1.1.2 GfK Allgemein Geschäftsfelder

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1 1.1.2 GfK Allgemein Geschäftsfelder Consumer Tracking 1 Consumer Tracking Panel Services Deutschland ConsumerScan ConsumerScope Fast Moving Consumer Goods Food, Süßwaren, Heißgetränke, Kaltgetränke, Waschen/Putzen/Reinigen, Körperpflege/Kosmetik, Haushaltsprodukte, Tierbedarf; Retail & POS Research (StoreTest) Gebrauchsgüter und Dienstleistungen Film/Musik, Bücher/Zeitschriften, Papier/Büro/Schreibwaren, Möbel, Elektrogeräte, Kleidung, Unterhaltungselektronik, Haushaltsausstattung, Interneteinkäufe, Reisen; monatliche Einfragen zu wechselnden Themen

2 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

3 1.2.1 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelerhebungen 3 In einem Panel wird erhoben z.b. der stets gleiche Sachverhalt Einkäufe zu den stets gleichen, wiederkehrenden Zeitpunkten laufend bei der stets gleichen Stichprobe Haushalte auf die stets gleiche Art und Weise elektronisch WANN? WO? WAS? WER? Gebiete Einkaufsstätten in welcher MENGE? zu welchen PREISEN?

4 1.2.1 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Hauptanforderungen an Verbraucherpanels 4 Abbild der privaten Verbraucher Präzise kaufnahe Artikelerfassung Hohe Genauigkeit, da nicht aus Erinnerung Repräsentative Stichproben Erhebungsmethode: meist Scannen der EANs der gekauften Produkte

5 1.2.1 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Haushalts- und Individualpanels 5 Einkaufsverhalten Produkte, die überwiegend von einer Person für den gesamten Haushalt gekauft werden z.b. Waschmittel Reinigungsmittel Grundnahrungsmittel Produkte, die überwiegend individuell gekauft werden z.b. Süßwaren Kosmetik Damenhygiene = Haushaltspanel = Individualpanel

6 Individual -panel Haushaltspanel GfK Consumer Tracking GfK Business Training ConsumerScan Martin Kellerer 22./23. April Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Die wichtigsten kontinuierlichen Panelerhebungen Grundgesamtheiten (Deutschland) Panelbezeichnung Erhebungsmethode Stichprobengröße ConsumerScan * Electronic Diary / ScanIT / ScanEasy 39,11 Mio. private HH ConsumerScan Fresh Food Electronic Diary 39,11 Mio. private HH ConsumerScan Baby_Plus Electronic Diary / ScanIT / ScanEasy 2,70 Mio. Babies (0-48 Monate) in privaten HH ConsumerScan Individual * Electronic Diary / ScanIT / ScanEasy 67,61 Mio. Personen ab 18 Jahren, die in privaten HH leben TrinkTrends Online 32,9 Mio deutsche Personen, Jahre, die in privaten HH leben * Das HH-Panel wurde 2009 von auf HH aufgestockt, das Individualpanel von Personen auf Personen

7 Alter Gebiete Deutsche / Ausländer GfK Consumer Tracking GfK Business Training ConsumerScan Martin Kellerer 22./23. April Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Panelsteuerung Soll-Vorgaben für die Gewichtung des er Haushaltspanels Über Anwerbung wird die Grobstruktur gesteuert (Region, Alter, HH-Größe, Nationalität) über die Gewichtung die Feinstruktur 7 Sozialer Status Erwerbstätigkeit Alter Kinder im Haushalt Haushaltsgröße Ortsgröße Regierungsbezirke Bundesländer Sozialer Status Erwerbstätigkeit Alter Kinder im Haushalt Haushaltsgröße Ortsgröße Gebiete Nationalität Haushaltsgröße Basis für die Sollvorgaben: Mikrozensus am Ort der Hauptwohnung (Stat. BA: jährliche 1%-Stichprobe der priv. HH)

8 1.2.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Panelsteuerung Kumulierte durchgehende Massen Die Teilnehmer sollen lange gut berichten, damit möglichst lange Einkaufshistorien analysiert werden können 8 Jahresmasse 2007 in % der Januarmasse 79,9 83,4 77,3 ConsumerScan ConsumerScan FreshFood ConsumerScan Individual

9 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

10 1.2.3 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Teilnehmermotivation Kommunikation 10 Panel-Brief/ Mails mit Hinweisen Panel-Information (Broschüre/Internet) Begrüßungs-/Einführungsgespräch Telefonhotline Aktives Anrufen "auffälliger" Teilnehmer Geburtstagskarten/ Geburtstagsmail

11 1.2.3 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Teilnehmermotivation Geschenke/Prämien/Verlosungen 11 Jahresprämien (wählbar aus Katalog) kleine Geschenke mehrmals im Jahr

12 * 1x VW Golf, 1x 1er BMW, 6x Reisen je 1x pro Jahr GfK Consumer Tracking GfK Business Training ConsumerScan Martin Kellerer 22./23. April Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Teilnehmermotivation Geschenke/Prämien/Verlosungen 12 Verlosungen * von Autos, Traumreisen und Besuch bei der GfK

13 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

14 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Datenfluss 14 Scannen der Einkäufe durch die Panelteilnehmer - Datenübertragung Qualitäts - kontrolle n Plausibilit ätschecks Datenfre igabe für Analysen

15 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Entwicklung der Scanning-Technologie 15 ScanEasy D ScanIT (Internet) S, D Palm Pilot GB PDT-Technologie D, B, NL, F Nachfolger in Vorbereitung SDT-Technologie GB, NL, SP, IRL

16 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Internetpenetration 16 Private Nutzung des Internet nach dem Alter in % (1. Quartal 2006) Ein für die Gesamtbevölkerung repräsentatives Internetpanel ist derzeit noch nicht möglich (Alter!) 70 Deshalb bei altersrepräsentativen Panels Erhebungsmix 50 Internetpenetration Privathaushalte : 43% 2006: 67% 2007: 71% 2008: 75% Quelle: Statistisches Bundesamt, Entwicklung der Informationsgesellschaft, IKT in Deutschland, 2007 Eurostat, Internet-Nutzung in 2008

17 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Electronic Diary: Prinzip 17 Einkaufsdaten Updates Programmierbarer Handheld mit Scanner Alphanum-Tastatur, 10-Zeilen Display, Akku Wöchentliche Datenübertragung über Modem/Telefonleitung an GfK-Empfangsrechner (gebührenfrei 0800er Nummer)

18 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Electronic Diary: Erhebungsablauf 18 Erfasste Einkaufsdaten im elektronischen Haushaltspanel 1. Angaben zum Einkaufsstättenbesuch Einkaufstag einkaufende Person Einkaufsstätte Gesamtausgaben in der Einkaufsstätte (Bonsumme) 2. Angaben zu den Artikeln Artikelidentifikation EAN-codierte Artikel Artikel mit Instore-Nr. Aldi/Norma/Lidl TKK-Heimdienst Artikel Frischeprodukte ohne EAN EAN-Code scannen Instore-Code scannen Artikel-Nr. eintippen Strichcode im Codebuch scannen Anzahl gekaufte Artikel bezahlter Preis Promotion

19 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Electronic Diary: Einkaufsstätte 19 ED-Dialog Angaben zum Einkaufsstättenbesuch Guten Tag! Was möchten Sie tun? Einkäufe eingeben 2 Nachricht ansehen 3 werde verreisen 4 bin erkrankt 5 keine Einkäufe 6 beenden Wer hat gekauft? Emma 2 Fritz 3 Tim 4 andere Person 5 üben/vorführen Wo gekauft? Bäcker/Metzger 2 Kaffee-/Teegeschäft 3 Getränkehandel 4 Drogerie/Apotheke 5 Kauf-/Warenhaus 6 Heimdienst/in Haus 7 Stammgeschäfte 8 alle anderen Wo gekauft? Gesamtliste Marktkauf Minipreis Molkerei Mühle Müller Drogeriemarkt Suchtext: Min Gesamtausgaben bei Marktkauf: ,27 Euro Laut Kassenbon X = Artikelnachtrag Bon schon eingegeben

20 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Electronic Diary: EAN-Produkte 20 ED-Dialog Artikelerfassung: EAN-Produkte 1. Artikel bei Marktkauf Code: G = Geschäftswechsel E = Ende L = letzten ansehen Welche Packungsart? Einzelne Packungen Flaschen/Dosen/usw. 2 Mehrere Packungen in einer Gesamtpackung 3 Kasten mit einer Sorte 4 Mischkasten 5 Lose/Wiegeware Wie viele Packungen? Packung(en) Flasche(n) Dose(n) Bezahlter Preis? ,98 Euro pro Packung/ Flasche / Dose Ohne Pfand Sonderangebot? Normalpreis 2 Sonderpreis 3 Coupon eingelöst 4 Gratispacks z.b. 3 zum Preis von 2 5 Produkt mit Zugabeartikel Marktkauf Einzelne Packs usw. Anzahl : 2 Euro je : 2, Weiter = alles ok Rück = Korrektur Hilfe = nochmal neu

21 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Codebuch-Seite für Frischeprodukte 21

22 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Electronic Diary: Frischeprodukte Warengruppenspezifische Abfrage bei Non-EAN Produkten Bioprodukt? EG-Öko? kein Bioprodukt 2. Bioprodukt mit Bio-Siegel EG-Oeko 3. BioProdukt ohne Bio-Siegel EG-Oeko Bild im Codebuch S Menge in Gramm oder in Stück Gramm oder Stück Wie verpackt? Lose-/Wiegeware 2. Vorverpackte Ware Bezahlter Preis? ,99 Euro insgesamt Herkunftsland? Griechenland 2. Italien 3. Marokko 4. Spanien 5. Suedafrika 6. Tuerkei 7. sonstige/unbekannt Marktkauf Codebuchartikel Euro : 1, Weiter = alles OK Rück = Korrektur Hilfe = nochmal neu

23 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren ScanIT: Prinzip 23 ScanIT Server Artikel scannen Artikel bearbeiten Scanner mit Akku und Datenspeicher Datenübertragung über Internet

24 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren ScanIT: Erhebungsablauf Erfasste Einkaufsdaten im elektronischen Haushaltspanel Scannen Einkaufsstättencode Von Codeblatt 2. Scannen Artikelcode EAN /Instores (Aldi/Lidl/Norma/Kaufland) von Artikel Non-EAN aus Codebuch 3. Nachbearbeitung am PC Handheld in Basisstation stellen und Datenübertragung starten Einkaufsstättenangaben komplettieren - Wer hat gekauft? - Einkaufsdatum? - Gesamtausgaben? - Kundenkartennutzung? Artikelangaben komplettieren - Anzahl gekaufte Artikel - bezahlter Preis - Promotion

25 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren ScanIT: Artikelliste am PC 25

26 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren ScanIT: ergänzende Angaben am PC 26 Geschäft Artikel

27 1.3.1 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren ScanEasy 27 Die Aufstockungsstichprobe auf HH ist mit ScanEasy ausgestattet Funktionsweise wie ScanIT aber: keine Erhebung der Artikelpreise bei Artikeln mit Strichcode Übernahme der Preise aus dem er Panel auf Basis EAN, Zeitraum, Geschäft, Region, Sonderpreis/Normalpreis

28 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

29 1.3.2 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Qualitätssicherung Der EAN-Code 29 Der Artikelstamm beschreibt die EAN nach vorgegebenen Merkmalen Hersteller: Marke: Verpackung: Form: Menge: Sorte: OTG Meßmer Schachtel Aufgussbeutel 25 Stück Pfefferminz Land Hersteller Individuelle Artikelnummer Prüfziffer Global Location Number (GLN) Global Trade Item Number (GTIN)

30 1.3.2 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Qualitätssicherung Artikelerklärung 30 Preislisten der Hersteller Informationen von IRI und GS1* Datenbanken von Handelsunternehmen Informationen über neue EAN Kontakte zu Herstellern Storechecks Anrufe bei Haushalten * IRI = Information Resources, Inc. (Handelspanel) GS1 Germany = nationale EAN Organisation

31 1.3.2 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Qualitätssicherung Check aller Datensätze 31 Jeder Einkaufssatz durchläuft eine Qualitätskontrolle zulässige Einkaufsstätte? plausibler Preis? Die Preisgrenzen je Artikel werden anhand vorhergehender Einkaufsdaten aller Panelteilnehmer regelmäßig aktualisiert plausible Anzahl Packungen? Um Anzahlgrenzen festzulegen, werden längere Zeiträume analysiert Jeder Haushalt durchläuft eine Qualitätskontrolle pro Warengruppe und Monat zulässige Obergrenze eingehalten? Die Obergrenzen werden anhand längerer Zeiträume anhand der Verteilungen empirisch ermittelt Monatliche Prüfung der Berichtsdaten auf Plausibilität pro Warengruppe/Hauptsegmente und Monat im üblichen Rahmen? (Zeitreihenbetrachtung) Datenfreigabe

32 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

33 1.4.1 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Datenaufbau 33 Stammdaten des Haushalts Soziodemographie Bundesland Ortsgröße Haushaltsgröße Alter Haushaltsführer Kinder im Haushalt Haushaltseinkommen Beruf usw. Einstellungen Preisbewusstsein Umweltbewusstsein usw. Stammdaten der Artikel EAN-Klassifikation Warengruppe Hersteller Marke Produktname Packungsgröße Sorte usw. Stammdaten der Geschäfte Geschäftsklassifikation Geschäftstyp Key Account Vertriebslinie Geschäftsname usw. Bewegungsdaten (Einkäufe) z.b. Artikel/Geschäft/Datum/Anzahl Packs/Preis

34 1.4.1 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Einfragen in die Panels 34 Aus Einfragen ergeben sich in Korrelation mit den Kaufdaten wertvolle Informationen z.b. über Einstellungsunterschiede verschiedener Markenverwender aber Einfragen in die Verbraucherpanels unterliegen Restriktionen Keine Beeinflussung des Kaufverhaltens (Konditionierungseffekt) Vermeidung zu starker Belastung der Panelteilnehmer

35 1.4.1 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Highlights 35 Präzise kaufnahe Artikelerfassung Hohe Genauigkeit, da nicht aus Erinnerung Informationen über Käufer z.b. Ortsgrößen, Haushaltsgröße, Alter der haushaltsführenden Person, Einstellungen usw. Komplette Einkaufshistorien ermöglichen Consumer Insights Marke A Marke B Marke B Marke B Marke A Marke C Zeitachse

36 Agenda 1 Basics Was zeichnet die GfK PS und ihre Verbraucherpanels aus? GfK Allgemein Das Unternehmen Geschäftsfelder 1.2 Die Verbraucherpanels der GfK Panel Services Stichproben Panelsteuerung Teilnehmermotivation 1.3 Einkaufsdatenerhebung in den Verbraucherpanels Erhebungsverfahren Qualitätssicherung 1.4 Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Stamm- und Bewegungsdaten Unterschied Handelspanel-/Verbraucherpanel

37 Gesamtangebot im Einzelhandel Abdeckung Handelspanel GfK Consumer Tracking GfK Business Training ConsumerScan Martin Kellerer 22./23. April Datenstrukturen in den Verbraucherpanels Unterschied Handels-/Verbraucherpanel Abgedeckte Segmente Nicht abgedeckte Bereiche B Handelspanel Discounter (z.b. Aldi, Lidl, Norma) Fachgeschäfte (z.b. Metzgerei, Bäcker, Kosmetikstudio, Friseur) Ambulanter Handel (z.b. Heimdienste) Wochenmarkt, Verkaufsstände Versandhandel Internetverkäufe Automaten Gesamtnachfrage im Einzelhandel Abdeckung Verbraucherpanel A Nicht abgedeckte Bereiche A Verbraucherpanel Großverbraucher / öffentliche Haushalte (z.b. Kantinen, Anstalten, Altenheime) Bedarf von Kanzleien / Praxen / Kleingastronomie usw. Außer-Haus-Konsum privater Haushalte (z.b. am Arbeitsplatz) Ausländische Touristen Nicht oder schlecht erreichbare Konsumenten (z.b. nicht-sesshafte Bevölkerung) 37 B

38 38 USP GfK Panel Services ConsumerScan

39 USP GfK Panel Services ConsumerScan 39 Warum Daten der GfK Panel Services? Langjährige Erfahrung im Bereich Consumerpanel ab 1957 wurden die ersten Konsumentendaten analysiert Panelproduktion/Stichprobenmanagement durch Experten Kundenberatung durch Spezialisten Größte, qualitativ hochwertige Consumerpanels in Deutschland er Haushaltspanel er Individualpanel, einzigartig in Deutschland Große, hochwertige Stichproben und moderne Messtechniken valide und zuverlässige Ausagen über die privaten Konsumenten kleinere Analysezeiträume Auswertung auch kleinerer Warengruppen (teilweise bis auf EAN-Niveau) Analyse kleiner Einzelaccounts vielfältige Sonderanalysen

40 USP GfK Panel Services ConsumerScan 40 Warum Daten der GfK Panel Services? GfK ConsumerScan-Daten sorgen für mehr Transparenz der Märkte; der private Konsum ist umfassend abgedeckt, neben dem LEH auch Discounter (Aldi, Lidl, Norma...) Fachgeschäfte (z.b. Metzgereien, Bäckereien, Apotheken) Drogeriemärkte Wochenmarkt, Verkaufsstände alle anderen relevanten Vertriebsschienen/Accounts GfK Panel Services zeichnet sich durch Kompetenz in Europa aus! Europaweit die Nummer 1 im Bereich kontinuierlicher Verbraucherforschung Marktführer in Benelux, Deutschland, Italien, Österreich, Skandinavien sowie den Ländern Zentral- und Osteuropas!

41 USP GfK Panel Services ConsumerScan Europakompetenz durch EUROPANEL 41 Für länderübergreifende Fragestellungen bietet EUROPANEL entsprechende, harmonisierte Daten an. EUROPANEL ist eine Partnerschaft für den Bereich ConsumerPanel zwischen GfK und Kantar/TNS mit Sitz in London. Insgesamt 53 Länder 27 Länder in Europa 16 in Asien/Middle East 16 in Lateinamerika/USA Panel-Haushalte Individual-Panel-Teilnehmer

42 USP GfK Panel Services ConsumerScan kontinuierliche Investition in die Stichproben % Haushaltspanel bis in % Individualpanel bis in 2009

43 USP GfK Panel Services ConsumerScan Nutzen der GfK Verbraucherpanels 43 GfK ConsumerScan liefert periodisch die entscheidenden Marktdaten schnell präzise detailliert als Entscheidungsgrundlage für Marketing, Category Management, Vertrieb Die Experten der GfK Panel Services helfen bei der Analyse, dem Interpretieren der Daten und geben Handlungs- und Strategie-Empfehlungen