Dienstleistungsmarketing in Gesundheitseinrichtungen

Transkript

1 Dienstleistungsmarketing in Gesundheitseinrichtungen Dipl.Soz. Alexandra Kroczewski-Gubsch Die Folien sind als Unterstützung der Veranstaltung Dienstleistungsmarketing in GE gedacht. Es baut auf verschiedenen Büchern auf und soll eine raschere Übersicht für die relevanten Themen geben. Die Folien stellen kein Skript dar. Als Lernunterlage sind sie ohne Besuch der Vorlesung und Lesen der Büchern nicht verständlich. Teil 2

2 Marketingziele im DL Bereich

3 Marktsegmentierungsstrategien nach Derek F. Abell

4 Marketingstrategien Marktbearbeitungsstrategien Produkte/DL Undifferenziertes Marketing Differenziertes Marketing Konzentriertes/selektives Marketing

5 Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff Märkte Leistungen Bestehende Marktdurchdringung Neue Marktentwicklung Bestehende Neue Produkt-/ Leistungsentwicklung Diversifikation vertikale horizontale laterale

6 Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff

7 Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff Diversifikation:

8 Positionierung Beispiel: Positionierung von Apotheken Apotheke Slogan zur Positionierung Merkmal easyapotheke AG Das beste Mittel gegen teuer Apotheken-Markendiscounter Doc Morris Meine neue Apotheke Online Apotheke Vivesco Apotheken Wir wollen sie gesund Premium-Apotheke Avitario Apotheke Gesund leben! Gesundheitsapotheke Bioapo Vallis Apotheke Oberstdorf Ihre grüne Apotheke im Internet Wir bieten mehr als Medikamente Naturarznei-Apotheke Diabetiker-Kompetenzzentrum

9 Positionierung Beispiel: Positionierung von Krankenkassen

10 Hersteller Großhändler Vermittler Hersteller- Filialen Direktvertrieb Vertriebshelfer Marketing agenturen Stationärer Handel Ladengeschäfte Shopping Mall Versandhandel Katalog Online-Handel Teleshopping Ambulanter Handel Straßenverkauf Vertreter Logistik- Dienstleister Endkunden

11 Marketinginstrumente: Werbemittel / Werbemedien

12 Marketinginstrumente: Werbemedien

13 Marketinginstrumente: Werbemedien

14 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Reichweite/ Einzugsgebiet

15 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Zielgruppengerechte Nutzerstruktur

16 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Zielgruppengerechte Nutzerstruktur

17 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Zielgruppengerechte Nutzerstruktur

18 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Zielgruppengerechte Nutzerstruktur -> Analyse der Leser (Teil 1)

19 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Zielgruppengerechte Nutzerstruktur -> Analyse der Leser (Teil 2)

20 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Preis-Leistungs-Verhältnis

21 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Bsp. Preis-Leistungs-Verhältnis

22 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Beispiele zur Promotion: mit Testimonials

23 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Beispiele zur Promotion: Product Placement

24 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Beispiele zur Promotion: Events

25 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Beispiele zur Promotion: Events

26 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Beispiele zur Promotion: Verkaufsförderung

27 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Exkurs: Guerilla-Marketing

28 Marketinginstrumente: 4-P-Modell Exkurs: Guerilla-Marketing im Gesundheitswesen

29 Werbeverbote - Werbung im medizinischen Bereich noch ausbaufähig Gründe: Umsatzverteilung:

30 Werbeverbote - Studie: Ärzte im Zukunftsmarkt Gesundheit 2008 sagt:

31 Werbeverbote - Studie: Ärzte im Zukunftsmarkt Gesundheit 2008 sagt:

32 Werbeverbote Irreführend

33 Werbeverbote unsachlich - Beispiel

34 Werbeverbote vergleichend