landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUST 2016 Finnland

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1 landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUST 2016 Finnland

2 Inhalt 01 Einleitung Das Profil der finnischen Konsumenten Was kaufen finnishen Konsumenten im Internet? Welche Versandpräferenzen haben die Finnen? Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 09 Quellen 11

3 KAPITEL Einleitung Finnland mag eines der nördlichsten Länder der Welt sein. An seiner Teilnahme am globalen E-Commerce-Geschäft steht es den anderen Ländern Europas in nichts nach. Von allen Europäern teilen die Finnen die längste gemeinsame Grenze mit Russland, was die Handelsbeziehungen zwischen den beiden Ländern ankurbelt. Aufgrund verschiedener Faktoren unterscheidet sich der finnische E-Commerce-Markt deutlich von anderen. In bestimmten Fällen sind Parallelen zu beobachten. Die Hauptstadt Helsinki (rund Einwohner) ist eine Drehscheibe zwischen Europa einerseits und Skandinavien und Russland andererseits. Helsinki spielt eine ausschlaggebende Rolle im grenzüberschreitenden Handel und beim inländischen Vertrieb der Waren. Wie in anderen Ländern der Welt gewinnt der E-Commerce auch bei finnischen Konsumenten und Unternehmen an Land. Finnland Finnische km² /Jahre ($ /Jahre)

4 KAPITEL Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Finnland? 3,36 % E-Commerce-Anteil am BIP Ein stark entwickelter grenzüberschreitender Einkauf, eine relativ hohe Anzahl von Internetnutzern in der Bevölkerung (ähnlich den anderen Ländern Nordeuropas) und eine ansehnliche Interaktionsrate zwischen stationärem und elektronischem Handel prägen diesen Markt. 74 % der finnischen Internet-Nutzer sind E-Shopper Finnen, wie die Skandinavier im Allgemeinen, liegen im E-Commerce weltweit an der Spitze haben die Finnen 2,4 ($ 2,7) Milliarden für Einkäufe im Internet ausgegeben haben 71 % der finnischen Konsumenten wenigstens einen Einkauf im Internet erledigt. Führend auf Ebene des E-Commerce-Anteils am Bruttoinlandsprodukt in Europa ist das Vereinigte Königreich (5,61 %). Mit 3,36 % liegt Finnland auf Position vier. Dieses Ergebnis ist nicht verwunderlich, da 92 % der Bevölkerung das Internet benutzt der sechste höchste Anteil in Europa, vor dem Vereinigten Königreich und Deutschland. Von den 4,2 Millionen finnischen Internetnutzern sind 3,1 Millionen auch Online-Shopper. 4 E-Commerce-Anteil am BIP: auf Platz 4 in Europa Finnen, wie die Skandinavier im Allgemeinen, liegen im E-Commerce weltweit an der Spitze haben die Finnen 2,4 ($ 2,7) Milliarden für Einkäufe im Internet ausgegeben.

5 KAPITEL Das Profil der finnischen Konsumenten Zwischen den finnischen Konsumenten einerseits und den skandinavischen und anderen europäischen Konsumenten andererseits gibt es Ähnlichkeiten, aber auch Unterschiede hat jeder einzelne Finne im Internet durchschnittlich rund ($ 1 552) ausgegeben. Es gibt ebenfalls Angaben, die darauf hinweisen, dass neue Online-Kunden eher zu finnischen Marken greifen im Vergleich zu mehr erfahrenen E-Shoppern, die ausländischen Angeboten offener gegenüberstehen. 49 % der Finnen haben 2015 wenigstens einmal im Internet eingekauft. Sie stöbern im Web nach günstigen Preisen und Alternativen und liegen damit mit anderen E-Shoppern weltweit auf der gleichen Wellenlänge. Ihr bevorzugter Online-Markt im Ausland ist der deutsche Markt. Fast 80 % der finnischen Konsumenten kaufen wenigstens einmal jährlich über das Internet. Dieser hohe Zuspruch erklärt sich in erster Linie durch das entspannte Einkaufserlebnis, die viel größere Auswahl und interessantere Preise. 80 % der finnischen Konsumenten kaufen wenigstens einmal jährlich über das Internet $ % Durchschnittliche Ausgaben des finnischen E-Shoppers 2015 der finnischen Online-Shopper kaufen in einem ausländischen Webshop ein. Neue Online-Kunden greifen eher zu finnischen Marken im Vergleich zu mehr erfahrenen E-Shoppern.

6 KAPITEL Was kaufen finnischen Konsumenten im Internet? % Mode Ganz oben auf der Einkaufsliste stehen, mit Abstand, Kleidung und Schuhe % der E-Shopper gaben an, in jedem Quartal des Jahres 2014 Kleidung oder Schuhe gekauft zu haben % Unterhaltungselektronik An zweiter Stelle steht die Unterhaltungselektronik. Auf diesem Markt ist das Gefälle zwischen den Quartalen am größten. 26 % der Finnen haben im ersten Quartal angegeben, so die Umfrage, in den letzten Monaten Elektronikartikel im Internet erworben zu haben. Im vierten Quartal steigt dieser Anteil sprunghaft auf 36 %. Während der Winterferien werden diese Artikel im Internet auch als Geschenk gekauft. Kleidung (35-43 %) Unterhaltungselektronik (26-36 %) Bücher (18-24 %) Kosmetik, Haut- und Haarpflege (13-15 %) % Bücher CDs (10-12 %) Sport- und Freizeitartikel (8-12 %) Einrichtungsartikel (9-10 %) Filme (11-16 %) Computer- oder Videospiele (7-11 %) % Kosmetikprodukte

7 KAPITEL Wie läuft der Online-Einkauf ab? Viele Finnen (46 % im vierten Quartal 2014) ziehen es vor, ihre Auswahl im Internet zu treffen, bevor sie den gesuchten Artikel dann im stationären Geschäft kaufen. Diesen Vorgang schilderten die Befragten insbesondere, wenn sie Unterhaltungselektronik, Kleidung und Schuhe sowie Bücher anschaffen wollten. Umgekehrt geht die Rechnung nicht auf: Nur 8 % der Finnen sagten, erst einen Artikel im Geschäft zu begutachten, bevor sie ihn im Internet kaufen würden. Unabhängig davon würden sie ihren Kauf, in beiden Fällen, wohl eher im Web abschließen, ohne ihn vorher noch in einem Laden gesehen zu haben. Darüber hinaus haben 7 % der finnischen E-Shopper im ersten Quartal 2014 über ihr Smartphone eingekauft. Im ersten Quartal 2015 stieg ihr Anteil auf 8 %, was auf die allmähliche Einbürgerung mobiler Internetgeräte schließen lassen könnte. In den anderen skandinavischen Ländern hat sich dieser Trend durchgesetzt. Für die Zahlung ihrer Online-Einkäufe bevorzugen 38 % der Finnen eine Kredit- oder Debitkarte. Gefolgt von Rechnung (27 %), Direktzahlung über die Bank (18 %) und PayPal (10 %). 18 % 10 % PayPal Bankzahlung 7 % andere 38 % Kredit-/Debitkarte 27 % Rechnung Die Anzahl der Online-Kunden, die in Finnland mit dem Smartphone einkaufen (gegenwärtig 8 %), wächst, was auf die allmähliche Einbürgerung mobiler Internetgeräte schließen lassen kann.

8 KAPITEL Welche Versandpräferenzen haben die Finnen? 50 % der finnischen Online- Einkäufer ziehen eine bestimmte Abholstelle vor Lieferzeit 5 Werktage 5 Werktage = durchschn. Erwartung ab die Lieferzeit Die Finnen unterscheiden sich von den anderen skandinavischen E-Commerce-Kunden wohl am meisten bei den Lieferzeiterwartungen. Was die Lieferzeit betrifft, sind die Finnen geduldiger als andere: Rund 30 % sind bereit, bis zu 6 Werktage auf eine Lieferung zu warten. (Die Bereitschaft zu warten liegt bei durchschnittlich 5 Werktagen.) Dänen beispielsweise wollen nicht länger als 3 Tage warten. Wie die Schweden und Norweger entscheiden sich die Finnen eher für eine Abholung ihres Pakets als für die Lieferung ans Haus. Fast die Hälfte der finnischen E-Shopper wählt die Abholung an einer bestimmten Lieferstelle. Viele Regionen in Finnland scheinen weit entfernt. Aber das Land ist stark im globalen E-Commerce und grenzüberschreitenden Versand eingebunden. Das ansteigende Wirtschaftswachstum in Finnland und in den anderen Ländern Skandinaviens könnte dem E-Commerce eine noch bedeutendere Rolle einräumen. Angesichts der Allgegenwärtigkeit des Internets und mobiler Geräte positioniert der Online-Handel sich für viele Konsumenten als logische Alternative zum stationären Shopping. Was die Lieferzeit betrifft, sind die Finnen geduldiger als andere skandinavische Länder.

9 KAPITEL Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 49 % der finnischen Online-Shopper kaufen in einem ausländischen Webshop ein Der grenzüberschreitende Online-Einkauf liegt in Finnland höher als in Dänemark, Schweden oder Norwegen. In jedem Quartal des Jahres 2014 haben durchschnittlich 49 % der Finnen in einem ausländischen Webshop eingekauft. Von den 2,4 ($ 2,7) Milliarden, die der E-Commerce 2014 erwirtschaftete, stammten 40 % oder 961 ($ 1 065) Millionen aus grenzüberschreitenden Transaktionen. Aus diesen Erhebungen geht hervor, dass das Vereinigte Königreich (33 %) und Deutschland (29 %) für grenzüberschreitende Online-Einkäufe hoch im Kurs liegen. Weitere 20 % der finnischen E-Shopper, die im Ausland einkaufen, ziehen die skandinavischen Nachbarn vor, allen voran Schweden, weit vor Dänemark und Norwegen. Die Vereinigten Staaten (19 %) und China (18 %) gehören ebenfalls zu den bevorzugten E-Commerce- Partnern. 961 Millionen $ Millionen Umsatz im grenzüberschreitenden E-Commerce Aufgrund der langen gemeinsamen Grenze und der Nähe von Helsinki zu der baltisch-russischen Metropole Sankt Petersburg scheinen die soliden Online-Handelsbeziehungen zwischen Russland und Finnland logisch. Allerdings haben die EU-Sanktionen gegen Russland den Austausch eingeschränkt. Entdecken Sie hier, in welchen Ländern außerhalb Finnland die Finnen am liebsten e-shoppen Trotz der langen gemeinsamen Grenze und der Nähe von Helsinki und Sankt Petersburg haben Sanktionen der Europäischen Union gegen Russland die finnischen E-Commerce-Beziehungen mit Russland eingeschränkt.

10 KAPITEL Auf welchen Webshops im Ausland kaufen finnische Konsumenten ein? 20 % Schweden 19 % Vereinigte Staaten 33 % Vereinigtes Königreich 29 % Deutschland 18 % China

11 QUELLEN 11 Northern B2C E-commerce Report 2015 E-commerce in the Nordics

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