Education Session

Transkript

1 Education Session Einführung in den SAP Solution PROFI PROFI Engineering Systems AG - Geschäftsbereich SAP -

2 AGENDA Aufgabenfelder in der SAP Umgebung SAP Solution Manager und Application Lifecycle Management (ALM) Prozesse im SAP Solution Manager Aufgabenfelder und Funktionsumfang des SAP Solution Managers Dienstleistungsservices Umstieg auf SAP Solution Manager 7.2 Kundenvorteile 2 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

3 Aufgabenfelder in der SAP Umgebung Upgrade Management Lösungsdokumentation Wartung der Systemlandschaft Innovation Management Betrieb von Geschäftsprozessen Betriebsführung / Administration SAP Projekttemplates Test Management Application Incident Management Change Control Management Custom Code Management 3 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

4 Aufgabenfelder in der SAP Umgebung Zentrales Werkzeug zur Steuerung aller Aufgaben und Prozesse Für jeden SAP-Kunden verfügbar und nutzbar Erforderlich für Support- und Service-Leistungen der SAP Beinhaltet vielfältige Werkzeuge für jede Phase des Lebenszyklus: Prozessdokumentation, Testmanagement, Administration, Monitoring etc. IT Infrastructure Library (ITIL)-Konformität der IT-Service Management (ITSM) Prozesse Schnelle Implementierung einzelner Werkzeuge Stufenweise Nutzung möglich und sinnvoll Zentralisiert, integriert und integrierend: Anwendungsbereiche greifen ineinander; Anbindung anderer Werkzeuge möglich Nachvollziehbarkeit: Umfassendes Berichtswesen für alle Anwendungsbereiche Single Source Of Truth für alle Belange der SAP Landschaft 4 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

5 Aufgabenfelder in der SAP Umgebung Prozesse, Werkzeuge (und Organisationsmodelle) für die Einführung, den Betrieb und die Optimierung von SAP-Lösungslandschaften Transparenz (Prozesse und technische Abbildung) Automatisierung und Standardisierung von Vorgängen Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit Strategisches Handeln (proaktiv) statt Feuerlöschen (reaktiv) Wert der IT-Dienstleistungen darstellen Smarter Einsatz des IT-Budgets 5 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

6 Prozesse im SAP Solution Manager 6 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

7 Aufgabenfelder in der SAP Umgebung Upgrade Management Umfangreiche Projektunterstützung für Releasewechsel Wartung der Systemlandschaft Management von Service Packages SAP Security Patch Betrieb von Geschäftsprozessen Sicherstellen der Geschäftstätigkeit Lieferung von Geschäftskennzahlen Geschäftsprozess-Benchmarks Betriebsführung / Administration Zentrale Überwachungs- & Benachrichtigungsinfrastruktur Einheitliches End-User Experience-Monitoring Zentrale Administrationswerkzeuge Application Incident Management Integrierter Service Desk Einbindung von Partnern zur Problemlösung Lieferung von Root Cause-Analysen SAP Lösungsdokumentation Zentrale Dokumentation der Prozesse, Systemlandschaft, Kundenentwicklungen, Partnerlösungen Innovation Management Erkennen und Realisieren erweiterter Geschäftsfunktionalität Vermeidung Betriebsstörungen Projekttemplates Standardisierte Konfiguration über mehrere Projekte Test Management Change Impact Analyse End-to-end Testmanagement Change Control Management Integriertes Qualitätsmanagement Synchronisierte Transporte verschiedener Komponenten Gesteuerte und dokumentierte Anpassung von Geschäftsprozessen 7 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

8 Servicefelder und Dienstleistungen Installation und Upgrade Ziele Installation u. Einrichtung der Grundfunktionalität des SAP Solution Managers Upgrade des SAP Solution Managers Installation u. Einrichtung Aufnahme der Systemlandschaft Ermittlung der Anforderungen und Voraussetzungen Installation SAP Solution Manager Installation CA Wily Introscope (Root Cause Analysis) System Vorbereitung und Basis Konfiguration Anbindung SAP-Systeme Einrichtung Grundfunktionalität (MOpz, EWA) Upgrade Aufnahme des Ist-Zustands Ermittlung der Anforderungen Upgrade SAP Solution Manager System Vorbereitung und Basis Konfiguration Anbindung SAP-Systeme Übernahme vorhandener Funktionalitäten soweit von SAP unterstützt Vorteile Voraussetzung für Integration mit SAP-Serviceinfrastruktur Durchführung von Installation / Upgrade nach SAP Best Practices Grundlage für die Nutzung sämtlicher Anwendungsszenarien im SAP Solution Manager 8 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

9 Warum Solution Manager 7.2? Installation und Upgrade Cloud Solution Integration (ein SAP Solution Manager für on premise SAP Systeme und SAP Cloud Systeme) Voraussetzung für S/4 HANA (Simplify DB Custom Code Management) HANA als Datenbank lizenzfrei verfügbar Fiori Launchpad / SAPUI5 als Benutzeroberfläche Regulärer SAP Support für den SAP Solution Manager 7.1 endet zum Alle Änderungen/Analysen von SAP auf dem SAP Solution Manager 7.1 werden ab als SAP Consulting abgerechnet 9 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

10 Randbedingungen für Solution Manager 7.2 Split des Systems notwendig, da kein double-stack mehr zulässig. danach zwei separate Instanzen (ABAP / J2EE) Durch Neuimplementierung der SAP Lösungsdokumentation ist ein Umsetzen durch Content Aktivierung notwendig. Relevante Projekte im Solution Manager müssen vorab ausgewählt und umgesetzt werden. (nur einmal ausführbar) Alte nicht ausgewählte Projekte sind nur noch lesend verfügbar. Schulung der Benutzer der Lösungsdokumentation muss durchgeführt werden. minimale Hardwareanforderung steigt auf 8 CPUs und 64 GB Memory. Beim Umstieg auf SAP HANA müssen 12 CPUs und mindestens 128 GB Memory kalkuliert werden. 10 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

11 Randbedingungen für Solution Manager 7.2 Implementierungspfad für SAP Solution Manager 7.20 Installation neuer Solution Manager 7.20 (grüne Wiese) Alle Einstellungen müssen neu vorgenommen werden Dokumente aus altem Solution Manager 7.1 können übernommen werden (ohne CHaRM, ITSM, Prozess Dokumentation) Sinnvoll, wenn mehrere Solution Manager konsolidiert werden sollen Upgrade auf neuen Solution Manager 7.20 mit Übernahme der existierenden Konfiguration Content Aktivierung nur notwendig, wenn Projekte vorhanden sind wenn nur MOPz oder Dokumentenablage (Projektdokumentation) vorhanden, dann nicht notwendig 11 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

12 Umstieg von Version Vorbereitungen auf Version 7.1 Installation SAP Note zum Generieren des Übersichtsreports von Projekten und Lösungen. Installation SAP Notes und Ausführen der Transaktion zur Generierung des Reports (PREPARE_ACTIVATION) Vorbedingungen Mindestens Solution Manager 7.1 SPS8, besser SPS12 Zusätzliche System ID/Nummer, da ein System Split durchzuführen ist ST-A/PI und ST-PI auf Managed Systems auf relativ aktuellem Stand Managed Systems per RFC vom Solution Manager erreichbar Kundenansprechpartner mit SuperAdmin Berechtigungen auf SAP Service Market Place Anlage eines Support Background Benutzers 12 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

13 Umstieg von Version PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

14 Servicefelder und Dienstleistungen Basic Ziel Einsatz des SAP Solution Managers als zentrales Monitoringsystem dies ist die Voraussetzung, um die SAP Landschaft intern und extern betreiben zu lassen (Managed Services SAP) Aufnahme des Ist-Zustandes Aufnahme der Anforderungen Prüfung der Voraussetzungen Monitoring Standard System Monitoring Early Watch Alert Erweitertes Monitoring End User Experience Process Integration Monitoring Business Intelligence Monitoring Interface & Connection Monitoring Business Process Monitoring Vorteile Single Point of Truth für alle Belange der SAP Lösungslandschaft Zentrales Monitoring und Verwaltung der SAP Systeme Reporting und Dokumentation in einem System kostenlos und kontinuierliche Weiterentwicklung durch SAP 14 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

15 Servicefelder und Dienstleistungen Advanced Ziel Einsatz der zusätzlichen Funktionen des SAP Solution Managers Vorteile Upgrade Management Umfangreiche Projektunterstützung für Releasewechsel Betrieb von Geschäftsprozessen Sicherstellen der Geschäftstätigkeit Lieferung von Geschäftskennzahlen Geschäftsprozess-Benchmarks Application Incident Management Integrierter Service Desk Einbindung von Partnern zur Problemlösung Erstellung von Root Cause-Analysen Custom Code Management Analyse von kundeneigenen Entwicklungen auf Security, Nutzung, Duplikate Lösungsdokumentation Zentrale Dokumentation der Prozesse, Systemlandschaft, Kundenentwicklungen, Partnerlösungen Innovation Management Erkennen und Realisieren erweiterte Geschäftsfunktionalität Vermeidung von Betriebsstörungen Vorlagenprojekte Standardisierte Konfiguration über mehrere Projekte Test Management Change Impact Analyse End-to-end Testmanagement effektive Unterstützung des Application Lifecycle Managements durch die erweiterten Funktionen des SAP Solution Managers durchgehende Abbildung der Funktionalitäten in einem System kostenlos und kontinuierliche Weiterentwicklung durch SAP 15 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

16 Servicefelder und Dienstleistungen Überblick SAP fasst alle Funktionen für das technische Monitoring von Systemen, sowie für die Wartung und Analyse unter dem Begriff Technical Operations zusammen. Dies sind im Wesentlichen: Monitoring und Alerting: Überwachung kritischer Systemparameter Root Cause Analysis: Strukturiertes Aufdecken und Beheben von Systemfehlern Technische Administration: Planung und Durchführung administrativer Tätigkeiten Analog dazu fasst der Begriff Business Process Operations Funktionalitäten zusammen, welche Analyse, Monitoring und Wartung von Geschäftsprozessen unterstützen: Job Scheduling Management Business Process Monitoring Data Consistency Management IT Reporting: Umfassende Darstellung der erfassten Systemkennzahlen bis hin zu Management-Dashboards 16 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

17 Central System Monitoring SAP Solution Manager PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

18 Lösungsdokumentation Überblick Lösungsdokumentation bezeichnet die (initiale) Dokumentation von Geschäftsprozessen, meist im Rahmen von Projekten Fundament: Aufbau eines Business Blueprints (manuell, aus Vorlagen der SAP, Import aus Textdatei / Modellierungswerkzeugen) Dokumentenmanagement für projekt- und prozessrelevante Dokumente (Optional: Attribute, digitale Signaturen; BPMN- Prozessmodellierung) Umfassende Verwaltung von Dokumenten und Objekten (Transaktionen, Customizing, Eigenentwicklungen / Code, Testfälle) Mehrwert: Prozesshierarchie / Business Blueprint Vorlagen der SAP nutzbar (Business Process Repository) Optional: Verknüpfung mit Vorgehensmodellen (z.b. ASAP) Vorlagenprojekte / Methodik für Rollout Technische Analysen: Assistent zur Lösungsdokumentation ( Was wird genutzt? ) Vielfältige Reporting-Optionen: Projektfortschritt, Status Customizing, Wer macht was?, 18 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

19 Lösungsdokumentation SAP Solution Manager PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

20 Business Prozess Management SAP Solution Manager PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

21 Testmanagement Überblick Planung, Steuerung, Durchführung und Auswertung von manuellen und automatisierten Testaktivitäten Bewährte Funktionalität: Test Workbench als zentrales Testmanagement-Werkzeug Prozessorientierte Testplanung basierend auf Geschäftsprozess-Struktur; Zuweisen von Arbeitspaketen; Reihenfolgesteuerung Unterstützung der Testdurchführung und Dokumentation via Weboberfläche oder SAP GUI Eröffnung und Verwaltung von Fehlermeldungen (webbasiert) Umfassende Auswertung mit integriertem BW-Reporting Teststatus, Kritikalität offener Fehler, Zeitverlauf, Test Automation Framework / ecatt Technische Analyse mit Business Process Change Analyzer ( Was muss nach einer Systemänderung getestet werden? ) Integration mit anderen Szenarien: Template-Projekte, ChaRM, Außerdem: Anbindung von externen Werkzeugen möglich 21 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

22 IT Service Management (ITSM) Überblick Incident Management (Störungsmanagement) umfasst den organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Vorfälle bzw. Störungen in IT-Bereichen. Ziel: Schnellstmögliche Wiederherstellung der Service- Leistung (auch mit Workarounds) Über das Problem-Management werden unbekannte Ursachen für tatsächliche und potentielle Störungen (Incidents) innerhalb der IT-Services untersucht und die Behebung gesteuert. Ziel: Dauerhafte Problemlösung ITIL-konforme Umsetzung des ITSM im SAP Solution Manager über Weboberfläche Vielfältige Wege, um Tickets zu eröffnen: Aus SAP- Systemen, Weboberfläche, Testfällen, automatisch aus anderen Anwendungsszenarien Integration des SAP-Supports Weiterleiten von Meldungen an SAP Integration mit anderen Werkzeugen möglich 22 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

23 Custom Code Management SAP Solution Manager 7.2 Überblick Automatische Datensammlung über Hintergrundjobs auf den produktiven SAP Systemen zur Erfassung der Nutzung von kundeneigenen Entwicklungen und Findung von Dubletten Grafische/tabellarische Darstellung der Daten nach Kategorien und System. Einbezug in Scope/Effort Analyse, wenn Änderungen am SAP System vorgenommen werden sollen z.b. S/4 HANA Einführung (Simplify DB) Integration in ITSM/Testmanagement usw. möglich 23 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

24 Change Analyzer SAP Solution Manager PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

25 Anwendungsszenario Ziel Kundenspezifische Implementierung bzw. Pilotierung eines Anwendungsszenarios im SAP Solution Manager Pilotprojekt / Implementierung in einem der nachfolgenden Bereiche: Business Blueprint / Prozessdokumentation Testmanagement Incident Management Change Request Management IT-Reporting mit dem integrierten SAP BW Leistungsumfang: Ermittlung der Anforderungen Prüfung der Voraussetzungen Realisierung / Coaching Wissenstransfer Vorteile Bewertung der Nutzenpotentiale eines Anwendungsszenarios Fachlich sichere und schnelle Implementierung Unsere umfassenden Erfahrungen zeigen weitere Optimierungspotentiale (TCO-Reduktion) 25 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

26 Kundenvorteile betriebswirtschaftliche Vorteile Erhöhung der Effektivität/Effizienz von Prozessen TCO der SAP-Lösungslandschaft senken Transparenz: Zentrales Berichtswesen, Erreichen von Revisionsanforderungen zentrale, automatisierte Überwachung der SAP-Landschaft Betriebssicherheit, manuelles Monitoring entfällt (Aufwand!) proaktives Monitoring, frühes Erkennen von Problemen und Engpässen Monitoring über gesamte Geschäftsprozesse hinweg (Business Process Monitoring) komplettes und individuelles Reporting aller Systeme durchgehende Abbildung von IT Service Management-Prozessen nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-, Service Level Management, Service Desk) evtl. Ablösung von vorhandenen Tools (Kostenreduzierung!) Zeit- und Kostenreduktion durch Unterstützung bei SAP Upgradeprojekten (zb. EHP s) effektives Testmanagement bei Systemänderungen Höhere Qualität, kürzere Durchlaufzeiten und Wiederverwendbarkeit durch zentrale Planung, Steuerung und Auswertung der Testabläufe (Excel-basierte Testansätze, z.b. bei Upgrades, entfallen). Vielfältige technische Unterstützung: Fehlermanagement (Ticketsystem), Änderungsanalyse, Testautomation 26 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

27 FAZIT

28 Fazit SAP Solution Manager - Allgemein Jedes Unternehmen welches SAP Systeme produktiv einsetzt, sollte den SAP Solution Manager möglichst weitreichend nutzen Grundlegend für die Maintenance Planung und Durchführung Monitoring der SAP Systeme um frühzeitig auf Probleme von den Anwendern reagieren zu können Einsatz von CHaRM vereinfacht die Nachweisbarkeit beim IT Audit SAP Projekte können anhand von Projekttemplates dokumentiert werden Testmanagement definiert, was in welchem Umfang bei Systemänderungen zu testen ist, auch automatisch Entlastung der Fachbereiche Minimierung von Ausfallzeiten Aufzeigen von Custom Code der nicht mehr benötigt wird oder inperformant geschrieben ist Prüfung ob der existierende Code nach Umstieg auf S/4HANA noch lauffähig wäre (Simplified DB) 28 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

29 Fazit SAP Solution Manager - Allgemein Der Solution Manager bietet eine gesamtheitliches Konzept und einen Lösungsansatz für den produktiven Betrieb von SAP Systemen. Ein Tool für alle System- Lebenslagen Offene Schnittstellen zu anderen Lösungskomponenten Lizenzkostenfrei / wartungskostenfrei für alle SAP Anwendungen 29 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

30 Fazit SAP Solution Manager 7.2 SAP verknüpft alle Module im Solution Manager weiter. SAP setzt das Fiori /SAPUI5 Frontend Konzept im Solution Manager ein. Workcenter sind nicht weiter verfügbar Integration der Cloudlösung in den on premise Solution Manager Einstieg in die HANA Lösung mit Hilfe des Solution Manager on HANA Der MOPz existiert nicht mehr, sondern wurde durch den Cloud basierten Maintenance Planer auf dem SAP Support Portal abgelöst. Projekt muss spätestens für 2017 eingeplant werden, da der Maintenance Support für Version 7.1 Ende 2017 endet. Ab 2018 wird nur noch kundenspezifischer SAP Support zu SAP Consulting Tagessätzen angeboten. 30 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

31 Sprechen sie mit uns, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des SAP Solution Managers erfahren wollen Sie individuelle Anforderungen haben Sie Unterstützung für den Betrieb Ihrer SAP Landschaft benötigen Bitte kontaktieren Sie Ihren bekannten PROFI Vertriebsansprechpartner! 31 PROFI AG Ι SAP Solution PROFI

32 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Einführung in den SAP Solution PROFI HENDRIK TIMM SAP SOLUTION MANAGER SPECIALIST SAP BASIS SENIOR BERATER TEL: H.TIMM@PROFI-AG.DE