Systemische Unternehmensberatung

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1 Systemisches Management Systemische Unternehmensberatung Die wirksamsten Theorien, Modelle und Konzepte Bearbeitet von Roswita Königswieser, Erik Lang, Ulrich Königswieser, Marion Keil 1. Auflage Buch. 175 S. Gebunden ISBN Format (B x L): 15,5 x 23 cm Wirtschaft > Betriebswirtschaft > Management, Consulting, Planung, Organisation, Steuern Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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3 IX Inhalt Vorwort... V Beraterprofessionalität als Balanceakt... 1 Roswita Königswieser/Erik Lang Strategie als Orientierung im Organisations dschungel... 7 Benjamin Wellstein/Marion Keil 1. Einleitung Die richtige Zukunft entwickeln Strategie und Megatrends Strategie-Handwerkszeug Fallbeispiel Strategie für Fachberater und systemische Berater Fazit für die Beratungspraxis Literatur Organisation als Fundament für bewegliche Strukturen und Prozesse Reinhard Günzl/Benjamin Wellstein 1. Einleitung Was sind Organisationen und wie sind sie entstanden? Organisation und Megatrends Strukturen, Prozesse und Veränderung von Organisationen Organisationsstrukturen (Aufbauorganisation) Prozesse in Organisationen (Ablauforganisation) Neue Organisationsformen Die informelle Organisation Veränderung in Organisationen Organisationsberatung Fallbeispiele und Empfehlungen Fallbeispiel 1: Einführung einer prozessorientierten Organisationsstruktur Fallbeispiel 2: Marketing-Reorganisation bei einem Mobilfunkbetreiber Empfehlungen Literatur... 44

4 X Inhalt Steuerung als Multitasking-Funktion Reinhard Günzl/Christopher Mallmann 1. Das Steuern von Organisationen Um was geht s? Megatrends: Was hat Relevanz? Fallbeispiel: Strategische Neupositionierung von HR im Gesundheitswesen Synthese oder der Nutzen von Komplementärsteuerung Führung als Beziehungsarbeit Sandra Lenhard/Andrea Reise 1. Einleitung Was muss Führung leisten? Führung in der Zukunft Die Zukunft beginnt heute Megatrends der westlichen Arbeitswelt Unternehmensentwicklung: Weg von starren Pyramiden hin zu flexiblen Organismen Traditionelle Steuerung greift nicht mehr Führung in Komplexität Wie geht das? Führung 2.0 oder mehr vom Gleichen? Mögliche Ansätze für Führung Essenzen von Führung Führung in Komplexität Wie kann Beratung unterstützen? Der Mythos von der omnikompetenten Führungskraft Was hilft dem Leader, weise zu werden? Literatur Unternehmenskultur als tragende Welle Adrienne Schmidtborn/Ulrich Königswieser 1. Was ist Unternehmenskultur? Was verstehen wir unter Unternehmenskultur und wie begegnet sie uns? Wie entsteht Unternehmenskultur? Welche Funktion hat Unternehmenskultur? Welche Rolle spielt Kultur in Bezug zu Strategie und Struktur? Wann ist Kultur ein treibender bzw. einschränkender Faktor? Bedeutung für die Beratung und Herausforderung für die Praxis In welcher Form wird die Arbeit an der Unternehmenskultur beauftragt? Wie spüren Berater die Dynamiken einer Kultur am eigenen Leib und was ist ein Resonanzphänomen? Gibt es Kulturunterschiede je nach Branche, Größe und der Phase, in der sich ein Unternehmen befindet? Werkzeuge zur Veränderung von Unternehmenskultur... 95

5 Inhalt XI 3.1 Welche Voraussetzungen braucht es, damit Unternehmenskultur verändert werden kann? Wie Verändern wir Unternehmenskultur? Welche Rolle spielt dabei die systemisch-komplementäre Reflexions-, Feedback- bzw. Lern - schleife? Welche Interventionen leiten wir anhand des Basismodells der systemisch-komplementären Schleife ab? Was kann die (kulturelle) Systemdiagnose leisten? Was passiert, wenn man die Rechnung ohne den Wirt macht? Wie können Muster an Ort und Stelle angesprochen werden? Bedeutung von Unternehmenskultur heute und in Zukunft Literatur Kommunikation als konzertierter Dialog prozess Sabine Grözinger/Martin Zahner 1. Einführung Kommunikation in Alltagsszenarien Herausforderung Kommunikation Die Bedeutung der Kommunikation im Beratungsprozess Ausgewählte Basismodelle für die Beratungsarbeit Bedeutungswandel in der Kommunikation Neue Kommunikationsformen Konsequenzen für die Beratung Führen heißt Kommunizieren Kommunikation aktiv zu steuern heißt, Reputation zu steuern Der Kommunikationswandel führt zu neuen Strukturund Organisationsbedürfnissen Neue Kultur der Offenheit in der Kommunikation Empfehlungen für den Berater Zeichen erkennen Haltung zeigen Instrumente breit nutzen und Dialogformate in den Mittelpunkt stellen Führungskräfte frühzeitig einbinden Ein Beispiel aus unserer Praxis Literatur Macht als vielfältiges Beziehungsphänomen Roswita Königswieser/Bernhard Kressin 1. Einführung Machtszenarien im Unternehmensalltag Wie begegnet uns Macht in Beratungsprojekten? Definitionen von Macht Die Quintessenz unserer Überlegungen Literatur

6 XII Inhalt Kontextreflexion als Operationsbasis Marion Keil/Bernhard Kressin 1. Das verlorene Paradies Den Unternehmenskontext wahrnehmen, interpretieren, intervenieren Corporate Social Responsability (CSR) Lean Startup Umfeldtrends Emerging Markets sind die Zukunftsmärkte Das Diktat der Rendite Reflexionswerkzeuge Der Stakeholder-Dialog Die Projektumfeldanalyse Das Kundenparlament Fallbeispiele Die Messe Frankfurt Eine Partei in Österreich Tipps für Berater Literatur Der Mensch als Nadelöhr von Interventionen Roswita Königswieser/Uwe Scheutz 1. Einleitung Der Faktor Mensch Inhaltliche Hinführung Charakteristische Phänomene infolge der derzeit vorherrschenden Situation Ausgewählte Basismodelle für unsere Arbeit mit Menschen Praxisbeispiel Profile