Musteranwendung. ReNoStar Unfallschadenabwicklung mit Anbindung an das GDV Schadennetz. Stand: Juni 09

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1 Musteranwendung ReNoStar Unfallschadenabwicklung mit Anbindung an das GDV Schadennetz Stand: Juni 09

2 Allgemein Die Musteranwendung geht von folgendem aus: 1. Beauftragung der Kanzlei mit Wahrnehmung der Interessen für die Unfallschadenregulierung 2. Erfassung der Grundstammdatenerfassung im ReNoStar 3. Zuordnung der Beteiligten (Halter/ Versicherungsnehmer, Fahrer, Zeugen) 4. Anlegen einer Unfallakte (Unfallschadenabwicklung) ( Unfallschilderung, Sachschäden, Personenschäden, Schadenaufstellung) 5. Abfrage Zentralruf über das GDV Schadennetz 6. Nach Ermittlung der gegnerischen Versicherung, Zuordnung der Versicherung zur Akte 7. Deckungsanfrage über das GDV Schadennetz bei der zuständigen RS Versicherung 8. Anschreiben an die gegnerische Haftpflichtversicherung zwecks Regulierung 9. Anschreiben an die zuständige Polizeibehörde zwecks Akteneinsicht 10. Kostenrechnung an die gegnerische Haftpflichtversicherung bzgl. Aktenanforderung 11. Haftpflichtversicherung des Gegners übernimmt den Schaden zu 100 %. 12. Zahlungseingang und Abrechnung mit dem Mandanten 13. Aktenablage

3 Sachverhalt: Herr Helmut Oster, als Halter des Fahrzeugs PKW Skoda Oktavia mit dem amt. Kennzeichen MIL-RS 1000 stand am um Uhr an der auf Rot geschalteten Signalanlage Hohenzollernring / Ecke Goldbacherstraße in Aschaffenburg Schulzentrum. Am Steuer saß die Ehefrau von Herrn Oster, Frau Claudia Oster. Unfallschilderung: Auf das an der Signalanlage Hohenzollernring / Ecke Goldbacherstraße bei Rot stehende Fahrzeug mit Anhänger der Eheleute Oster fuhr Hr. Meier ungebremst und mit hoher Geschwindigkeit auf. Der Aufprall war so heftig, dass die Insassen mit den Köpfen gegen die Frontscheibe prallten und sich erhebliche Verletzungen (Gehirnerschütterung, Jochbeinbruch) zuzogen. Am Fahrzeug sowie am Anhänger der Eheleute Oster entstand zudem ein erheblicher Sachschaden. Als Zeuge wurde von der herbeigerufenen Polizei, Frau Muster, vernommen. Bei dem Aufprall wurden am PKW die komplette Rückfront mit Stoßstange und die Hecktür beschädigt. Neben den bereits geschilderten Verletzungen von Herrn Oster ( Gehirnerschütterung, Jochbeinbruch) zog sich Frau Oster eine Platzwunde an der Stirn zu. Durchführung der Unfallschadenregulierung: Die Eheleute Oster beauftragen Herrn Rechtsanwalt Dr. Gründlich (Kanzlei Dr. Gründlich und Mustermann) mit Wahrnehmung Ihrer Interessen für die Unfallschadenregulierung. Der Termin findet am in der Kanzlei statt. Folgende Daten werden für die Unfallschadenregulierung benötigt: Adressdaten Mandantenseitig (Halter/ Fahrer) Adressdaten Gegnerseitig (Halter/Fahrer) (Unfallverursacher) Adressdaten Sonstige (Zeugen) Unfallschilderung Sachschäden Personenschäden Schadenaufstellungen - 3 -

4 1. Stammdatenerfassung im Modul Aktenverwaltung Die Grundstammdatenerfassung erfolgt im Modul der Aktenverwaltung. Über die Karteikarte Suchbegriff werden neben der Vergabe der Registernummer auch das Referat und und der zuständige Sachbearbeiter angelegt. Für die Übermittlung der Daten über das GDV Schadennetz wurde der Vorgang als WebAkte angelegt

5 Des Weiteren werden über die Karteikarte Behörden die zuständige Polizeidienststelle und die entsprechenden Versicherungen erfasst bzw. angelegt. Sollte die gegnerische Versicherung nicht bekannt sein, kann über die Anbindung an das GDV Schadennetz die Anfrage des Zentralrufs gestartet werden. Hierfür sind auf der Karteikarte Behörden die Felder Behörde (Name der Polizeidienstelle), das Aktenzeichen der Behörde, die Haftpflichtversicherung des Mandanten und die Schadenssparten auszufüllen

6 2. Zuordnung des Halter (Versicherungsnehmer) zur Akte Über die Karteikarte Mandant legen Sie zunächst den Versicherungsnehmer (Halter) zur Akte fest

7 Bei der Adressanlage ist darauf zu achten, dass neben der Anschrift auch die Bankverbindung des Mandanten ( für spätere Auszahlungen ) und die Rechtschutzversicherung mit eingetragen werden. Die Rechtschutzversicherung wird für die Deckungsanfrage benötigt

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9 3. Zuordnung des Fahrers (Mandantenseitig) Neben dem Versicherungsnehmer (Halter) müssen auch die Daten des Fahrers, mandantenseitig, erfasst werden. Diese werden ebenfalls über die Karteikarte Mandant in der Aktenstammdatenverwaltung mit eingetragen

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11 4. Zuordnung des Fahrers (Gegnerseitig / Unfallverursacher) Als nächstes müssen die Daten des Gegners (Unfallverursacher/ Fahrer) erfasst werden. Diese werden im System über die Karteikarte Gegner eingetragen. Zu beachten ist, dass hier auch das PKW Kennzeichen mit eingetragen wird. Diese Daten werden für die Ermittlung der zuständigen Versicherung (Zentralruf) benötigt

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14 5. Zuordnung von Zeugen Wie in der Unfallschilderung aufgenommen, wurde Frau Muster als Zeugin vernommen und muss nun ebenfalls in das System eingetragen werden. Die Eingabe von Zeugen erfolgt über die Karteikarte Sonstige innerhalb der Aktenverwaltung

15 6. Erfassung der Unfallschilderung, Sachschaden, Personenschäden und Schadenaufstellung Nachdem nun die Grundstammdaten im System erfasst sind, müssen die weiteren Daten zum Vorgang erfasst werden. Hierfür stellt ReNoStar ein eigenes Modul die Unfallschadenabwicklung zur Verfügung. Diese kann über das Eingangsmenü im ReNoStar aufgerufen werden. Um weitere Unfalldaten zu Erfassen muss zunächst der Bereich Daten ausgewählt werden. In diesem Bereich können die zusätzlichen Angaben zur Unfallschilderung, Sachschäden, Personenschäden und die Schadenaufstellung eingegeben werden

16 a) Erfassung der Unfallschilderung b) Erfassung der Sachschäden

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18 c) Erfassen der Personenschäden

19 d) Erfassen der Schadenaufstellung

20 7. Deckungsanfrage Rechtschutzversicherung Nachdem die entsprechenden Daten nun vollständig erfasst wurden, wird eine Deckungsanfrage bei der zuständigen Rechtschutzversicherung gestellt

21 Die Versendung der Deckungsanfrage erfolgt direkt über die Aktenhistorie an das GDV Schadennetz

22 Die entsprechenden Daten werden automatisch aus der Aktenverwaltung ausgelesen und in die Schnittstelle eingelesen

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25 8. Zentralrufabfrage Nach dem nun die Anfrage auf Deckungszusage gestellt wurde, kann über die GDV Schnittstelle auch der Zentralruf durchgeführt werden. Der entsprechende Standardtext wird über die Standardtextverarbeitung im Ordner Unfallschadenregulierung/ Sonstige Schreiben aufgerufen werden und zunächst ebenfalls in die Aktenhistorie gespeichert

26 Der Versand erfolgt wieder über die GDV Schnittstelle. Eine entsprechende Eingangsbestätigung wird automatisch zur Aktenhistorie gespeichert

27 9. Ermittlung der gegnerischen Versicherung Die gegnerische Versicherung wird nun automatisch über das GDV Schadennetz ermittelt. Eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt per an den zuständigen Sachbearbeiter ( welcher zur Akte angelegt wurde ). Die ermittelte Versicherung wird sodann in der Aktenstammdatenverwaltung nach erfasst

28 10. Anschreiben an die zuständige Polizeidienstelle zwecks Akteneinsicht Als nächstes soll nun die Unfallakte bei der zuständigen Polizeidienstelle angefordert werden. Hierfür kann auf einen eigenen Standardtext innerhalb der Unfallschadenabwicklung zugegriffen werden. Die Anforderung wird nicht über das GDV Schadennetz verschickt werden und erfolgt somit auf dem postalischen Weg

29 11. Übersendung der Akte an die gegnerische Haftpflicht Versicherung nebst Kostenrechnung Der vorliegende Aktenauszug wird nunmehr an die gegnerische Versicherung weitergeleitet werden. Der zuständige Sachbearbeiter, Herr Dr. Gründlich, kann hierfür eine Gebühr gemäß 2400 RVG in Rechnung stellen. Eine entsprechende Kostenrechnung wird, bei Aktenübersendung, automatisch generiert und beigefügt. Für die Übersendung des Aktenauszuges steht ebenfalls ein eigener Standardtext zur Verfügung

30 Bei der Abarbeitung dieses Standardtextes erhalten Sie nunmehr auch die Möglichkeit eine Kostenrechnung mit beizufügen. Die Kostenrechnung wird automatisch im Aktenkonto gespeichert. Der Versand erfolgt wie gewohnt über das GDV Schadennetz innerhalb der Aktenhistorie. Sie haben die Möglichkeit den entsprechenden Text, vor Versendung, als PDF Dokument umwandeln lassen zu können. Hierfür markieren Sie den Text und drücken die rechte Maustaste. Sie haben dort die Möglichkeit den Punkt in PDF Datei verwenden auszuwählen

31 Es werden automatisch die entsprechenden Daten ( gegnerische Haftpflichtversicherung ) eingelesen. Lediglich die Ergänzung der Versicherung ID muss vorgenommen werden. Benutzen Sie hiefür bitte den ersten Zugriffspfeil. Nach Versendung erfolgt automatisch eine Empfangsquittung für die Akte

32 12. Abrechnung mit der gegnerischen Haftpflichtversicherung Einige Tage später erhält Herr Dr. Gründlich die Mitteilung der gegnerischen Haftpflichtversicherung, dass die Schadenhöhe zu 100 % übernommen wird. Hierfür soll nun das entsprechende Abrechnungsschreiben gefertigt werden

33 Für die Erstellung der Kostenrechnung wird wieder die Gebührenkarteikarte aufgerufen. Der entsprechende Standardtext wird, wie gewohnt zur Aktenhistorie gespeichert, und an das GDV Netzt weitergeleitet

34 13. Zahlungseingang durch die gegnerische Versicherung Ein paar Tage später erfolgt die Zahlung der gegnerischen Versicherung. Der Zahlungseingang wird zur Akte, über die Finanzbuchhaltung verbucht. Der Vorgang wird mit dem Mandanten (Eheleute Oster) abgerechnet. 14. Aktenablage Der Vorgang wird abgeschlossen und abgelegt