Prüfungsbeispiel Prüfung für Qualitätsbeauftragte von QM-Systemen Allgemein

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1 Hinweis: Nachfolgende Beispielfragen sollen Ihnen einen Eindruck über den Aufbau und die Struktur der Prüfung geben. Die Prüfung ist nicht vollständig! Bitte beachten Sie, dass es in der Regel nicht möglich ist, die Fragen ohne den Besuch des Seminars zu beantworten. Sie sollten sich jedoch vor dem Seminar eingehend mit ISO 9000, ISO 9001 vertraut machen. Mit der Kenntnis dieser Normen können Sie dann einige Fragen lösen. Die Lösungen für diese Fragen werden ausschließlich im Seminar besprochen. Bitte schreiben Sie Ihren Namen in den Freiraum: DIE FELDER DER TABELLE SIND NUR FÜR DEN PRÜFER VORGESEHEN Sektion Prüfer 1 Prüfer 2 (Prüfvermerk/Lösche Mindestpunktzahl Maximalpunktzahl falls erforderlich) Gesamt Name d. Prüfers ERGEBNIS: Die Prüfungsunterlagen sind in drei Abschnitte unterteilt. Alle Abschnitte sind zu beantworten. Es stehen maximal zwei Stunden Gesamtzeit zur Verfügung. Die Maximalpunktzahl beträgt 70. Mit 50 Punkten ist die Prüfung bestanden und wenn Sie in jedem Abschnitt mindestens 40% der Maximalpunkte des Einzelabschnittes erreicht haben. Ihre Antworten müssen auf dem für die Prüfung zur Verfügung gestelltem Papier gegeben werden. Die Worte Die Norm beziehen sich immer auf ISO 9001:2008. Während der Prüfung dürfen die Norm ISO 9001:2008 sowie die in den Seminaren verteilten Materialien und persönliche Notizen verwendet werden. Falls nötig, darf auch ein Wörterbuch benutzt werden. Abschnitt 1: maximale Punktzahl 15 Dieser Abschnitt enthält Fragen, die erfordern, dass Sie entweder den jeweils zutreffenden Buchstaben einkreisen (a, b, c, d oder e), oder die Nummer des entsprechenden Normelements direkt angeben. Sie dürfen nur eine Antwort je Frage geben. Abschnitt 2: maximale Punktzahl 25 Dieser Abschnitt enthält Fragen, die eine kurze schriftliche Antwort innerhalb des dafür vorgesehenen Platzes erfordert. Abschnitt 3: maximale Punktzahl 30 Sie enthält Fragen, die eine detaillierte schriftliche Antwort erfordern. Diese Antwort füllt normalerweise den dafür vorgesehenen Platz aus. Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 1 von Bureau Veritas

2 Abschnitt 1: maximale Punktzahl 15 Nachfolgend finden Sie Fragen, bei denen Sie um den Buchstaben (a, b, c, d oder e) einen Kreis machen, um anzugeben, welche Sie als die beste Antwort ansehen. Nur eine Frage ist richtig. Bei den beiden offenen Fragen geben Sie bitte eine kurze Erläuterung Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität wird bezeichnet als a. Qualitätsmanagementsystem b. Qualitätslenkung c. Qualitätssicherung. d. Alle vorgenannten Punkte sind richtig. e. Keiner der vorgenannten Punkte ist richtig Satz von in Wechselbeziehung oder in Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt wird bezeichnet als: a. System b. Tätigkeit c. Prozess d. Alle vorgenannten Punkte sind richtig. e. Keiner der vorgenannten Punkte ist richtig Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität ist: a. Managementbewertung b. Qualitätsmanagement c. Total Quality Management (TQM) d. Alle vorgenannten Punkte sind richtig. e. Keiner der vorgenannten Punkte ist richtig Die Streuung der Messergebnisse, die sich ergibt bei der wiederholten Anwendung eines festgelegten Messverfahrens am identischen Objekt durch verschiedene Beobachter (Prüfer) mit derselben Geräteausstattung ist die Definition von: a. Linearität b. Stabilität c. Wiederholpräzision d. Vergleichspräzision Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 2 von Bureau Veritas

3 1.05 Welcher Versuchsaufbau wird typischerweise bei der R&R-Studie angewendet? a. 10 Teile, 3 Prüfer, 3 Wiederholungen b. 10 Teile, 2 Prüfer, 3 Wiederholungen c. 2 Teile, 3 Prüfer, 3 Wiederholungen d. Alle drei Antworten (a, b und c) sind richtig. e. Keine der drei Antworten (a, b und c) ist richtig Nach ISO 9001:2008 muss für folgende Tätigkeiten eine dokumentierte Verfahrensanweisung vorhanden sein: a. Audits b. Lieferantenbewertung c. Vertragsprüfung d. Alle vorgenannten Punkte sind richtig e. Keiner der vorgenannten Punkte ist richtig 1.07 as wird bei einem Korrelationsdiagramm dargestellt? Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 3 von Bureau Veritas

4 Abschnitt 2: Maximale Punktzahl 25 Schreiben Sie eine kurze Antwort zu jeder der folgenden FÜNF Fragen, wobei Sie nur den zur Verfügung stehenden Platz nutzen dürfen. Jede Frage ist 5 Punkte wert ISO 9001:2008 basiert auf acht Prinzipien des Qualitätsmanagements zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit einer Organisation. Eines dieser Prinzipien beinhaltet die "Kundenorientierung". Erklären Sie zunächst das Prinzip. Geben Sie dann mindestens sechs Abschnitte der Norm ISO 9001:2008 an, welche auf die Einführung dieses Prinzips abzielen. (5 Punkte) 2.02 Erläutern Sie das Prinzip der Ursachenanalyse (ISHIKAWA-Diagramm, Fischgräten-Diagramm). (5 Punkte) 2.03 Was sind die Ziele der statistischen Prozesslenkung? Welche Indikatoren werden zur Bewertung der Fähigkeit von Prozessen benutzt? Welche Grenzwerte gelten im Allgemeinen? (5 Punkte) Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 4 von Bureau Veritas

5 Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 5 von Bureau Veritas

6 Abschnitt 3: maximal 30 Punkte 3.1. Welche Punkte (Aspekte) sind bei der Gestaltung und Dokumentation von einzelnen Prozessen in einer Organisation zu beachten? Nennen Sie anhand einer Beispielorganisation je ein Beispiel für diese Aspekte? (10 Punkte) Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 6 von Bureau Veritas

7 3.2. Sie führen ein Audit in einem mittelständischen Logistikunternehmen durch. Die nächste Abteilung, die Sie gemäß Auditprogramm besuchen sollen, ist der Bereich Lager/Versand. Dort werden die versandfertigen Produkte mit Gabelstaplern gehandhabt, gelagert, und gemäß Kundenforderungen für den Versand vorbereitet. Bereiten Sie eine Checkliste (mind. 10 Prüfpunkte) mit Nennung der ISO 9001:2008 Abschnitte vor, die Sie als Hilfsmittel während der Auditierung dieses Bereiches einsetzen würden. (10 Punkte). Ende der Prüfung Beispielprüfung P-QB_Prüfung QB Allgemein Beispiel doc Seite 7 von Bureau Veritas