Sie dabei, den Nutzen Ihrer IT-Assets zu maximieren, und ermöglicht Ihnen, vorhandenes Inventar leichter zu verwalten. Ob physische oder virtuelle Hardware oder Softwarelizenzen und Wartungsverträge, mit CA ITAM können Sie exakt bestimmen, was Sie für Hardware und Software ausgeben, um so Ihre Kostenstruktur zu optimieren und nicht ausgelastete Assets neu zuzuweisen. CA ITAM bietet eine stabile Grundlage für das Softwarelizenzmanagement. Dank der exakten Ansichten zur Compliance können Sie Ihren Bedarf an Softwarelizenzen planen und Strafen im Rahmen von Software-Audits vermeiden. CA ITAM verbessert die Servicebereitstellung durch die Unterstützung automatisierter Prüfungs-, Freigabe und Erfüllungsprozesse für Hardwareund Softwareanfragen. 3

4 Abschnitt 1: Ausgangssituation Nutzenmaximierung von IT-Investitionen ist der New Normal Umfangreichere Virtualisierungsbereitstellungen und die zunehmende Verbreitung von Cloud Computing zwingen IT-Organisationen, komplexe Business Services zu provisionieren und zu managen, um eine Grundlage für Unternehmenswachstum und einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Asset Management spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Service Level der Asset-Provisionierung, der Senkung der Zykluszeiten mit vereinfachten Anfragen und der Senkung der Betriebskosten durch Automatisierung von Lebenszyklusaufgaben wie Freigabe von Anfragen oder Erfüllung. IT-Manager und Finanz- sowie Einkaufsexperten sind auf einen genauen Überblick über ihre physischen und virtuellen IT-Assets angewiesen, einschließlich der finanziellen und vertraglichen Elemente, die optimiert werden müssen, um Services zu verbessern, Risiken zu vermeiden und die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen. IT-Leiter müssen ihre Investitionen und Ressourcen angesichts knapper Budgets optimieren, indem sie die tatsächlichen Kosten der Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services offenlegen. Umfassende Kontrolle über die Asset-bezogenen Kosten ist eine Möglichkeit, mit diesem Problem umzugehen, da die Vorteile einer IT Asset Management-Strategie für das Kostenmanagement spürbare Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben können. Aber ohne die Kenntnis Ihres Bestands an IT-Assets aus finanzieller, vertraglicher und Compliance-bezogener Perspektive ist das nahezu unmöglich. Aus diesem Grund bündeln IT-Leiter heute das IT Asset Management, um einen Überblick über die Kostenbasis aller IT-Assets auf der Portfolioebene zu erhalten und geschäftliche Entscheidungen wie Budgetierung und Prognosen zu ermöglichen, Vertragsverhandlungen zu verbessern, Kapitalausgaben zu senken und Unterstützung für Abschreibungen, Steuern und Audits zu bieten. Kurz gesagt: IT Asset Management ermöglicht ihnen geschäftliche Entscheidungen, um den Cash Flow zu verbessern und die IT-Ausgaben zu steuern. Das IT Asset Management umfasst Aufgaben wie die Darstellung der finanziellen Verpflichtungen der Organisation, die Verwaltung von Softwarelizenzen oder die Überprüfung der Einhaltung von Verträgen bezüglich der Hardware- und Softwarenutzung und gehört damit zu den wichtigsten Prozessen Ihrer IT-Managementstrategie. 4

5 Abschnitt 2: Chancen CA IT Asset Manager: Eine Portfolio-Ansicht für IT-Assets Durch die vollständige Darstellung Ihres Bestands an IT-Assets ermöglicht Ihnen CA IT Asset Manager die Transparenz und Kontrolle, um echten geschäftlichen Nutzen bereitzustellen. Steuern Sie Ihre IT-Kosten und steigern Sie Ihren ROI, indem Sie nicht ausgelastete Software- und Hardware-Assets identifizieren, Lizenzverletzungen aufspüren, die Hardwareauslastung verbessern und Verträge sowie Nutzungsmuster managen. CA ITAM minimiert die Risiken durch Software-Audits durch die Aufdeckung illegal genutzter Anwendungen. Finanzmanagement Auf Grundlage der bekannten finanziellen Auswirkungen Ihrer Assets können Sie entscheiden, welche Kosten für Ihr Unternehmen relevant sind. Um Ihnen die Analyse finanzieller Auswirkungen zu erleichtern, protokolliert und kategorisiert CA ITAM alle Ausgaben in Zusammenhang mit Assets, z. B. zurückliegende, aktuelle und geplante Kosten. Verfolgen Sie einmalige oder wiederkehrende Asset-bezogene und vertragliche Kosten für Planung und Budgetierung sowie Gewährleistung exakter Lieferantenrechnungen. Automatisieren Sie Benachrichtigungen über die Erneuerung von Wartungsverträgen, Kündigungsfristen, Zahlungstermine und den Ablauf von Leasing-Verträgen. Lieferantenmanagement Nehmen Sie die Beziehung zu Ihren Lieferanten in die Hand, indem Sie ihre Abhängigkeiten und Verflechtungen durchschauen. Stellen Sie detaillierte Informationen über die Lieferanten zusammen, mit denen Sie Geschäfte machen, einschließlich der Kontaktdaten und der Beziehungen zu anderen Unternehmen. Nutzen Sie Ihre Verhandlungsmacht, indem Sie vollständige Informationen über Ihre Ausgaben und die geplanten Jahresumsätze mit einem Lieferanten erfassen. Vertragsmanagement Wenn die Vertragsinformationen einfach zugänglich sind, können die Bedingungen einer Vereinbarung ordnungsgemäß beachtet werden. Verwalten Sie alle Arten von Dokumenten, die für Ihren Geschäftsbetrieb relevant sind, und nutzen Sie bestehende oder erstellen Sie neue Vertragsvorlagen, um Bedingungen zu standardisieren und Reporting sowie Analysen zu vereinfachen. Verknüpfen Sie Images mit Vertragsprofilen. Dadurch können Sie schnell auf Originaldokumente zugreifen. Setzen Sie alle entsprechenden Dokumente und Kosten in Beziehung zu den jeweiligen Lieferantenverträgen, um Deals auf einen Blick vollständig zu überblicken. 5

6 Lizenzmanagement CA IT Asset Manager bietet Transparenz für die Softwareumgebung Ihrer Organisation, indem Softwarelizenzen mit erkannter Software verknüpft und Problembereiche identifiziert werden mit direkter Unterstützung der Softwarelizenz-Compliance. Verfolgen Sie alle Aspekte einer Softwarelizenz: von Nutzungsrechten über Kauf- und Zahlungsdaten bis hin zum Ablageort der ausgedruckten Lizenzvereinbarung bzw. dem Speicherort der digitalen Abbilder relevanter Lizenz- und Zahlungsdokumente für den Fall eines Audits. Identifizieren Sie Diskrepanzen zwischen bereitgestellter und lizenzierter Software, stellen Sie eine klare Übersicht des Compliance-Status nahezu in Echtzeit bereit und ermöglichen Sie proaktives Management. Sorgen Sie dafür, dass ersichtlich ist, ob die Compliance korrekt ermittelt wurde, indem Sie betreffende Lizenzen durch Mapping von Lizenzabhängigkeiten zuordnen. Nutzen Sie Daten aus allen verfügbaren Quellen, einschließlich Erkennungstools von CA Technologies und anderen Anbietern. Abbildung A Lizenzmanagement mit CA IT Asset Manager. 6

7 Abschnitt 3: Nutzen Erwiesener ROI, damit sich jedes Asset auszahlt Damit Sie Ihre IT-Investitionen optimal einsetzen können, vereinfacht und automatisiert CA IT Asset Manager einige der aufwändigsten Aufgaben in Zusammenhang mit der Vertragsverwaltung, die zuvor manuell erledigt werden mussten. Darüber können Sie mit dieser Lösung erreichen, dass Sie nur für die vertraglich festgelegten Produkte und Services zahlen. Sie können proaktiver mit Ihren Lieferanten umgehen, indem Sie doppelte Verträge identifizieren, bessere Deals aushandeln und die Richtigkeit von Lieferantenrechnungen überprüfen. CA ITAM unterstützt Initiativen zur Kosteneinsparung, indem Softwarelizenzen und Nutzungsrechte optimiert werden. Es erkennt alle Komponenten Ihrer IT-Umgebung und speichert genaue Daten über wirklich alles: von Softwareversionen über Lizenzbedingungen bis hin zu Wartungsverträgen. So können Sie genau bestimmen, wie viele Lizenzgebühren Sie für Ihre Software zahlen, was Ihnen die Neuzuordnung nicht ausgelasteter Assets erleichtert. CA ITAM bildet die Basis eines zuverlässigen, aufgabengesteuerten Softwarelizenzmanagements, mit dem Sie die rechtlichen und finanziellen Risiken einer unabsichtlichen Non-Compliance reduzieren können. Dank der exakten Ansichten zur Compliance können Sie damit Ihren Bedarf an Softwarelizenzen adäquat planen und Strafen im Rahmen von Software-Audits vermeiden. Außerdem bietet Ihnen die Lösung einen Überblick über Inkonsistenzen in Ihren bestehenden Vertragsbedingungen und warnt Sie proaktiv vor Verletzungen der Softwarerechte, sodass Sie jederzeit die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten können. Abbildung B Jedes Asset zählt mit CA IT Asset Manager. 7

8 Abschnitt 4 Ein umfassender Ansatz für das IT Service Management CA IT Asset Manager wurde ausdrücklich dafür entwickelt, die Anforderungen von Service Providern und großen Unternehmen als Teil einer umfassenden Lösung für das Service Management zu erfüllen. Dazu dienen die bessere Integration, die übliche Mandantenfähigkeit und das übliche Reporting über alle IT Service Management-Lösungen von CA Technologies hinweg. Beispiele: Die Integration von CA IT Inventory Manager und CA IT Asset Manager bietet eine nahtlose Schnittstelle zwischen dem Inventar erkannter IT-Assets und deren finanziellen, supportbezogenen und demografischen Attributen mit allen Daten, die in derselben Management-Datenbank (MDB) gespeichert und archiviert sind. So ergibt sich eine umfangreiche Lösung für IT Asset- und Lizenzmanagement. Die Integration von CA Service Catalog und CA IT Asset Manager bietet ein vollständiges Asset Life Cycle Management von der ersten Anforderung in CA Service Catalog an, wodurch ein von einem End User oder Requester angefordertes Asset intern durch ein im von CA ITAM verwalteten Inventar vorhandenes Asset erfüllt werden kann, um unnötige Käufe zu vermeiden. Die Integration von CA Service Desk Manager und CA IT Asset Manager wirkt sich in zweifacher Hinsicht aus: Sie umfasst sowohl funktionale Service Desk-Prozesse als auch die Anbindung an CMDB/Asset-Daten, wodurch Organisationen Asset-Daten nutzen können, um die Bereitstellung operativer IT-Services für ihre Benutzer zu verbessern. Diese Integration unterstützt außerdem bessere Entscheidungen im Change Management, indem bei der Prüfung von Auswirkungen und Risiken auf eine umfangreichere Informationsbasis zurückgegriffen werden kann. Wir bieten mehr als nur großartige Technologie: Für uns stehen Menschen, Prozesse und Best Practices im Vordergrund CA IT Asset Manager ist eine umfassende Lösung, die nicht einfach nur ein bewährtes Produkt darstellt, sondern erfolgreiche Programme und gute Geschäftsergebnisse ermöglicht. Dazu gehören eingebaute ITIL-Prozesse, um die Time-to-Value zu verkürzen, On-Demand-Schulung, um die Akzeptanz durch die End User zu verbessern, reproduzierbare und genehmigte ausgereifte Bereitstellungsmethoden und auf Best Practices basierende Implementierungsarchitekturen, um Ihren Investitionsertrag zu optimieren. ITIL -Paket Ein Set von eingebauten ITIL-Prozessbeschreibungen wird zusammen mit unterstützten, eingebauten Workflows bereitgestellt, auf deren Grundlage Organisationen Ihre IT-Managementprozesse sofort implementieren, anwenden und standardisieren können. Dadurch werden Zeitbedarf, Kosten und der Bedarf an Experten für die eigene Entwicklung von Inhalten deutlich gesenkt. On-Demand-Schulung Ein kosteneffektives Schulungstool, mit dem die Fähigkeiten der End User und Analysten ausgebaut werden, um dem Bedürfnis der Organisationen nach hoher End User-Akzeptanz und minimalen Auswirkungen auf die täglichen Geschäftsabläufe nachzukommen. Das On-Demand- Schulungsmodul von CA Technologies verwendet CA Productivity Accelerator, um eingebaute Inhalte zu automatisieren, die an den ITIL Best Practices ausgerichtet sind und an die Prozesse, Prozeduren und Richtlinien der Organisation angepasst werden können. Mit minimalen Auswirkungen auf das Tagesgeschehen werden IT-Organisationen dadurch besser intern sowie an den Unternehmenszielen ausgerichtet, haben mit weniger Support-Anrufen zu kämpfen und können sich auf die schnellere Bereitstellung neuer Business Services konzentrieren. 8

9 Referenz-Implementierungsarchitektur Das Referenzarchitekturprogramm erstellt zertifizierte Vorlagen für Implementierungsarchitekturen, die genehmigt sind und erläutern, wie die Service Management- Lösungen von CA Technologies basierend auf dem Zertifizierungsprogramm bereitgestellt werden, in dem Funktionen, Performance und Skalierbarkeit der Lösung ausgiebig getestet wurden. Dadurch können Bereitstellungsrisiken vermieden und die Kosten und Bereitstellungszeiten für CA Technologies und unsere Kunden gesenkt werden. Ausgereifte Bereitstellung Eine Reihe genehmigter Best Practice-Dokumentationen für jede Phase des Implementierungslebenszyklus bietet unseren Kunden umfangreiches Wissen und die Informationen, die sie für sachkundige Entscheidungen benötigen. Unsere Dokumentationen zur Phase der Anforderungserfassung werden im Voraus bereitgestellt, um die gebräuchlichsten geschäftlichen und technischen Anforderungen und Anwendungsbeispiele bereitzustellen, die von unseren Kunden und der Branche identifiziert wurden. Diese Dokumente sind auf eine einfache Anwendung und Vollständigkeit ausgelegt, um eine Strategie für das Service Management zu entwickeln, die unsere Kunden bei der Reduzierung von Risiken und Kosten sowie der Verkürzung der Time-to-Market unterstützt. Daten-Onboarding CA Technologies hat eine umfangreiche Strategie für das Daten-Onboarding dokumentiert und bietet eine Bibliothek mit Anwendungsbeispielen, mit deren Hilfe Organisationen ihre Anforderungen für das Daten-Onboarding ermitteln können. Die Strategie umfasst detaillierte Prozesse und Dateiformate, um die nötigen Anleitungen bereitzustellen, durch die die Risiken und der Zeitbedarf gesenkt werden können. Abschnitt 5 Die nächsten Schritte Weitere Informationen zu CA IT Asset Manager und dazu, wie Sie sofort echten geschäftlichen Nutzen erzielen können, erhalten Sie von Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder unter ca.com/itam 9

10 CA Technologies ist ein Unternehmen für IT-Management-Software und -Lösungen mit Erfahrung in allen IT-Umgebungen, von Mainframes und verteilten Systemen bis hin zu virtuellen Systemen und Cloud Computing. CA Technologies verwaltet und schützt IT-Umgebungen und ermöglicht Kunden die Bereitstellung flexiblerer IT-Services. Die innovativen Produkte und Services von CA Technologies bieten den Überblick und die Kontrolle, die IT-Organisationen zur Unterstützung geschäftlicher Flexibilität benötigen. Die meisten Fortune Global 500-Unternehmen nutzen Lösungen von CA Technologies für ihre wachsenden IT-Ökosysteme. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von CA Technologies unter ca.com/de, ca.com/at und ca.com/ch/de. Copyright 2011 CA. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung; dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokumentes entstehen; dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. ITIL ist eine eingetragene Marke, eine beim Office of Government Commerce eingetragene Gemeinschaftsmarke und eine beim U.S. Patentamt und Trademark Office registriert. CS1213_0511