Führung Team Unternehmenskultur Geschäftsprozess

Transkript

1 Führung Team Unternehmenskultur Geschäftsprozess LEISTUNGSSPEKTRUM Es ist nicht genug zu wissen; man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen; man muss es auch tun. Johann Wolfgang von Goethe

2 Führungsphilosophie Einfach klug führen Führungskräfte, die mit der Leistung ihrer Mitarbeiter unzufrieden sind, gehen häufig dazu über, an sich den Anspruch größerer Härte zu stellen. Das passt jedoch meistens nicht zur Person. Gespielte Härte wird von Mitarbeitern erkannt, ist ineffektiv und bindet Energie. FÜHRUNGSKOMPETENZ Ebenso oft zeigt sich, dass Unklarheit über die Aufgabe einer Führungskraft besteht. Klassische Führungsfehler wie die Forderung nach unternehmerischem Denken oder die gewollte oder ungewollte Aburteilung von Mitarbeitern stehen einer erfolgreichen Personalführung im Wege. Gute Führungskräfte sind die Grundlage erfolgreicher Teams. Es gilt daher in einem ersten Schritt die Persönlichkeit, die private Lebensplanung und die Gestaltung der Führungsposition in ein Gleichgewicht zu bringen. Dabei ist ein individueller, authentischer Führungsstil zu entwickeln und in die praktische Umsetzung zu bringen. Auf dieser Grundlage gelingt die Identifikation mit der Führungsrolle und die Konzentration auf die soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz zur Mitarbeiterführung. Die erforderlichen Führungstechniken der Kommunikation und Durchsetzung entfalten dann ihre größte Wirksamkeit. Wenn die Führung sich ihrer sicher ist, sind alle Voraussetzungen gegeben, Leistung und Gegenleistung im Unternehmen in die Waage zu bringen, um die Energie der Mitarbeiter und Führungskräfte für die Unternehmensziele freizusetzen. Seite 2

3 Teamphilosophie Gemeinsam mehr erreichen Die Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen wird zur wichtigsten Quelle der Wertschöpfung. Erik Händeler Fast jede Organisation stellt den Menschen in den Mittelpunkt auf dem Papier. So beschränken sich viele Unternehmen auf Verhaltensvorschriften und Appelle, wie der Umgang und die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern funktionieren soll(te). Was Mitarbeiter bewegt, mit eigenmotivierter Produktivität zu arbeiten, und wie Sie ihre persönlichen Ressourcen verbessern und einsetzen können, wird im betrieblichen Alltag unter Terminund Kostendruck vernachlässigt. TEAMDYNAMIK Dieses Potential zu verschenken, werden sich Unternehmen, die sich am Markt behaupten wollen, immer weniger leisten können. Die wesentlichen Bausteine zu einem starken Team sind überschaubar: die glaubhafte, nachdrückliche und nachvollziehbare Vermittlung der Unternehmensziele und -werte, die Orientierung und Berechenbarkeit geben; die Entwicklung einer sozial-kompetenten Kommunikation, die sich am praktischen Nutzen aller Beteiligten orientiert und so schnell und nachhaltig wirksam wird; die Entwicklung von Kritikfähigkeit, die es schafft, im täglichen Umgang Sachebene und persönliche Betroffenheit zu trennen, um den Weg zu bestmöglichen und einverträglichen Lösungen zu ebnen. Dies ist ein Weg der Zeit für Reifung erfordert, aber wie bei einem guten Wein mit einem nachhaltigen Ergebnis belohnt wird. Seite 3

4 Unternehmenskultur Kultur schafft Wert Unternehmenskultur Das klingt abstrakt und nicht fassbar. Denn Kultur so wird meist gedacht pflegt man in der Freizeit und nicht bei der Arbeit. ERTRAG DURCH KOOPERATION Dem ist nicht so! Jedes Unternehmen hat seine Kultur ob es will oder nicht: es hat seine eigenen Spielregeln, seine Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten. Wie kommunizieren die Menschen miteinander, welchen Zielen und Werten fühlen sie sich verpflichtet? Wie werden die Kunden und Geschäftspartner behandelt? So bildet all das, was jeder täglich (er-)lebt, die jeweilige Unternehmenskultur. Wie die Kultur letztendlich aussieht, liegt entscheidend an den Verantwortlichen: wie sie führen, für welche Werte sie mit ihrer Person stehen und was sie für eine gute Unternehmenskultur tun oder auch unterlassen. Wenn man sich die Probleme in Unternehmen anschaut, stellt man häufig fest, dass Dinge, die schief gehen, nicht gelöst werden, weil es zwischenmenschliche Hürden gibt. Unternehmenskultur ist daher ein maßgeblicher Produktivitätsfaktor, in dem sich Unternehmen bei immer ähnlicheren Produkten und Leistungen unterscheiden. Dass die Unternehmenskultur als einer der Erfolgsfaktoren betrachtet werden muss, lässt sich auch mit harten betriebswirtschaftlichen Zahlen belegen. Die weltweit größte Studie zu diesem Thema wurde vom Bundesministerium für Arbeit beauftragt und kommt zu dem Ergebnis: eine positive Unternehmenskultur macht bis zu 31% des bilanziellen Erfolgs aus. Und in Prosa hat Reinhold Würth treffend formuliert: Der Wettbewerb der Zukunft wird nicht mehr wie bisher über Produktqualität und Preise ausgefochten, sondern über den Kampf der Unternehmenskulturen. Indem sie Schlüsselkräfte und Spezialisten, Kunden und Lieferanten, ja auch die Öffentlichkeit mit Hilfe einer überlegenen Unternehmenskultur an sich binden. Seite 4

5 Geschäftsprozessoptimierung Prozesse verständig leben Die Abläufe im Unternehmen und damit auch die organisatorischen und strukturellen Defizite kennen die Mitarbeiter meistens selbst am Besten. Dieses Wissen zu mobilisieren und den tatsächlichen Zustand der Geschäftsprozesse transparent und damit optimierbar zu machen, halten wir für den ökonomischsten Weg zu effektiveren und stabileren Abläufen. Dazu braucht es zum einen wechselseitiges Vertrauen, das wir in den vorgelagerten Projektschritten zur Führungs- und Teamentwicklung aufbauen. Zum anderen werden Werkzeuge benötigt, mit denen man Organisation begreifbar und dokumentierbar machen kann. PROZESSWISSEN Das Ziel sind Mitarbeiter, die wissen wie man Organisationsprobleme strukturiert löst, und die ein tieferes Verständnis von bisher fremden Unternehmensbereichen und den Schnittstellen zwischen diesen haben. Prozesswissen verstaubt nicht in Ordnern, sondern bleibt im Haus und lebt. Einzelnen Aufgabenstellungen, die externes Expertenwissen benötigen, beschränken sich so auf einen Anteil zwischen 0 bis 20 % aller Fälle. Die Sicherstellung eines selbsttragenden Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist dauerhafte Führungsaufgabe. Unternehmen unterstützen wir bei der organisatorischen Etablierung und Qualifikation mit kompetenten Partnern. Seite 5

6 Coachingphilosophie Sich neu sehen Um klarzusehen genügt ein Wechsel der Blickrichtung. Antoine de Saint-Exupéry Die eigene Lebenssituation beherrschen und verändern Für Menschen, die mit bestehenden Situationen nicht mehr einverstanden sind und neue Wege gehen wollen, ist es hilfreich, mit einem kompetenten Gesprächspartner ihre Situation zu reflektieren. Hierfür bietet sich ein Individualcoaching an. REFLEXION Was ist ein Coaching? Die Basis des Coachings sind Sie selbst. Wir schauen uns mit Ihnen um und bestimmen Ihren augenblicklichen Standort. Sie erkennen eingefahrene Lebensmuster und trennen Fremdbestimmung von Eigeninteresse. Mit dieser klaren Sicht gewinnen Sie die Freiheit, Ihren Weg zu Ihren Zielen zu finden. Wir nehmen uns die Zeit und vermitteln Ihnen die innere Kraft und das gute Gefühl für sich da zu sein. Beim Führungskräfte-Coaching stehen zusätzlich die Anforderungen leitender Positionen im Fokus? Stimmen Ihre Identität und die augenblickliche Gestaltung Ihrer Führungsrolle überein? Nehmen Sie zu viel Verantwortung wahr, dass Ihre persönliche Leistungsfähigkeit, Ihre Lebensqualität und Führungsfunktion darunter leiden? Haben Sie die Notwendigkeit zu mehr Delegation erkannt, kennen aber nicht den Weg, wie Sie Vertrauen geben können, ohne Ihren Erfolg zu gefährden? Ahnen Sie, dass die Einsamkeit bei Führungsentscheidungen in einem partnerschaftlichen Umfeld nicht erdrücken muss, wissen aber nicht, wie Sie diese Ressourcen ausschöpfen können? Auf diese Fragen gibt es nur individuelle Antworten. Um diese für Sie und mit Ihnen zu erarbeiten, finden Sie in uns einen Gesprächspartner mit langjähriger Führungserfahrung, der ausschließlich Ihnen in Offenheit verpflichtet ist. Das kann manchmal schmerzhaft sein, ist aber immer ein Fortschritt. Seite 6

7 Leistungsspektrum Wir bieten Leistungen für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen bei der Entwicklung authentischer Führungskräfte und kommunikativer Teams, die in einer leistungsfähigen Unternehmenskultur kontinuierlich ihre Geschäftsprozesse verbessern wollen. Die Unternehmen sind so unterschiedlich wie deren Ziele und die Menschen, die in ihnen arbeiten. Um diesen individuellen Ansprüchen gerecht zu werden, arbeiten wir mit Modulen und begleitende Leistungen, die wir bedarfsgerecht für das jeweilige Unternehmen zusammenstellen und anpassen. PROJEKTAUFBAU Diese Leistungen bietet wir in unternehmensspezifische Projekten und im Rahmen von offenen Seminaren und Workshops an. Wir predigen nicht, sondern erzeugen im einfühlsamen und kompetenten Dialog Eigeninitiative. Mit dem Lernen ist ein ausgeprägter Erlebenswert verbunden und Geist wie Emotionen werden angesprochen. So erreichen wir eine hohe Nachhaltigkeit. Seite 7

8 Basismodule Modul Zieldefinition FÜHRUNGKOMPETENZ UND MITARBEITERFÜHRUNG Briefing, Definition und Abstimmung von: - Unternehmenskompetenzen - Unternehmenszielen - zentralen Geschäftsprozessen - individuellen Zielen der Geschäftsführung Erarbeitung von: - Unternehmenskultur und Führungsstil Festlegung: - Detailziele und Projektplan Teilnehmer: Führungskräfte Modul Authentische Führung Individuelle Erarbeitung eines authentischen Führungskonzepts: - Identifikation mit der Führungsrolle - Entwicklung des Führungsbilds - Emotionale Intelligenz und Führung - Analyse von Führungsfällen Teilnehmer: Führungskräfte Modul Vereinbarung" Vereinbarung als Führungstechnik zur Verbesserung des Führungsverhaltens: - Förderung der Führungswillens und der Führungsstärke - Ausbau der emotional-sozialen Führungskompetenz - konsequentes und kraftsparendes Führen - vertrauensfördernde Führung - Mitarbeiterqualifizierung hinsichtlich weicher Faktoren - Respektvolle und sympathische Durchsetzung Teilnehmer: Führungskräfte Seite 8

9 Basismodule Modul Kick-Off Vermittlung der Zielsetzungen des Projekts an die Mitarbeiter - Wirtschaftliche Unternehmensziele - Ziele der Unternehmenskultur - Projektpräsentation Modul Workshop Teamentwicklung - Schnitzeljagd Erlebniswanderung mit Team-, Kommunikations- und Führungsaufgaben - und Spaß Reflektion über: - Kommunikation - Rollen - Kooperation - Führung Verbesserung des Betriebsklimas und der Mitarbeiterbindung GEMEINSAM MEHR ERREICHEN Modul Auswertung Teamentwicklung - Schnitzeljagd Nachhaltige Verbesserung der Kommunikation: - Durch die Teammitglieder selbständig erstelltes Handbuch zu Kommunikations- und Kooperationsregeln - Nachhaltige Identifikation mit den neuen Kooperations- und Kommunikationsregeln und umgehende Anwendung Modul Workshop Kritik und Erkennen Verbesserter Umgang mit Kritik für: - höhere Gesprächseffizienz - produktive Kritikgespräche - schnellere Problemlösungen - eine Stärkung der Persönlichkeit - gezieltes Führungsverhalten Seite 9

10 Basismodule KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS Projektmodul Process E Motion : Symbiose von Prozessorganisation und der Wirkkraft von Führung und Team. Die Erfolgsfaktoren von Process E Motion: - Führungsstärke, Emotionale Intelligenz, Kommunikation, Konfliktfähigkeit, Unternehmenswerte, Bindung und Verantwortung, Innovation - Prozessdefinition, Kenntnis der Prozesswechselwirkungen, Dokumentation, Kennzahlen, Prozessoptimierungstechniken, Fehlermanagement Ein Projekt zu Process E Motion gliedert sich in: - Evaluation des IST-Status - Individuelles Entwicklungskonzept - Schwachstellenbehebung - Werkzeuge zur Prozessanalyse, Projektplanung und steuerung - Kennzahlensystem - Organisation eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses In Zusammenarbeit mit Partnern, insbesondere Dr. Peter Fascher Modul Workshop Struktur Eigendynamische Analyse und Verbesserung der Geschäftsprozesse: - Qualifizierung der Teilnehmer zur Prozessanalyse - Bestandsaufnahme der Organisationsabläufe im IST-Zustand - Stärken- und Schwachstellenanalyse - Verbesserungsvorschläge und Maßnahmenkatalog - Initialisierung eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Projektmodul Geschäftsprozessanalyse und - beratung Produktivitätsreserven erkennen und nutzbar machen durch: - Geschäftsprozessanalyse und -verbesserung - KVP- Projektleitung - Organigramm, Stellenbeschreibung und Zielvereinbarung - Steuerungsinstrumente In Zusammenarbeit mit Partnern, insbesondere Dr. Peter Fascher Seite 10

11 Basismodule Projektmodul Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Organisation und Qualifikation zur Etablierung eines nachhaltigen Verbesserungsprozesses: - KVP-kompetente Führungskräfte - Meetingorganisation und strukturen - Evaluationswerkzeuge - Prozessdarstellung und optimierung - Berichtswesen - Mitarbeiterqualifikation zur Organisationsanalyse - bereichsübergreifendes Denken - offene Kommunikations- und Innovationskultur - innerbetriebliches Vorschlagswesen - Motivations- und Honorierungsinstrumente In Zusammenarbeit mit Dr. Peter Fascher, NEUE RÄUME Modul Workshop Professionelle Reklamationsbearbeitung Verbesserung der Reklamationsbearbeitung zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der präventiven Fehlervermeidung: - Das Verbesserungspotential von Reklamationen - Prozessstrukturen und abläufe in der Reklamationsbearbeitung - sachorientierte Kommunikation zu den Mitarbeitern - Entwicklung eines qualitätsorientierten Problembewusstseins - Kundenkommunikation bei Reklamationen - Mitarbeiterqualifikation zur Organisationsanalyse - Methoden und Hilfsmittel zur Ursachenanalyse - Auswertung und präventive Prozessverbesserung In Zusammenarbeit mit Dr. Peter Fascher, Seite 11

12 Ergänzungsmodule Modul Workshop Trends und Innovation Verbesserung des Produkt- und Dienstleistungsangebots: - Markttrends erkennen - Nutzenpotential der Trends für das Unternehmen - Innovative Produkt- und Dienstleistungsideen - Basiswissen zu Kreativitätstechniken Modul Workshop Biografie INNOVATIVE OPTIONEN Entwicklung emotionaler und sozialer Kompetenz: - Vertiefung der Teambindung - Reflektion des Menschenbilds - Verbesserung des Potentials innerbetrieblicher Zusammenarbeit Modul Workshop Konfliktlösung Kompetente Konfliktbearbeitung und -lösung: - Konfliktanalyse - Blickpunkt-Moderation - Integration von Konfliktparteien - Lösung typischer Konfliktsituationen - Konsenspflicht und Differenztoleranz - Konfliktprävention Modul Workshop Unternehmensidentität Erarbeitung des Unternehmensprofils: - Unternehmenswerte - Kernkompetenzen - Alleinstellungsmerkmale - Geschäftsbeziehungen - Kundennutzen Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen Kriterien der Personalauswahl und -führung Marketinggrundlage nach Innen und Außen Seite 12

13 Coaching und Moderation Individual-Coaching Verbesserung der beruflichen und privaten Lebenssituation - Berufliche und private Standortbestimmung - Reflektion der Lebensplanung, des Selbstbilds und der beruflichen und privaten Rollen - Persönliches Bewertungs- und Handlungskonzept - Individuelles Änderungsmanagement - Stressbewältigung - Gedanklicher Sparringspartner Führungscoaching Individualcoaching unter besonderer Berücksichtigung der Führungsposition: - Führungsstärke - Authentizität als Führungsinstrument - Entwicklung eines individuellen Führungsstils - kraftsparende Durchsetzung - Selbstreflexion der Führungsrolle - Profil passender Mitarbeiter PERSÖNLICHKEITS- ENTWICKLUNG Persönlichkeitsprofil Standortbestimmung, Neigung und Perspektiven - Persönlichkeitstypisierung - Veränderungsziele und Veränderungsplanung - Umfeldgestaltung Moderation Beseitigung von Störungen der Unternehmensabläufe durch: - Lösung von Konfliktsituationen - Unterstützung bei Personalveränderungen und im Change Management Seite 13

14 Unsere Kunden Gesundes Bauen Gesundes Wohnen Leben mit Qualität People Excellence Schaffung und Steigerung des Unternehmenswerts Alles, was Sie für Bestleistungen benötigen Wir leben Holz Teamcoaching in einem sich wandelnden Umfeld der Behindertenarbeit Ein starkes Profil Wir drehen die Welt Outsourcing nach Maß: vielseitig, wirtschaftlich, termingenau Edelstahl und Aluminium perfekt in Form die persönliche Druckerei Mit System zum Erfolg Seite 14

15 Portrait Gegründet wurde die Callidita im Jahre Callidita ist lateinisch und steht für Lebensklugheit und geistige Gewandtheit. Diesen Anspruch zugrunde legend, beschreiten wir mit der Callidita neue Wege, die wir nicht nur vermitteln, sondern auch für uns selber anwenden und leben. Unsere Firmenkultur ist initiativ und eigendynamisch. Mit einfachen Mitteln und offen, konkret und direkt im Umgang miteinander, arbeiten wir mit Leichtigkeit und Freude am Wachstum Ihrer persönlichen Callidita. Gründer und Geschäftsführer Dipl.- Soz. Rolf Gärtner ist nach seinem Studium 1983 in der EDV-Branche mehr als 20 Jahre in leitenden Positionen für Projektführung, Marketing, Vertrieb und als Geschäftsführer tätig gewesen. Seine beruflichen Erfahrungen wurden seit 2001 ergänzt durch Ausbildungen für Kommunikation und Personalführung, als Gesundheits- und Mentalberater, Stresstrainer sowie als Führungs- und Teamcoach. Rolf Gärtner ist konform der ISO DIN 9100:2008 durch das Bundesamt für Wirtschaft und Außenkontrolle zertifiziert, wodurch gleichzeitig die Förderfähigkeit der Callidita- Beratungsprojekte nach Bafa-Richtlinien gegeben ist. Die Ergebnisse eines Projektes zur Führungsund Teamentwicklung sind so unterschiedlich wie die Unternehmen, deren Ziele und die Menschen, die in ihnen arbeiten. Diese Individualität zu verstehen, dafür die passende Bausteine zusammenzufügen und das Projekt mit Herz und Verstand zu begleiten ist meine Aufgabe. Ich freue mich auf Sie Ihr Seite 15

16 IMPRESSUM Callidita Ltd. Rolf Gärtner Hofweg 5, Gründau Tel.: / Fax: / info@callidita.de Internet: Bildquellen: Version 04_13