Die Bewerbung um den LEP. Vom Nutzen eines Qualitätspreises tspreises für f r die Arbeit

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1 Die Bewerbung um den LEP Vom eines Qualitätspreises tspreises für f r die Arbeit

2 St.Liborius seit 21 Jahren im Herzen der Stadt Attendorn Bei uns leben, arbeiten und wohnen über 250 Menschen 2

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4 Am Anfang stand der Schmerz Zwei Jahre hohe Fluktation Gründe: - kleine Einheiten geschaffen - Verantwortung wurde deutlich - Anforderung an jeden Einzelnen Nüchterne Bestandsaufnahme Alle Bereiche der Einrichtung mit einbezogen Alle Bereiche auf eine Augenhöhe Leitungsfunktionen geschaffen 4

5 Warum die Bewerbung? Wir wollten schauen wo wir im Vergleich mit anderen stehen. Wir wollten unsere Selbstbewertungen mit der Fremdbewertung abgleichen. Wir wollten unsere Stärken und Verbesserungsbereiche abgleichen. Wir wollten unseren MitarbeiternInnen und BewohnernInnen ein externe Rückmeldung R über unser Qualitätsmanagement tsmanagement geben. Wir wollten einen Vor-Ort Ort-Besuch. Wir wollten.. 5

6 Das Ergebnis Wir wurden Dritter im Vergleich mit anderen Wir liegen mit unserer Punktbewertung auf Linie der LEP Assessoren Wir wurden filetiert und liebevoll zusammengesetzt es passte Die MitarbeiterInnen und BewohnerInnen bekamen eine Bestätigung tigung Wir hatten eine aufregenden Vor-Ort Ort- Besuch und haben viel gelernt 6

7 Ein Zwischenschritt Es geht weiter 7

8 Der unmittelbare Wir haben eine 75seitige Broschüre re geschrieben und unsere Einrichtung, auch im Vergleich mit anderen, fast vollständig kennen gelernt - Transparenz Wir haben ein Fundament errichtet, auf dem wir nun gut weiterarbeiten könnenk Ein paar Steine sind schon gemauert Wir wurden bekannt Ich stehe heute vor Ihnen 8

9 Ziel Nachhaltige Entwicklung des ganzen Unternehmens Die BewohnerInnen stehen im Mittelpunkt des Handelns Die MitarbeiterInnen werden beteiligt und tragen Verantwortung Langfristige Perspektiven für f r das Unternehmen und die aktiv Beteiligten 9

10 Nachhaltige Entwicklung des ganzen Unternehmens Alle Bereiche in St.Liborius haben sich entwickelt und durch das Feedback aus der Bewerbung eine große e Bestätigung tigung für f r Ihre Ziele, die Umsetzung und die ständigen Reviews, die immer etwas bewegt haben, bekommen. Die Mitarbeitermotivation und Identifikation mit St.Liborius sind sehr gut (pers( persönl.. Rückmeldungen R und die letzte Mitarbeiterbefragung) Alle arbeiten gemeinsam an Zielen und bekamen die Bestätigung, tigung, das dies der richtige Weg ist 10

11 Die BewohnerInnen stehen im Mittelpunkt des Handelns Die Kunden bekamen die externe Bestätigung, tigung, dass St.Liborius einen guten Job macht Die Dienstleistungen insgesamt werden weiter entwickelt, da der Weg bis zur Bewerbung offensichtlich richtig war (Beispiele: Wohnküche - Gute Stube / Bewohnernahes Kochen - Restaurantbetrieb) Die Nachfrage nach unseren Dienstleistungen wächst oder ist zumindest besser als bei der Konkurrenz 11

12 Die MitarbeiterInnen werden beteiligt und tragen Verantwortung Verantwortung als Delegationsprinzip als Konsequenz aus der Rückmeldung R der Assessoren Beteiligungsgrad der MA an QZ, AG, Beauftragten, usw. stieg von 10% auf inzwischen 60% MitarbeiterInnen sind neu motiviert weiter zu arbeiten 12

13 Beispiele für f r die Umsetzung: Mitarbeiter beteiligen und zu selbständigen Handeln ermächtigen Leitungsteam entscheidet demokratisch (lediglich Vetorecht für f r EL) MA sind aufgefordert Schulungen durchzuführen hren (FK müssen m intern auf alle Fälle) F Vorträge, Zeitungsartikel, Fachartikel, Bereitschaft sein Wissen weiter zu geben Wir freuen uns über jeden Gast, der uns über die Schulter schaut Hospitationsmöglichkeit steht jedem offen (auch intern HW-Pflege, Pflege-Verwaltung, usw..) 13

14 Langfristige Perspektiven für f r das Unternehmen und die aktiv Beteiligten Die nächste n Bewerbung um den LEP 2010 Im Benchmark mit anderen lernen und sein Wissen einbringen Benchmark über die Branche hinaus ist jetzt möglichm Die Hubschrauberperspektive ist normal geworden Längerfristige, gute wirtschaftliche Perspektive Langfristige Sicherung der Arbeitsplätze tze 14

15 Was sonst noch? Internationale Vergleiche, wie z.b. heute und morgen mit der Schweiz Ein hohes Maß an Anerkennung für f r die MitarbeiterInnen und die FührungskrF hrungskräfte Vorträge, Unterricht, Fortbildungen,. Das Wissen wird weiter vermittelt Teile unsere Bewerbungsbroschüre re waren in diesem Arbeitsgrundlage für f r alle Briefings des LEP

16 Der Ausblick Umfassender Rückbericht R der Assessoren mit vielen Stärken und Verbesserungsbereichen Wesentlich wird sein, dass wir die richtigen Dinge priorisieren und unsere Stärken weiter leben Ein angemessenes Tempo finden, damit die MitarbeiterInnen mit im Boot bleiben 2010 wollen wir den LEP gewinnen 16

17 Wir alle machen das möglichm 17

18 Dafür r machen wir das 18

19 Herzlichen Dank für f r Ihre Zeit Ihr Uwe Beul 19