MoneyService Zinsen im Verzug Test Kundenfreundliche Entwicklung der Bankenzinsen Konditionen Jagd auf Zinsen Wegweiser: Das Deutsche Institut

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3 Festgeld 6 Monate Tagesgeld Basiszins EZB-Leitzins in in Prozent der der Befragten trifft voll und trifft zu ganz zu trifft überhaupt nicht zu trifft nicht zu teils/teils % 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 Rang Kreditinstitut Punktzahl 1) Direktbanken 1 29,7 2 27,7 3 27,2 4 25,9 5 23,9 Filialbanken 1 28,7 2 28,1 3 28,0 4 25,5 5 25,3 KUNDEN- FREUNDLICHSTE Konditionen

4 MoneyService Anteilin Anteil in Prozent Spanien Deutschland Schweiz Dänemark Großbritannien Niederlande in Prozent Prozent gesamt Männer Frauen 14 bis 29 Jahre 30 bis 49 Jahre 50 und älter ja, auf jeden Fall eher ja PortrÄt

5 Anteil in Prozent in Prozent der Befragten Filialen gut erreichbar Empfehlung durch Freunde, Verwandte u.a. hohe Beratungsqualität hohe Servicequalität kostenlose Kontoführung gute Konditionen niedrige Kontoführungsgebühren guter Ruf/gutes Image viele Geldautomaten niedrige Zinsen für Kredite/Kreditkarten gutes Online-Banking kein besonderer Grund Rang Kreditinstitut Punktzahl 1) Direktbanken 1 35,9 2 35,3 3 30,4 4 30,0 5 26,9 Filialbanken 1 32,1 2 31,6 3 29,9 4 28,2 5 26,2 BESTE Zinsen

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