Celonis Process Mining

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1 REALISIEREN BERATEN OPTIMIEREN COCUS AG - COMPANY FOR CUSTOMERS Celonis Process Mining 25.März 2014

2 AXAS AG / COCUS AG AXAS AG Nicolas Pantos Mitglied der Direktion Hirschgässlein 19 CH-4051 Basel Direct [email protected] 2

3 Agenda: AXAS / Celonis: die Unternehmen Anwendungsgebiete Process Mining Technologie Live-Demo Proof of Concept 3

4 AXAS AG / COCUS AG Mio. UMSATZ Basel MITARBEITER Dachgesellschaft: COCUS AG Tochtergesellschaften: COCUS Business Solutions GmbH COCUS Technology GmbH COCUS Consulting GmbH AXAS AG, CH 4

5 AXAS AG / COCUS AG Ganzheitlicher Beratungsansatz von der Business-Konzeption bis hin zur Entwicklung und Integration technischer Lösungen. Beratungsansatz Branchen BUSINESS Telekommunikation PMO / Project Management Konzept Umsetzung TECHNOLOGIE Betrieb Medien Kompetenzfelder & Lösungen Process Mining Business Analyse / Consulting Business Improvement Projekt- und Prozessmanagement Connected Devices (M2M) Business Mobility Finanzen Handel Öffentliche Hand 5

6 AXAS AG / COCUS AG Auszug aus unserem Kundenportfolio Telekommunikation Finanzsektor Transport & Logistik Medien Handel Öffentliche Hand BFS BIT Branchenübergreifend 6

7 Celonis Agenda: AXAS / Celonis: die Unternehmen Anwendungsgebiete Mining Technologie Live-Demo Proof of Concept 7

8 Celonis: das Unternehmen Gegründet Anfang 2011 Standorte in München und San Francisco Mitarbeiter: 46 Entwicklung, Vertrieb, Consulting, Service Ständige Weiterentwicklung des Produktes Flexible und dynamische Organisation Führend auf dem Gebiet Process Mining à AXAS Master Solution Partner 8

9 Celonis Referenzkunden (Auszug) 9

10 Celonis Agenda: AXAS / Celonis: die Unternehmen Anwendungsgebiete Process Mining Technologie Live-Demo Proof of Concept 10

11 Anwendungsgebiete Finanztransaktion Prozess Controlling Produktion Compliance Versicherungen Pharma Bildung Medien Branche Celonis PM Banken Verwaltung Industrie Einkauf Vertrieb Logistik Gesundheitswesen Detailhandel Kreditwesen IT/Telekommunikation ITSM Riskmanagement Finanzbuchhaltung 11

12 Celonis Agenda: AXAS / Celonis: die Unternehmen Anwendungsgebiete Process Mining Technologie Live-Demo Proof of Concept 12

13 Mögliche Fragestellungen 1. Wie sieht der IST-Prozess tatsächlich aus (visualisiertes Prozessmodell)? 2. Welche Abweichungen gibt es zum definierten SOLL-Prozess? 3. Wie effizient ist die Organisation der Abläufe? 4. Wo gibt es Schleifen, Flaschenhälse, lange Wartezeiten, undefinierte Zuständigkeiten und andere Ineffizienzen? (Effizienzanalyse und Prozessoptimierung) 5. Wo werden Prozesskontrollen verletzt? 6. Welche Geschäftsvorfälle erfüllen bekannte Risikomuster? 7. Wo finden Segregation of Duties (SoD) Verletzungen in diesem Prozess statt? 13

14 Process Mining Technologie IT System Volle Transparenz über IST Prozess SAP / Oracle / ServiceNow etc. Nutzer hinterlassen Auswertung Digitale Fussspuren Zusammen- führung Event Log 14

15 Celonis Lösung Prozesstransparenz und -visualisierung ü Zusammenfügung der einzelnen Aktivitäten eines Geschäftsprozesses aus diversen Quellsystemen ü Rekonstruktion und Visualisierung des Prozess in seiner Gesamtheit ü Verwendung dieses Wissens zu Dokumentationszwecken oder für Weiterbildungen der Prozessverantwortlichen und Fachmitarbeiter Prozessmonitoring ü Kontinuierliches Auslesen und Auswerten der Daten aus unterschiedlichen Quellsystemen in Echtzeit ü Übersichtliche Darstellung von Statistiken und Auswertungen in Dashboards zur effizienten Steuerung des Tagesgeschäfts 15

16 Celonis Lösung Prozessoptimierung ü Ursachenanalyse von Bottlenecks und Schwachstellen aufgrund definierter Prozesskennzahlen ü Ableitung und Umsetzung von Prozessoptimierungen ü Testen und Auswertung der Optimierungen durch Prozesssimulation Prozesskonformität ü Erkennen von Abweichungen im Standardprozess aufgrund rekonstruierter Prozesse mit hoher Analysetiefe ü Abgleich von bestehenden Prozessmodellen mit den tatsächlich ausgeführten Prozessen ü Überwachung und Einhaltung von externen und internen Normen, Regeln und Richtlinien 16

17 Celonis Benutzeroberfläche 17

18 Regulierung der Abdeckung Die häufigste Prozessvariante (23% Abdeckung, d.h. 23% der knapp Instanzen Abläufe) Der gleiche Prozess bei einer Abdeckung von 61%. Es zeigen sich weitere Varianten. Variantenreichtum eines komplexen SAP Prozesses (100% Abdeckung). 18

19 Celonis Dashboards 19

20 Celonis Prozessanimation 20

21 Celonis Reporting 21

22 Architektur Process Cubes Workflow Management Systeme (ERP, ITSM, Custom) Dashboards Process Analytics Reporting Services Staging Area OLAP Cubes ETL (Extraktion, Transaktion, Laden), / Anonymisierung etc.)) PBI Analyseverfahren Process Warehouse (in memory) externe Datenquellen Rohdatendrilldown jederzeit möglich Eine leistungsfähige Plattformarchitektur ermöglicht eine hohe Kompatibilität und stellt eine hohe Stabilität sicher auch im dauerhaften Betrieb mit grossen Datenmengen. 22

23 Live-Demo Celonis Process Mining IT Service Management & Einkaufs-Prozess

24 Celonis Agenda: AXAS / Celonis: die Unternehmen Anwendungsgebiete Process Mining Technologie Live-Demo Proof of Concept 24

25 Ablauf eines Proof of Concept - Standard KickOff Workshop zum Kennenlernen des zu untersuchenden Prozesses, ggf. Festlegen der betrachteten Systeme. Abstimmung von Fragen und Hypothesen sowie Definition notwendiger Daten. Teilnehmer des Klienten: Projektleiter, Prozessverantwortliche, ggf. IT Installation Installation und Basiskonfiguration von Celonis Discovery in der Kundenumgebung. Datenextraktion, - AuVereitung und - Integration Auswertung Extraktion der notwendigen Daten aus den IT- Systemen des Klienten, AuVereitung und Integration der Daten in Celonis Discovery. Auswertung der Daten in Celonis Discovery, gemeinsame Analyse der Ergebnisse. Standardisiertes Vorgehen für SAP Systeme, HPSM, BMC, MS Navision etc. Ergebnispräsentation und Next Steps Ergebnispräsentation, Entscheidung über einen dauerhaften Einsatz, Festlegung der weiteren Schritte. Die Kosten für ein Proof of Concept Projekt liegen zwischen CHF pro betrachtetem System. 25

26 Fragen? 26

27 AXAS AG / COCUS AG AXAS AG Nicolas Pantos Mitglied der Direktion Hirschgässlein 19 CH-4051 Basel Direct [email protected] 27