Die Kunst, für Engagements zu werben. Fachtag Engagementförderung Workshop 8 4. Oktober 2018, Maternushaus Köln

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1 Die Kunst, für Engagements zu werben Fachtag Engagementförderung Workshop 8 4. Oktober 2018, Maternushaus Köln

2 Ablauf Workshop 8 Begrüßung und Einführung Astrid Fox, Meerbusch-Büderich Haltung und Intention Dr. Birgit Lennarz, Leverkusen-Wiesdorf Werbung für das Ehrenamt Eine allgemeine Einführung Elisabeth Linge, Bergisch Gladbach - Refrath Werbung für das Ehrenamt: Die Engagementkarten Bettina Thiemeyer, Rösrath Stellenausschreibungen: Die Ehrenamtsbörse Astrid Fox, Meerbusch-Büderich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Ruth Henn, Am Stommelerbusch Fazit Astrid Fox, Meerbusch-Büderich 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 2

3 Professionelle Werbung fürs Ehrenamt?! 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 3

4 Quelle: beratergruppe ehrenamt Kompetenznetz Freiwilligenmanagement, aus: Arbeitsmaterial zur Qualifizierung (Freiwilligenkoordination), Berlin 2018 Wandel im Ehrenamt ein Exkurs Traditionell Ehrenamtliche Neue Freiwillige Spontanes Engagement Organisation Etablierte Organisationen (z. B. Kirche) Projekte, Initiativen Engagement außerhalb von Organisationen Format Langjähriges, kontinuierliches Zeitlich begrenztes Spontan Zugang Engagement Angefragt, gebeten oder berufen. Häufig auch Vererbung des Ehrenamtes. Engagement Eigener Entschluss Per SMS, Facebook, Twitter etc. organisiert Motivation Kultur Beispiele für Engagement Altruistische Motivation und hohes Pflichtgefühl Eher Bereitschaft, sich in hierarchische Strukturen einzufinden. Küsterdienst / Tätigkeit als Vereinsvorstand Breit gefächerte Motivation: Altruistische Motive, aber Neben dem Wunsch zu auch oft hoch politisch. helfen, sind auch Spaß, Kontakt mit anderen Menschen und Lernen wichtig. Wunsch nach Selbstorganisiert mit viel transparenten Strukturen, Energie und Esprit. Informationsteilhabe und Möglichkeiten zur Mitbestimmung. Sprachunterricht für Eltern renovieren Geflüchtete Klassenzimmer / Organisation Fachtag 2018 / Workshop 8 einer Demonstration 4

5 Wandel im Ehrenamt andere Ansprache Passende und professionelle Ansprache Neue Zielgruppe erreichen 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 5

6 Werbung für das Ehrenamt Eine allgemeine Einführung Ist Marketing nur Werbung? Eine Begriffsklärung Vortrag: Elisabeth Linge 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 6

7 K a l t a q u i s e Corporate Design USP Marke Bedürfnisstillung Bedarf Angebot- Customer Relation Management CSM Corporate Social Responsibility CSR Direktmarketing Marktsegmentieru ng Distribution Zielgruppenorientierung Business Mission SWOT-Analyse Marktstimulierungsstrategie Marktparzellierungsstrategie Marktarealstrategie Diversifikation Marktdurchdringung Produktentwicklung Boston-Matrix Hochpreispolitik Niedrigpreispolitik Preisdifferenzierung Direktvertrieb Push&Pull- Marketing Werbung als Teil des Marketing Was ist Marketing? Managementmethode aus der Betriebswirtschaft: Führungskonzeption, die andere Funktionen wie etwa Beschaffung, Produktion, Verwaltung und Personal einschließt Marktorientierte Unternehmensführung zur Befriedigung von Kunden- Bedürfnissen Braucht die Kirche Marketing? Ja und Nein! Nachf r a g e 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 7

8 Werbung als Teil des Marketings Unternehmensziele Business Mission Marke Marketingziele Marketingstrategien Ziele BM MKT Ziele Marketingmix: MKT Strategien Produktmix Preismix Distributionsmix Kommunikationsmix = u.a. Werbung! Raumausstattung Personalpolitik Prozesse MKT Mix Product, Price, Place, Promotion, Physical Facilities, People, Process 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 8

9 Werbung als Teil des Marketing: Ziele, Marke und Leitsatz SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Unternehmensziel: Expansion Marke: Manitu BM: Back to Nature Quelle: Frohe Botschaft Marke: bekannt Leitsatz des SB: In Neustadt ist Kirche für alle offen. Quelle: 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 9

10 Marketingziele Werbung als Teil des Marketing SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Etablierung der Marke Erschließung neuer Zielgruppen MKT Ziele Glaubenskurse Kreative Förderung des neuen Ehrenamts Nachhaltige Etablierung des ehrenamtlichen Engagements im Sozialraum 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 10

11 Marketingstrategien Werbung als Teil des Marketing SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt SWOT-Analyse z.b. Manituschuhe versus aktuelle Mode MKT Ziele MKT Strategien Sinus-Milieu-Studie Stärke oder Schwäche? Typische Altersstruktur Höhe des Budgets? VOR Erstellung der Marketingstrategien: Marktanalyse - Situationsanalyse Stärken- Schwächen-Analyse (SWOT) 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 11

12 Marketingstrategien: Werbung als Teil des z. Marketing B. Bedürfnisorientierung SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Relevante Käuferschicht stillt durch Erwerb des Manituschuhs das Bedürfnis nach Freiheit Diversifikation: Selbstverwirklichung MKT Ziele MKT Strategien Gelebter Glaube schafft Sicherheit und gibt Gefühl von Anerkennung Engagement deckt Bedürfnisse nach Kontakt und Nähe Kreatives Engagement: Selbstverwirklichung 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 12

13 Marketingmix Werbung als Teil des Marketing SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Neues hochpreisiges Produkt Neu: Direktvertrieb Werbekampagne Shopgestaltung Mitarbeiterschulungen MKT Ziele MKT Strategien MKT Mix Product, Price, Place, Promotion, Physical Facilities, People, Process Entwicklung von kreativen milieusensiblen Formaten Förderung der Akzeptanz des Neuen Ehrenamts Werbung für das Ehrenamt 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 13

14 Marketingmix: Produktentwicklung und Markteinführung neuer Produkte SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt MKT Ziele MKT Strategien MKT Mix Product Quelle: Quelle: 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 14

15 Marketingmix: Kommunikation SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Corporate Design bestimmt Außenkommunikation: o Klassische Werbung o Direktmarketing o Sponsoring o Verkaufsförderung o Public Relations MKT Ziele MKT Strategien MKT Mix Product, Price, Place, Promotion Logo: o Onlinekommunikation o Zielgruppenangepasste Veröffentlichungen: Flyer, Pfarrbrief etc. o Pressearbeit o Guerillamarketing 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 15

16 Marketingmix: Personalpolitik SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Identifikation mit der Marke Manitu erhöht Glaubwürdigkeit Fortbildung der Mitarbeiter Verbesserung im Kundenservice MKT Ziele MKT Strategien MKT Mix Product, Price, Place, Promotion, Physical Facilities, People Gelebter Glaube im Pastoralteam und anderen Diensten Mitarbeiterschulungen für Haupt- und Ehrenamtliche 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 16

17 Marketingmix: Prozesse SCHUHE MANITU Ziele BM SB Neustadt Kundenorientierung definiert Prozesse, z.b. Verbesserungen im Kundenservice MKT Ziele MKT Strategien MKT Mix Product, Price, Place, Promotion, Physical Facilities, People, Process Erreichbarkeit von Pastoralteam und hauptamtlichen Mitarbeitern Einbindung von ehrenamtlichen Mitarbeitern in relevante Entscheidungsprozesse 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 17

18 Faktoren für ein erfolgreiches Marketing Strategisches Konzept Überlegene Kommunikation Langfristige Verpflichtung zur Qualität Ausgebaute Leistungskontrolle Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit (Quelle: Grundlagen des MKT IHK 2011 von Christiane von Schönberg, erfolgsfaktor) SB Neustadt 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 18

19 Engagementkarten Sankt Nikolaus von Tolentino Rösrath Vortrag: Bettina Thiemeyer 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 19

20 Engagementkarten: Weg und Ziel Ziele Einheitliche Kampagne aber zugleich individuelles Produkt für jede einzelne Gruppe Professionell gestaltetes Werbemittel unter Mitarbeit der Gruppierungen Stärkung des Wir -Gefühls und Stolz auf das Produkt 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 20

21 Engagementkarten: Weg und Ziel Weg Arbeitsgruppen mit Vertretern der Gruppe, Grafik, Engagementförderin Interne Kommunikation stärken Zielgruppen definieren Inhalte festlegen Engagementförderin ist Bindeglied/Mittlerin zwischen den Gruppierungen und der Grafik Direkter Kontakt zu den Gruppierungen der Kirchengemeinde 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 21

22 Engagementkarten: Aufbau Ansprechender Titel Fotos Wichtige Informationen Kontakt 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 22

23 Beispiel: Powerfrau Gemeinschaft stärkt stärken auch Sie sich! Vielleicht sind die Kinder aus dem Haus, andere Aufgaben sind überschaubarer geworden, und Sie haben Lust darauf, Gemeinschaft zu erleben und Gemeinde mitzugestalten? Dies bietet Ihnen die katholische Frauengemeinschaft Deutschlands kurz kfd. Herzlich willkommen sind Sie auf dem Weihnachtsbasar oder auch dem Straßenfest, bei gemeinsamen Themenfrühstücken, Veranstaltungen, Ausflügen und Gottesdiensten. Wir freuen uns auf Sie! 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 23

24 Beispiel: Familienpackung Wer Mut zeigt, macht Mut Egal ob alt oder jung, ob alleinstehend, alleinerziehend oder als Familie mit Kind und Kegel, ob alteingesessen oder neu zugezogen, ob aus Rösrath, Forsbach, Hoffnungsthal oder Kleineichen wir bieten für alle ein bunt gemischtes Programm aus Bildungsveranstaltungen, Besichtigungen, Glaubensthemen, sozialem Engagement, Musik, Spiel und Spaß, Familienwochenenden, Studienfahrten und vieles mehr. Wir treffen uns in der Regel im Augustinushaus aber je nach Event auch an anderen Orten unserer Pfarrgemeinde. Am besten einfach vorbeikommen und mitmachen oder mal zu einem Gespräch melden. Wir sind gespannt auf neue Gesichter und freuen uns schon Sie kennenzulernen. Unser aktuelles Jahresprogramm finden Sie unter 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 24

25 Herzblut: Netzwerk im kommunalen Raum Eine Karte für alle Partner Netzwerk Marke etablieren Werbung für gute Taten 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 25

26 Herzblut: Partner im Netzwerk Partner Katholische Kirchengemeinde in Rösrath Evangelische Gemeinde in Rösrath engagiertestadt Rösrath 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 26

27 BeWerbung für ein Ehrenamt: Stellenausschreibungen Vortrag: Astrid Fox 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 27

28 Stellenausschreibung: Ziel Tonalität und Design Information Potentielle Bewerber erreichen, die nicht im engeren Kreis der Gemeinde stehen 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 28

29 Stellenausschreibung: Wer wird gesucht? Ehrenamt Konkret: Art und Inhalt der Arbeit Eigenschaften und Fähigkeiten Charakter: Wer passt ins Team 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 29

30 Stellenausschreibung: Beispiel Wohnungslotse 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 30

31 Stellenausschreibung: Gestaltung Optik Logo nutzen, im Zweifel Sachlichkeit vor Übermut Sprache Passend zur Tätigkeit Perspektivwechsel Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler. 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 31

32 Stellenausschreibung: Wohnungslotse 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 32

33 Stellenausschreibung: Taufkatechet 33

34 Stellenausschreibung: Präsentation 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 34

35 Öffentlichkeitsarbeit: Aufmerksamkeit durch Information Vortrag: Ruth Henn 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 35

36 Öffentlichkeitsarbeit interne Medien: Internetseite des Seelsorgebereichs Facebook Wocheninfo/Pfarrinformation Pfarrbrief externe Medien: Tageszeitungen Anzeigenblätter Radiosender Kommunale Internetseiten 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 36

37 Öffentlichkeitsarbeit Interne Medien Wocheninfo Pfarrbrief Große Reichweite Aktuelle Meldungen Wenig Platz Große Reichweite Raum für Rückblick und Ausblick Nicht aktuell 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 37

38 Öffentlichkeitsarbeit Interne Medien Internet Facebook Schnell Aktuell Umfassend Informativ Schnell Aktuell Große Reichweite Anderer Kreis 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 38

39 Öffentlichkeitsarbeit: Externe Medien To do Pressemitteilung verfassen: W -Fragen beantworten, sachlicher Ton, Zitate Presseverteiler erstellen und Pressemitteilung per versenden Ausgewählte Themen nicht beliebig Wenn es möglich ist: Foto (300dpi) beifügen Rechte und Datenschutz unbedingt klären! 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 39

40 Öffentlichkeitsarbeit: Ergebnisse Kölner Stadt-Anzeiger vom 20. September 2018 Pulheimer Wochenende vom 12. September Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 40

41 Fazit Astrid Fox 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 41

42 Ehrenamt braucht professionelles Marketing Wandel im Ehrenamt Neue Engagierte erreichen und gewinnen Fixes Marketing-Budget einstellen Bei allen Marketing-Maßnahmen hinterfragen: Wer ist meine Zielgruppe? Perspektivwechsel Bedürfnisse Motivation Text und Gestaltung haben hohe Bedeutung Weniger ist manchmal mehr! Authentisch bleiben 4. Oktober 2018 Fachtag 2018 / Workshop 8 42