Kooperation von Mensch und Maschine am Beispiel von IBM Watson Solutions Peter Zimmer Nicole Roik Dr. Klemens Hägele IBM Deutschland GmbH Saarbrücken 22. Februar 2018 2018 IBM Corporation 1
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Gesundheit
IBM Watson der Onkologie Champion IBM Deutschland 2017 3
IBM Watson der Radiologie Champion IBM Deutschland 2017 4
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Industrie
IBM Watson der IoT Industrie 4.0 Champion IBM Deutschland 2017 6
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Luftfahrt
IBM Watson der IoT Analytics Champion IBM Deutschland 2017 8
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Weinanbau und Wetter
IBM Watson der Wetter Champion IBM Deutschland 2017
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Versicherungen
2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: IT Sicherheit
2018 IBM Corporation Exponentiell mehr Möglichkeiten mit IBM Watson
Watson wer bist Du? IBM Deutschland 2017
IBM Watson der Jeopardy Champion 2011 IBM Deutschland 2017 15
IBM Cloud hat Watson-Fähigkeiten für KI-Systeme, die menschliche Fähigkeiten unterstützen VERSTEHEN SCHLUSSFOLGERN LERNEN INTERAGIEREN Systeme mit künstlicher Intelligenz (KI) verstehen Bilder, Sprache und andere unstrukturierte Daten ähnlich wie wir Menschen. Sie schlussfolgern, erfassen zugrunde liegende Konzepte, formulieren Hypothesen und können Ideen ableiten und extrahieren. Mit jedem Datenpunkt, jeder Interaktion und ihrem Ergebnis entwickeln und schärfen sie ihre Expertise weiter, so dass sie niemals aufhören zu lernen. Mit den Fähigkeiten zu sehen, zu sprechen und zu hören interagieren kognitive Systeme in natürlicher Weise mit Menschen. 4
Von Jeopardy zu konsumierbaren Fähigkeiten Frage und Antwort auf individueller Installation Watson Services in der Cloud und on Premise konsumierbar für jeden IBM Software mit bereits eingebauten Watson Fähigkeiten
Watson is the AI platform for professionals. Conversation Conversation Virtual Agent Speech Speech to Text Text to Speech Knowledge Discovery Discovery News Natural Language Understanding Knowledge Studio Language Language Translator Natural Language Classifier Vision Visual Recognition Empathy Personality Insights Tone Analyzer https://www.ibm.com/watson/products-services/
Künstliche Intelligenz und Internet of Things eröffnen neue Möglichkeiten Optimierter Betrieb Anwendungen für Mitarabeiter, die Middle- und Back-Office-Prozesse optimieren Internet of Things Sensoren und KI unterstützen die Optimierung von Lieferketten Transformation der Kundeninteraktion (Engagement) Virtuelle Agenten im Kundenkontakt leisten Dienste, führen und beraten über Web oder Mobile 19
Unmutsäußerungen Texte schnell lessen und verstehen Kognitive Texterkennung für den deutschen Versicherungsmarkt am Beispiel Unmutsäußerungen Ergebnisse aus Pilotprojekt mit VKB 20
Watson IoT hilft bei Supply Chain Optimierung Sensorik und Insights 59,1% aller Transportschäden entstehen durch Rough Handling * 21 * https://www.researchgate.net/publication/47669361_transportstudie_basler-sicherheitswelt_cargo_pravention
Der kognitive Berater Kognitive Assistenz (Advisor) Cloud-Lösungen 22
Die Entwicklung eines Minimal Viable Products erfolgt agil Beispiel für die Vorgehensweise
SMARTER MESSAGING POWERED BY IBM & SMOOPE WE CONNECT HUMANS AND COGNITIVE COGNITIVE SOLUTIONS TO CREATE GREAT CONVERSATIONAL EXPERIENCES smoope GmbH All rights reserved; 05/12/2017 24
DEMO SLIDE (1/3) Mensch-Mensch Dialog über Mobile/Web UI Transparenter Übergang zum Mensch-Maschine- Dialog Volle Flexibilität während des Chatbot-Dialogs smoope GmbH All rights reserved; 05/12/2017 25
DEMO SLIDE (2/3) Transparenter Rücksprung zum Mensch-zu-Mensch Dialog. smoope GmbH All rights reserved; 05/12/2017 26
DEMO SLIDE (3/3) Automatische Weiterverarbeitung in den relevanten Systemen smoope GmbH All rights reserved; 05/12/2017 27
DEMO CASE: smoope Integration IBM Watson Conversation Service PUBLIC NETWORK CLOUD NETWORK (smoope cloud provider) ENTERPRISE NETWORK Smoope solution APPLICATION USER EDGE SERVICES LOGIC TRANSFORMATION & CONNECTIVITY ENTERPRISE APPLICATION IBM CLOUD NETWORK (Watson Conversation Service) New WCS integration CONVERSATION LEGEND Application Infrastructure Data Store Management DevOps Security Analytics Capabilities SECURITY Scalable smoope GmbH All rights reserved; 05/12/2017 28
One IBM Cloud
IBM Cloud Architecture Center https://developer.ibm.com/architecture
Quellen: IBM Watson bei der Arbeit: Versicherungen - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=xlzlbxzi0bo IBM Watson bei der Arbeit: Luftfahrt - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=rbtvtcixxps IBM Watson bei der Arbeit: Industrie - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=umsnjptuibm IBM Watson bei der Arbeit: IT Sicherheit - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=07dtwyamks0 IBM Watson bei der Arbeit: Weinanbau - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=u9kdhmtzm38 IBM Watson bei der Arbeit: Gesundheit - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=enk5z9jwiyo Exponentiell mehr Möglichkeiten mit IBM Watson - 0:30 min https://www.youtube.com/watch?v=ptcapclaaxk 2018 IBM Corporation 32
IBM Deutschland GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 120-122, 50968 Köln Referenten: Peter Zimmer Client Executive und Key Account Manager Generali Gruppe Deutschland Mail: peter_zimmer@de.ibm.com Dr. Klemens Hägele Client Technical Architect Generali Gruppe Deutschland Mail: klemens.haegele@de.ibm.com Nicole Roik Solution Sales Artificial Intelligence in Insurance Mail: roik@de.ibm.com 2018 IBM Corporation 33