Handbuch Kunden Login

Transkript

1 Sehr geehrter Kunde, die Zugangsdaten für unseren Kunden-Login erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb. Nach dem ersten Anmelden werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Bitte wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens acht Zeichen, wovon mindestens ein Zeichen eine Zahl oder ein Soderzeichen ist. Das Passwort darf nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Auf den nächsten Seiten dieses Handbuchs erfahren Sie, welche Funktionen der Kunden Login für Sie bereit hält. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 02261/ Mit freundlichen Grüßen Ihr A.S. Création Tapeten Team A.S. Création Tapeten AG Seite 1 von 14

2 1. Anmeldeseite unter login.as-creation.de Ihren Benutzername und das Passwort erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb. Wichtig: ändern Sie nach dem erstmaligen Einloggen direkt ihr Passwort und geben Sie dieses nicht an Dritte weiter. Sollten Sie das Passwort einmal vergessen haben, können Sie sich über Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern. A.S. Création Tapeten AG Seite 2 von 14

3 2. Startseite Auf der Startseite können Sie durch Klick auf die jeweiligen Reiter in der horizontalen Navigation oder auf die Bilder in die jeweilige Aktion gelangen. Unter Mein Konto erscheinen Ihre Nutzerdaten und die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern. A.S. Création Tapeten AG Seite 3 von 14

4 3. Artikel a. Artikelinformation In der Artikelinformation können Sie durch Eingabe einer Artikelnummer oder auch durch den Artikel-/Kollektionsnamen Artikel finden. Hier reicht beispielsweise auch die Eingabe der ersten drei Nummern oder Buchstaben und das System bietet bereits Vorschläge zu Ihrer Suche an. A.S. Création Tapeten AG Seite 4 von 14

5 Mit Klick auf das Artikelbild können Sie durch mehrere hinterlegte Bilder blättern (großes Artikelbild, Einleger Vorder- und Rückseite, Abbildung Karton oder Palettenschema) A.S. Création Tapeten AG Seite 5 von 14

6 b. Kollektionsinformation Die Kollektionen können ebenfalls wie die Artikel über die Eingabe des Kollektionsnamens oder einer Nummer gesucht werden. Die Kollektion wird Ihnen anhand ihrer Kartenlegung angezeigt. Durch Klick auf einen Artikel gelangen Sie wieder zur Artikelinformation. A.S. Création Tapeten AG Seite 6 von 14

7 4. Aufträge a. Auftragseingabe In der Auftragseingabe geben Sie Ihre Aufträge ein. A.S. Création Tapeten AG Seite 7 von 14

8 Abweichende Lieferanschrift Unter der Auftragseingabe kann eine abweichende Lieferadresse eingegeben werden (über Direkteingabe oder auch über das Adressbuch siehe unten). Wird keine Adresse angeben, wird an die Lieferanschrift aus unserem System verschickt. Es können mehrere Adressen im Adressbuch gespeichert werden. Hierzu muss die Adresse vollständig eingegeben werden. Gespeichert wird die Adresse durch einen Klick auf das zusätzliche Feld + Als neue Adresse in meinem Adressbuch speichern. Beim nächsten Eintippen der Adresse bzw. des Namens wird die gespeicherte Adresse angezeigt. A.S. Création Tapeten AG Seite 8 von 14

9 Auftragsdaten Als nächsten Schritt geben Sie die Auftragsdaten ein. Auftragsreferenz: Diese Referenz ist ein Pflichtfeld, darf nicht mehr als 25 Zeichen haben und muss innerhalb der Aufträge des Kunden eindeutig sein. Positionen hinzufügen Hier können Artikel- oder Eigennummern eingegeben werden. Wie bei der Artikelansicht auch, sucht das System nach den ersten drei Zeichen automatisch nach Treffern. Achtung: Zwischen den Artikeln, die in der Auftragseingabe bestellbar und die in der Artikelinformation aufrufbar sind, können Unterschiede liegen. Tauchen Artikel in der Auftragseingabe nicht auf, ist ggf. nicht genügend Bestand auf Lager. Eine Unterscheidung zwischen Zimmerlager und Partielager wird nicht getroffen. Wunschanfertigung Die Wunschanfertigung kann zwar eingetragen werden, wird aber nicht garantiert berücksichtig. Auftrag speichern und freigeben Achtung: In der Auftragseingabe gibt es die Möglichkeit, Aufträge zu speichern und freizugeben. Gespeicherte Aufträge sind für eine spätere Weiterbearbeitung gesichert, werden aber nicht an uns übertragen. Freigegebene Aufträge werden an uns übertragen, können aber nicht mehr bearbeitet werden. Sobald der Auftrag vom Kunden freigegeben wurde, erscheint er auch nicht mehr in der Auftrags-Eingabemaske. Es kann allerdings ein paar Minuten in Anspruch nehmen, bis der Auftrag in der Auftragsübersicht oder in den internen System von A.S. Création erscheint. A.S. Création Tapeten AG Seite 9 von 14

10 b. Muster bestellen Sie können Sie Musterabschnitte in den Größen A4 und 0,5m bestellen. A.S. Création Tapeten AG Seite 10 von 14

11 c. Auftragsübersicht In der Auftragsübersicht sehen Sie alle Aufträge, die Sie innerhalb der letzten sechs Monate bei A.S. Création platziert haben. Dabei ist es egal, ob der Auftrag über unseren Kunden Login, per Fax oder Telefon oder EDI eingegangen ist. Alle Aufträge können Sie hier einsehen. Aufträge, die Sie über die Auftragseingabe im Kunden Login gespeichert und freigegeben haben, erscheinen in der Auftragsübersicht nach ein paar Minuten. A.S. Création Tapeten AG Seite 11 von 14

12 Bei Klick in einen Auftrag können Sie sich auch die Trackingnummer des Paketversandes inkl. Nachverfolgung ansehen, oder aber Rechnungen oder Lieferscheine abrufen. A.S. Création Tapeten AG Seite 12 von 14

13 5. Dokumentencenter Über die Auftragsübersicht können Sie sich Rechnungen und Lieferscheine der letzten sechs Monate abrufen. Diese werden im Dokumentencenter als PDF abgelegt und werden dort 30 Tage vorgehalten. Sie können über die Auftragsübersicht allerdings jederzeit Dokumente erneut abrufen. A.S. Création Tapeten AG Seite 13 von 14

14 7. Feedback Der Kunden Login soll dazu dienen, Sie als unseren Kunden optimal und schnell zu betreuen. Daher freuen wir uns über Ihr Feedback und Ihre Anregungen zur weiteren Verbesserung. Wir werden weiterhin an unserem Kunden-Login arbeiten, um Ihnen beispielweise zukünftig unsere Artikel- und Raumbilder zum Download anbieten zu können. A.S. Création Tapeten AG Seite 14 von 14