Social Media relevant für mein Unternehmen? Nikolaus Kruse VBU Webinar, Mai 2013

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1 Social Media relevant für mein Unternehmen? Nikolaus Kruse VBU Webinar, Mai 2013

2 Was ist eigentlich Social Media? Soziale Netzwerke: Facebook, Google+, Xing, LinkedIn, Twitter, Social Software: Wikis, Blogs, Foren, Photo-Sharing, Social Bookmarking, Bewertungsportale,

3 Nur ein Drittel aller deutschen Mittelständer sind im sozialen Netz unterwegs Quelle: Studie Mittelstand und Werbung 2012, Telegate AG

4 Soziale Netzwerke nur Spielkram? Für so etwas habe ich keine Zeit, meine Kunden noch weniger Nur was für Jugendliche & Studenten Datenschutzprobleme Wir haben eine Firmenwebsite, das reicht uns unseriös Kontrollverlust: Da kann ja jeder schreiben was er will Nur ein Hype, so schnell wieder verschwunden wie er aufgetaucht ist Meine Zielgruppe ist nicht online, erst recht nicht auf Facebook & Co.

5 Warum Social Media? Egal ob Sie sich für Social Media interessieren oder nicht, Social Media interessiert sich für Ihre Firma!

6 1. Schritt: Monitoring Worüber wird geredet Mein Unternehmen, meine Produkte Wettbewerb Forschung, Marktentwicklung Tools, z.b.: socialmention.com kurrently.com monitor.wildfireapp.com de.erwaehnung.de Bei Bedarf : Spezialagenturen für Reputation Management!

7 Warum Social Media z.b.: 1. Zielgruppen dort ansprechen, wo sie sich aufhalten 2. Brand Property sichern, bevor es ein anderer tut 3. Sichtbarkeit des Unternehmes im Internet erhöhen 4.

8 1. Zielgruppen Wen erreicht man über Social Media Facebook gestartet als Studenten-Netzwerk, aber: Fastest-growing demographic on Facebook, for at least the last two years, has been women over 55. Nutzerdemographie immer diversifizierter Multiplikator-Effekt: Social Media wichtiger Impulsgeber für klassische Medien Lock-In: Facebook & Co. für immer mehr Nutzer das Internet : Surfen, , Messaging nur noch innerhalb des Netzwerks Florence Detlor, 101 years old, is the oldest registered Facebook user, with Mark Zuckerberg, Facebook CEO Nutzer da abholen wo sie sind: Es reicht nicht, Infos auf die klassische Firmenwebsite zu stellen

9 2. Brand Property sichern bevor es jemand anderes tut

10 Brand Property sichern in allen relevanten Kanälen! Facebook: Google Plus plus.google.com/+ihrefirma Xing Youtube Google Places Firmenstandorte auf Google Maps

11 3. Bessere Sichtbarkeit im Netz bei Google & Co. leichter gefunden werden Social signals Like, Shares oder Tweets aus sozialen Netzwerken steigern Popularität Ihrer Seite zahlen auf Sichtbarkeit in Suchmaschinen ein blended search Auf YouTube eingestellte Firmenvideos direkt in den Suchergebnissen sichtbar: Suchergebnis-Seite besetzen Firmenseiten auf Facebook & Co. sind potentielle Treffer für eine Google-Suche nach Ihrer Firma

12 3. Bessere Sichtbarkeit im Netz Suchergebnisse mit eigenen Inhalten besetzen

13 Die wichtigsten Netzwerke und was man dort tun sollte.

14 Die größten Social Networks in Deutschland Unique Visitors (Mio) 1 Facebook 39,2 2 Google+ 6,7 3 Xing 5,2 4 Twitter 3,7 Quelle: ComScore, März 2013

15 Facebook: Firmen-Visitenkarte Brand property sichern! business card als Minimaleintrag: Firmenbeschreibung, Fotos, Kontakt Link(s) zur Homepage, Impressumspflicht 5 TMG (!) Soziale Funktionen einschränken, wenn keine aktive Betreuung! Evt. bestehende Gemeinschaftsseite als Duplikat melden Bestehende Informationsquellen auch für Facebook nutzen: Pressemitteilungen, Produktinfos, Events Aktive mediengerechte Nutzung nur, wenn dauerhaft Ressourcen bereitgestellt werden können: Regelmäßige Updates, speziell für Facebook angepasste Inhalte Interaktion mit Nutzern: Dialog, Reaktion auf Kommentare, etc. Freigabeprozesse klären

16 Google+ nicht unterschätzen! Siehe Facebook: Brand property sichern! Business card als Firmenseite, Community Features abschalten Zusätzlich: Verlinkung mit Firmenwebsite verifizieren Google Places verifizieren Authorship: Profile für Firmenexperten anlegen und mit Inhalten verknüpfen. Google+ wird für Sichtbarkeit in der Google Suche wichtiger!

17 Google+ Authorship Mit den eigenen Experten werben Persönliches Google+ Profil für Firmenexperten anlegen Mit Artikeln auf der Firmenwebsite verknüpfen Suchergebnisse erscheinen mit Bild und Link zum Autor Erhöht Sichtbarkeit und Klickwahrscheinlichkeit Signalisiert Vertrauen und Autorität Autorenprofil verknüft alle Beiträge im Netz:Website, Kongress-Webseiten, Expertenforen, etc. Fokus: Personen, nicht Unternehmen!

18 Xing/ LinkedIn: Company Profile Business Netzwerk mit klarem Schwerpunkt auf Recruiting Company Profile: als Visitenkarte einrichten und aktuell halten (in Basisversion kostenlos) Xing Fachgruppen Austauschplattform für Fach- u. Branchenthemen Stichwort Biotechnologie : 48 Gruppen gelistet Tatsächliche Nutzung sehr schwankend Xing in Deutschland klarer Marktführer LinkedIn im internationalen Kontext führend, holt auch in Deutschland stark auf

19 Twitter Kurzmitteilungsdienst ist in Deutschland noch unterschätzt - aber: fastest growing social platform, increasing 40% between Q2 and Q Millionen aktive Nutzer* Impulsgeber und Trendbarometer für klassische Medien Als Multiplikator für Firmennachrichten nutzen: Website-News, Pressemitteilungen etc. über Twitter streuen Nutzung ist simpel, aber: kontinuierliche Updates einplanen (mehrmals im Monat) Twitter Konventionen beachten (z.b. Retweets, Hashtags) Zeitnahe Reaktion auf Twitter-Anfragen sicherstellen *Quelle: globalwebindex.net

20 YouTube: Brand Channel Bewegtbild für Firmen immer wichtiger: Corporate Videos Produktvorstellungen, Trainings Vorträge, Events, Interviews Brand Channel bei YouTube als quick win Zusätzlicher Distributionskanal für Firmenvideos parallel zur eigenen Website blended search : Auffindbarkeit bei Google verbessert sich deutlich Einfaches Aufsetzen u. Pflege Regelmäßige Updates! Soziale Funktionen für Videos Nutzer können Videos kommentieren u. bewerten Im Blick haben! Funktionen können im Brand Channel abgeschaltet werden

21 Take home messages Soziale Netzwerke beobachten Das Netz redet über Sie, auch wenn Sie nicht mitreden Brand property sichern Firmenseiten bei Facebook, YouTube, Xing, Google+ & Co. einrichten Freigabeprozesse medienadäquat gestalten: Etablierte Prozesse sind für Social Media viel zu langsam Mediengerecht agieren Konventionen einhalten, common sense walten lassen Ressourcen dauerhaft einplanen Aktive Social Media Nutzung ist kein Projekt mit Start und Abschluß! Verlinken aller Unternehmenskanäle im Netz!

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt: Nikolaus Kruse Online Marketing Manager Fresenius Medical Care Deutschland GmbH