Finanzdienstleister & Versicherungen Provisions- und Motivationssystem für das Vertriebsnetz Comarch Commission & Incentive
Mit Motivation zum Geschäftserfolg Comarch Commission & Incentive Motivation mit Provision Eine wichtige Basis für die effiziente Vertriebssteuerung ist ein modernes, flexibles Provisionssystem, das bekannte Formen der Provisionsberechnung und -verteilung abdeckt und sich schnell an Veränderungen der Produktlandschaften und Vertriebswege anpassen lässt. Comarch Commission & Incentive ist ein Provisions- und Motivationssystem, das unterschiedlichste Provisionsberechnungen, deren Kontrolle und Analyse sowie die Abbildung komplexer Vertriebsstrukturen unterstützt. Der Anwender erhält auf Knopfdruck übersichtlich und bequem Kundendaten, Provisions- und Vertriebsinformationen für die erfolgreiche Planung, Steuerung und Kontrolle von Vertriebsaktionen. Das System deckt genau die Strukturen ab, die Sie als Versicherungsunternehmen oder Finanzdienstleister für die gesamte Bearbeitung von Provisionen benötigen. Regelwerke Ihres Unternehmens und individuelle Vereinbarungen lassen sich ebenso abbilden wie unterschiedliche Berechnungsparameter und Auszahlungsmodalitäten. Spornen Sie mit Comarch Commission & Incentive Ihren Vertrieb zu Höchstleistungen an! Effiziente Steuerung Ihres Vertriebs Das Provisions- und Motivationssystem Comarch Commission & Incentive ermöglicht die effiziente Vertriebssteuerung eines Versicherungsunternehmens oder Finanzdienstleisters über monetäre Ansätze und unterstützt die Mitarbeiter bei der Umsetzung ihres Karriereplans. Integrierte Analysewerkzeuge geben einen genauen Einblick in die aktuelle Vertriebssituation des Mitarbeiters. Dabei können beliebig viele Vertriebsmitarbeiter, Agenten, Makler oder Vertriebsgruppen mit eigenen Karriereplänen und eigener Produktpalette abgerechnet und verwaltet Das System bildet alle bekannten Formen von Vertriebsvergütungen, wie Erfolgsbeteiligungen, Provisionen, Bonifikationen, Courtagen und Haftungsszenarien, ab. Weitere Vorteile Alle Informationen über Kundenkontakte (Historie) und Verträge sowie über Vertriebsmitarbeiter und ihre Verkaufsergebnisse übersichtlich abrufbar Echtzeitanalysen zu Verkaufsumsätzen, Margen und Abschlussterminen Frei definierbare Produkte, Tarife und Provisionsregeln beliebig erweiter- und anpassbar Verknüpfung der Gehälter mit dem Grad der Zielerreichung (Volumen und Qualität) Ein einheitliches System für das gesamte Vertriebsnetz Einfach in bestehende Anwendungen und Systemlandschaften integrierbar Geringer Administrations- und Bearbeitungsaufwand Das System berücksichtigt außerdem alle direkt und indirekt am Provisionsprozess Beteiligten: Vorteile für Vertriebsmanager Vertriebsrelevante Daten aus allen Verkaufskanälen zentral und in einheitlichem Format abrufbar Koordination und Kontrolle von Verkaufsaktionen Zugang zu Effektivitätsanalysen und Verkaufsergebnissen Abbildung der Gesamtergebnisse des jeweiligen Teams Verkaufs- und Zwischenergebnisse jedes einzelnen Mitarbeiters zu jeder Zeit einsehbar Mitarbeitermotivation durch individuelle Provisionsmodelle Vorteile für Vertriebsmitarbeiter Umfassende Informationen über Verkaufsziele, Grad der Zielerreichung und die berechneten Provisionen Vereinfachte Provisionsabrechnung durch Online- Zugang Detaillierte Analysen der Verkaufsergebnisse ermöglichen ein (Gegen-) Steuern der Verkaufsaktivitäten Unterstützung bei der Umsetzung des Karriereplans durch umfassenden Überblick über quantitative und qualitative Verkaufsziele zu jeder Zeit Vorteile für Sachbearbeiter Abrechnung Automatisierung und zentrale Bearbeitung der (Provisions-) Abrechnungen Reduzierung fehlerhafter Abrechnungen und von Missbrauchsmöglichkeiten seitens der Vertriebsmitarbeiter Vertragsdaten können problemlos je nach Berechtigungsprofil jederzeit rückwirkend oder in die Zukunft geändert werden 2 3
Ein System für alle Fälle COMARCH COMMISSION & INCENTIVE GEWONNENE PUNKTE Gewonnene Kunden Vertriebsstruktur Verkaufs- und Qualitätsziele Provisionspolitik Portal für Vertriebskräfte Provisionsabrechnungen Produktverkauf Produktaktivität Andere Datenquellen Provisionssätze und Provisionsregeln Provisionsabrechnungen Administration Register Wörterbücher Abrechnung Data Warehouse VERKAUFS- ERGEBNISSE Kostenerstattung PROVISIONS- VERGÜTUNG Zielerfül lung Comarch Commission & Incentive Funktionalitäten ARBEITS- QUALITÄT ZIEL - ERFÜLLUNG Comarch Commission & Incentive spiegelt alle Rahmenbedingungen und grundlegenden Geschäftsabläufe von Versicherungs- und Finanzinstitutionen, die mit ausgedehnten Vertriebsnetzen und zahlreichen Vermittlern arbeiten, wider. Die Provisionsberechnung ist so konzipiert, dass Sie schnell und sicher auf alle Veränderungen des Vertriebs reagieren können ohne Programmieraufwand. Comarch Commission & Incentive basiert auf drei Modulen: Verwaltung des Vertriebsnetzes Kontrolle der Verkaufs- und Qualitätsziele Betreuung der Motivations- und Provisionsprogramme Verwaltung des Vertriebsnetzes Dieses Modul verwaltet alle Informationen zu den einzelnen Vertriebsmitarbeitern (Verkäufer, Vermittler, Angestellte, Manager) oder den Vertriebsnetzen (Gruppen, Filialen, Regionen usw.). Alle Anwender können, entsprechend ihrem Rollenprofil, über Intra- oder Internet auf aktuelle Daten zugreifen (z.b. Zielerreichung oder Spesenabrechnung). Die automatisierte Erstellung und Einreichung von Provisionsrechnungen ist darüber hinaus auch möglich. Sämtliche Informationen über Art und Historie der geschlossenen Verträge, über Provisionsart oder Sonderregelungen sowie die definierten Vertriebsziele werden übersichtlich in Registerkarten präsentiert. Mit Hilfe von Auswertungsfunktionen lässt sich schnell ermitteln, wer von den Mitarbeitern die Top-Performer sind.betreuung der Motivations- und Provisionsprogramme Kontrolle der Vertriebs-, Verkaufs- und Qualitätsziele Dieses Modul verfügt über vielfältige Funktionen für die Erstellung und Bearbeitung des Jahresvertriebsplans mit seinen definierten Vertriebs-, Verkaufs- und Qualitätszielen. Vertriebsziele können für verschiedenste Vertriebsstrukturen und Produktkategorien festgelegt werden: von der gesamten Vertriebsorganisation über bestimmte Vertriebsgebiete und Märkte bis hin zum einzelnen Mitarbeiter; oder vom gesamten Produktportfolio bis hin zu ausgewählten Einzelprodukten Elemente des Motivations- und Provisionssystems Verkaufsziele können nach Kriterien wie Umsatz, Quantität, Qualität (Schadensrisiko, Kundenerhalt, Deckungsbeitrag) und Qualitätsziele z.b. nach Anzahl uneinbringlicher Forderungen, Schadensmeldungen oder Stornoquoten definiert Auf Grundlage der definierten Ziele sowie der damit verbundenen Provisionsregeln kann der Vertriebsmitarbeiter jederzeit feststellen, wann er wo und wie aktiv werden muss, um seine vorgegebenen Ergebnisse zu erreichen. 4 5
Betreuung der Motivations- und Provisionsprogramme Zusatzmodule Dieses Modul ermöglicht eine optimale Verwaltung der Motivations- und Provisionsprogramme und eröffnet dem Anwender fast unbegrenzte Möglichkeiten der Festlegung individueller Provisionsregeln. Provisionen berechnen Die Provisionsvereinbarungen der Vertriebsmitarbeiter, Makler, Agenten usw. unterscheiden sich nach den im Vertrag festgesetzten Modalitäten bzw. Provisionssätzen. Die Provisionssätze werden im System gepflegt und dienen als Berechnungsgrundlage. Parallel zur Provisionsabrechnung können Sie auch mit Werte- oder Punktesystemen arbeiten. Mit dem so genannten Formeleditor werden ähnlich wie bei Microsoft Excel beliebige Algorithmen festgelegt. Dabei können verschiedene Kriterien, wie Stornoquoten, Anzahl nicht gezahlter Beiträge, Sonderprovisionen oder ähnliches, berücksichtigt Bonuszahlungen lassen sich im System anhand der monatlichen und jährlichen Zielerreichung oder basierend auf der Portfolioqualität errechnen. Als Grundlage können dabei verschiedene produkt- und kundenbezogene Kriterien angesetzt Die Berechnung mitarbeiterbezogener Provisionen für Ausschließlichkeitsvertreter ist ebenfalls möglich, z.b. auf Basis des erwirtschafteten Deckungsbeitrags und des Teamumsatzes. Flexible Provisionsmodelle Der hohe Konfigurationsgrad von Comarch Commission & Incentive macht Änderungen in der Systemarchitektur weitestgehend überflüssig. Einstellungsänderungen sind zeitnah und unkompliziert möglich. Das System ermöglicht die Simulation von Veränderungen und Auswirkungen, die sich durch die Einführung neuer Provisionssätze ergeben. Aufgrund der Flexibilität des Systems können Änderungen fall- oder mitarbeiterbezogener Daten oder Ereignisse jederzeit schnell im System angepasst Stornoreserven Für jeden einzelnen Vertriebsmitarbeiter werden Stornoreservekonten geführt, die das System automatisch verwaltet. Dabei werden verschiedene Stornoarten berücksichtigt, die als Grundlage für unterschiedliche Berechnungen dienen. Informationsportal für Vermittler und Agenten Mit diesem Zusatzmodul erhalten freie Vermittler, Agenten oder Makler Zugang zu ihren Abrechnungsdaten und Verkaufsergebnissen, können diese verwalten und kontrollieren sowie Provisionen abrechnen. Über das webbasierte Informationsportal kann der Anwender je nach Nutzungsberechtigung außerdem auf Unternehmensdaten, Artikel, Urkunden, Marketingmaterialien usw. zugreifen oder die Webseiten verwalten. Schulung der Vertriebsmitarbeiter Dieses Modul unterstützt die Durchführung von Schulungen von der Auswahl der Zielgruppe, Registrierung der Teilnehmer und der Festlegung von Bewertungskriterien bis zur Analyse der Schulungskosten. Hierdurch lassen sich Effizienz und Kostenaufwand einer Schulung messen. Die Schulungsergebnisse können in den Daten des einzelnen Agenten vermerkt und später für die Gestaltung des Karriereweges oder zur Bestimmung der Höhe der Provisionssätze genutzt Alle Angaben zu den Schulungen und deren Abläufen (Ort, Datum usw.) sowie zu den Ausbildern können im System gespeichert Kommunikation mit den Vertriebskräften Mit diesem Modul können Verkäufer via SMS oder E-Mail über aktuelle Zielerreichungen und Prognosen oder über wichtige Ereignisse, wie z.b. eine Frist für die Rechnungsfreigabe, informiert Urlaubs- und Krankenzeiten Ziel dieser Funktionalität ist es, Ausfallprovisionen aufgrund von Urlaubszeiten zu planen, damit die Verkaufsergebnisse der gesamten Vertriebsgruppe nicht beeinträchtigt Ebenso können Fehlzeiten bedingt durch Krankheiten im Gesamtergebnis berücksichtigt Ein Ziel von Comarch Commission & Incentive ist es, die Effektivität Ihrer Verkaufsprozesse zu erhöhen! Liste der individuellen Provisionen Details der berechneten Provisionen 6 7
Hauptsitz Chemnitzer Str. 50 01187 Dresden Deutschland Tel.: +49 351 32 01 32 00 Fax: +49 351 43 89 710 E-Mail: info@comarch.de Filialen Lyoner Str. 20 60528 Frankfurt/Main Deutschland Tel.: +49 69 962 37 62 00 Fax: +49 69 478 69 27 00 Avenue Louise 65 B-1050 Brüssel Belgien Tel.: +32 2 53 57 869 Fax: +32 2 53 57 700 Tochtergesellschaft Comarch Software S.A.R.L. 12 Place Saint Hubert 59000 Lille Frankreich Tel.: +33 3 59 56 06 84 Fax: +33 3 59 56 06 01 Comarch weltweit Belgien Brüssel Deutschland Dresden, Frankfurt/Main Frankreich Lille, Grenoble Litauen Vilnius Panama Panama City Polen Breslau, Danzig, Kattowitz, Krakau, Lodz, Lublin, Posen, Stettin, Warschau Russland Moskau Slowakei Bratislava Ukraine Kiew USA Chicago Vereinigte Arabische Emirate Dubai www.comarch.de www.banken.comarch.de www.versicherungen.comarch.de Comarch ist ein internationaler Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement. Gegründet vor über 15 Jahren, hat sich die Gruppe weltweit etabliert und beschäftigt heute etwa 3.500 Mitarbeiter. Die Comarch Software AG mit Sitz in Dresden bedient als deutsche Tochtergesellschaft der Comarch S.A. den westeuropäischen Markt. Sie hat Filialen in Frankfurt/Main, Brüssel (Belgien), ein Tochterunternehmen in Frankreich und ist Hauptaktionär der SoftM Software und Beratung AG. Die Produktpalette enthält Lösungen zu Billing, Kundenmanagement, Netzwerkmanagement, Kundenbindungsmanagement, EDI-Management, Unternehmensverwaltung und Finanzdienstleistungsmanagement sowie weitere Dienstleistungen, wie z.b. Hosting. Zu Comarchs Kunden zählen Großunternehmen der Telekommunikation und Finanzdienstleistung, des Handels sowie KMUs aller Branchen. Comarch Software AG mit Sitz in Dresden, Chemnitzer Str. 50, ist beim Registergericht in Dresden unter HRB 23838 eingetragen. Das Grundkapital der Gesellschaft beträgt EUR 58.380,00 und wurde vollständig eingezahlt. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 206 522 075. Copyright Comarch 2009. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Kein Teil dieses Dokumentes darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Comarch in irgendeiner Form (elektronisch bzw. mechanisch) vervielfältigt und veröffentlicht Kopieren, Aufnahme in Datenträger (Band bzw. andere Systeme) sowie Übersetzungen in andere Sprachen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Comarch untersagt. Comarch wird sich bemühen, alle Informationen wahrheitsgemäß, fehlerfrei und mängelfrei wiederzugeben. Comarch behält sich das Recht vor, dieses Dokument zu überarbeiten und Änderungen vorzunehmen ohne dies vorher mitzuteilen. Aufgrund von Änderungen an beschriebenen Produkten/Programmen können einzelne Abschnitte des Dokumentes für vorherige Softwareversionen nicht mehr zutreffend sein. Markenzeichen von Comarch sind Eigentum der Unternehmensgruppe Comarch und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet Andere Markenzeichen sind Eigentum des jeweiligen Unternehmens. DE-2009.09