Psychischer Belastungen

Transkript

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2 AK SVP aktuell, Jänner 2013 Psychischer Belastungen Definition und Evaluierung

3 Dr. Jg Arbeits- und Organisationspsychologe Seit 1987 in der AUVA als Berater, Vortragender, Ausbilder und Auditor tätig

4 Themenüberblick Was ist (Arbeits)psychologie? Was heißt psychisch? Belastung - Beanspruchung Ausgewählte Aspekte zur Praxis der Evaluierung

5 Psychologie?

6 Unterscheidungen Psychiatrie: medizinische Fachdisziplin zur Diagnose und Behandlung psychiatrischer Erkrankungen (Depression, Psychosen ) Psychotherapie: verschiedene psychologische Verfahren (ohne Medikamente) zur Behandlung psychischer und psychosomatischer Leiden oder Verhaltensstörungen (postgraduale Ausbildung, verschiedene Herkunftsberufe) Psychologie: wissenschaftliche Disziplin, die sich mit der Wahrnehmung, dem Erleben, dem Verhalten (und der Entwicklung) des Menschen befasst

7 Was ist A&O -Psychologie? Arbeitspsychologie befasst sich mit dem Wahrnehmen, Erleben (Bewerten) und Verhalten von Menschen bei der Arbeit in Betrieben (Organisationen) Betrieb

8 Rolle in der Prävention?? SFK AMed

9 5 Argumente pro Arbeitspsychologie 1) Krankheit 2) Unfall 3) Drogen 4) Motivation, Fluktuation, Leistung 5) Gesundheitsförderung

10 Was heißt psychisch?

11 Psyche -Seele Das Innenleben

12 Großhirn Limbisches System Ingolf Erler, Keine Chance für Lisa Simpson

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16 Was heißt psychisch? Psychische Prozesse Kognitive/mentale Prozesse (Wahrnehmen, Denken, Information Verarbeiten, Konzentration, Gedächtnisleistungen) Emotionale Prozesse (Gefühle wie Freude, Glück, Stolz, Druck, Angst, Ärger, Frustration, Trauer )

17 Emotionale Prozesse Entstehung emotionaler Prozesse affektive Reaktionen auf allgemeine Arbeitsanforderungen (Ärger, Angst, Freude ) durch die den Aufgaben und Tätigkeiten innewohnenden gefühlsbezogene Anforderungen (Emotionsarbeit bei Kunden-, Patienten- und Klientenkontakt)

18 Belastung - Beanspruchung

19 Belastung Aufgabe, Tätigkeit Arbeitsumgebung Arbeitsorganisation Sozialklima, Führung

20 Konzentration wenig Abwechslung Genauigkeit, Umgang mit Leid, schwierige Kunden Informationsmenge Stehen, Gehen. Belastung Schmutz, Lärm Arbeit mit toxischen Stoffen Arbeit in großen Höhen Raumklima. Unklare Kompetenz Zeitknappheit Doppelgleisigkeit Störungen aller Art Schichtarbeit. keine Anerkennung fehlende Rückmeldung Konkurrenzdruck keine Unterstützung Diskriminierung

21 Unterscheidung psychischer Belastungen Psychische und Physische Faktoren Psychische Belastungen Psychomentale Belastungen (Konzentration, Problemlösung ) Psychoemotionale Belastungen (Affekte, Stimmung, Motivation ) Psychosoziale Belastungen (Kommunikation, Kooperation, Verhalten )

22 Belastung - Beanspruchung

23 Freundlichkeitsdruck... Warteschlange Zeitdruck Fehlende Information Lärm, Hitze Persönlichkeitsmerkmale, individuelle Leistungsvoraussetzungen Private Lebenssituation Kurzfristig: Monotonie, Stress, Ermüdung, Sättigung Beanspruchung und Folgen langfristig: Erschöpfung, Innere Kündigung, Mobbing, Erkrankungen

24 Freundlichkeitsdruck Warteschlange, Zeitdruck Fehlende Information Thema der Ermittlung und Beurteilung der Gesundheitsgefahren (Evaluierung) Lärm, Hitze

25 Persönlichkeitsmerkmale, individuelle Leistungsvoraussetzungen Themen der Personalauswahl, der Führung und des ArbeitnehmerInnen- schutzes Kurzfristig: Monotonie, Stress, Ermüdung, Sättigung Beanspruchung und Folgen langfristig: Erschöpfung, Innere Kündigung, Mobbing, Erkrankungen Private Lebenssituation

26 Menschenbild Evaluierung: Fiktive Normperson AN-Schutz, PE, Auswahl: Unterschiede, Individualität

27 Gegenstand der Evaluierung Gegenstand sind die Eigenschaften der Arbeit und des Arbeitsplatzes (Arbeitsbedingungen!) in ihrer Wechselwirkung mit den Menschen in allgemeiner psychologischer Hinsicht! Es geht nicht um die Eigenschaften von Menschen bzw. um deren Beanspruchung.

28 Ausgewählte Aspekte zur Praxis der Evaluierung

29 Vorbereiten: Planen, Informieren (AG, BR/SVP, PFK, APsy ) Gruppen einteilen Instrumente auswählen

30 Gruppeneinteilung nach Tätigkeit Verwaltung Labor Produktion FK FK FK MA MA MA Bei Befragungen, Interviews, Gruppenarbeit

31 Instrumente zur Erfassung psychischer Belastungen 1) Objektive Verfahren: Beobachtungsverfahren (Expertenverfahren) 2) Subjektive Verfahren: Fragebögen Gespräche (Einzel-, Gruppengespräche) Messinstrumente müssen Belastungen messen, nicht die Beanspruchung, die Zufriedenheit, den Gesundheitszustand! Standardisierte und qualitätsgeprüfte Werkzeuge verwenden!

32 Was sind arbeitsbedingte Belastungen und was nicht? O Am Ende des Arbeitstages bin regelmäßig ausgelaugt O Mit meinen Entwicklungsmöglichkeiten im Betrieb bin ich zufrieden. O Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten an. O Mein Arbeitsablauf wird häufig unterbrochen. O bei meiner Arbeit fühle ich mich häufig gestresst O Die Kolleg/innen unterstützen mich bei der Arbeit. O Mit den Umgebungsbedingungen bin ich zufrieden. O Meine Arbeit bewerte ich insgesamt positiv. O Die Kompetenzen sind nicht klar geregelt. O Ich fühle mich durch meine Arbeit seelisch belastet O Meine Führungskraft gibt mir Rückmeldungen. O Monotone Tätigkeiten stört mich nicht

33 Was sind arbeitsbedingte Belastungen und was nicht? O Am Ende des Arbeitstages bin regelmäßig ausgelaugt O Mit meinen Entwicklungsmöglichkeiten im Betrieb bin ich zufrieden. O Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten an. O Mein Arbeitsablauf wird häufig unterbrochen. O bei meiner Arbeit fühle ich mich häufig gestresst O Die Kolleg/innen unterstützen mich bei der Arbeit. O Mit den Umgebungsbedingungen bin ich zufrieden O Meine Arbeit bewerte ich insgesamt positiv. O Die Kompetenzen sind klar geregelt O Ich fühle mich durch meine Arbeit seelisch belastet. O Meine Führungskraft gibt mir Rückmeldungen. O Monotone Tätigkeiten stört mich nicht.

34 Ermitteln und Beurteilen Erhebung durchführen Belastungen bewerten Gruppe: qualifiz. Moderation FB: Datenrücklauf sichern durch Experten durch FB durch Beschäftigte Schwerpunkte, Handlungsbedarf

35 Maßnahmen entwickeln Vorschläge von ExpertInnen Vorschläge von Beschäftigten 7 ASchG GL (+ AN) informieren

36 Belastungen, die unnötig sind Arbeitsbelastung Belastungen, die zur Arbeit gehören Störungen Behinderungen schlechtes Werkzeug Konzentration Aufmerksamkeit Freundlichkeit Kommunikation bestimmte Gefahren körperl. Anstrengung Wirken immer negativ! Wirken negativ, wenn zu viel, zu intensiv, zu wenig, bei schlechten Rahmenbedingungen, Störungen

37 Maßnahmen umsetzen Maßnahmen Auswählen ( 7) Umsetzungsplan festlegen dokumentieren Wirksamkeit prüfen

38 Gewicht reduzieren beim Tragen helfen die Kraft stärken

39 Was tun Wo ansetzen? Gewicht reduzieren beim Tragen helfen die Kraft stärken Arbeitsbelastungen abbauen: Belastungen erheben (evaluieren) Maßnahmen entwickeln, festlegen und umsetzen Gute Rahmenbedingungen, unterstützende Strukturen, individuelle Trainingsmöglichkeiten schaffen oder ausbauen Arbeit macht nicht krank und ist Grundlage für Gesundheit

40 Zusammenfassung 1) Einheit von Analyse Bewertung Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen beachten 2) Die Evaluierung soll planvoll gemacht werden 3) Einbeziehen der Betroffenen, Information! 4) Der Analyse, der Bewertung und der Ableitung von Maßnahmen sollte fachliche Expertise zu Grunde liegen (Arbeitspsychologie)

41 Arbeitszeit ist Lebenszeit Investition in gute Arbeit ist Investition in gutes Leben