Wie messen Sie den Erfolg: 5 kritische Faktoren für Weblogs

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Georg Berger
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1 Suisse Emex 2010 Urs E. Gattiker Wie messen Sie den Erfolg: 5 kritische Faktoren für Weblogs Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0) Voice +41(0) Cell Urs.Gattiker@CyTRAP.eu Google Talk URL

2 _ComMetrics Ziele fuer Emex Seminar Die häufigsten Fehler mit Business Weblogs - Fragen für welche man Antworten haben muss A Warum haben wir ein Weblog? B Warum und wie messen wir den Erfolg mit dem Blog? C Was machen wir mit den Infos? D - Die 5 wichtigsten Kennzahlen? _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

3 _Was ist ein Blog Ein Weblog (engl. Wortkreuzung aus Web und Log), oft einfach nur Blog genannt, ist eine Webseite, die periodisch neue Einträge enthält. Neue Einträge stehen an oberster Stelle, ältere folgen in umgekehrt chronologischer Reihenfolge. _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

4 _Was ist ein Blog? Vieles ist ein Blog: siehe Emex Webseite _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

5 _A Warum haben wir einen Weblog? - Search (Such-) Marketing Bing, Google, Baidu, etc. - Weblog = Content Management System - EMEX Webseite ist auf WordPress Blogsystem aufgebaut - Zu wenig Sichtbarkeit in Suchmaschinen Weblog hilft mit zielgerichteten Beiträgen (man schreibt was die Zielgruppe interessant findet Fokus, Fokus, Fokus) - Copyright bleibt bei der Firma +roi+social+media&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai= f36d5cbb4a1144d4 _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

6 _A Google.ch Weblog Eintrag _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

7 _A Google.ca CH Seite kommt auf Nr. 2 & 3 - frueher als auf Google.ch _Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

8 _B Wie messen wir? - Ziel Diät... Gewicht runter - Ziel Finanzen... verbessern. - Ziel Verkäufe... steigern >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

9 - EMEX 2009 Wie messen wir was genau? >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

10 _B Wie messen wir? - Was bedeuten diese Zahlen Kontext Grösse der Firma = 5 Leute oder 500? Industrie (Incentive Artikel, Seminarhotel) B2C B2B oder B2C & B2B >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

11 _B Wie messen wir den Erfolg des Weblogs? -Finanz Kennzahlen - Profits... - Operating Kennzahlen (Metrics oder OM) - Wartezeiten im Restaurant, Annulierungen von Reservationen, usw. Weblog - soziale ====> kosten senken =====> Ertrag profit Medien >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

12 _C Was machen wir mit den Infos Ziele setzen - Unique Visitors 10,000, 1,000 oder 500 im September was tun wir nachdem einer dieser Fälle eingetroffen ist? - Anzahl Kommentare im Verhältnis zu Eintraegen z.b..5 oder.6 Wenn die Verkaufszahlen über/unter Budget sind, dann hat dies Konsequenzen: -- aber wie steht es mit dem Weblog? >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

13 _C Was machen wir mit den Infos? Pay attention to what the numbers are telling you instead of focusing only on the numbers themselves. Achten wir auf das was uns die Zahlen mitteilen (Trends) und nicht nur auf die Nummern selber >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

14 _C Was machen wir mit den Infos >Introduction _Data and Facts >Strategies & Actions >Conclusions

15 _C Was machen wir mit den Infos? >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

16 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 1 Bsp. Zielsetzung für Seminarhotel Verbesserung der operativen Kennzahlen (operating metrics): - Grössere Zufriedenheit der Kunden - Prozent von Stammkunden für 2011 soll gesteigert werden - Belegungsrate des Hotels mit Seminaren (Auslastung Betten, etc.) verbessern >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

17 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 2 - Was ist Erfolg? Definition für den Weblog des Unternehmens >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

18 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 3 Kontext Industrie: Tourismus Kontext: kleineres Seminar-Hotel Agglomeration oder Bergregion Kontext: Wer ist die Konkurrenz vergleichen, benchmarken >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

19 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 4 Umsetzung Zufriedenheit des Kunden (AuftraggeberIn, BesucherInnen, etc.) 1 Unique Pageviews - wie hoch und wann (Management) 2 Tweets über Blogpost oder Xing-Gruppe (Tagungs Hotel) wieviel, warum, wann Was ist Erfolg? Definition notwendig (Nummer, Anzahl, etc.) >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

20 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 4 Umsetzung Zufriedenheit des Kunden (AuftraggeberIn, BesucherInnen, etc.) 3 Kommentare auf den Weblog Beiträgen Service-Qualität Was ist ein guter Kommentar? 4 ComMetrics Blog Impact Index vergleiche deine Performance mit der Konkurrenz Was ist Erfolg? Definition notwendig (Nummer, Anzahl, etc.) >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

21 _D Benchmarking die 5 wichtigsten Kennzahlen Schritt 5 Trendanalyse 5 Trends July 2009 mit July 2010 >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

22 _The richtigen Kennzahlen Welche Kennzahlen korrelieren mit Xing, Facebook Bring Facebook interessanten Traffik auf meinen Weblog? Diskussion... *Korrelation: Heisst das 2 Dinge korreliert sind (d.h. zusammengehen), heisst aber nicht immer, das das eine das andere bewirkt. >Introduction >Data and Facts _Strategies & Actions >Conclusions

_ComMetrics Ziele fuer Emex Seminar Die häufigsten Fehler mit Business Weblogs - Fragen für welche man Antworten haben muss A Warum haben wir ein Weblog?

23 _ComMetrics Ziele fuer Emex Seminar Die häufigsten Fehler mit Business Weblogs - Fragen für welche man Antworten haben muss A Warum haben wir ein Weblog? B Warum und wie messen wir den Erfolg mit dem Blog? C Was machen wir mit den Infos? D - Die 5 wichtigsten Kennzahlen? >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

_Benchmarking Kennzahlen at its worst - Vergleich von Aepfeln mit Orangen - BFU & Versicherungen - http://www.slow-n-easy.ch/de/slowdown - http://www.youtube.com/watch?

24 _Benchmarking Kennzahlen at its worst - Vergleich von Aepfeln mit Orangen - BFU & Versicherungen Was messen wir Popularität oder Unfallverhütung - 156,000 Fans sind 156,000 Motorradfahrer oder Schwinger Freunde? Werden dank dieser Werbung weniger Motorrad-Unfälle verursacht? >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

25 - EMEX 2009 Warum messen... >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

26 _Schlussfolgerungen - Das Zielpublikum ist auch weiterhin wichtig Halten Sie sich online dort auf, wo sich Ihre Zielgruppe oder Community aufhält. Subskriptionen zum Weblog sind Gold wert >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

27 _Schlussfolgerungen Tipps und Tricks 1. Brauchen Sie Kennzahlen welche helfen das Ziel (z.b. Kostensenkung, wenigerannulationen) schneller zu erreichen. 2. Weniger messen ist oftmals mehr 3. Mehr Besucher auf dem Weblog kann zu Ertragssteigerungen führen aber meistens über Operating Metrics (z.b. höhere Buchungen). >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

28 _Schlussfolgerungen Tipps und Tricks 4. Die 5 wichtigsten Kennzahlen für Ihren Firmen Weblog A Unique Pageveviews B Tweets (ist der Kunde auf Twitter?) C Kommentare D ComMetrics Blog Impact Index E Trends Definition warum die 5 oben, etc. >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

29 _Schlussfolgerungen Weitergehende Informationen inklusive Slides des Vortrages Visitenkarte genügt: E-book Serie: Online Marketing Was funktioniert ROI Link via 50 Seiten mit Checklisten, Fallbeispielen, etc. >Introduction >Data and Facts >Strategies & Actions _Conclusions

30 Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit! Xing Profil: Xing Gruppe: Xeesm: Weblog Benchmarking: Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0) Voice +41(0) Cell Google Talk 2008_06_16 URL

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