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Kristian Stieber
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1 1 Beteiligung der Produktionsmitarbeiter im Digital Workplace Expert Session Kommunikationskongress, 22. September 2017 The Social Workplace Experts

2 netmedia Vorstellung Über uns Digital Workplace Ansatz 2

3 3 Strategie, Enablement und Umsetzung The Social Workplace Experts digitaler Zusammenarbeit 1995 Gegründet 22 Jahre Erfahrung 7,5 Jahre Zusammenarbeit je Kunde 9,6 Jahre Zugehörigkeit je netmedianer Saarbrücken, Hamburg, Dortmund, Frankfurt, München

4 4 Digital Transformation Becoming a Digital Business Digital Business Models New Ways of Working Digital Products & Services Business Transformation Digital Work Digital Work Solutions Smart Data & Analytics Adaptive IT Digitization & IT Modernization

5 New Ways of Working 5 Digital Work Workforce & Workplace Transformation Agile Organisation Agile Org Design New Work Skills Digital Work Connected Workforce Digital Work Enablement Social Collaboration Adoption Digital Collaboration Intranet & Collaboration Platforms One Digital Workspace

Social Workplace Mensch im Mittelpunkt Mitarbeiter

Workspace Social Workplace umschreibt eine kunden- und

durch digitale Vernetzung und Zusammenarbeit ermöglicht,

6 Social Workplace Mensch im Mittelpunkt Mitarbeiter Engagement Business Strategie Geschäftserfolg One Digital Workspace Social Workplace umschreibt eine kunden- und mitarbeiterzentrierte Organisation, die es den Menschen durch digitale Vernetzung und Zusammenarbeit ermöglicht, ihre tägliche Arbeit flexibler und effektiver erledigen zu können. 6

7 Manche Dinge ändern sich nie Successful Failed Challenged Standish Group, Chaos Manifesto 2013, 7

8 8 Der wichtigste Erfolgsfaktor ist Akzeptanz Engagement und Adoption Engagement Unternehmensweite, nachhaltige Akzeptanz auf allen Ebenen Kein Selbstläufer! Zeit

9 9 Wir haben uns nur auf die Mitarbeiter in der Verwaltung konzentriert. Was sollen die Arbeiter denn schon im Social Intranet CIO eines großen Industrieunternehmens mit mehr als Mitarbeiter

10 Warum es sich lohnt Blue Collar Worker einzubinden 10

11 11 Es geht um mehr Flexibilität, und der Mensch ist das flexibelste Element im ganzen System. Er wird der Problemlöser sein, der durch die Fabrik läuft und schaut, dass alles funktioniert. Prof. Dr.-Ing. Detlef Zühlke, DFKI

12 12 Gute Gründe für die Einbindung von Blue Collar Worker Mitarbeiter als Quelle des Wissens Probleme zügiger erkennen Wissen über Produktionsabläufe Toyota Produktionssystem Eigenständige Dokumentation von Abläufen Wissenssicherung und Dokumentation Digital Workplace als Wissensplattform

13 Wo liegt er Schlüssel zum Erfolg bei der Einbindung? 13

14 Mitarbeiter sollen ihr Wissen dokumentieren 14

15 Oder gibt es alternative Wege? 15

16 Und wie wird das Wissen verteilt? 16

17 Ablageorte von Wissen Die verborgene Ressource 17

18 18 Einbindung von Blue Collar Worker Was Sie berücksichtigen sollten Stakeholder Kontinuierliche Berücksichtigung und aktive Einbindung Entwicklungsprozess Enge Einbindung, Rückfragen, Feedback Strategie Systematische Vorgehen mit einer klaren Vision

19 19 Was könnte einen Produktionsmitarbeiter interessieren? Beispielhafte Informationen Self-Service elearning Fachliches Wissen Produktionsprozesse Soziales Arbeitsleben Mitarbeiterinformationen Fortbildungsmöglichkeiten Experteninformationen Unternehmensinformationen Standortinformationen Maschineninformationen in Echtzeit Kollaboration & Vernetzung

20 20 Koordinierung von Schicht- und Bereitschaftsplänen - Prozesse für Schichtpläne oft kompliziert und umständlich - Direkte Kommunikation zwischen den betroffenen Mitarbeitern erleichtert die Abstimmung - Eigene Verwaltung von Bereitschaftspläne und Monitoring von Bereitschaftseinsätze

21 Best Practices und Trends bei der Umsetzung 21

22 Einsatz von Social Media in der Produktion Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Produktionsarbeit der Zukunft Industrie

23 23 State of the Art der Umsetzung Zugangsmöglichkeiten zu Informationen Mobile Endgeräte Desktop/ Kiosk Informationen

24 Standard Apps als pragmatischer Einstieg Schichtplankoordinierung mit Microsoft StaffHub 24

25 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme 25

26 26 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme Message to Community #urgent: Problem with my machine. Can anybody help me?

27 27 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme Message to Community #urgent: Problem with my machine. Can anybody help me? Message to Blue Collar Worker: I know the answer. Let us make a Skype for Business Call

28 28 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme Message to Community #urgent: Problem with my machine. Can anybody help me? Message to Blue Collar Worker: I know the answer. Let us make a Skype for Business Call

29 29 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme Message to Community #urgent: Problem with my machine. Can anybody help me? Message to Blue Collar Worker: I know the answer. Let us make a Skype for Business Call

30 30 Unsere Best Practices für Mobile Devices und Kiosk Systeme Message to Community #urgent: Problem with my machine. Can anybody help me? How I solved my problem Message to Blue Collar Worker: I know the answer. Let us make a Skype for Business Call

31 Innovation Management 31

32 32 Ausblick auf die neuesten Trends Zugänge von morgen Wearables Informationen

33 33 Vernetzung ist die Voraussetzung für Industrie 4.0

34 34 netmedia Vorgehensmodell aus der Gesamtsicht 4 Phasen zum Erfolg Analyse und Maßnahmenstrategie Konzepte/User Experience und Leitfäden Einführung und Schulungen Business Strategie Plan Create Deliver Drive Projektmanagement Implementiertes Projekt und Dokumentation Betreuung und Monitoring

35 35 netmedia Vorgehensmodell am Beispiel Blue Collar Worker Business Strategie Plan Create Deliver Drive Management- Strategie/ Zielsetzung mit der Sichtweise der Mitarbeiter anreichern Mitarbeiter anfragen das Projekt Digital Workplace mitzugestalten Mitarbeiter- Interviews Design Thinking Workshops Sparring-Sessions BarCamps World Cafés Einsatz von Fokusund Pilotgruppen Kommunikation und Dialog zur Schaffung von Transparenz Multiplikatorennetzwerke Transparenz über Kommunikation und Dialog elearning Communities Digital Leadership

The Social Workplace Experts Katharina Brogsitter Social Workplace Consultant brogsitter@netmedia.

36 The Social Workplace Experts Katharina Brogsitter Social Workplace netmedianer GmbH Neugrabenweg Saarbrücken info@netmedia.de

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