Überblick über Ihr Online-Banking einfach schnell sicher

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1 Überblick über Ihr Online-Banking einfach schnell sicher Herzlich Willkommen in der Online-Filiale der Volksbank Osnabrücker Nordland eg Alles für Ihre Bankgeschäfte Mit dem Online-Banking Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Bankgeschäfte. Darüber hinaus enthält es weitere nützliche Funktionen. Erhalten Sie beispielsweise Ihre Kontoauszüge als PDF-Datei. Oder bleiben Sie über Ihr Postfach in engem Kontakt mit Ihrem Berater. Eine Auswahl der Funktionen im Überblick: Finanzübersicht - die Übersicht über Ihre Konten und Vertragsdaten Umsätze und Kontoauszüge - mit der Anzeige der letzten Kontobewegungen und Download als PDF-Datei Überweisungen - mit dem Formular zur gewünschten Transaktion Daueraufträge - für die Einrichtung und Bearbeitung Ihrer laufenden Aufträge wie beispielsweise Mietzahlungen Auftragsübersicht - mit der Darstellung von Terminüberweisungen und den dazugehörigen Daten Vorlagen - zur Erstellung von Mustern für Ihre immer wiederkehrenden Bankgeschäfte Die folgenden Seiten informieren Sie über alles Wichtige, was Sie für den Start benötigen.

2 Online-Banking mit mobiletan Die perfekte Lösung fürs Online-Banking zu Hause und unterwegs. Nutzen Sie das mobiletan-verfahren und lassen Sie sich Ihre TANs (Transaktionsnummern) einfach aufs Handy schicken. So funktioniert Online-Banking mit mobiletan Füllen Sie das Überweisungsformular aus und klicken Sie auf "Weiter". Sie bekommen sofort per SMS eine TAN auf Ihr Handy geschickt. Sie ist ausschließlich für diese Transaktion gültig. In der SMS sehen Sie auch den Betrag und die Empfänger-IBAN. Für bestmögliche Sicherheit vergleichen Sie diese beiden Daten bitte sorgfältig mit den Originaldaten zum Beispiel auf der Rechnung. VB Osnabrücker Nordland eg 2

3 Jetzt zurück ins Online-Banking: Bitte die TAN eingeben und Überweisung ausführen. Fertig! Anleitung Freischaltung zum Online-Banking mit mobiler TAN Ihr Zugang muss einmalig für die Nutzung freigeschaltet werden. Dabei vergeben Sie eine frei wählbare (8 bis 20-stellige) PIN. Für den Erst-Login benötigen Sie Ihren persönlichen VR-NetKey, ihre Start-PIN, die Ihnen per Post zugesandt wurde und Ihr Handy/Smartphone für den Empfang der TAN. So aktivierten Sie Ihren Zugang: Homepage aufrufen Oben rechts auf den Button Login und dann auf den Link Login Konto/Depot klicken. Die Login-Seite wird im neuen Browserfenster geöffnet. Empfehlung: Lesen Sie diese Anleitung vorab einmal komplett durch und überlegen Sie sich bereits im Vorfeld Ihre gewünschte konforme neue PIN!! Geben Sie hier Ihren VR-Netkey (9-stellig, numerisch) ein! Hier ist Ihre persönliche Start-PIN, die Sie per Post erhalten haben, einzugeben. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf Anmelden VB Osnabrücker Nordland eg 3

4 Im folgenden Fenster ( siehe unten ) geben Sie die Ihnen durch uns überreichten oder per Post zugestellten Freischaltcode für das mobiletan-verfahren ein: Achten Sie auf die korrekte Schreibweise! Einige Zeichen können leicht verwechselt werden (z.b. kleines l ( Ell ), großes I ( Ih ) und die Zahl 1 ). Bevor Sie die Eingabe per Eingaben prüfen bestätigen können, müssen Sie zunächst die Sonderbedingungen öffnen und lesen (mit Klick auf Sonderbedingungen, s. roter Pfeil), danach den Bestätigungshaken setzen (s. roter Kreis). Zur Bestätigung erhalten Sie eine TAN auf die bei uns hinterlegte und Ihnen in der folgenden Maske angezeigte Handynummer. Diese geben Sie am Computer ein und bestätigen die Eingabe mit Klick auf OK : VB Osnabrücker Nordland eg 4

5 Bei korrekter Eingabe erhalten Sie diese Bestätigung über die erfolgreiche Freischaltung Ihrer Handynummer für das mobiletan-verfahren: Fahren Sie fort mit Weiter. Es folgt die Änderung der Start-PIN in Ihre persönliche PIN: Geben Sie in das erste Feld Aktuelle PIN die Ihnen per Post zugestellte, achtstellige Start-PIN/ Erst-Zugangs-PIN ein. In das zweite ( Gewünschte neue PIN ) und dritte Feld ( Wiederholung neue PIN ) geben Sie jeweils die von Ihnen gewünschte PIN ein. VB Osnabrücker Nordland eg 5

6 Geben Sie hier eine frei wählbare 8 bis 20-stelligen PIN ein und wiederholen Sie diese. (Bitte beachten Sie die Regeln für die neue PIN! ) Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf Eingaben prüfen. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Klick auf Eingaben prüfen. Waren alle Eingaben korrekt erhalten Sie nochmals eine TAN auf Ihr Handy zur Bestätigung Ihrer PIN. Diese geben Sie ein und bestätigen mit Klick auf OK. Zum Abschluss erhalten Sie die Bestätigung zur PIN-Änderung: Durch Klick auf Erneut anmelden werden Sie zur Loginmaske (s. Seite 1 dieser Anleitung) weitergeleitet und können sich mit dem VR-NetKey und der gerade vergebenen PIN im Online-Banking anmelden. VB Osnabrücker Nordland eg 6

7 Sie wollen statt des VR-NetKeys einen selbstgewählten Benutzernamen verwenden? Dann lesen Sie bitte weiter! Um Ihren VR-NetKey in einen eigenen, individuellen Benutzernamen (= Alias ) zu ändern, gehen Sie nach dem Login wie folgt vor: Wählen Sie im Menüpunkt Banking den Reiter Service und dort Alias : In der folgenden Maske können Sie den von Ihnen gewünschten Alias eingeben, wiederholen und anschließend Ändern. ( bitte Hinweise zur Aliasvergabe beachten ) VB Osnabrücker Nordland eg 7

8 Um Ihrem Alias zu testen, melden Sie sich vom Onlinebanking ab, und anschließend mit Ihrem neu vergebenen Alias wieder an! VB Osnabrücker Nordland eg 8

9 Sicherheitsregeln So sollten Sie sich verhalten, um Phishing-Attacken keine Chance zu geben: Pflegen Sie Ihre Software und Ihren Browser regelmäßig mit aktuellen Updates. Als Hilfestellung nutzen Sie hierzu den VR-ComputerCheck. Halten Sie Ihre Antivirenprogramme und Ihre Personal Firewall immer auf dem neuesten Stand. Klicken Sie keine Links zu Webseiten in Ihren s an, sondern geben Sie die URLs in Ihren Webbrowser ein. Öffnen Sie keine s von unbekannten Absendern. Klicken Sie niemals auf Links, die in solchen s angeboten werden. Banken oder vergleichbare Institute fordern Sie niemals auf, Ihre Authentifikationsdaten preiszugeben. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie bei Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg nach. Auch Ihnen vertraute Online-Händler werden Sie nie per zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auffordern, zum Beispiel unter dem Vorwand eines erforderlichen Datenabgleichs oder der Einführung neuer Sicherheitsverfahren. Wenn Sie Zweifel haben, ob die eines Ihnen vertrauten Dienstleisters wirklich von diesem stammt, rufen Sie dessen Webseite durch direkte Adresseingabe in der URL-Zeile Ihres Browsers und nicht durch Anklicken eines Links in der auf. Schauen Sie dort nach entsprechenden Mitteilungen. Achten Sie auch in s von Ihnen scheinbar vertrauten Absendern auf Rechtschreibfehler und unnatürlich wirkende Formulierungen sowie ausländische Sonderzeichen. Es handelt sich dabei oft um Phishing-Versuche. Informieren Sie sich über aktuelle Phishing-Angriffe auf der Homepage der Bank. Mit Genauigkeit und Sorgfalt vorgehen Eine der wichtigsten Regeln beim Online-Banking und beim Online-Einkauf lautet: Gehen Sie mit Genauigkeit und Sorgfalt vor. Wenn Sie Ihre Angaben auf den Überweisungsformularen und die Inhalte von Bestätigungsnachrichten genau überprüfen, bevor Sie sie bestätigen, erschweren Sie den Betrügern den Erfolg erheblich. Überprüfen Sie vor Eingabe einer TAN immer die angezeigten Daten im Display Ihres TAN- Generators bzw. in der empfangenen SMS. Weichen diese Werte von denen, die Sie eingegeben haben (Originalrechnung) ab, brechen Sie den Vorgang sofort ab. Es wird immer die Transaktion ausgeführt, deren Werte im TAN-Generator bzw. im Mobiltelefon erscheinen, und nicht die angezeigte, möglicherweise manipulierte Transaktion auf dem Bildschirm des Computers. Weitere Informationen zur Sicherheit (VR-ComputerCheck): / Girokonto & Kreditkarten / Sicherheit VB Osnabrücker Nordland eg 9

10 Elektronisches Postfach Die gute Adresse für Vertrauliches von Ihrer Bank Zum flexiblen Online-Banking gehört auch der Austausch von Informationen mit der Bank. Kontoauszüge, Terminabsprachen, Produktanfragen, Kreditwünsche, Verträge. All diese sensiblen Daten brauchen einen sicheren Kommunikationsweg und eine rundum zuverlässige Adresse: Ihr elektronisches Postfach! Ihr Postfach ist Ihr zentraler Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente aus dem Haus der VB Osnabrücker Nordland eg. Dieses funktioniert wie ein klassischer -Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Durch die Integration in das besonders gesicherte Online-Banking-Umfeld können die kommunizierten Daten und Fakten ausschließlich von Ihrem freigeschalteten Bankberater und Ihnen als Nutzer eingesehen werden! Dritte haben keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf diesen Kommunikationsweg. Und alles, was in Ihrem Postfach landet, ist garantiert von Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg. VB Osnabrücker Nordland eg 10

11 Elektronischer Kontoauszug Sparen Sie Zeit und Wege Der Kontoauszug im PDF-Format ist die elektronische Variante des Kontoauszugs aus Papier. Ein Kontoauszug, den wir Ihnen direkt in Ihr Postfach einstellen und den Sie anschließend speichern oder drucken können. So sparen Sie sich den Weg zum Kontoauszugsdrucker, erhalten keine bepreisten Zwangsauszüge per Post und haben alle wichtigen Informationen direkt vor Ort. Einfacher geht es nicht! Die VB Osnabrücker Nordland eg sendet Ihnen am Monatsende automatisch Ihren Kontoauszug in Ihr Postfach Ihrer Online-Filiale. Der Auszug wird dort ohne zeitliche Begrenzung - solange Sie Kunde unseres Hauses sind und Zugang zum Online-Banking haben - im PDF-Format gespeichert. Ihre Vorteile immer aktuellen Zugriff auf die Kontoauszüge alle Unterlagen im gewohnten Banking-Portal automatische Zustellung der Auszüge ohne selbst aktiv zu werden modernes und übersichtliches Design im DIN-A4-Format einfaches Speichern und/oder Ausdrucken Erstellung eines eigenen Archivs über Jahre hinweg kein Gang zum Kontoauszugs-Drucker / kein Warten Umweltschonend (elektronische PDF-Datei - statt Papierauszug) bequem nach Umsätzen suchen durch elektronische Suchfunktion in den PDF-Dateien VB Osnabrücker Nordland eg 11

12 Mobile Banking & Apps Anwendungen für Banking und Finanzen Entdecken Sie nützliche mobile Apps wie die Banking-Apps und andere Anwendungen der VB Osnabrücker Nordland eg. Die Apps sind für die verschiedenen Betriebssysteme verfügbar. Banking-Apps Anwendungen für Ihr Online-Banking Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wann und wo Sie wollen. Mit der VR-Banking-App haben Sie Ihre Finanzen im Griff und in der Hosentasche. Egal ob unterwegs oder zu Hause, mit den mobilen Services sind Sie immer optimal informiert. Service-Apps Mobile Anwendungen Informieren Sie sich, wann und wo immer Sie wollen. Mit den Service-Apps unserer Partner steht Ihnen das Know-how der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken auch mobil zur Verfügung. VB Osnabrücker Nordland eg 12

13 paydirekt Online bezahlen mit dem Girokonto sicher, einfach und direkt Mit paydirekt bezahlen Sie sicher und einfach, wenn Sie online einkaufen. paydirekt steht Ihnen als zusätzlicher Service Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg zur Verfügung, der das Bezahlen im Internet vereinfacht. Die Basis für das neue Bezahlverfahren ist das eigene Girokonto. Das macht die Registrierung und Nutzung komfortabel. Damit Sie paydirekt so selbstverständlich nutzen können wie Ihr Girokonto. So funktioniert das Online-Bezahlverfahren paydirekt mit nur zwei Klicks: Im Online-Shop wählen Sie paydirekt als das Bezahlverfahren aus, mit dem Sie den Kauf abschließen wollen. 1. Klick: Geben Sie Ihren paydirekt-benutzernamen und Ihr Passwort ein, um die Zahlung auszulösen. In Ausnahmefällen kann aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche TAN-Eingabe erforderlich sein. 2. Klick: Sie erhalten eine Übersicht über die Zahlung, die Sie nur noch mit einem Klick bestätigen müssen, um den Kauf abzuschließen. VB Osnabrücker Nordland eg 13

14 Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner vor Ort! Dieser hilft Ihnen gerne weiter! Außerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktieren Sie auch gerne unsere Serviceline. Hier hilft man Ihnen rund um das Thema Elektronische Bankleistungen und unterstützt Sie bei Fragen der Installation, des Betriebes und der Funktionalität unserer Zahlungsverkehrsprogramme und des Onlinebankings. Die Mitarbeiter der Servicehotline stehen Ihnen unter Tel.: 0251 / * Fax: 0251 / * mail@vr-serviceline.de in folgenden Zeiten zur Verfügung: - Montags bis Freitags 8.00 Uhr bis Uhr - Samstags, Sonn- und Feiertags Uhr bis Uhr Zu Ihrem Schutz und zur eindeutigen und sicheren Authentifikation werden unterschiedlichste Daten seitens der Serviceline-Mitarbeiter abgefragt! VB Osnabrücker Nordland eg Grosse Str. 31/ Fürstenau *normale Telefongebühren aus dem deutschen Festnetz. Mobil mehr! VB Osnabrücker Nordland eg 14